顧小毛

[摘 要] 隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多，而隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的興起，應(yīng)當(dāng)思考培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)班主任的工作職能和工作要求。作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的重要組成部分，班主任應(yīng)擁有一顆積極的責(zé)任心和事業(yè)心，從而能夠以更好的面貌將自己的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)給學(xué)員。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班主任應(yīng)認(rèn)清自己的職能，從而不斷提高自己。針對(duì)退役士兵短期培訓(xùn)班，思考關(guān)于培訓(xùn)班班主任的職能。

[關(guān) 鍵 詞] 短期培訓(xùn)班；班主任；職能思考；退役士兵

[中圖分類號(hào)] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）34-0069-01

一個(gè)國(guó)家，需要一支村長(zhǎng)隊(duì)伍，只有細(xì)化了，國(guó)家才能更好地服務(wù)人民，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是如此，需要一支班主任隊(duì)伍，通過細(xì)化使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好地服務(wù)學(xué)員。因此，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)員，班主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身職能，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，使管理做到更好。本文將先談短期培訓(xùn)班班主任的工作職能，再淺述班主任在工作過程中應(yīng)當(dāng)做到哪些。

一、班主任的工作職能

由于經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨煉，我國(guó)的退伍士兵都是國(guó)家的優(yōu)秀人才，因此，對(duì)退伍士兵的短期培訓(xùn)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注。為了確保更好地實(shí)現(xiàn)退伍士兵的培訓(xùn)，在對(duì)培訓(xùn)班的班主任方面也提出了很高的要求。退伍士兵培訓(xùn)班要求班主任能夠尊重退伍士兵，注重和退伍士兵進(jìn)行溝通的技巧，能夠用最好的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)退伍士兵的有效管理。而班主任在管理過程中，也應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，以事實(shí)為基礎(chǔ)，和退伍士兵講道理，做好退伍士兵的個(gè)人情感工作，將服務(wù)做到最好，以確保培訓(xùn)班更加有效地

進(jìn)行。

二、班主任的工作要求

對(duì)退伍士兵的培訓(xùn)，班主任在管理過程中，有些方面很輕松，例如退伍士兵是經(jīng)歷過嚴(yán)格的訓(xùn)練，對(duì)團(tuán)結(jié)、吃苦的概念深入骨髓，個(gè)人作風(fēng)、習(xí)慣十分良好，這就使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班主任在培訓(xùn)過程中管理更加輕松。而有些方面也很困難，比如退伍士兵易沖動(dòng)，容易引起沖突，這就導(dǎo)致班主任不好管理，因此，培訓(xùn)班班主任在管理過程中，也應(yīng)認(rèn)清自身職能，做到以下方面：

（一）事業(yè)心和責(zé)任心

任何工作在工作過程中，都應(yīng)當(dāng)帶有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，這是一個(gè)職員最基本的要求，只有做到這些，才能夠帶著極高的熱情投入到工作過程中。而對(duì)于退伍士兵的管理要求班主任在管理過程中，能夠更加細(xì)致地關(guān)注學(xué)員，以免出現(xiàn)工作失誤。只有將學(xué)員的生活等方面管理得條條有序，才能夠保障學(xué)員培訓(xùn)能更好地完成，這就對(duì)班主任的個(gè)人責(zé)任心和事業(yè)心提出了很高的要求。退伍士兵好管理也不好管理，因此，強(qiáng)烈的責(zé)任心能夠使班主任在管理過程中能夠細(xì)入微致，找尋規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)退伍士兵更好的服務(wù)和管理。

（二）帶有熱情，加強(qiáng)服務(wù)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班主任應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持著工作的熱情，保持良好的服務(wù)態(tài)度，因此，班主任應(yīng)當(dāng)從根本出發(fā)，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)。由于班主任所要解決的內(nèi)容十分復(fù)雜且繁多，這就使班主任的壓力十分巨大，很難保持對(duì)工作的熱情。但是由于班主任這個(gè)職位既是管理者，同時(shí)也是執(zhí)行者，任務(wù)艱巨，因此，班主任應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，保持工作熱情，時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的培訓(xùn)生活，做到能夠及時(shí)解決學(xué)員的困難，為學(xué)員的培訓(xùn)生活提供便利和保障，能充當(dāng)起學(xué)員和教師之間的溝通橋梁，與此同時(shí)也能夠及時(shí)反饋教學(xué)動(dòng)態(tài)，從而保證了整個(gè)培訓(xùn)過程的順利、高效地進(jìn)行。因此，飽滿的工作熱情個(gè)高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是培訓(xùn)班班主任所需做到的工作職能。

（三）班主任應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)

對(duì)培訓(xùn)班班主任來說，增強(qiáng)個(gè)人辦事能力，提高個(gè)人素質(zhì)是十分重要的，只有擁有了過硬的能力，才能夠更好地解決對(duì)日常生活的常見問題和調(diào)節(jié)好學(xué)員間的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)退伍士兵更好的管理。因此，班主任應(yīng)當(dāng)努力加強(qiáng)以下兩點(diǎn)：

1.加強(qiáng)個(gè)人處理問題的能力

培訓(xùn)班班主任應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身職能，能夠熟悉工作的內(nèi)容，能夠很好地對(duì)生活或是培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)并做好有效的解決措施，從而避免了在問題的出現(xiàn)時(shí)手足無措，例如班主任應(yīng)當(dāng)做好退伍士兵的思想工作，避免其因義氣或是其他原因從而產(chǎn)生沖突，帶來不良的后果或是負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)自身的口語(yǔ)交際能力

班主任這個(gè)職位在培訓(xùn)過程中起到了承上啟下的作用，因此，時(shí)常要與其他教師或是領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生進(jìn)行交流，這就對(duì)于教師的口語(yǔ)交際能力提出了很高的要求。并且，教師在針對(duì)退伍士兵的教育時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重自己的表達(dá)，應(yīng)當(dāng)能夠很清晰地表達(dá)自身所想表達(dá)的內(nèi)容，并且能讓退伍士兵感受到對(duì)他的尊重，語(yǔ)言要得體，從而達(dá)到更好的管理效果，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。

綜上所述，培訓(xùn)班班主任想要做好對(duì)退伍士兵更好的管理和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)自身職能，做到更好。班主任在管理的過程中，不僅僅要關(guān)注到對(duì)退伍士兵的管理，與此同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)和能力的建設(shè)。俗話說：“打鐵還需自身硬。”只有懂得如何更好地處理學(xué)員的不良問題和需求，才能將管理好服務(wù)做得更加有效。

參考文獻(xiàn)：

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