陳美

[摘要]針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館數(shù)字資源管理面臨的挑戰(zhàn)，從數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字資源安全兩個(gè)方面探討圖書(shū)館數(shù)字資源管理的困境。以其為圖書(shū)館數(shù)字資源管理創(chuàng)新提供依據(jù)，并從擴(kuò)充自建數(shù)字資源的體量和科學(xué)管理數(shù)據(jù)兩個(gè)方面提出基本路徑，展望圖書(shū)館數(shù)字資源管理的未來(lái)發(fā)展方向。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；數(shù)字資源；管理困境；管理創(chuàng)新

DOI：10.3969/j.issn.1008—0821.2017.06.019

[中圖分類號(hào)]G250.74 （文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008—0821（2017）06—0119—05

當(dāng)前，人類社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其典型特征是知識(shí)化和信息化。從信息傳播媒體的變化來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息媒體已經(jīng)超過(guò)印刷型媒體，大多數(shù)圖書(shū)館的數(shù)字資源藏量大幅度增長(zhǎng)。內(nèi)容傳播技術(shù)的變化產(chǎn)生的新媒體形態(tài)比傳統(tǒng)的媒介形態(tài)更易于信息的傳播，更易于為受眾所接受，這種變化的結(jié)果就是沖擊原有的思維方式和閱讀行為，導(dǎo)致人文環(huán)境日趨呈現(xiàn)出多樣化態(tài)勢(shì)。不同于書(shū)刊與傳統(tǒng)影像制品，如何對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行有效管理，讓其發(fā)揮特長(zhǎng)并促進(jìn)圖書(shū)館工作，是圖書(shū)館面臨的問(wèn)題。從管理方式來(lái)看，圖書(shū)館數(shù)字資源管理既不同于圖書(shū)等傳統(tǒng)資料管理，也不僅僅是數(shù)字信息管理，其關(guān)鍵在于如何結(jié)合當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)來(lái)利用這些資源以滿足用戶需求。這一時(shí)代使人們的思維方式、價(jià)值觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，對(duì)信息的需求已經(jīng)無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式來(lái)滿足。實(shí)際上，圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已經(jīng)發(fā)生了很大變化：一是數(shù)字資源占館藏中的比例極大；二是信息化系統(tǒng)成為服務(wù)于讀者的主要工具。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這些都為讀者服務(wù)提供了便利，但OCLC（聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心）提供的一份調(diào)查報(bào)告卻讓人不得不面對(duì)一個(gè)尷尬的事實(shí)：全球84%的人通過(guò)谷歌、雅虎、百度獲取資料信息，且90%的人對(duì)此表示滿意，而使用圖書(shū)館集成系統(tǒng)的人僅占2%?？梢?jiàn)，對(duì)讀者而言，谷歌、百度等搜索引擎的利用率比圖書(shū)館高。從信息素養(yǎng)角度來(lái)看，一種可能是，讀者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息存在的問(wèn)題，不了解圖書(shū)館這個(gè)信息中心的重要性；另一種可能是，讀者不清楚圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)，由于不會(huì)搜索和使用館藏資源而求助于網(wǎng)絡(luò)。從信息資源整合角度來(lái)看，由于眾多數(shù)字圖書(shū)館各自為戰(zhàn)，沒(méi)能有效整合資源，從而造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。筆者認(rèn)為，產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是，由于圖書(shū)館沒(méi)有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下讀者對(duì)信息服務(wù)的需求發(fā)生了變化，尤其表現(xiàn)在信息深度的更高要求。倘若圖書(shū)館忽視這一變化，仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)理念來(lái)管理數(shù)字資源.那么基于館藏資源服務(wù)的傳統(tǒng)圖書(shū)館就會(huì)在數(shù)字時(shí)代中落伍。

1圖書(shū)館數(shù)字資源管理面臨的挑戰(zhàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館一直以館藏為服務(wù)介質(zhì)，并通過(guò)對(duì)館藏的分類和編目、建立主題詞和提供書(shū)目信息服務(wù)來(lái)促進(jìn)讀者便捷地找到所需求的館藏信息。若達(dá)到這些，圖書(shū)館就基本能滿足讀者需求了。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源數(shù)量呈爆炸性增長(zhǎng)，讀者獲取信息的要求也與過(guò)去大不相同，而各類搜索引擎及二次文獻(xiàn)檢索工具可以迅速幫助讀者找到可能需求的信息。在該環(huán)境下，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)需求也發(fā)生了變化：一方面，他們不再滿足于圖書(shū)館內(nèi)獲取信息資源，并且對(duì)于圖書(shū)館提供信息的深度也有了新要求；另一方面，他們不再滿足通過(guò)圖書(shū)館集成系統(tǒng)來(lái)快速獲得一份或幾份館藏信息，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這類信息過(guò)于“碎片化”。由此，他們希望可通過(guò)一個(gè)入口就可找到與需求相關(guān)的完整信息，但這類完整的信息很有可能涉及到館藏之外的信息資源，甚至可能是國(guó)外的相關(guān)信息資源。

