周 健

(本溪廣播電視大學，遼寧 本溪117000)

面向多職能的管控一體生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)研究

周 健

(本溪廣播電視大學，遼寧 本溪117000)

利用企業(yè)局域網(wǎng)和智能手機移動互聯(lián)技術(shù)，通過研究信息化條件下生產(chǎn)運行管理的內(nèi)容與特點，提出了面向企業(yè)全員、面向多職能的管控一體化生產(chǎn)運行管理思想方法，并且進行了管控一體化生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型和處理流程的設(shè)計。

生產(chǎn)運行；全員管理；多職能；管控一體

1 管控一體生產(chǎn)運行管理的思想內(nèi)涵

傳統(tǒng)的生產(chǎn)運行管理活動都是以生產(chǎn)調(diào)度為主導(dǎo)，以生產(chǎn)管理和設(shè)備管理這兩個職能為基本對象，由廠生產(chǎn)科、廠調(diào)度和各生產(chǎn)作業(yè)區(qū)的管理人員來實施管理，并且這些不同的管理職能目標也由各自專業(yè)崗位人員來承擔。隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用的不斷深入，信息化系統(tǒng)所提供的“管控一體”管理模式〔1〕在應(yīng)用中也日益成熟，特別是職工個人手機移動通訊條件的迅速普及，這些都為全員管理和目標管理等管理思想在生產(chǎn)運行管理中的實現(xiàn)創(chuàng)造了條件。

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運行管理中“生產(chǎn)”依然是居于核心地位，但是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場的管理活動還必須同時滿足設(shè)備、安全、質(zhì)量、成本、環(huán)境和能源等各項管理職能的要求。以常見的公司、生產(chǎn)廠和作業(yè)區(qū)的三級生產(chǎn)管理體系為例，這些眾多管理職能目標在各個管理層級上都有專兼人員來承擔，而作業(yè)現(xiàn)場的人員卻都是以生產(chǎn)操作和設(shè)備維護為基本職責。三級管理體系下生產(chǎn)運行管理的職能對象與人員配置情況如圖1所示。面向多職能管控一體化的生產(chǎn)運行管理思想，就是將現(xiàn)代信息技術(shù)與全面生產(chǎn)管理模式〔2〕相結(jié)合在生產(chǎn)運行管理領(lǐng)域中的應(yīng)用。這種管理思想是以生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的多個職能目標為任務(wù)對象，在各專業(yè)和崗位明確管理責任人員的同時，以“全員管理”的理念來鼓勵企業(yè)的各類相關(guān)員工都參與到生產(chǎn)運行管理過程的各項職能活動中。這種管理思想不是要取消各專業(yè)崗位的操作責任和管理責任，而是在繼續(xù)保持職責分工的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)手段為全體員工都參與各項生產(chǎn)運行管理活動提供條件，做到企業(yè)的全體員工對涉及生產(chǎn)現(xiàn)場運行管理的有關(guān)問題或事項都能夠及時反映報告，各層級各專業(yè)管理人員收到事項報告后能夠及時處理，從而形成生產(chǎn)運行管理的“管控一體”，由此來保障生產(chǎn)運行各項管理目標的有效落實。

圖1 生產(chǎn)運行管理的職能對象與人員

2 管控一體生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

管控一體生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)〔3〕是以企業(yè)的局域網(wǎng)絡(luò)和職工的智能手機為主要通訊條件，以生產(chǎn)運行管理數(shù)據(jù)庫為存儲基礎(chǔ)，通過應(yīng)用服務(wù)器為各類生產(chǎn)運行人員提供服務(wù)，手機客戶端用戶經(jīng)過防火墻對本系統(tǒng)進行訪問。利用圖2所示的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)，企業(yè)員工可以根據(jù)自己的權(quán)限使用下列的某些功能服務(wù)：

圖2 生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

1)現(xiàn)場事項實時登記報告。生產(chǎn)運行人員可以利用客戶端隨時上報本崗位或相關(guān)崗位發(fā)生的有關(guān)生產(chǎn)運行事項，查看自己所管轄區(qū)域的各類事項的處理情況，接受需要自己承擔或配合完成的有關(guān)生產(chǎn)運行管理任務(wù)。

2)現(xiàn)場事項實時接收處理。各級生產(chǎn)管理人員則通過系統(tǒng)接收并處理本責任區(qū)域的生產(chǎn)運行事項，協(xié)調(diào)處理相關(guān)區(qū)域的生產(chǎn)運行事項，上報本區(qū)域的重要生產(chǎn)運行事項，轉(zhuǎn)報與其它區(qū)域相關(guān)的生產(chǎn)運行問題。對于需要自己受理的緊急事項，手機客戶端可以提供實時的報警提示信息。

3)事項處理情況動態(tài)發(fā)布。對于各類生產(chǎn)運行管理事項，系統(tǒng)提供動態(tài)的處理情況信息發(fā)布，供有關(guān)人員跟蹤掌握事項的處理情況，及時履行自己的崗位職責，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的穩(wěn)定運行。

4)生產(chǎn)調(diào)度指揮。利用系統(tǒng)中的生產(chǎn)運行實時管理功能，特別是專門配置的“生產(chǎn)調(diào)度”大屏幕功能，可以為日常的生產(chǎn)指揮與協(xié)調(diào)提供運行管控信息與指令發(fā)布通道，還可以為生產(chǎn)例會或各專業(yè)職能的分析會商提供生產(chǎn)運行的數(shù)據(jù)。

