戚小靜，姜辰光

1.威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科，山東威海 264300；2.榮成市人民醫(yī)院微創(chuàng)外科，山東榮成 264300

人性化護理在普外科護理管理中的研究觀察

戚小靜1，姜辰光2

1.威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科，山東威海 264300；2.榮成市人民醫(yī)院微創(chuàng)外科，山東榮成 264300

目的研究討論人性化護理在普外科護理管理中的臨床應(yīng)用價值。方法選擇2016年1月—2017年1月于威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科進行手術(shù)的患者142例，所有患者按照抽簽法隨機分配為兩組，一組為研究組患者71例，一組為參考組患者71例。參考組患者在護理管理中應(yīng)用傳統(tǒng)常規(guī)護理模式，研究組患者在護理管理中則應(yīng)用人性化護理摸式。選擇其他科室的工作人員對此次護理人員的護理工作進行評價，并在患者出院后對所有患者發(fā)放護理滿意度問卷調(diào)查表（回收率120%），統(tǒng)計分析其他科室工作人員與兩組患者對護理服務(wù)工作的滿意情況。將統(tǒng)計分析的兩組數(shù)據(jù)進行組間對比。結(jié)果根據(jù)對比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對人性化護理工作的護理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護理工作（P＜0.05），研究組患者對護理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。結(jié)論相對于傳統(tǒng)常規(guī)護理而言，在腦外科護理管理中應(yīng)用人性化護理方式不僅僅能夠提高其他科室工作人員對腦外科護理工作的滿意情況，更能夠提高腦外科就診患者對腦外科護理工作的滿意情況，具有臨床應(yīng)用價值。

人性化護理；普外科；圍術(shù)期患者；臨床效果

通常情況下，普外科接診的患者大多數(shù)都為進行手術(shù)的患者，由于大多數(shù)患者對手術(shù)的認知程度比較低下，一般認為進行手術(shù)是比較嚴(yán)重的病癥，因此普外科進行手術(shù)的患者往往心理存在著問題，加之病癥的影響極易導(dǎo)致患者不配合醫(yī)護人員的工作，術(shù)后出現(xiàn)不良癥狀等等[1]。臨床認為在普外科護理管理中實施人性化護理措施有利于提高護理人員的護理質(zhì)量，進而提高患者對普外科護理工作的支持[2]。就此，該文選擇2016年1月—2017年1月于該院普外科進行手術(shù)的患者142例展開相關(guān)研究，具體資料如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年1月—2017年1月于該院普外科進行手術(shù)的患者142例，所有患者按照抽簽法隨機分配為兩組，一組為研究組患者71例，一組為參考組患者71例。2016年1月—2017年1月該院普外科護理人員均未變動，有42名護理人員，42名護理人員的年齡分布在20～42歲之間，平均年齡為（31.0±3.0）歲；并且兩組患者都由此38名護理人員共同護理。研究組患者71例中，男患者與女患者的比例為42：29，年齡分布在14～52歲之間，平均年齡為（33.0±1.8）歲；參考組患者71例中，男患者與女患者的比例為43:28，年齡分布在15～53歲之間，平均年齡為（34.0±1.6）歲。根據(jù)以上基礎(chǔ)資料對比可知，兩組患者在性別、年齡等方面均差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，存在可比性。

