□文│何皓瑜　都幫森

當(dāng)今世界正處于信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，人類社會的各個(gè)方面已經(jīng)并將持續(xù)發(fā)生深刻的變化。在教育領(lǐng)域，作為學(xué)習(xí)者的個(gè)體，其認(rèn)知模式和行為方式發(fā)生了根本變化。如何運(yùn)用信息技術(shù)改變課程設(shè)計(jì)、創(chuàng)新教學(xué)策略、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、診斷認(rèn)知水平、改進(jìn)教學(xué)效果等，不僅成為教育現(xiàn)代化的關(guān)鍵，同時(shí)也蘊(yùn)含著巨大的現(xiàn)實(shí)需求和市場空間。[1]如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，直面挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，以提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來應(yīng)對日益發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，搶占市場份額，就成為了以學(xué)術(shù)和教育出版為重任的大學(xué)出版社亟須應(yīng)對的一個(gè)重大課題。

一、基本概念

根據(jù)百度百科的“數(shù)字閱讀”詞條釋義，數(shù)字閱讀指的是“閱讀的數(shù)字化”。一是指閱讀對象的數(shù)字化，即以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的閱讀內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)小說、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁，等等；二是指閱讀方式的數(shù)字化，即閱讀的載體、終端不再是平面的紙張，而是帶屏幕顯示的電子儀器，如個(gè)人電腦、便攜式數(shù)字音樂播放器、便攜式數(shù)字視頻播放器、筆記本電腦、手機(jī)、閱讀器，等等。

《2016年第三季度中國數(shù)字閱讀行業(yè)報(bào)告》將數(shù)字閱讀又分為廣義和狹義兩大類，認(rèn)為“廣義的數(shù)字閱讀包括以數(shù)字文件為內(nèi)容載體的公開出版物，電子書、漫畫、數(shù)字報(bào)紙雜志以及有聲讀物文件”。而“狹義的數(shù)字閱讀指通過個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）、手機(jī)、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行文學(xué)作品的在線或離線閱讀，僅包含網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與出版物的電子版”。[2]

本文所探討的是狹義的數(shù)字閱讀下的一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域，即通過個(gè)人電腦網(wǎng)頁瀏覽器、手機(jī)移動客戶端對英漢雙語出版物的電子版進(jìn)行在線和離線閱讀。

二、功能特色

外研社愛洋蔥雙語閱讀教學(xué)服務(wù)平臺（以下簡稱“愛洋蔥”）提供基于網(wǎng)頁、手機(jī)客戶端（安卓、蘋果）的移動閱讀、強(qiáng)大的閱讀行為軌跡分析和教學(xué)管理服務(wù)功能，國內(nèi)尚無其他出版社推出類似產(chǎn)品。與互聯(lián)網(wǎng)公司推出的類似閱讀客戶端相比，愛洋蔥專注雙語數(shù)字閱讀及教學(xué)服務(wù)這一垂直細(xì)分領(lǐng)域，在閱讀內(nèi)容和功能設(shè)計(jì)上獨(dú)具特色。

1.內(nèi)容特色

系統(tǒng)的學(xué)科體系。愛洋蔥在讀物的學(xué)科體系上涵蓋了10個(gè)人文社科領(lǐng)域，包括新聞傳播、世界史、社會學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、人文、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等，并側(cè)重各個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)入門讀物、經(jīng)典通識讀物，引導(dǎo)用戶通過系統(tǒng)、專門的閱讀，搭建自己完整的學(xué)科知識體系（見圖1）。

圖1　讀物體系

多樣化的讀物形態(tài)。愛洋蔥堅(jiān)持“一個(gè)內(nèi)容多種創(chuàng)意、一個(gè)創(chuàng)意多次開發(fā)、一次開發(fā)多種產(chǎn)品、一種產(chǎn)品多個(gè)形態(tài)”，通過富媒體、衍生品等形式對資源優(yōu)勢進(jìn)行深度挖掘和再造，一書一世界，圍繞一本書為讀者提供全方位的閱讀資源。

2.功能特色

閱讀輔助功能。愛洋蔥客戶端在設(shè)計(jì)上以用戶體驗(yàn)為中心，提供貼心的查詞、記筆記、英漢對照、句級譯文浮現(xiàn)以及知識點(diǎn)提示等閱讀輔助功能，掃除用戶閱讀原版圖書過程中的語言障礙、理解障礙，使得原版閱讀不再是難事（見圖2）。

在線交流圈子。愛洋蔥提供功能齊備的線上討論圈子，用戶可以隨時(shí)隨地輕松進(jìn)行線上交流。據(jù)相關(guān)研究，在線討論有效地彌補(bǔ)了教學(xué)過程中師生以及學(xué)生之間交流互動不足。[3]