可見(jiàn)，在傳統(tǒng)圖書(shū)館管理理念下，無(wú)論館藏資源如何豐富以及圖書(shū)館集成系統(tǒng)如何人性化，也無(wú)法滿足當(dāng)前用戶需求，因?yàn)檫@類自動(dòng)化系統(tǒng)的管理對(duì)象局限在館藏資源以及館內(nèi)服務(wù)。數(shù)字資源管理要滿足當(dāng)前用戶需求，必須改變傳統(tǒng)的數(shù)字資源管理方式。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的用戶對(duì)信息的需求，圖書(shū)館的服務(wù)理念必須從傳統(tǒng)的以館藏資源為主的服務(wù)方式轉(zhuǎn)向“整合性服務(wù)”模式?！罢闲苑?wù)”的概念源于公共管理領(lǐng)域，是一種“為了提高公共服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行公共服務(wù)模式的創(chuàng)新”。就圖書(shū)館服務(wù)而言，整合性服務(wù)應(yīng)當(dāng)是一種為讀者提供整合性信息資源的服務(wù)模式，它涉及更大范圍的信息資源共享與多渠道的讀者服務(wù)，能以讀者需求為中心來(lái)提供全程服務(wù)，立足于數(shù)字化手段和信息化平臺(tái)呈現(xiàn)綜合服務(wù)。為此，圖書(shū)館需要以讀者服務(wù)為導(dǎo)向，從讀者需求角度利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)徹底改革現(xiàn)有的以館藏服務(wù)為主的管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)功能的重組與升級(jí)。盡管各類型圖書(shū)館的分工有不同，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要滿足讀者需求，必須在觀念上和管理模式上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正將圖書(shū)館從以館藏為中心的管理服務(wù)職能“蛻變”成為知識(shí)創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的重要一個(gè)陣地。

2圖書(shū)館數(shù)字資源管理的困境

從當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題上看，改變傳統(tǒng)管理方式要比改變傳統(tǒng)管理觀念的難度更大。這其中關(guān)鍵涉及到兩個(gè)困境：一是數(shù)字資源建設(shè)；二是數(shù)字信息安全。

2.1圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)

沒(méi)有來(lái)源廣泛的數(shù)字資源，就無(wú)法滿足讀者對(duì)信息服務(wù)整體化的需求。當(dāng)前，圖書(shū)館的數(shù)字資源主要來(lái)源于以下3個(gè)方面，而且各自面臨不同困境。

2.1.1數(shù)字資源購(gòu)買

商業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是專業(yè)、成熟，具有較好的售后服務(wù)，并且數(shù)字資料詳備、結(jié)構(gòu)規(guī)范、持續(xù)擴(kuò)充，因而圖書(shū)館通過(guò)購(gòu)買商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)獲取數(shù)字資源。但這一過(guò)程中，遇到的困境包括：①商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)漲價(jià)與圖書(shū)館資金匱乏的沖突。作為賣方的商業(yè)機(jī)構(gòu)不斷對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)漲價(jià)，而作為買方的圖書(shū)館的資金受到限制。②數(shù)字資源授權(quán)使用方式受限。由于著作權(quán)保護(hù)和商家銷售策略等原因，商業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)的利用受到很多限制，如IP地址限制、同時(shí)上線數(shù)限制、copy數(shù)量限制、使用次數(shù)限制等。這種限制使得圖書(shū)館的服務(wù)方式受到很大制約，難以適應(yīng)圖書(shū)館用戶分散性、需求多樣性的特點(diǎn)，也難以發(fā)揮數(shù)字資源的跨越時(shí)空傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，從而影響到圖書(shū)館服務(wù)管理方式與讀者利用的便利性。③缺乏標(biāo)準(zhǔn)。由于數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)濫用沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致使圖書(shū)館很難就數(shù)據(jù)下載或其他操作制定相應(yīng)規(guī)則，導(dǎo)致一旦出現(xiàn)可能的濫用就很可能切斷數(shù)據(jù)供給，從而引起讀者不滿。

