寧福旺 吳曉晶 王永生

[摘 要] 企業(yè)學(xué)習(xí)資源在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。將生態(tài)觀引入學(xué)習(xí)資源建設(shè)中，提出樹立務(wù)實(shí)的生態(tài)化建設(shè)理念、科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)資源種群、完善資源建設(shè)支撐體系等策略。

[關(guān) 鍵 詞] 學(xué)習(xí)資源；生態(tài)化；建設(shè)

[中圖分類號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）34-0262-01

現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境變化速度越來越快，面臨的全球競爭激烈程度加劇，比對手更快更好地掌握知識(shí)，已成為企業(yè)最重要的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。受外部發(fā)展環(huán)境影響，學(xué)習(xí)型企業(yè)對組織和員工學(xué)習(xí)的效能更加關(guān)注，真正幫助企業(yè)解決實(shí)際問題、促進(jìn)績效提升成為推動(dòng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的首選。

一、企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)現(xiàn)狀

企業(yè)學(xué)習(xí)資源是指用于組織和員工開展學(xué)習(xí)、促進(jìn)績效改善和素質(zhì)提升的各類知識(shí)資源。在員工眾多而教師、知識(shí)內(nèi)容稀缺，時(shí)間和場地緊張以及工學(xué)矛盾突出的時(shí)代，學(xué)習(xí)資源已經(jīng)成為傳播知識(shí)的化身；傳統(tǒng)的靠簡單堆積為主的資源建設(shè)模式已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，而“更好、更方便、更及時(shí)、更精準(zhǔn)”的知識(shí)推送和服務(wù)模式才是員工所期待的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)企業(yè)在學(xué)習(xí)資源建設(shè)方面仍然存在重開發(fā)輕設(shè)計(jì)、重形式輕內(nèi)容、靜態(tài)多交互少等現(xiàn)象。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及催生了更多的微化資源，凡是能促進(jìn)職業(yè)技能提升的學(xué)習(xí)資源都成為員工喜愛的對象，去中心化使企業(yè)獨(dú)自組織學(xué)習(xí)的權(quán)威已被打破，學(xué)習(xí)的組織模式正發(fā)生著改變，相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源建設(shè)與支撐也發(fā)生著變化。

二、企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)中的資源進(jìn)化

用生態(tài)觀視角研究新時(shí)期學(xué)習(xí)資源建設(shè)，有助于系統(tǒng)、形象、人性化地在VUCA世界中重新認(rèn)識(shí)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展。企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的核心是利益相關(guān)者群體，即學(xué)習(xí)者、助學(xué)者和管理者。學(xué)習(xí)資源在生態(tài)系統(tǒng)中處于基礎(chǔ)和支撐位置，生物單元通過學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)資源，與內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，同時(shí)受雙方的共同影響。

除傳統(tǒng)的教材、課程、知識(shí)庫等常見的學(xué)習(xí)資源外，學(xué)員基礎(chǔ)信息、行為模式和認(rèn)知習(xí)慣、學(xué)習(xí)檔案等一切關(guān)于“生物單元”的數(shù)據(jù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已成為另外一種學(xué)習(xí)資源，對挖掘和分析學(xué)習(xí)者訪問偏好、獲取資源需求信息、評估培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果、評價(jià)教學(xué)運(yùn)行質(zhì)量、洞察學(xué)員個(gè)性化需求具有重要意義。

縱觀企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展歷程，場所從培訓(xùn)基地到企業(yè)大學(xué)、組織方式從集中面授到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)再到混合式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資源在循環(huán)生長過程中逐漸進(jìn)化，精品資源在眾多物種中不斷被員工認(rèn)可而勝出；“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)促進(jìn)各類資源從形態(tài)、建設(shè)目標(biāo)、存儲(chǔ)方式和應(yīng)用場景等維度不斷躍遷，資源作用從服務(wù)支撐向智慧引

