01 你曾擔(dān)任東京2020年申奧團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師，你給對(duì)方帶去的最大影響是？

我當(dāng)時(shí)讓他們?cè)O(shè)身處地，假設(shè)自己就在參加比賽，目標(biāo)是獲得金牌。田徑運(yùn)動(dòng)員每年的訓(xùn)練時(shí)間是2000個(gè)小時(shí)，他們也要像運(yùn)動(dòng)員一樣不停地訓(xùn)練，訓(xùn)練，訓(xùn)練。

02 你積累知識(shí)的方法是？

我利用一切機(jī)會(huì)周游世界。

03 你的生活習(xí)慣與常人有何不同之處嗎？

我沒(méi)有任何固定的習(xí)慣，我會(huì)避免生活里有太多習(xí)慣。

04 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在表達(dá)時(shí)最容易犯什么錯(cuò)誤？

中國(guó)的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注文字信息本身，卻常常忽視對(duì)文字信息的表達(dá)方式。他們演講的時(shí)候眼睛看著演講稿，眼神向下、平調(diào)閱讀，給人感覺(jué)很沉悶。

05 什么樣的表達(dá)或行為能夠改善與公眾溝通時(shí)的沉悶？

什么樣的行為才有魅力？實(shí)際上如果對(duì)方對(duì)我表示有興趣，我就會(huì)感到這個(gè)人有魅力。相反如果他高談闊論，我很快就會(huì)失去興趣而感到厭倦。所以你在溝通中要時(shí)刻想著受眾會(huì)有什么反應(yīng)和體驗(yàn)，而不是只考慮自己的表達(dá)需要。中國(guó)企業(yè)家過(guò)多地注重細(xì)節(jié)，我一直強(qiáng)調(diào)要把演講變得簡(jiǎn)單一些。因?yàn)槁?tīng)眾只會(huì)記住簡(jiǎn)單的信息，注意到你個(gè)人的情緒是否友好。他們只記得一兩個(gè)重要的信息，所以你要放棄很多細(xì) 節(jié)。

06 有沒(méi)有什么東西是你曾經(jīng)深信不疑，而現(xiàn)在深感懷疑的？

曾經(jīng)我不喜歡團(tuán)隊(duì)協(xié)作。10年前我開始攀巖，當(dāng)時(shí)在冰川上有座很高的山，如果不把每個(gè)人都用繩子連起來(lái)，中間就會(huì)間隙。如果繩子很緊，我就不會(huì)掉下去，因?yàn)榍昂蠖加辛α坷段?。但如果繩子很松，我就會(huì)掉下去。命懸一線的時(shí)候，你就會(huì)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。第二個(gè)是關(guān)于宗教信仰。我并非討厭它，只是不再有宗教信仰了。另外我覺(jué)得一個(gè)人不應(yīng)該被動(dòng)接受社會(huì)告訴你應(yīng)該去干什么的信息，而是要自己去了解自己真正的需求。

07 你原來(lái)主修英國(guó)文學(xué)，為何后來(lái)對(duì)管理感興趣？

我認(rèn)為大多數(shù)文學(xué)作品講的都是關(guān)于人際關(guān)系的東西，即便是科幻類作品。我當(dāng)時(shí)對(duì)文學(xué)感興趣，正是因?yàn)樗枋隽巳穗H關(guān)系如何導(dǎo)向幸?；虿恍业慕Y(jié)局。這也讓我對(duì)商業(yè)世界有了新的見(jiàn)解，因?yàn)槲议_始注意到商業(yè)世界中人與人之間的關(guān)系是怎樣的。

08 你有什么實(shí)現(xiàn)不了或難以解決的事情嗎？

工作和私人層面都有。我在中國(guó)做培訓(xùn)，能否成功很大程度上取決于能不能獲得公開真實(shí)的反饋。但在中國(guó)傳統(tǒng)文化里，獲得真實(shí)坦誠(chéng)的反饋是很難的事情，面子問(wèn)題、組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題、體制等原因，獲得真實(shí)的反饋非常難。另外，我的兒子已經(jīng)21歲了，他是搖滾樂(lè)隊(duì)White Room的吉他手。盡管他們都很有才華，簽了唱片公司的合約，但掙不了什么錢。他們把所有時(shí)間都花在寫歌和排練上面，沒(méi)有時(shí)間上大學(xué)或找工作。所以我怎么跟他說(shuō)呢？讓他放棄夢(mèng)想，去銀行找個(gè)工作？告訴他你就去追求你的夢(mèng)想？這兩種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)都很蠢，但我也找不到更好的解決辦法。

09 近幾年你體會(huì)過(guò)的一件最荒謬的事情是什么？

英國(guó)人投票脫歐。

10 你如何定義一場(chǎng)好的演講？

美國(guó)的學(xué)校有個(gè)文化，每周要把一個(gè)作品帶去講它的故事。比如一張祖父的照片，你要介紹為什么把它帶過(guò)來(lái)，背后發(fā)生了什么。這些孩子從這樣的長(zhǎng)期訓(xùn)練中建立自信，知道應(yīng)該從什么方面去把事物跟故事聯(lián)系起來(lái)。喬布斯就是典型的例子，他舉著一部手機(jī)在那里講故事，其實(shí)這是他從7歲開始就在做的事。講故事的同時(shí)帶動(dòng)受眾的情緒，你在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展未必需要這項(xiàng)技能，但去海外就很有必要了。