2.1.2館藏資源的數(shù)字化

圖書(shū)館能利用館藏資源的數(shù)字化來(lái)擴(kuò)大數(shù)字資源的服務(wù)數(shù)量，但遇到兩個(gè)困境。

1）數(shù)字化資金不足與數(shù)字化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的沖突。資金不足無(wú)法支持將所有資源全部數(shù)字化，尤其高質(zhì)量的數(shù)字化數(shù)據(jù)需要更多的資金支持。在資金不足卻又想多創(chuàng)造一些數(shù)字資源的情況下，圖書(shū)館只能降低對(duì)數(shù)字化的質(zhì)量要求。盡管這能節(jié)約數(shù)字化投資，但產(chǎn)生了質(zhì)量不高的數(shù)字資源，會(huì)降低讀者使用意愿。

2）可能違反相關(guān)法律規(guī)定。在館藏資源的數(shù)字化方面，牽涉到兩個(gè)方面的法律問(wèn)題：一是著作權(quán)；二是信息是否可以無(wú)條件公開(kāi)傳播。①著作權(quán)糾紛。圖書(shū)館館藏大多數(shù)都有著作權(quán)，因圖書(shū)館具有保存資料的責(zé)任，所以能對(duì)館藏資料進(jìn)行數(shù)字化。但這些數(shù)字化產(chǎn)品能否在網(wǎng)上傳輸，就是另一種情形了。我國(guó)2001年新修訂的《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》規(guī)定，數(shù)字信息的傳輸必須得到著作權(quán)人的許可。因此，對(duì)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的報(bào)刊資料以及傳統(tǒng)音像出版物的數(shù)字化產(chǎn)品必須考慮上網(wǎng)后的后果，若它們還在知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)，圖書(shū)館就必須聯(lián)系著作權(quán)人，得到他本人同意才可以上網(wǎng)。在實(shí)際工作中，有的圖書(shū)館把內(nèi)部資料、文件、交流資料等沒(méi)有正規(guī)出版發(fā)行的黑色文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)也進(jìn)行數(shù)字化。所謂黑色文獻(xiàn)，就是具有密級(jí)性質(zhì)的、非公開(kāi)出版發(fā)行和交流的文獻(xiàn)，而灰色文獻(xiàn)指形式復(fù)雜多樣、內(nèi)容新穎、傳播范圍小而速度快，具有過(guò)渡性質(zhì)的非公開(kāi)出版、非正常交流渠道獲得的非密級(jí)限制的文獻(xiàn)。這類文獻(xiàn)被轉(zhuǎn)化為數(shù)字化產(chǎn)品并要在網(wǎng)上傳輸時(shí)，圖書(shū)館必須考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在這個(gè)問(wèn)題上，一般要特別關(guān)注的是保護(hù)期，而那些黑色文獻(xiàn)則還得考慮公開(kāi)問(wèn)題。②敏感信息保護(hù)。盡管絕大多數(shù)館藏是可以對(duì)外公開(kāi)，但圖書(shū)館仍然具有某些可能暫不能公開(kāi)或只能對(duì)某些人公開(kāi)的文獻(xiàn)，也就是敏感文獻(xiàn)。例如，黑色文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)以及家譜的利用可能涉及到隱私問(wèn)題，這意味著有些信息是不得網(wǎng)上隨意傳輸?shù)摹?/p>

2.1.3免費(fèi)數(shù)字資源的獲取

免費(fèi)資源的獲取途徑很多，加之圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)不足，使得圖書(shū)館盡量使用免費(fèi)信息。但在使用免費(fèi)資源上也存在兩個(gè)困境：①共性資源太多。圖書(shū)館能免費(fèi)獲取文化共享工程網(wǎng)絡(luò)資源和“國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館推廣工程”的贈(zèng)送資源。然而，若一個(gè)圖書(shū)館的免費(fèi)資源僅有這些，會(huì)使得不同的圖書(shū)館都擁有相同的資源，造成各館具有過(guò)多共性資源，因而也會(huì)失去吸引讀者的競(jìng)爭(zhēng)力。②免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源有待整理。大量的網(wǎng)絡(luò)資源可以被免費(fèi)獲取，但這類資源不加整理的堆放在圖書(shū)館，就會(huì)成為一堆數(shù)字垃圾。同時(shí)，對(duì)于讀者而言，自己可以隨時(shí)從網(wǎng)上閱讀這類不經(jīng)過(guò)加工處理的信息，并不需要在圖書(shū)館獲取。

