王娜，李全彩，李斯為，王晶鑫

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)

小組工作方法對(duì)矯正社工能力提升的探討

王娜，李全彩，李斯為，王晶鑫

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)

社區(qū)矯正是與監(jiān)獄矯正相對(duì)的、以實(shí)現(xiàn)服刑人員再社會(huì)化為目標(biāo)的非監(jiān)禁行刑方式，在我國(guó)發(fā)展尚只有10余年的時(shí)間。目前我國(guó)矯正社會(huì)工作者面臨許多倫理困境及自身專業(yè)能力的欠缺，所以有必要將小組社會(huì)工作方法引入到社區(qū)矯正社工能力提升的過(guò)程中。本文擬從小組工作方法、小組工作與矯正體系建立以及小組工作對(duì)于專業(yè)社區(qū)矯正工作者的能力培養(yǎng)三個(gè)層面驗(yàn)證小組社會(huì)工作介入矯正社工能力提升的科學(xué)性和必要性，幫助解決矯正社會(huì)工作所面臨的困境、并進(jìn)一步提升矯正社會(huì)工作者的能力，促進(jìn)矯正社會(huì)工作者隊(duì)伍的建設(shè)。

社區(qū)矯正；小組工作方法；社區(qū)矯正社工；能力提升

此論文是中國(guó)礦業(yè)大學(xué)“校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練重點(diǎn)項(xiàng)目”《“三社聯(lián)動(dòng)”視閾下大學(xué)生參與創(chuàng)新社區(qū)矯正實(shí)務(wù)模式研究》的研究成果，依托于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)大學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力實(shí)踐創(chuàng)新基地。

一、社區(qū)矯正社工和小組工作方法概念界定

（一）社區(qū)矯正社會(huì)工作者

在我國(guó)，一般將從事社區(qū)矯正的工作人員統(tǒng)稱為社區(qū)矯正工作者。就廣義而言，社區(qū)矯正工作者不僅包括社區(qū)矯正的執(zhí)法人員,即指社區(qū)矯正中負(fù)責(zé)刑事執(zhí)法部分事務(wù)的國(guó)家工作人員,還包括了社區(qū)矯正社會(huì)工作者、社區(qū)矯正志愿者等。本文主要從社會(huì)工作的專業(yè)角度出發(fā)，探討社區(qū)矯正社會(huì)工作者的能力提升。

（二）小組工作方法

小組工作方法是社會(huì)工作的專業(yè)方法之一。這種方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組過(guò)程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度及行為。在社區(qū)矯正的介入過(guò)程中，社會(huì)工作者會(huì)不可避免地面臨許多專業(yè)上的困難和倫理上的困境，需要通過(guò)專業(yè)的方法和手段提升社會(huì)工作者的能力，以幫助社會(huì)工作者解決這些問(wèn)題。在這一過(guò)程中，社會(huì)工作者既可以擔(dān)當(dāng)小組工作的主持者提升能力，又可以作為組員傾訴自己遇到的問(wèn)題，從兩個(gè)方面達(dá)到增能的目標(biāo)。

二、矯正社工能力提升與小組工作方法的契合性分析

（一）提升矯正社會(huì)工作者能力的途徑

1.矯正社會(huì)工作者面臨的困境

由于工作特性和職業(yè)前景等諸多因素的影響，多數(shù)矯正社會(huì)工作者對(duì)自己職業(yè)的態(tài)度表現(xiàn)得比較曖昧和矛盾。在對(duì)以徐州市為例的社區(qū)矯正社會(huì)工作者的訪談與調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)矯正社會(huì)工作者對(duì)自己的職業(yè)缺乏認(rèn)同感、對(duì)職業(yè)前景感到茫然悲觀、對(duì)工作和生活缺乏熱情。除此之外，面對(duì)社區(qū)矯正工作，是需求為本還是懲罰為本；職業(yè)化還是專業(yè)化；非政府組織主導(dǎo)還是政府主導(dǎo)等，都成為矯正社工必須要面對(duì)的問(wèn)題。而且對(duì)這些社會(huì)工作者而言，他們無(wú)法將社會(huì)工作的介入方法更好地運(yùn)用到社區(qū)矯正工作中。造成這種情況的原因主要是許多社區(qū)矯正社會(huì)工作人員并沒(méi)有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景，往往是“半路出家”，缺乏相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，職業(yè)能力缺失。

