祁航

摘要：步入世紀，中小企業(yè)成了各國經(jīng)濟的基礎(chǔ)和社會經(jīng)濟中最為活躍的因素，成為社會經(jīng)濟儲蓄發(fā)展和繁榮穩(wěn)定的重要因素。與此同時，電子商務(wù)，作為新經(jīng)濟時代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為眾多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的競爭提供了很好的機會和平臺。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

一、背景介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上消費在全球范圍已被廣大的用戶接受和使用，企業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合已經(jīng)催生了巨大的市場變化。電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不見面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。從上世紀末至今，隨著計算機技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是在技術(shù)的推動下，全世界范圍內(nèi)的商業(yè)活動發(fā)生了一個巨大的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，導(dǎo)致了電子商務(wù)的出現(xiàn)，并在世界范圍內(nèi)掀起了電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)能夠為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來許多機遇，它無限廣闊的發(fā)展前景引起世界各國的廣泛關(guān)注和重視，人們正在利用因特網(wǎng)進行各種各樣的電子商務(wù)活動，迅速、廣泛、深入發(fā)展的電子商務(wù)正在動搖和豐富著人們千百年來形成的傳統(tǒng)商品交易方式，商家和企業(yè)的收入也需要通過開展電子商務(wù)活動來創(chuàng)造，人們普遍認識到電子商務(wù)的發(fā)展是新世紀全球經(jīng)濟的巨大推動力量。近幾年，在發(fā)達國家紛紛推動并擴展電子商務(wù)作為第一國策，并配以政策傾斜、投資增加等一系列有力措施歐。比如歐美國家電子商務(wù)的開展才十幾年的時間，法、德等歐洲國家的電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達1/3以上。而中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，在我國的經(jīng)濟生活中具有重要作用。但是，由于中小企業(yè)自身條件所限，在市場競爭中總是處于不利地位。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來說是一個福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。在信息化時代來臨之際，全球經(jīng)濟一體化的形勢下，中小企業(yè)必須應(yīng)用電子商務(wù)來改造企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用也取得了一定的成果。據(jù) CNNIC的報告顯示，2011年，品牌企業(yè)和平臺商城（B2C）已經(jīng)成為市場的絕對主體，傳統(tǒng)制造商和渠道商在網(wǎng)購市場中的份額明顯增大，網(wǎng)購交易促進了衍生企業(yè)繁榮發(fā)展，在線交易的商品和服務(wù)類型更加豐富。在我國，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的方式主要有兩種：自行建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站和利用第三方電商平臺開展商貿(mào)活動。雖然部分中小企業(yè)電子商務(wù)開展得很好并取得了豐厚的經(jīng)濟效益，但我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平總體還比較低。很多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，企業(yè)信息化建設(shè)不強，有的甚至認為電子商務(wù)就是建一個網(wǎng)站或是通過第三方電子商務(wù)平臺發(fā)布信息、進行網(wǎng)上采購、洽談和銷售，還沒有將電子商務(wù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理、庫存管理、財務(wù)管理等環(huán)節(jié)，特別是沒有將企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。究其原因，主要有以下三個方面：

（一）管理者對電子商務(wù)的認識不足，重視程度不夠

電子商務(wù)在我國企業(yè)中推廣應(yīng)用的時間比較短，很多企業(yè)的管理者對電子商務(wù)知之甚少，對電子商務(wù)沒有一個清晰全面的概念，認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站或進行網(wǎng)絡(luò)推廣就是電子商務(wù)，對電子商務(wù)的重要性、應(yīng)用范圍和實施方式都沒有深入的了解，當然也就沒有認識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的巨大優(yōu)勢。再加上企業(yè)開展電子商務(wù)需要一定的前期投入，而這種投入又很難在短期內(nèi)帶來回報，這讓很多中小企業(yè)的管理者在企業(yè)是否要開展電子商務(wù)這個問題的決策上舉棋不定。

（二）外部環(huán)境有待完善

電子商務(wù)在我國目前尚處于起步階段，外部環(huán)境有待完善。第一，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境還需要進一步完善；第二，網(wǎng)絡(luò)安全認證標準還需進一步確定；第三，電子商務(wù)標準化建設(shè)問題還有待進一步研究；第四，與電子商務(wù)配套的物流環(huán)境需逐步改善；第五，金融電子化建設(shè)需穩(wěn)步推進，支付環(huán)境要不斷完善；最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給傳統(tǒng)的法律實踐帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，需要不斷完善與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的法律，不斷完善在線交易主體及市場準入機制，不斷完善數(shù)據(jù)電文引起的法律規(guī)定，不斷完善電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的規(guī)定，不斷完善在線反不正當競爭和網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護規(guī)定等。

（三）少資金、缺人才

企業(yè)信息化建設(shè)比較落后中小企業(yè)規(guī)模普遍不大，可用資金都不多。目前，我國企業(yè)進行電子商務(wù)建設(shè)和運營的成本相對來說還是比較高的，除了與計算機有關(guān)的設(shè)備投入之外，還需要有電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，同時在搭建和運行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時必須有大量的人才支撐。然而，由于電子商務(wù)要利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，并在這些技術(shù)的支持下使整個商務(wù)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，這對電子商務(wù)人才提出了很高的要求，它要求相關(guān)從業(yè)者必須既懂 IT技術(shù)又懂經(jīng)營管理，而目前中小企業(yè)里這樣的人才十分稀缺。

三、發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)人才

目前我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，對電子商務(wù)專業(yè)人才需求迫切，中小企業(yè)若想跟上時代潮流，就必須積極聘用熟練掌握電子商務(wù)的專業(yè)性、高素質(zhì)人才，大量的培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才，同時，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能，定期對專業(yè)人員進行培訓(xùn)及考核，調(diào)動員工熱情與積極性。

（二）制定電子商務(wù)發(fā)展的方向與規(guī)劃

中小企業(yè)要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，判斷市場發(fā)展方向，擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對消費者心理進行掌握，從而獲得企業(yè)優(yōu)勢。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)安全保障措施

網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)的一個重大因素，中小企業(yè)需要建立一個安全的數(shù)據(jù)庫，保證客戶的信息不會外泄，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙，黑客攻擊等。

電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式發(fā)展的制高點，是發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給廣大的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來更多的貿(mào)易機會。在新經(jīng)濟時代，電子商務(wù)將成為一種新的貿(mào)易壁壘，不適應(yīng)新的游戲規(guī)則的中小企業(yè)將會被無情的競爭所淘汰。電子商務(wù)模式的發(fā)展，不論是中國的還是全世界的，其方向必然是功能整合程度越來越高，創(chuàng)新程度越來越高。因此，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展，將電子商務(wù)這種手段與自身相結(jié)合，發(fā)揮其最大的優(yōu)勢。