5)事項處理分析與評介。各級管理部門對于自己所經(jīng)手和管轄范圍的事項，定期利用本系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)進行事項處理的分析與評介，為生產(chǎn)運行的不斷改善提供經(jīng)驗和辦法，對積極參與生產(chǎn)運行管理的人員進行鼓勵表獎，推動生產(chǎn)運行管理的良性發(fā)展。

3 管控一體生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的處理流程設(shè)計

圖3 生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的事項處理流程

生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型由一套內(nèi)部機構(gòu)、員工、工序設(shè)備、職能、管理事項等實體和事項報告記錄、事項受理記錄等關(guān)系構(gòu)成。其中“內(nèi)部機構(gòu)”、“管理層級”和“員工”三個實體是管理的內(nèi)部組織基礎(chǔ)；“管理事項”、“工序設(shè)備”和“報告性質(zhì)”三個實體是管理的對象劃分；事項報告記錄”和“事項受理記錄”這兩個關(guān)系分別用來記載各級各類人員對生產(chǎn)運行現(xiàn)場的管理事項報告登記情況和受理情況，通過這些記錄實現(xiàn)對生產(chǎn)運行現(xiàn)場的有序監(jiān)管和綜合分析。依托這一數(shù)據(jù)模型，面向企業(yè)生產(chǎn)管理各級機構(gòu)、多項職能和全體員工的生產(chǎn)事項報告與處理流程如圖3所示。

1)事項報告與提交。生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)來源就是各類人員的“事項報告”登記，根據(jù)所報告事項對生產(chǎn)運行的影響程度可以選擇向本級管理部門提交或向上級管理部門提交；上級管理部門人員發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場問題也可以形成事項記錄，提交給本級、上級或下級有關(guān)部門。這種企業(yè)員工都有職責隨時提交生產(chǎn)運行活動中有關(guān)事項的報告，并將生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的各類與生產(chǎn)運行相關(guān)的問題及時反映出來的系統(tǒng)功能模式，正是面向多職能、面向企業(yè)全員和管控一體化的生產(chǎn)運行管理思想得以實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)。

2)事項受理與結(jié)案。各級各職能部門管理人員對于自己收到的生產(chǎn)運行管理事項進行受理操作，對于本級能夠受理的事項處理完畢后形成“本級結(jié)案”事項；對于本級不能受理的事項要及時報上級部門；上級部門發(fā)現(xiàn)并報告的事項可以提交本級處理，也可以根據(jù)情況直接下達給下級部門處理，下級受理時發(fā)現(xiàn)處理有問題時可以退回給上級。

3)事項處理的時限與異議。為了及時有效的控制與處理生產(chǎn)運行中出現(xiàn)的問題，對于提交到系統(tǒng)的各類生產(chǎn)運行管理事項，可以根據(jù)報告的性質(zhì)確定受理時的處理時間限制，超過時限的報告事項，系統(tǒng)可以默認為接收方已經(jīng)受理，并且關(guān)于此事項的后續(xù)處理責任也由該接收方承擔。對于事項報告和受理中出現(xiàn)的事項描述異議、專業(yè)職能劃分異議、管轄范圍異議等，本級不能處理的由上一級部門處理。通過系統(tǒng)的“事項處理分析與評介”功能，可以對各類事項的報告和受理情況進行總結(jié)歸納，從而指導(dǎo)和監(jiān)管各級各類人員積極有效的參與到企業(yè)的生產(chǎn)運行管理活動中來。

4 結(jié)束語

生產(chǎn)運行管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，生產(chǎn)運行管理的信息化也是企業(yè)信息化研究的一個重要方向。企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展和智能手機的基本普及，為開展面向多職能的管控一體生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)研究和應(yīng)用創(chuàng)造了良好的技術(shù)條件。本項目的設(shè)計基礎(chǔ)是構(gòu)建一套符合企業(yè)具體情況的數(shù)據(jù)模型和事項處理流程，系統(tǒng)實施的技術(shù)要點是開發(fā)方便靈活的生產(chǎn)運行管理手機客戶端軟件。在實際應(yīng)用時要根據(jù)企業(yè)具體情況來確定納入生產(chǎn)運行管理的專業(yè)職能和員工，并且在應(yīng)用中持續(xù)的積累出適應(yīng)各職能管理所需要的管理事項，不斷的完善和優(yōu)化事項的處理流程和異議處理邏輯。

〔1〕李春江.節(jié)能環(huán)保安全一體化MES在氯堿行業(yè)的應(yīng)用〔J〕.自動化與儀表，2016，36(12):45.

〔2〕王晨宇，楊樂.關(guān)于航天企業(yè)中實行全面生產(chǎn)管理的探討〔J〕.中國管理信息化，2015，12(10):126.

〔3〕鄭忠，龍建宇，高小強，等.鋼鐵企業(yè)以計劃調(diào)度為核心的生產(chǎn)運行控制技術(shù)現(xiàn)狀與展望〔J〕.計算機集成制造系統(tǒng)，2014，23(11):2660.

1008-3723(2017)03-083-02

10.3969/j.issn.1008-3723.2017.03.035

2017-03-07

周健(1972-)，女，遼寧本溪人，本溪廣播電視大學理工學院副教授，碩士.研究方向：計算機應(yīng)用技術(shù)教學與企業(yè)信息化應(yīng)用.

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