2.2圖書(shū)館數(shù)字資源安全

這里涉及到的信息安全困境主要有兩個(gè)方面。①自建數(shù)據(jù)的存取安全。與商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)不同，自建數(shù)據(jù)庫(kù)（館藏?cái)?shù)字化的數(shù)據(jù)庫(kù)與免費(fèi)獲取資源的數(shù)據(jù)庫(kù)）沒(méi)有相應(yīng)人員來(lái)維護(hù)數(shù)據(jù)安全和承擔(dān)可長(zhǎng)期存取的責(zé)任，這就要求必須建立嚴(yán)格安全措施，并具有相應(yīng)能力和設(shè)施來(lái)確保讀者能長(zhǎng)期、真實(shí)、完整地獲取數(shù)字信息。②網(wǎng)絡(luò)安全。數(shù)字資源的傳輸以及讀者的利用都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)安全在數(shù)字資源管理中尤為重要，它可帶來(lái)兩個(gè)方面的隱患。一方面，黑客入侵帶來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)修改。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題并不大，因?yàn)樗猩虡I(yè)機(jī)構(gòu)的維護(hù)。相反，它對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)威脅最大，因?yàn)檫@意味著圖書(shū)館必須在數(shù)據(jù)庫(kù)安全方面加強(qiáng)維護(hù)。另一方面，讀者個(gè)人信息安全。用戶信息也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，而這里包含了大量的讀者個(gè)人信息。一旦網(wǎng)絡(luò)被攻擊，那么這些信息就會(huì)被泄露。

3圖書(shū)館數(shù)字資源管理創(chuàng)新的基本途徑

針對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源管理困境，都需要通過(guò)相應(yīng)的創(chuàng)新途徑來(lái)解決。一方面，在資金有限的條件下，以合理方式來(lái)擴(kuò)充館藏，從而滿足讀者需求；另一方面，通過(guò)系列規(guī)章制度來(lái)約束各種違規(guī)行為，使數(shù)字資源的采集與利用在法律許可范圍內(nèi)，并通過(guò)改造現(xiàn)有的圖書(shū)館集成系統(tǒng)，使其具有提供整合性服務(wù)的功能。

3.1擴(kuò)充自建數(shù)字資源的體量

擁有高品質(zhì)、類型多的海量數(shù)字資源是滿足讀者服務(wù)的資本之一。因此，圖書(shū)館必須擴(kuò)充數(shù)字資源的體量。在圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)偏少的情況下，合法地?cái)U(kuò)充數(shù)字資源的渠道有兩種：一是本館資源的數(shù)字化；二是有效獲取館外免費(fèi)數(shù)據(jù)。

3.1.1逐步進(jìn)行本館資源數(shù)字化

在當(dāng)前經(jīng)費(fèi)有限的背景下，圖書(shū)館沒(méi)有財(cái)力將大量的傳統(tǒng)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化成數(shù)字化文獻(xiàn)，因而必須有選擇地分期分批對(duì)館藏進(jìn)行數(shù)字化。在當(dāng)前優(yōu)先數(shù)字化的館藏有兩大類：一是為滿足本館讀者需求的館藏；二是為館際數(shù)字資源共享做基礎(chǔ)的館藏。為此，一方面，為滿足本館讀者需求的數(shù)字化對(duì)象，需要以本館讀者需求為導(dǎo)向來(lái)選擇館藏開(kāi)展數(shù)字化。另一方面，為館際數(shù)字資源共享打基礎(chǔ)的數(shù)字化對(duì)象，建議圖書(shū)館選擇本館特色館藏進(jìn)行數(shù)字化。例如，地方文獻(xiàn)、民族文獻(xiàn)以及本館獨(dú)有的其他珍稀文獻(xiàn)，都成為優(yōu)先數(shù)字化的對(duì)象。這類特色數(shù)據(jù)庫(kù)的共享，可改觀圖書(shū)館數(shù)字資源共性資源多、利用率不高的問(wèn)題。以古籍為例，2017年2月28日，國(guó)家圖書(shū)館（國(guó)家古籍保護(hù)中心）與上海圖書(shū)館、天津圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館、云南省圖書(shū)館在國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合在線發(fā)布古籍?dāng)?shù)字資源，免費(fèi)服務(wù)大眾閱覽和學(xué)術(shù)研究。過(guò)去，很多讀者都依賴商業(yè)軟件來(lái)閱讀古籍，但它們有些粗制濫造，會(huì)坑害讀者并對(duì)中華文化造成負(fù)面影響。如今，讀者更加明確古籍?dāng)?shù)字資源的獲取路徑了。因此，與其說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沖擊了圖書(shū)館，不如說(shuō)圖書(shū)館沒(méi)有跟進(jìn)社會(huì)需求。

