Richard+Branson

在美國的時候我去一家藥店買牙膏。當(dāng)我到柜臺付款時，僅售4美元的牙膏卻打出來一條近40厘米長的收據(jù)。收銀的女士問我要不要收據(jù)，我說不要，于是她把收據(jù)扔進(jìn)了一個垃圾桶，里面已經(jīng)裝滿了人們不要的收據(jù)。

我說：“不好意思，要是我在你打印出收據(jù)之前就說不要，我們能避免浪費(fèi)這么多紙嗎？”

她眼睛一抬，說：“不能啊。不管顧客要不要，系統(tǒng)必須把收據(jù)打出來?！?/p>

在我離開的時候她又說：“你知道嗎，來這兒的人大約有一半都叫我把收據(jù)扔掉。”

這引起了我的好奇心，回到酒店房間之后，我用一個信封的背面算了一下才知道，保守地說，如果這家24小時開業(yè)的大型藥店平均每小時有150位顧客，而且在離開之前有一半人扔掉打給他們的40厘米長的收據(jù)，那么每天店里產(chǎn)生的廢紙有700米左右。再乘以365天，我們一共會浪費(fèi)驚人的251公里長的紙—而這只是這一家店浪費(fèi)的！

我又搜了一下，發(fā)現(xiàn)我去的是一家連鎖藥店，在美國有近1萬家門店。假設(shè)它們都會扔掉人們不要的收據(jù)，那么一年下來，整個企業(yè)會浪費(fèi)250多萬公里長的紙。換句話說，一家連鎖藥店一年扔掉的收據(jù)能繞地球63圈。

后來，我在我的iPad上看到一篇《赫芬頓郵報》的報道說，“僅在美國，為了生產(chǎn)收據(jù)，每年除了要消耗2.5億加侖（約合9.46升）石油，還要用掉1000萬棵樹和10億加侖（約合37.85億升）的水”。

這樣算來，一棵樹里的纖維能生產(chǎn)出5.5萬張收據(jù)—如果按我去藥店的經(jīng)歷，這大約相當(dāng)于藥店在一個月里扔掉的收據(jù)。

如果我對這一家店的粗略估算靠譜的話，它開出的收據(jù)里有一半會馬上成為廢紙，那么基于《赫芬頓郵報》的數(shù)據(jù)，這家有著1萬家門店的連鎖藥店每年相當(dāng)于要糟蹋掉大約12.5萬棵樹。

更糟糕的是，大部分用來打印收據(jù)的紙都含有雙酚A，這是一種有毒的化學(xué)合成物，目前已知可以誘發(fā)多種癌癥。這意味著，這些裝滿了垃圾桶的廢棄收據(jù)甚至無法回收。

聽到“系統(tǒng)必須把收據(jù)打出來”的理由，我一點(diǎn)兒也不覺得驚訝。但對于人類不想做的事，系統(tǒng)完全可以不做。但設(shè)計師肯定也能想出一個替代的辦法，一個能少破壞點(diǎn)兒環(huán)境的辦法。

收據(jù)問題讓我想到了英國對塑料袋收5便士（約合0.43元人民幣）的做法。2015年10月是這項規(guī)定實施半年之際，當(dāng)時英國購物者使用一次性塑料袋的數(shù)量已經(jīng)下降了85%以上。

根據(jù)《科學(xué)》雜志的數(shù)據(jù)，2010年，全球共產(chǎn)生了2.75億噸的塑料廢品，其中就有一次性塑料袋，而有1200萬噸廢品進(jìn)入了海洋。

任何公司的“系統(tǒng)”都應(yīng)該可以重寫，只打印人們需要的收據(jù)，或者更好的辦法是提供電子收據(jù)。當(dāng)然，并不是所有人都愿意提供自己的電子郵箱，但大家可以想一下我們什么都不做會導(dǎo)致何等嚴(yán)重的后果。

不幸的是，在我們作出的許多愚蠢決策中，有很大一部分都是因為公眾的冷漠。以我買藥的經(jīng)歷為例，如果每次拿到收據(jù)的時候，顧客都能強(qiáng)烈地表示對浪費(fèi)紙張的反對，可能大家的聲音就能引起設(shè)計或者購買這套“系統(tǒng)”的人的共鳴。大家可別忘了，這些紙都不是免費(fèi)的，所以不用這些紙質(zhì)收據(jù)不但可以大幅降低成本，還能為改善環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

可能是時候組織一次運(yùn)動，套用一下電影《電視臺風(fēng)云》（Network）里新聞播音員霍華德·貝爾（Howard Beale）那令人難忘的臺詞了。

他那句著名的咆哮讓已故的彼得·芬奇（Peter Finch）拿到了奧斯卡獎，同時，它也是對全球收銀機(jī)吼出的一句完美集結(jié)號：“我已經(jīng)完全瘋了，我不想再忍受紙質(zhì)收據(jù)了?！保ā癐m as mad as hell and Im not going to take this any more.”）