楊奎

（湖北大學(xué) 430062）

摘要：采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法，從經(jīng)營管理現(xiàn)狀、教練員情況、消費(fèi)者情況三個方面對湖北省部分高校健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出與高校合作，制定合適的會員收費(fèi)、建立高效的管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營模式等方面的建議。

關(guān)鍵詞：高校健身俱樂部；經(jīng)營項(xiàng)目；運(yùn)營模式

1研究方法

1.1文獻(xiàn)資料法

利用中國知網(wǎng)，百度等尋找相關(guān)文獻(xiàn)資料，總共搜集到30余篇期刊、論文與網(wǎng)絡(luò)資料，為本研究奠定了豐富的文獻(xiàn)基礎(chǔ)。

1.2問卷調(diào)查法

本文在查閱了相當(dāng)部分相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵循社會調(diào)查方法和體育科研方法的基本要求設(shè)計出相關(guān)俱樂部管理者、高校學(xué)生的調(diào)查問卷。

2研究結(jié)果與分析

2.1湖北省高校健身俱樂部經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析

2.1.1俱樂部規(guī)模狀況

“高校健身俱樂部”主要是指各個高校在自身擁有豐富的體育教學(xué)資源和良好的硬件設(shè)施的情況下，在學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督之下，運(yùn)用市場的手段和方法來規(guī)范、經(jīng)營健身俱樂部，從而在為高校師生提供健身相關(guān)指導(dǎo)、健身培訓(xùn)服務(wù)的同時，也能夠獲取一定的經(jīng)濟(jì)收益，增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，推動我國民眾健身事業(yè)的發(fā)展。湖北省高校健身俱樂部總體規(guī)模較小，場地面積較小，設(shè)備數(shù)量較少，配套服務(wù)設(shè)施不齊全，僅有休息區(qū)、衛(wèi)生間、更衣間和洗澡間。

.1.2俱樂部運(yùn)營項(xiàng)目

通過對幾所高校健身俱樂部的調(diào)查顯示，主要經(jīng)營體育健身項(xiàng)目，包括健身健美，街舞，器械，瑜伽，啦啦操等。其中最多的是健身健美器械項(xiàng)目，約占百分之七十。究其原因，高校健身俱樂部主要針對校內(nèi)學(xué)生或者學(xué)校周邊群眾。之所以沒有開展各種球類、游泳、跆拳道等項(xiàng)目，一是因?yàn)楦咝＝∩砭銟凡客顿Y較小，沒有相應(yīng)場地；二是因?yàn)閷W(xué)校有對學(xué)生免費(fèi)或者低費(fèi)開放的各種場館，并且學(xué)校體育教學(xué)部門和一些社團(tuán)開設(shè)有相應(yīng)的體育教學(xué)課程。

2.1.3俱樂部的經(jīng)營方式

湖北省高校健身俱樂部經(jīng)營方式主要以會員制為主。俱樂部會采取營銷手段，例如面向本學(xué)校的學(xué)生打折或者免費(fèi)向?qū)W校體育專業(yè)的學(xué)生發(fā)放一定數(shù)量的限時免費(fèi)卡，增進(jìn)學(xué)生對于健身的參與度，從而增進(jìn)他們辦會員卡的欲望。會員制經(jīng)營方式，主要是為了鼓勵顧客進(jìn)行長期消費(fèi)，會員卡一般會有四種形式：次卡、月卡、季卡、年卡。

2.2俱樂部健身教練情況分析

健身教練一般包括私人教練、團(tuán)體操教練和普通教練。在對武漢市幾所高校健身俱樂部的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，健身教練員的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在20-30歲之間，有23位，約占78%。年齡30-40歲的有6位，約占20%。高校健身俱樂部的教練與主要偏年輕化，主要來源于高校大學(xué)生，從事健身指導(dǎo)的經(jīng)歷相對較少，這對高校健身俱樂部的發(fā)展有一定的影響。

2.3俱樂部消費(fèi)者情況分析

高校健身俱樂部針對的消費(fèi)主體是學(xué)生，而學(xué)生要求在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下還要價格要低。在對高校學(xué)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生對于學(xué)校開設(shè)的相關(guān)體育課程不滿意，這類學(xué)生把體育課當(dāng)成緩解學(xué)習(xí)壓力的主要途徑或者有對于追求健康、健美的運(yùn)動需求。這類學(xué)生就是高校健身俱樂部的潛在會員。大學(xué)階段是人生的黃金階段，這個階段學(xué)生有一定的經(jīng)濟(jì)能力和獨(dú)立的意思形態(tài)段?，F(xiàn)在高校學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，勻稱健美的身材和積極向上的氣質(zhì)無疑會提高自己的競爭優(yōu)勢。所以，更多高校學(xué)生在條件允許的情況下更愿意加入健身俱樂部進(jìn)行身體鍛煉。

2.4湖北省高校健身俱樂部經(jīng)營管理中存在的問題

2.4.1管理的體制不健全，缺乏相應(yīng)的工作管理規(guī)范

隨著人們健康意識的增強(qiáng)和體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，湖北省健身俱樂部日益增多，但是我省高校健身俱樂部才剛剛起步。目前，這些俱樂部缺乏統(tǒng)籌的管理措施和相應(yīng)的管理人才，管理意識比較淡薄，管理體制沒有形成。由于規(guī)模較小，這些俱樂部部門分工不明確，沒有部門管理體制。教練員既負(fù)責(zé)宣傳，也負(fù)責(zé)會員卡的辦理，還負(fù)責(zé)會員的指導(dǎo)，同時營銷人員還會負(fù)責(zé)會員的服務(wù)。