3.1.2精準(zhǔn)獲取館外免費(fèi)數(shù)據(jù)

就網(wǎng)上信息資源而言，并非好的資源都要收費(fèi)，還是存在很多免費(fèi)資源。而獲取它們的關(guān)鍵在于選擇。選擇適宜本館讀者對(duì)象的信息資源并進(jìn)行采集，隨后進(jìn)行深度加工，從而形成本館的另一類特色資源。在具體加工方面，高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館還存在一定差異。由于服務(wù)對(duì)象不同，適合公共圖書(shū)館使用的數(shù)字資源，不一定與高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)研究目標(biāo)相契合。公共圖書(shū)館應(yīng)滿足一般民眾需要，以知識(shí)性、常識(shí)性及休閑性內(nèi)容為主，學(xué)術(shù)型為輔，因而數(shù)字資源的來(lái)源形式多樣。諸如體育、音樂(lè)、房產(chǎn)、汽車等公眾關(guān)心的主題文章，也會(huì)受到讀者歡迎。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，其服務(wù)對(duì)象更多是教學(xué)與科學(xué)研究人員，這些群體需求包括各類教學(xué)資源、研討會(huì)、學(xué)術(shù)活動(dòng)資源以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等。這些文獻(xiàn)一部分來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的大量免費(fèi)文獻(xiàn)，而更具特色部分可能還存在于高校本身內(nèi)部的院系單位及校內(nèi)學(xué)術(shù)社群，如試卷、輔導(dǎo)材料以及有專業(yè)特色的書(shū)刊等。若沒(méi)有這些單位的支持，很難獲得這部分資料。因此，高校圖書(shū)館必須得到學(xué)校支持，利用學(xué)校各種政策來(lái)獲得這類數(shù)字資源，以提升圖書(shū)館數(shù)字館藏的深度與廣度。

3.2科學(xué)管理數(shù)據(jù)

在數(shù)據(jù)體量達(dá)到一定程度并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)原始積累以后，圖書(shū)館需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效加工和系統(tǒng)管理，促使有限的資金發(fā)揮最大作用，以及將分散的數(shù)據(jù)發(fā)揮整體性服務(wù)作用。

3.2.1注重合作和共享

從資源依賴角度來(lái)看，圖書(shū)館間在信息資源上彼此相互依賴，因而合作和共享是必由之路。所謂資源依賴，是指組織要生存就必須獲得資源，但通常沒(méi)有任何組織是能夠自給自足的，這就意味著組織若想獲得資源就必須同環(huán)境中其他組織進(jìn)行資源交換。數(shù)字資源建設(shè)必須在多個(gè)方面加強(qiáng)合作，這種合作包括各類圖書(shū)館間的合作以及本系統(tǒng)圖書(shū)館間的合作，其目的在于信息資源共享。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在數(shù)字資源管理上必須建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字資源服務(wù)門戶平臺(tái)，制定統(tǒng)一的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等。只有在這種管理制度下，才可能實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.2.2建立商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)價(jià)機(jī)制

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上，商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)都存在壟斷，促使價(jià)格上漲成為常態(tài)。為解決這一問(wèn)題，需要建立評(píng)價(jià)機(jī)制。構(gòu)建商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)、價(jià)值評(píng)價(jià)、付費(fèi)評(píng)價(jià)等。這有利于數(shù)據(jù)庫(kù)商提升產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也能確保價(jià)格合理。在這個(gè)問(wèn)題上，我國(guó)高校對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買樹(shù)立了榜樣，其中“高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)聯(lián)盟”就是一個(gè)很好的案例。它在爭(zhēng)取更優(yōu)惠價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也保障了數(shù)字資源的質(zhì)量與教學(xué)需求的匹配性。若能利用這種方式對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于大量的國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)商也是一種監(jiān)督。因此，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用效率進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。具體而言，圖書(shū)館應(yīng)定期調(diào)研已購(gòu)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的當(dāng)前使用情況以及用戶需求，對(duì)使用效益較差的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行淘汰，而選擇那些內(nèi)容質(zhì)量高以及價(jià)格和漲幅合理的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而充分利用有限經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)最大效益。另一方面，圖書(shū)館對(duì)于商業(yè)化的數(shù)字資源由購(gòu)買改為租用。考慮到合理利用圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)，以及減少管理中可能發(fā)生的問(wèn)題，建議圖書(shū)館由數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)樽庥谩Ｔ谫?gòu)買的情況下，提供商會(huì)自動(dòng)控制訪問(wèn)期限與訪問(wèn)數(shù)量，而租用則可以避免很多問(wèn)題。