2.小組工作方法的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

小組工作活動(dòng)是在一個(gè)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的,針對(duì)個(gè)體組員和全體小組而開展。[1]這個(gè)定義就點(diǎn)明了小組工作的特點(diǎn)是針對(duì)特定的群體，如矯正社會(huì)工作者，如果我們以這一群體的情感需要或能力訴求為主題開展活動(dòng)，滿足其需求，幫助其以更好的狀態(tài)開展工作。

而小組的優(yōu)勢(shì)恰恰體現(xiàn)在目標(biāo)明確、方向統(tǒng)一。小組工作既是過(guò)程也是方法,對(duì)于矯正社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)更是如此。在督導(dǎo)的支持下，有能力的社區(qū)矯正人員可以輪流擔(dān)當(dāng)小組的主持人，培養(yǎng)小組主持的能力。因?yàn)樾〗M活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色和風(fēng)格不應(yīng)該是僵持固定的，而應(yīng)該依賴于小組的類型、目標(biāo)、階段等具體的變量情況。這在很大程度上考驗(yàn)矯正社會(huì)工作者的能力。

（二）小組工作方法介入矯正社工能力提升的必要性與可行性

1.矯正社會(huì)工作者所扮演的角色要求

在對(duì)社區(qū)矯正人員開展活動(dòng)時(shí)，矯正社會(huì)工作者所扮演的角色彌足重要。所面臨的角色要求其矯正社會(huì)工作者除了要具有極高的理論能力，還要有思想承受能力和情緒排解能力。而且在此過(guò)程中，社會(huì)角色就是社會(huì)結(jié)構(gòu)中與某一特定位置相關(guān)的期望和行為的集合。[2]如何看待自身在社區(qū)矯正工作中的角色，影響甚至制約著社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)及采取的工作方法。

社會(huì)工作者可以是引導(dǎo)的角色,幫助社區(qū)矯正人員選擇發(fā)展目標(biāo),主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題并采取合理的行動(dòng)；還可以是促成者的角色,鼓勵(lì)社區(qū)矯正人員解決困難,尋求共同目標(biāo)和改善人際關(guān)系等；可是在對(duì)部分矯正社會(huì)工作者進(jìn)行走訪調(diào)查時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)在工作過(guò)程中，大部分社會(huì)工作者存在著角色定位不清及無(wú)法與同工及時(shí)進(jìn)行交流的情況，由此可見，以角色定位或排憂解難或能力提升等為主題開展小組工作，對(duì)于社區(qū)矯正人員提升能力、解決問(wèn)題是很有必要的。

2.小組工作在矯正社會(huì)工作者身上的實(shí)踐要求

首先是對(duì)能力的要求：矯正社會(huì)工作者本身應(yīng)該具備開展小組工作的能力，但是現(xiàn)狀卻是因?yàn)樯绻ぢ殬I(yè)能力的缺失加上目前社工隊(duì)伍建設(shè)的尷尬現(xiàn)狀，導(dǎo)致很多社工并不完全具備小組社會(huì)工作這一能力。對(duì)于社會(huì)工作者而言，在小組工作方法中暴露出來(lái)的問(wèn)題和需求，本身就是對(duì)自己職業(yè)生涯不足的觀察和洞察，有助于發(fā)現(xiàn)自身在社區(qū)矯正工作中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)壓抑的問(wèn)題與情緒，并在督導(dǎo)和組員的支持下，鏈接資源，尋求解決的方法。

其次是對(duì)現(xiàn)實(shí)的要求：矯正社會(huì)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，無(wú)疑會(huì)遇見很多困境和倫理難題，產(chǎn)生很多情緒困擾，這也是社工人才隊(duì)伍流失的一個(gè)重要原因。如果能在矯正社會(huì)工作者內(nèi)部開展小組工作，有利于他們情緒的緩解。在不觸及隱私的前提下，矯正社會(huì)工作者定期開展小組工作，有利于相互溝通困難。并且，社區(qū)矯正的工作有時(shí)緊張而苦悶,使得工作者渴望人際互動(dòng),然而孤立的工作氛圍限制了這一渴望,從而造成了很多的問(wèn)題,也影響著社工職業(yè)能力的提升。