2.4.2管理人員服務(wù)意識淡薄

高校健身俱樂部歸屬于第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)行業(yè)。其宗旨應(yīng)該是提供更好的服務(wù)。客戶健身不僅僅是追求身體健康，也是消費(fèi)服務(wù)的一個過程，高質(zhì)量的服務(wù)，才符合社會發(fā)展的需求和市場的需求，才是高校健身俱樂部發(fā)展的根本。由于高校健身俱樂部會員基本是高校學(xué)生，除了相應(yīng)的教學(xué)班和私教陪訓(xùn)以外，其他的普通會員大都“放養(yǎng)式”管理，這樣很容易發(fā)生意外傷害事故。服務(wù)意識的淡薄從根本上制約了高校健身俱樂部的發(fā)展。

2.4.3部會員價格相對較高

高校健身俱樂部的消費(fèi)群體是高校大學(xué)生，這種服務(wù)對象具有一定的特殊性，高校大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上還未完全獨(dú)立，他們所追求的體育消費(fèi)是比較理性和實(shí)際的。因此，大學(xué)生是否愿意參加高校健身俱樂部的鍛煉很大程度上取決于價格。從所調(diào)查的結(jié)果來看，湖北省高校健身俱樂部年的會員卡價格對于月生活費(fèi)在1000元左右的大學(xué)生來說是一種奢侈消費(fèi)，這就很可能讓很多愿意參加俱樂部健身但是經(jīng)濟(jì)并不是很寬裕的同學(xué)望而卻步，從而導(dǎo)致了大量的潛在客戶群體從俱樂部流失。

2.4.4缺乏高質(zhì)量的健身教練

良好的器械、環(huán)境和舒適的運(yùn)動氛圍是高校健身俱樂部所必需的，除此之外，俱樂部還需要有業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的指導(dǎo)教練（教師）。高校健身俱樂部由于成本的限定，通常情況下他們會聘請體育學(xué)院的學(xué)生和部分健身發(fā)燒友當(dāng)教練，這些學(xué)生理論知識比較扎實(shí)，但沒有經(jīng)過實(shí)踐操作，缺乏經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生會員缺乏相應(yīng)的健身知識，需要經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教練員出來指導(dǎo)，以防止出現(xiàn)運(yùn)動損傷的情況。

2.5湖北省高校健身俱樂部的發(fā)展策略

2.5.1制定適合學(xué)生的會員收費(fèi)

高校健身俱樂部主要針對的是學(xué)生群體，而學(xué)生群體的經(jīng)濟(jì)能力有限，沒有固定收入，所以必須建立一個適合學(xué)生群體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時也可以制定適合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的會員服務(wù)政策，以降低低標(biāo)準(zhǔn)收入對俱樂部營業(yè)收入帶來的影響。

2.5.2促進(jìn)高校內(nèi)部體育場館的利用

場館和體育設(shè)施的缺乏是限制健身俱樂部發(fā)展的重要因素。而高校健身俱樂部因?yàn)橐?guī)模較小，無力建造大型場館，導(dǎo)致一些運(yùn)動項(xiàng)目無法開展。但是，高校體育的發(fā)展使得高校的大型場館和體育設(shè)施建造齊全，而利用率不是很高。高校健身俱樂部可以和學(xué)校合作，采用租賃或者別的方式來利用高校內(nèi)閑置的體育場館開展一些項(xiàng)目的教育教學(xué)活動。這樣既提高了學(xué)校場館的利用率，減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)，也使得俱樂部能開展更多的項(xiàng)目，增加學(xué)生健身的可選擇性。

2.5.3建立高效的管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營模式

現(xiàn)在高校健身俱樂部面臨的很大問題是沒有成型的經(jīng)營模式，處于一種趨利但無制度的模式，解決這種問題，可以考慮建一個專門的針對高校健身俱樂部的管理投資公司，吸收大量經(jīng)管類人才，通過連鎖經(jīng)營的模式，建立高校統(tǒng)一的健身品牌。這樣不僅可以是有限的資源得到合理分配，也能是各個高校健身俱樂部取長補(bǔ)短，相互彌補(bǔ)各自的不足，這樣在降低經(jīng)營成本的同時還能保證經(jīng)營質(zhì)量。同時可以通過搭建一個統(tǒng)一的針對高校的健身平臺，這樣可以拓寬健身服務(wù)的范圍，從而可以吸收社會資本的投資，進(jìn)一步增大增強(qiáng)俱樂部的規(guī)模。

2.5.4增強(qiáng)健身管理教學(xué)人員的業(yè)務(wù)能力

健身管理教學(xué)人員是俱樂部長久發(fā)展的根本所在。高校健身俱樂部可以充分利用高校資源，吸收高校健身愛好者，成立專門的健身俱樂部協(xié)會，來培養(yǎng)教練員和管理員。同時也可以吸引優(yōu)秀的體育專業(yè)教師，使其在保障正常的教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，積極加入高校健身俱樂部的教學(xué)工作，形成數(shù)量和質(zhì)量相對穩(wěn)定的俱樂部教練員隊(duì)伍。

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