韓辰

摘要：改革開放后，國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國內(nèi)民眾對國外商品的關(guān)注度顯著提高，海外購買能力也明顯增強(qiáng)。在消費(fèi)者購買行為形成的過程中，多種因素影響著消費(fèi)者做出決策，這些因素不僅影響著消費(fèi)者的購買意向和購買行為，也影響著企業(yè)制定營銷決策的全過程。本文對影響消費(fèi)者海外購買行為的因素進(jìn)行分析，找出是何種因素在何時(shí)如何影響著消費(fèi)者做出決策，根據(jù)實(shí)際情況，對國內(nèi)營銷主體的營銷手段提出改進(jìn)措施和建議。

關(guān)鍵詞：海外消費(fèi)；購買行為；市場營銷

消費(fèi)者的購買行為受多種因素的影響，消費(fèi)者購買決策的形成是經(jīng)過一個(gè)復(fù)雜的過程的。特別是在國外消費(fèi)，還要考慮到許多和國內(nèi)不同的情況的影響，分析出消費(fèi)者在國外消費(fèi)時(shí)購買行為的確定受哪些因素影響，學(xué)習(xí)海外經(jīng)營者是如何利用消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣等等因素將他們的商品銷售出去，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有利于國內(nèi)經(jīng)營者更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

一、影響海外購買行為的因素分析

1.經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素是影響消費(fèi)的根本因素，經(jīng)濟(jì)因素制約著消費(fèi)者購買商品的數(shù)量，商品組合，也影響著消費(fèi)者的消費(fèi)水平。改革開放后，我國的工作重心開始轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，經(jīng)過30多年的長足發(fā)展，人民生活水平顯著提高，人民幣升值，百姓手中的人民幣更加值錢，在海外消費(fèi)中能兌換更多的外幣，購買更多的商品，使消費(fèi)者在旅游中更加快樂的購物，影響著購買行為的發(fā)生。

2.文化因素

文化因素是影響消費(fèi)者做出購買決定的另一大因素。不同的文化群體，不同的民族文化，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣都會(huì)影響著消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)生，進(jìn)而影響消費(fèi)者在購物中做出不同的決策。改革開放初期，中國受勤儉思想的教育，在消費(fèi)時(shí)注重實(shí)用主義；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“80后”“90后”等新生代社會(huì)主力軍，消費(fèi)時(shí)往往不在乎商品的實(shí)用性。此外宗教因素也是文化因素中重要的一塊，相同宗教信仰的經(jīng)營者和消費(fèi)者能更好地交流，在營銷過程中，經(jīng)營者也會(huì)特別注重宗教因素。

3.社會(huì)因素

社會(huì)因素包括社會(huì)制度，社會(huì)交往，道德規(guī)范，國家法律，社會(huì)輿論，風(fēng)俗習(xí)慣因素等等，社會(huì)因素也在很大程度上影響了消費(fèi)者做出決策，在社會(huì)因素中， 國家法律對國外消費(fèi)的影響最大，有些東西甚至禁止帶入，這在一定程度上限制了消費(fèi)者選擇范圍。社會(huì)交往方面因素，對海外消費(fèi)的顯著影響就是愛國情懷方面，每次國際爭端都會(huì)使我國游客放棄去該國旅游。社會(huì)輿論是社會(huì)因素中另一個(gè)重要因素，每個(gè)企業(yè)都會(huì)十分注重在消費(fèi)者中的口碑，企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌價(jià)值是企業(yè)的生命。

4.個(gè)人因素

個(gè)人因素包括個(gè)人愛好，生活習(xí)慣以及家庭生活背景等，影響每個(gè)人海外消費(fèi)產(chǎn)生的因素是不同的，受到生活環(huán)境的影響，許多人在消費(fèi)過程中產(chǎn)生攀比心理，有些人在消費(fèi)時(shí)依然很理性，這些不是收到固定因素的影響產(chǎn)生的，所以需要針對每個(gè)人的消費(fèi)行為產(chǎn)生進(jìn)行整體的分析。每個(gè)人的個(gè)性不同，特別是在當(dāng)今強(qiáng)化自我價(jià)值，追求個(gè)性的時(shí)代，每個(gè)人的興趣愛好，給企業(yè)增加了市場定位的難度。

二、給國內(nèi)經(jīng)營者的改進(jìn)意見和建議

1.保證商品質(zhì)量

保證商品質(zhì)量是成功進(jìn)行商品營銷的前提。中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平逐漸提高，消費(fèi)水平也顯著提高。我國消費(fèi)者重視的已經(jīng)不是價(jià)格優(yōu)惠，更多的是商品質(zhì)量。對比我國巨大的消費(fèi)群體紛紛從國外買回電飯鍋、馬桶蓋等等生活用品，顯示出我國商品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題，質(zhì)量因素嚴(yán)重制約著我國本土品牌的發(fā)展，所以當(dāng)務(wù)之急是盡快加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升國產(chǎn)商品的質(zhì)量。

2.創(chuàng)新營銷渠道和手段

營銷渠道和營銷手段是營銷成功必不可少的要素，想要營銷成功，就必須創(chuàng)新營銷渠道，利用最新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)今社會(huì)占有重要市場，網(wǎng)絡(luò)營銷也有成功的范例，淘寶、京東都在我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)做得風(fēng)生水起。我國企業(yè)若想拉動(dòng)內(nèi)需，就需要在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，完善營銷手段。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放的平臺，如果你的商品價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量過硬，會(huì)迅速打開國內(nèi)市場并取得顯著的成績。網(wǎng)絡(luò)營銷可以拓寬企業(yè)的市場，更可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品評可以使公司的影響力迅速夸大，有利于得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

3.深入了解目標(biāo)市場

消費(fèi)者的海外購買行為受到多方面因素的影響，國外企業(yè)積極開發(fā)新產(chǎn)品，摸透消費(fèi)者規(guī)律，正確營銷，取得巨大成就。中國企業(yè)要深入了解哪些因素影響消費(fèi)者的購買行為，積極應(yīng)對，實(shí)施恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，促進(jìn)消費(fèi)者購買。針對我國勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，推出價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)高的商品，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。生產(chǎn)多種商品，采取不同的營銷手段，滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，有利于拓寬市場。營銷人員要知識全面，掌握專業(yè)知識外，還要了解不同民族的文化，風(fēng)俗習(xí)慣，這樣容易給消費(fèi)者一種親近感，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，購買商品。

總結(jié)

影響消費(fèi)者海外購買的行為有很多，包括經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、個(gè)人、心理因素等等。外國公司利用這些因素，運(yùn)用到營銷中，使得中國游客大量購買他們的商品，繁榮了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)。中國經(jīng)濟(jì)增長在近年來呈現(xiàn)下降趨勢，國內(nèi)需要拉動(dòng)內(nèi)需，解決就業(yè)問題與民生問題。對于中國的企業(yè)來講，這既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，需要中國的企業(yè)充分把握。研究消費(fèi)者海外消費(fèi)的心理，應(yīng)對企業(yè)面臨的問題，將企業(yè)的營銷策略做出適當(dāng)調(diào)整，促進(jìn)消費(fèi)者在國內(nèi)消費(fèi)，更好地帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳堅(jiān)，符國群.品牌來源國和產(chǎn)品制造國對消費(fèi)者購買行為的影響[J].管理學(xué)報(bào)，2007（05）：593-594.

[2]梅潔.淺析文化因素對消費(fèi)者購買行為的影響[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（33）：141-142.

[3]張晶.“文化適應(yīng)”對消費(fèi)者購買行為的影響[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理，2013（12）：44-46.