領(lǐng)過渡，在企業(yè)人才培養(yǎng)和員工職業(yè)素質(zhì)提升中發(fā)揮越來越重

要的作用。

三、企業(yè)學(xué)習(xí)資源生態(tài)化建設(shè)策略

（一）樹立務(wù)實(shí)的生態(tài)化建設(shè)理念

如同自然界中的生物一樣，學(xué)習(xí)資源也應(yīng)該是豐富多彩的。豐富的學(xué)習(xí)資源有利于員工根據(jù)個(gè)體情況作出選擇，只有資源達(dá)到一定規(guī)模時(shí)個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)才有可能實(shí)現(xiàn)?！柏S富”指資源內(nèi)容，“多彩”指資源形態(tài)。廣泛、深入開展需求分析，采集多維度數(shù)據(jù)為設(shè)計(jì)依據(jù)，敏捷開發(fā)，保證資源的新鮮度，及時(shí)為員工提供服務(wù)；此外，加大企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)入、員工引領(lǐng)方面的通用類資源建設(shè)力度，激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的積極性，才能真正提高資源建設(shè)效能。多種形式的資源適合多種終端、多種方式、多種應(yīng)用場景呈現(xiàn)，吸引員工學(xué)習(xí)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)不同資源之間功能互補(bǔ)與組合使用。

諾爾斯的成人教育理論表明，實(shí)用性是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的首選，務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)資源建設(shè)理念體現(xiàn)在目標(biāo)設(shè)定和評價(jià)等方面，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和績效提升、員工成長展開。大量碎片化資源依托移動(dòng)設(shè)備傳播時(shí)需要體系化的設(shè)計(jì)，形式上更加突出簡潔性。輕量化的資源有利于員工反復(fù)、靈活學(xué)習(xí)，將工作記憶固化為長期記憶，達(dá)到高效工作的目的。

（二）科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)資源種群

企業(yè)大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)是打造卓越的專業(yè)員工，不同專業(yè)、崗位和層級(jí)的員工對學(xué)習(xí)內(nèi)容有不同的需求。對知識(shí)資源進(jìn)行分層分類，需要人力資源部門和業(yè)務(wù)部門的共同參與和設(shè)計(jì)。在傳統(tǒng)的按業(yè)務(wù)條線、崗位體系、組織機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)人群對知識(shí)資源種群進(jìn)行規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類、互聯(lián)網(wǎng)思維類、學(xué)習(xí)發(fā)展類模塊，注重自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；將知識(shí)資源建設(shè)納入業(yè)務(wù)部門和直線經(jīng)理工作職責(zé)之中，開展常態(tài)化建設(shè)工作。

（三）完善資源建設(shè)支撐體系

傳統(tǒng)學(xué)習(xí)資源以課程為主，從需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)制作到上線發(fā)布周期較長，難以滿足員工即時(shí)學(xué)習(xí)的需求。員工受惠于知識(shí)資源，通過學(xué)習(xí)、應(yīng)用形成自身的知識(shí)能力，因此新時(shí)期學(xué)習(xí)資源建設(shè)應(yīng)突出敏捷性，將支撐體系擴(kuò)大至員工層面。員工是特殊的資源生產(chǎn)者，在學(xué)習(xí)和應(yīng)用過程中會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)進(jìn)行整合創(chuàng)新，與眾多學(xué)習(xí)者共同反哺知識(shí)資源，起到優(yōu)化的作用。除此之外，取消部分資源審核機(jī)制，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員監(jiān)督和推薦，通過投訴、評價(jià)、收費(fèi)等途徑發(fā)揮廣大員工的作用，激勵(lì)員工貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。

綜上所述，企業(yè)學(xué)習(xí)資源生態(tài)化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要集企業(yè)全網(wǎng)力量共同參與、長期開展和持續(xù)推進(jìn)，在時(shí)代大環(huán)境中不斷優(yōu)化企業(yè)學(xué)習(xí)資源配置，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略和員工發(fā)展的全面支撐。

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