1.2 方法

參考組患者在護理管理中應(yīng)用傳統(tǒng)常規(guī)護理模式，對護理人員按照常規(guī)護理管理方法進行管理，護理人員主要對患者進行健康教育，心理護理干預(yù)等常規(guī)護理措施。研究組患者在護理管理中則應(yīng)用人性化護理摸式，（1）在醫(yī)院普外科制定護理管理的規(guī)章制度，明確護理流程與內(nèi)容[3]。（2）對42名護理人員進行集中培訓(xùn)，規(guī)范護理人員的護理實際操作，加強護理人員的專業(yè)護理能與綜合能力，使護理人能夠保持熱情、友好的態(tài)度對患者進行護理工作，耐心解答患者的問題，應(yīng)用專業(yè)的護理知識減輕患者因患病具有的痛苦與壓力等等[4]。（3）在該院腦外科對護理人員的護理工作建立相關(guān)獎勵制度，提高護理人員工作的積極性，對護理人員的護理工作給予肯定，使護理人員能夠?qū)ψo理工作更有責(zé)任心，更能夠?qū)颊哌M行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)[5]。（4）護理人員對普外科患者進行護理的相關(guān)內(nèi)容有以下幾點：①對患者及其家屬進行健康教育；②對患者進行心理護理干預(yù)；③對患者進行飲食指導(dǎo)等。在42名護理人員對兩組患者進行護理工作的同時，同時選擇其他科室的120名工作人員對42名護理人員的護理工作進行評價，并記錄120名工作人員對38名護理人員的護理工作滿意情況。

1.3 統(tǒng)計方法

研究運用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件開展數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以[n（%）]表示，采用 χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 其他科室的工作人員對護理工作人員的護理滿意情況對比

根據(jù)對比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對人性化護理工作的護理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護理工作（P＜0.05）。具體對比結(jié)果如表1所示。

表1 其他科室的工作人員對護理工作人員的護理滿意情況對比

2.2 兩組患者對護理人員的整體護理滿意情況對比

根據(jù)對比結(jié)果顯示，研究組患者對護理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。具體對比結(jié)果如表2所示。

表2 兩組患者對護理人員的整體護理滿意情況對比

3 討論

普外科是我國各大醫(yī)院的重要科室之一，對醫(yī)院的發(fā)展有著重要作用。醫(yī)院普外科接診的患者大多數(shù)是需要進行手術(shù)治療的患者，而由于大部分患者對手術(shù)的印象都不良好，因此進行手術(shù)的患者通常存在著心理問題，對醫(yī)院的治療護理工作一般也不配合[6]。人性化護理則是一種“以人為本”的一種護理方式，要求醫(yī)院對護理人員進行管理是以護理人員為中心，尊重護理人員的想法以及工作，同時要求護理人員對患者進行護理工作時能夠以患者為中心進行護理工作。在該文研究的人性化護理方式主要是對護理人員的護理工作進行有效的管理，提高護理人員的護理質(zhì)量，進而提高其他科室工作人員以及患者對普外科護理工作的支持與理解。根據(jù)對比結(jié)果顯示，根據(jù)對比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對人性化護理工作的護理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護理工作（P＜0.05），研究組患者對護理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。由此可知，相對于傳統(tǒng)常規(guī)護理而言，在腦外科護理管理中應(yīng)用人性化護理方式不僅僅能夠提高其他科室工作人員對腦外科護理工作的滿意情況，更能夠提高腦外科就診患者對腦外科護理工作的滿意情況，具有臨床應(yīng)用價值。

[1]朱志華，黃敏，王娜，等.人性化護理在普外科圍術(shù)期患者中的應(yīng)用效果觀察[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進展，2012，12(30)：5917-5919.

[2]周海燕.護理干預(yù)對普外科手術(shù)患者術(shù)后疼痛的影響[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10(3)：81-82.

[3]楊永梅，蔡紅梅，李彩華.人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用及效果評價[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12(7)：72-73.

[4]彭小紅.人性化護理模式在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果評價[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11(27)：70-71.

[5]高艷杰.優(yōu)質(zhì)護理在普外科患者圍手術(shù)期的應(yīng)用研究[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015（9）:232-233.

[6]張威．人性化護理在普外科護理管理中的應(yīng)用探討[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6(23)：250-259.

R-47

A

1672-5654（2017）05（c）-0121-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.121

2017-02-21）

戚小靜（1976-），女，山東威海人，本科，主管護師，研究方向：臨床護理和護理管理。