符吉會(huì)

（西昌城市建設(shè)投資管理有限責(zé)任公司）

摘 要：實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理是調(diào)動(dòng)員工積極性、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要途徑。人性化管理可以協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，縮小企業(yè)管理層與員工之間的矛盾。對(duì)企業(yè)人性化管理的思考可以提高其人性化管理水平，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力具有非常重要的意義。本文將對(duì)如何協(xié)調(diào)好企業(yè)人性化管理與科學(xué)管理之間的關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行介紹及分析，面對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理創(chuàng)新非常必要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；科學(xué)管理；人性化管理；管理創(chuàng)新

管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，實(shí)行人性化管理是企業(yè)正常運(yùn)行的保障。當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式，而對(duì)企業(yè)進(jìn)行人性化管理又是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。實(shí)行企業(yè)管理的主體和對(duì)象都是人，所以對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人性化管理能夠激發(fā)企業(yè)活力，對(duì)人性化管理手段和理念的創(chuàng)新可以更好的提高企業(yè)管理的效果。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)人性化管理的要求也隨之改變，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況對(duì)其人性化管理方式進(jìn)行調(diào)整是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本要求。

1 人性化管理概述

人性化管理是當(dāng)代企業(yè)管理的主流，也是未來(lái)企業(yè)管理發(fā)展的方向，相對(duì)于其他各種類(lèi)型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層的管理方式。人性化管理認(rèn)為人性是管理的出發(fā)點(diǎn)，管理應(yīng)關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，并把這種尊重和關(guān)愛(ài)細(xì)化成管理實(shí)踐中的細(xì)枝末節(jié).人性化管理是一門(mén)管理的藝術(shù)。企業(yè)的生命在于人力，企業(yè)的最大資產(chǎn)是人才。這一理念是提升企業(yè)凝聚力，建設(shè)企業(yè)文化的最重要準(zhǔn)則。秉承這一理念，眾多企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者親和力的大小，是判斷其領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其確定的方向是否正確，能否號(hào)召大家一起努力。一個(gè)企業(yè)如何用好人，決非小事，它直接影響著企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和效益的增減。人是企業(yè)的靈魂，是活的資本。離開(kāi)人，企業(yè)只能唱“空城計(jì)”。人性化管理的全部?jī)?nèi)涵并不僅是發(fā)現(xiàn)人性、挖掘人性。而是在管理實(shí)踐中尊重人性、體現(xiàn)人性、以一切從人性考慮的姿態(tài)來(lái)看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大程度的張揚(yáng)。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，立于不敗之地，除了其本身具有雄厚的財(cái)力和人力資本外，關(guān)鍵在于內(nèi)部的管理，作為企業(yè)的中高層管理者，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定出一系列合理的企業(yè)管理制度，尤其是對(duì)員工的管理。

2 企業(yè)人性化管理的實(shí)現(xiàn)

2.1 提高素質(zhì)是人性化管理的關(guān)鍵

管理者素質(zhì)的高低將直接影響人性化管理工作的好壞，這就需要管理者要有良好的綜合素質(zhì)。對(duì)管理者的素質(zhì)要求是多方面的，但品德素質(zhì)始終是首位的，這是因?yàn)?，一個(gè)人的品德會(huì)直接影響自己的心理和行為。高尚品德是無(wú)聲的命令，有時(shí)比有聲的行政命令要起更大的作用。正如我們平時(shí)所說(shuō)的人格魅力，它在員工中就會(huì)有著很強(qiáng)的凝聚力和感召力。

管理者的思想作風(fēng)對(duì)企業(yè)向心力的影響極大，因?yàn)槿诵曰芾聿⒎且环N策略，而是一種“以人為本”的態(tài)度，是一種管理思想和企業(yè)文化，它需要每個(gè)管理者身體力行去實(shí)踐才起作用。在企業(yè)，只有尊重員工的主人翁地位，最大限度地發(fā)揮員工的作用，企業(yè)才有向心力。

2.2 提高好情感贏得凝聚力

企業(yè)情感氛圍的產(chǎn)生主要取決于內(nèi)部是否能夠尊重人、理解人和關(guān)心人。人都是需要被尊重的、員工被企業(yè)尊重是其釋放積極性和向心力的感情起點(diǎn)?！叭诵膿Q人心，黃土變成金”.事情不在大小，在于是否真心誠(chéng)意，是否細(xì)致到位。因?yàn)檎嬲\(chéng)到位的細(xì)節(jié)營(yíng)造的就是人性化管理的精髓，人性化管理的魅力就是讓每一個(gè)員工都能感覺(jué)到來(lái)自企業(yè)的人文關(guān)懷無(wú)處不在。這就是人性化管理的情感效應(yīng)。

2.3 好環(huán)境增強(qiáng)吸引力。

企業(yè)應(yīng)有一個(gè)良好的精神環(huán)境。所謂精神環(huán)境是要開(kāi)展強(qiáng)有力的思想政治工作，注重把思想政治工作這項(xiàng)軟任務(wù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)硬指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。一方面要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、引導(dǎo)和輻射作用，以獲取思想政治工作的最佳效果。另一方面要做好后進(jìn)員工的思想工作，做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖，把員工思想統(tǒng)一到愛(ài)廠(chǎng)愛(ài)崗上來(lái)。如對(duì)“三違”員工，按規(guī)定扣獎(jiǎng)外，還應(yīng)采取個(gè)別談話(huà)談心的方法，理順情緒，化解矛盾，使員工真正認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的重要條件，也是每個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，從而確保員工隊(duì)伍始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力。

2.4 以人為本，培育獨(dú)特的共享的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉。因此，要以人為本構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。首先要把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)該在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，以人為本建設(shè)自己獨(dú)特的共享的企業(yè)文化，把它作為企業(yè)健康發(fā)展的文化推動(dòng)力。也只有在這種獨(dú)特的共享的企業(yè)文化氛圍下，員工才能真正發(fā)揮出自己獨(dú)特的個(gè)性、特長(zhǎng)和才能。 其次在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該在內(nèi)部積極營(yíng)造人人都有能力在企業(yè)中展示身手的良好氛圍，從而使員工共享企業(yè)文化以實(shí)現(xiàn)以人為本尊重人、關(guān)心人、理解人的價(jià)值觀，激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，通過(guò)充分發(fā)揮員工主動(dòng)性和積極性推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

2.5 重視制度化管理的作用

人性化管理與制度化管理的關(guān)系，是相輔相成、相得益彰的關(guān)系。制度是人性化的基礎(chǔ)，人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái)，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才能落到實(shí)處，制度化管理也才能成功。因此，二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的。因?yàn)楣芾硇枰欢ǖ囊?guī)章制度，而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛力。人是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的“人力資本”，是資本，但是又與生產(chǎn)資料、機(jī)器設(shè)備這些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力資本的生產(chǎn)率，就要根據(jù)其特點(diǎn)，鼓舞其精神、培養(yǎng)其情感，提高其思想。而這些不能只依靠一些開(kāi)明的管理者去實(shí)施，要通過(guò)制定相關(guān)的制度加以保證。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)實(shí)現(xiàn)人性化管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一種有效手段，能夠提升員工的工作熱情，提升企業(yè)運(yùn)行效率，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的活力，為我國(guó)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我國(guó)國(guó)情和制度，對(duì)企業(yè)人性化管理進(jìn)行中國(guó)特色改造是提高我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要方法，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理水平的進(jìn)步具有重要作用。

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