3.2.3開(kāi)展集約化和規(guī)?；臄?shù)據(jù)整理

在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館服務(wù)面臨的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)是，如何深入到更細(xì)小的知識(shí)單元（如數(shù)據(jù)），進(jìn)行組織、整理、保護(hù)和服務(wù)，而不局限于電子書(shū)、期刊文章技術(shù)報(bào)告等。這一直是圖書(shū)館近年來(lái)研究的熱點(diǎn)和核心內(nèi)容，被認(rèn)為是圖書(shū)館學(xué)和圖書(shū)館行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)來(lái)看，信息技術(shù)推進(jìn)了信息的碎片化（如大量的網(wǎng)上信息等），而依據(jù)需求推進(jìn)信息的整合是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。圖書(shū)館知識(shí)組織的能力優(yōu)勢(shì)需要在對(duì)已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合上發(fā)揮作用。對(duì)于讀者而言，無(wú)論是本館館藏的數(shù)字化數(shù)據(jù)，或是免費(fèi)獲取的外部數(shù)據(jù)，都是“碎片化”信息，難以滿足他們對(duì)完整信息的需求。要實(shí)現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)上能最大限度滿足讀者所需的信息資源，就必須對(duì)碎片化的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。為了向讀者提供精準(zhǔn)化的信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在整合數(shù)字資源前深入了解用戶需求，然后從碎片化的數(shù)據(jù)中提煉特色數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，結(jié)合本館讀者需求來(lái)組織成系列的特色專題庫(kù)或特色欄目，完成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的收集和錄入，從而使隱性信息顯性化，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)讀者集成使用的目的。此外，規(guī)?；臄?shù)據(jù)整理還包括對(duì)單一資源多次深層次加工，以形成多層次、多形式的數(shù)據(jù)內(nèi)容，通過(guò)豐富數(shù)據(jù)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)不同讀者點(diǎn)擊閱讀?？傊ㄟ^(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的整合和歸類，形成特色化的自建數(shù)據(jù)庫(kù)，是其關(guān)鍵所在。

3.2.4注重專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

除對(duì)數(shù)據(jù)的深化知識(shí)組織外，傳統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)依舊是圖書(shū)館需要并歡迎的。因此，對(duì)本館已有的數(shù)字信息，無(wú)論是通過(guò)館藏?cái)?shù)字化或是免費(fèi)信息采集，仍然需要對(duì)數(shù)字信息進(jìn)行分類整理，將其按照不同類別來(lái)全文發(fā)布，通過(guò)建立免費(fèi)資源導(dǎo)航庫(kù)來(lái)提高讀者使用，從而極大豐富館藏。如今，很多圖書(shū)館都建立了這類獨(dú)具本館特色的專利、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)以及統(tǒng)計(jì)信息、商務(wù)信息等欄目。建立各類特色數(shù)據(jù)庫(kù)的目的，除了便于讀者使用，也在于維護(hù)本館的數(shù)字資產(chǎn)。對(duì)這類數(shù)字資產(chǎn)，圖書(shū)館必須進(jìn)行長(zhǎng)期保護(hù)，并保證永續(xù)存取。

3.2.5加強(qiáng)信息保護(hù)

對(duì)于數(shù)字資源管理特別關(guān)注的是加強(qiáng)館員的法律意識(shí)和規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，尤其涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)以及敏感信息保護(hù)。

首先，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上，要特別關(guān)注著作權(quán)的保護(hù)期。因?yàn)椴⒎撬凶髌返谋Ｗo(hù)期都是一致的。要了解不同作品保護(hù)期的區(qū)別，才會(huì)差異對(duì)待，從而避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