閱讀行為軌跡。愛洋蔥提供獨(dú)創(chuàng)的閱讀行為軌跡，能實(shí)時(shí)記錄用戶的閱讀行為數(shù)據(jù)，并通過多端數(shù)據(jù)同步，為用戶建立全方位的數(shù)字閱讀檔案，提供基于其閱讀行為數(shù)據(jù)的成長軌跡報(bào)告（見圖3）。

圖2　閱讀輔助功能

圖3　閱讀行為軌跡

三、問題與思考

愛洋蔥的核心用戶是以新一代大學(xué)生為代表的“數(shù)字世界的原住民”，[4]他們對數(shù)字世界的熟稔使得基于網(wǎng)頁、手機(jī)端的移動閱讀相對容易被接受，而豐富的閱讀輔助功能有效地解決了他們在閱讀過程的語言學(xué)習(xí)、知識理解等痛點(diǎn)。第二類用戶則是教師和教學(xué)管理者，閱讀教學(xué)一直無法有效監(jiān)管閱讀過程，無法保證學(xué)生真實(shí)閱讀，教學(xué)效果也難以科學(xué)評估，這是教師們的痛點(diǎn)。愛洋蔥的閱讀軌跡功能則有效地解決了這些問題。用戶的痛點(diǎn)，是尚未得到滿足的剛性需求；解決用戶的痛點(diǎn)則意味著新的發(fā)展機(jī)會。對于出版社而言，在解決用戶痛點(diǎn)、拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)時(shí)，以下幾點(diǎn)體會或可供參考。

1.再造內(nèi)容優(yōu)勢

大學(xué)出版社在多年的發(fā)展中，積累了豐富的紙質(zhì)出版資源，這些資源自然而然成為數(shù)字出版至關(guān)重要的內(nèi)容來源。[5]隨著數(shù)字出版的進(jìn)一步發(fā)展，出版社如何借助“內(nèi)容為王”，再造自身優(yōu)勢，將內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，繼而轉(zhuǎn)化為服務(wù)，則決定了數(shù)字出版的廣度和深度。

2.強(qiáng)化用戶運(yùn)營

傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的用戶是一個(gè)似乎看得見然而卻很難直接接觸到的群體，出版社很難得知自己的產(chǎn)品到達(dá)了什么樣的用戶群體，更難與之產(chǎn)生直接的連接和對話，而數(shù)字出版則天然地強(qiáng)調(diào)用戶意識，要求對用戶能精確識別和定位。只有實(shí)現(xiàn)了對用戶的精確識別和定位，出版社才可能基于真實(shí)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像，從而為特定的用戶以及用戶群體提供個(gè)性化的定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效的用戶運(yùn)營。

3.突破技術(shù)困境

技術(shù)劣勢一直困擾出版社的數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展。數(shù)字出版是一種傳統(tǒng)出版業(yè)與高新技術(shù)融合產(chǎn)生的新型出版業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)出版需要在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作以及創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化升級中等得到技術(shù)的支撐。[6]在各大出版社的數(shù)字技術(shù)解決方案中，外包開發(fā)是一種最為常見的形式。這要求出版社首先要有扎實(shí)的需求分析整理能力，能明確自己的需求；其次，要有過硬的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，能將需求轉(zhuǎn)化成開發(fā)原型，并進(jìn)行有效的傳遞。最后，要有核心的技術(shù)力量，實(shí)施有效的項(xiàng)目管控，監(jiān)督進(jìn)度，把控質(zhì)量。

四、結(jié)語

閱讀是實(shí)現(xiàn)終生教育的最佳途徑之一，如何進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，做好閱讀后的測評以及新功能、新產(chǎn)品的研發(fā)，為用戶提供一條清晰明確的學(xué)習(xí)路徑，值得長期關(guān)注投入。大學(xué)出版社在數(shù)字出版領(lǐng)域要持續(xù)發(fā)展，需要在挖掘再造自身優(yōu)勢和資源的基礎(chǔ)上，精確定位用戶群體，采用適合自身需求的技術(shù)解決方案，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，解決用戶的痛點(diǎn)。

注釋：

[1]李朋義.回顧與展望:數(shù)字時(shí)代的教育出版[J].中國編輯，2014（5）

[2]艾瑞咨詢.2016年第三季度中國數(shù)字閱讀行業(yè)報(bào)告[EB/OL].http://www.inesearch.com.cn/report/2693.html

[3]孫有中，唐錦蘭，蔡靜.英語專業(yè)人文通識教育混合教學(xué)模式研究[J].外語電化教學(xué)，2017（8）

[4]John Palfrey & Urs Gasser. Born Digital:Understanding the First Generation of Digital Natives[M]. New York:Read how You Want, 2008：8

[5][6]李麗萍.大學(xué)社數(shù)字出版不完全調(diào)查之二:操作與模式[N].中國出版?zhèn)髅缴虉?bào)，2015-10-03