三、矯正社工能力提升的小組工作方法設(shè)計(jì)

（一）小組社會(huì)工作的介入方法

1.找出解決矯正社工能力提升的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在利用小組工作方法提升矯正社工能力的時(shí)候，應(yīng)該首先明確社工需要在社區(qū)矯正中具備哪些共性能力和個(gè)性能力，從而在小組工作中構(gòu)建相關(guān)的專業(yè)能力及提升網(wǎng)絡(luò)。首先，應(yīng)該認(rèn)同社會(huì)工作專業(yè)理念，真誠(chéng)地傾聽社區(qū)矯正社會(huì)工作者的需求；比如說(shuō)，在訪談中，我們了解到一些矯正社會(huì)工作者的困擾：“我總是很煩惱,一些工作方法和技能我還掌握得不夠,而且我是半路出家的，不是學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)的,經(jīng)常覺(jué)得理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠,對(duì)一些實(shí)際問(wèn)題不知道如何去解決?！比缓螅艘陨夏芰χ?，社工還應(yīng)該具有推進(jìn)服務(wù)進(jìn)程的能力，整合社會(huì)資源的能力及解決疑難問(wèn)題的能力，幫助迷茫和無(wú)助的案主提升自信，鏈接資源解決現(xiàn)實(shí)困境。而這些能力可以在小組工作的過(guò)程及元素設(shè)計(jì)中，均有展現(xiàn)。小組成員可以在相互交流中得以鍛煉及提升。

2.關(guān)注整體，建立資源整合的互助關(guān)系

矯正社工既作為服務(wù)的提供者，又作為服務(wù)的享受者，勢(shì)必要把工作重點(diǎn)放在資源網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)服務(wù)彼此的合作關(guān)系的質(zhì)量，這就擴(kuò)大了服務(wù)范圍，更加有利于建構(gòu)一支專業(yè)的社工團(tuán)隊(duì)。為矯正社工提供緩解情緒、提升能力的特點(diǎn)并不意味著小組工作方法只是中介服務(wù)，沒(méi)有直接服務(wù)，恰恰相反，小組工作方法直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求和資源使用障礙的前提下，為服務(wù)對(duì)象連接有效資源，協(xié)調(diào)這些資源使之達(dá)到服務(wù)效果，并對(duì)整體服務(wù)水平進(jìn)行效果評(píng)估。小組工作的顯著特點(diǎn)便在于關(guān)注小組內(nèi)部資源的整體調(diào)合及社會(huì)工作者能力的綜合運(yùn)用，著眼于整體而不拋棄個(gè)體的成長(zhǎng)。

（二）小組社會(huì)工作介入矯正社工能力提升的困境

1.倫理困境：是否侵犯到社區(qū)矯正人員的利益

在小組活動(dòng)的過(guò)程中，當(dāng)組員彼此建立了足夠安全的組內(nèi)氛圍中，部分組員會(huì)不自覺(jué)地披露自己在社區(qū)矯正活動(dòng)中遇到的困難以及情感上的困惑。那么是否要袒露以及如何袒露自己的情感困惑，特別是對(duì)問(wèn)題中所涉及到的社區(qū)矯正人員的隱私信息。在透露之后，是否會(huì)傷害到社區(qū)矯正人員的利益，以及是否有法律制度上的保護(hù)。當(dāng)小組成員在相對(duì)安全的環(huán)境中說(shuō)出的任何話，并沒(méi)有事后的保障，那是組員自身對(duì)自己言行負(fù)責(zé)，還是應(yīng)該事先簽訂保密協(xié)議？另外，小組成員或主持人之間所給予影響能夠深遠(yuǎn)地影響一個(gè)人的知覺(jué)、行為和自我意識(shí)。那么在小組成員交流過(guò)程中，小組成員所披露的信息及價(jià)值觀，在一定程度上也影響著組員之間關(guān)系的建構(gòu)，是否會(huì)存在難為情、彼此仇視、傷害工作關(guān)系等情況。