其次，對(duì)敏感信息加以保護(hù)。敏感信息指其丟失或不當(dāng)使用或未經(jīng)授權(quán)而被人接觸或修改會(huì)不利于國(guó)家利益或政府計(jì)劃的實(shí)行或不利于個(gè)人依法享有的個(gè)人隱私權(quán)的所有信息。聯(lián)合國(guó)檔案及記錄管理科把敏感信息分為五種：商業(yè)機(jī)密、只可查閱、政府/外部資源、私人、重要。對(duì)于圖書(shū)館的館藏，必須規(guī)定敏感信息的利用范圍。例如，古籍雖然不存在著作權(quán)保護(hù)問(wèn)題，但并非不可能不含有敏感信息；有些輿圖雖然數(shù)字化了，但適合網(wǎng)絡(luò)傳播。否則，它們很可能因相關(guān)信息被某些可能被別有用心的人借此大做文章，從而不利于國(guó)家利益。當(dāng)然，對(duì)于色情類、宗教類的信息，都要規(guī)定其使用范圍，以避免不良影響。此外，個(gè)人信息也是必須保護(hù)的重要信息。為避免人格權(quán)受侵犯以及對(duì)個(gè)人信息的合理使用，凡是含有可能對(duì)個(gè)人隱私等權(quán)益造成危害的信息，需要對(duì)這些信息進(jìn)行規(guī)范化管理，不允許它們?cè)诰W(wǎng)上被傳播。大多數(shù)歐美國(guó)家都認(rèn)為使用家譜資源的前提是要保證不會(huì)有與公民及其家庭生活的隱私信息相沖突。讀者借閱紀(jì)錄含有大量個(gè)人信息，因而必須通過(guò)權(quán)限控制設(shè)定專人管理，并規(guī)定圖書(shū)館工作人員不應(yīng)隨意提供讀者借閱紀(jì)錄以及對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)上傳送，以維護(hù)讀者隱私并保障用戶個(gè)人信息的安全。

最后，制止數(shù)字信息的濫用。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，個(gè)人需要承擔(dān)法律責(zé)任。由于濫用數(shù)字信息而禍及廣大讀者的例子，常常發(fā)生在商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的不當(dāng)使用。例如，大量的惡意下載，或者是有很多校園網(wǎng)的使用者隨意使用代理服務(wù)器。它們既侵犯了作者的著作權(quán)，也損害了數(shù)據(jù)庫(kù)商的切身利益，從而引發(fā)了很多數(shù)據(jù)庫(kù)商的投訴、抵制和制裁行為，進(jìn)而甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)商對(duì)數(shù)字資源的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行限制以及對(duì)服務(wù)器進(jìn)行停用。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)制定規(guī)章制度讓讀者明確數(shù)字信息使用中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，杜絕這類行為發(fā)生，從而保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)大多數(shù)讀者利益。

4圖書(shū)館數(shù)字資源管理創(chuàng)新的發(fā)展方向：整合性服務(wù)

4.1搭建資源服務(wù)門戶平臺(tái)，走向整合性服務(wù)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除保留傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)外，圖書(shū)館還能提供虛擬的圖書(shū)館服務(wù)門戶平臺(tái)，這將成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)平臺(tái)上，聚集了眾多資源共享的圖書(shū)館或者其他成員機(jī)構(gòu)，大家由于可以分享資源而擴(kuò)大了為讀者服務(wù)的內(nèi)容，也緩解了經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。讀者也可以跨越時(shí)空來(lái)到這個(gè)虛擬的服務(wù)平臺(tái)，獲取來(lái)源不同的數(shù)字資源服務(wù)。這類服務(wù)門戶平臺(tái)在提供服務(wù)上應(yīng)當(dāng)具有以下功能：讀者可以分享來(lái)源不同的數(shù)字信息資源，無(wú)論是圖書(shū)館館藏還是英特網(wǎng)上的信息；通過(guò)一次申請(qǐng)登陸，就可以瀏覽全網(wǎng)資源；可以跨越時(shí)空地進(jìn)入服務(wù)門戶平臺(tái)。從管理角度來(lái)看，必須處理好的問(wèn)題包括：①這個(gè)平臺(tái)誰(shuí)來(lái)搭建？②如何搭建？本地系統(tǒng)？云模式？③誰(shuí)是主體？通用平臺(tái)還是專用平臺(tái)？④如何開(kāi)展增值服務(wù)？增值服務(wù)是什么？

4.2圖書(shū)館整合性服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，很多圖書(shū)館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)已經(jīng)包羅萬(wàn)象，把數(shù)字化管理系統(tǒng)、數(shù)字參考工作、電子閱覽室管理、甚至辦公自動(dòng)化都作為圖書(shū)館集成系統(tǒng)的組成部分。也就是基于實(shí)體文獻(xiàn)的圖書(shū)館功能已經(jīng)非常成熟了。但不少人認(rèn)為這類“基于管理傳統(tǒng)圖書(shū)的模式來(lái)管理數(shù)字資源，是削足適履，應(yīng)該沒(méi)什么前途”。因?yàn)檫@類傳統(tǒng)服務(wù)模式的自動(dòng)化系統(tǒng)，具有兩個(gè)基本問(wèn)題，難以發(fā)揮數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)。①該系統(tǒng)依托的是館藏資源，必須要有圖書(shū)館擁有的數(shù)據(jù)才能運(yùn)作，它無(wú)法通過(guò)館藏以外的信息資源來(lái)向讀者服務(wù)。②傳統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)是一種封閉的結(jié)構(gòu)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)及跨庫(kù)服務(wù)等功能。圖書(shū)館整合性服務(wù)究竟應(yīng)當(dāng)需要系統(tǒng)具有什么樣的功能呢，這就是國(guó)內(nèi)目前正在探索的問(wèn)題。當(dāng)前的技術(shù)來(lái)看，不存在問(wèn)題，而關(guān)鍵是設(shè)計(jì)理念需要得到巨大改進(jìn)。

傳統(tǒng)圖書(shū)館信息化系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是為圖書(shū)館管理館藏設(shè)計(jì)的管理工具，與目前讀者希望提供一種能滿足讀者整合性服務(wù)需求的概念完全不同。能夠提供整合性服務(wù)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的。所謂的開(kāi)放，學(xué)術(shù)圖書(shū)館探索服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展副總裁Neil Block是這樣概述的：開(kāi)放性代表可選擇性以及可配置性。當(dāng)應(yīng)用軟件是開(kāi)放的，圖書(shū)館可以無(wú)視圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)“后端”的限制，自由選擇任意一種發(fā)現(xiàn)服務(wù)來(lái)達(dá)到最佳的讀者體驗(yàn)。因此，它需要圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：①支持開(kāi)放鏈接的產(chǎn)品。該服務(wù)平臺(tái)必須具有數(shù)字資源鏈接服務(wù)功能，可以依據(jù)檢索詞判斷相關(guān)資源的連接在何處。由此，該服務(wù)平臺(tái)可透過(guò)跨系統(tǒng)連接技術(shù)來(lái)幫讀者找全相關(guān)資源，無(wú)論該資源是否屬于館藏以及它是實(shí)體文獻(xiàn)還是數(shù)字資源。由此可見(jiàn)，這類服務(wù)平臺(tái)必須具備鏈接異構(gòu)數(shù)據(jù)源的功能。“異構(gòu)數(shù)據(jù)源是指網(wǎng)絡(luò)中各計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)中不同來(lái)源、格式、特點(diǎn)以及訪問(wèn)方式的數(shù)據(jù)集合”。具備該功能后，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)才可能過(guò)數(shù)字圖書(shū)館資源連接服務(wù)，將分散于不同數(shù)據(jù)庫(kù)及互聯(lián)網(wǎng)上但有關(guān)聯(lián)性的資源加以串聯(lián)，對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合和共享，以增加讀者使用資源之便利性及深廣度。②實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)。改單向傳送為多渠道互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讀者無(wú)障礙服務(wù)及圖書(shū)館和讀者的互動(dòng)，提升圖書(shū)館的影響力，促進(jìn)讀者利用和激發(fā)新的用戶需求。③統(tǒng)一用戶管理。用戶對(duì)區(qū)域圖書(shū)館資源的使用將通過(guò)統(tǒng)一的資源服務(wù)門戶獲得，利用統(tǒng)一用戶管理功能，用戶僅需一次登錄，即可訪問(wèn)其權(quán)限范圍內(nèi)的所有資源。④支持移動(dòng)化：關(guān)注并盡可能提供移動(dòng)服務(wù)。當(dāng)然，以上并不能全面概括數(shù)字資源管理的發(fā)展方向。例如，美國(guó)加州數(shù)字圖書(shū)館提出開(kāi)放“裸”數(shù)據(jù)的購(gòu)買要求，或者比較大的、有開(kāi)發(fā)能力的圖書(shū)館自行開(kāi)發(fā)特定中間件。滿足讀者閱讀需求和提升讀者知識(shí)獲取效率，是圖書(shū)館增強(qiáng)自身服務(wù)能力和保證QOS（服務(wù)質(zhì)量）應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題?？梢?jiàn)，要跟進(jìn)讀者需求，提供整體化的數(shù)字資源管理方案還有一段路要走，但畢竟大家都認(rèn)識(shí)到目前管理的問(wèn)題之所在，相信這也離可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不遠(yuǎn)了。