2.職業(yè)困境：如何設(shè)置小組活動(dòng)的督導(dǎo)人員

針對(duì)上面提到的問(wèn)題，我們可以清晰地知道由于部分社區(qū)矯正社會(huì)工作者的專業(yè)能力及情感承受能力的不足，在活動(dòng)過(guò)程中設(shè)計(jì)督導(dǎo)這一專業(yè)人員就很有必要。在小組的構(gòu)建，發(fā)展，成熟及評(píng)估過(guò)程中，可以由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者，對(duì)小組活動(dòng)的成員，通過(guò)一定的程序進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，為小組活動(dòng)服務(wù)。但是如何設(shè)置才能使小組活動(dòng)達(dá)到最大的社會(huì)效益，是在一個(gè)小組中實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)，還是在一對(duì)一的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)?是小組過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，還是在結(jié)束時(shí)加以總結(jié)？這些都是需要值得探討的問(wèn)題。另外，一些工作人員不知道帶領(lǐng)小組還需要很多要遵守的規(guī)范，所以在設(shè)置督導(dǎo)及小組主持人的時(shí)候，不僅要考慮人際關(guān)系、專業(yè)能力及相關(guān)因素，還要考慮是否有多次參加小組及擔(dān)任觀察員，協(xié)同主持人完成小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。督導(dǎo)萬(wàn)萬(wàn)不可僅是因?yàn)椤跋朐囈辉嚒被蛘摺鞍呀M員當(dāng)做臨床實(shí)驗(yàn)品”，必須要有隨時(shí)反省，了解自己能力的限制。

3.小組困境：如何構(gòu)建小組團(tuán)隊(duì)及主題的選擇

在甄選組員的時(shí)候，為了防范組員的行為對(duì)小組造成不良的影響，一定要慎重起見，妥善斟酌，這就涉及了兩個(gè)重要的倫理問(wèn)題，其一是工作人員要尊重當(dāng)事人的自主權(quán)，即他們享有自動(dòng)參與及退出的權(quán)利；其二是工作者也有保護(hù)其他組員權(quán)益的倫理責(zé)任，以免因?yàn)槭韬龆斐蓪?duì)其他組員的不良影響。另外，矯正社工往往較為分散，處于不同的地域及機(jī)構(gòu)，如何整合資源，將他們鏈接在一起，并且固定開展小組工作活動(dòng)。如果距離過(guò)近，那么某些小組主題的分享中是否會(huì)存在一些小組內(nèi)潛在矛盾。另外，比如說(shuō)：“對(duì)質(zhì)小組”和“情感分享小組”，目的是學(xué)會(huì)正確處理自己在工作過(guò)程中的情感，最大程度地在小組中宣泄自己的情感。但是在宣泄和對(duì)質(zhì)的過(guò)程中，很容易有負(fù)面情緒的宣泄，容易激化一些矛盾。以及小組構(gòu)建的場(chǎng)地應(yīng)該如何設(shè)置，易發(fā)展出不恰當(dāng)?shù)男〗M合作方式，小組發(fā)生沖突時(shí)候應(yīng)該如何處理，后期應(yīng)該以何種方式進(jìn)行評(píng)估。

四、展望及提升

在開展小組工作的時(shí)候，除了提升能力和抒發(fā)情緒之外，矯正社工還應(yīng)該重視一些注意事項(xiàng)和職業(yè)倫理，只有這樣才能促進(jìn)職業(yè)及專業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。小組社會(huì)工作方法在幫助提升矯正社會(huì)工作者能力方面起著關(guān)鍵的作用。在社會(huì)工作的專業(yè)方法中，小組工作方法具有十分重要的作用和地位，在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)體系中處于中觀層次,是微觀社會(huì)工作與宏觀社會(huì)工作的連接點(diǎn)。針對(duì)矯正社會(huì)工作者現(xiàn)在存在的困境及需求，開展小組社會(huì)工作，才能將問(wèn)題和答案，職業(yè)和專業(yè)，困境和機(jī)遇結(jié)合在一起，促進(jìn)我國(guó)矯正社會(huì)工作者能力的提升，保障我國(guó)社區(qū)矯正事業(yè)順利進(jìn)行。

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王娜，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系13級(jí)本科生；

李全彩，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系主任、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作研究中心主任,副教授；

李斯為，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系13級(jí)本科生；

王晶鑫，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系13級(jí)本科生。