劉天慧

（哈爾濱工業(yè)大學，哈爾濱 150001）

摘 要：2016年7月28日，交通部等七部委頒布的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》，確立了網(wǎng)約車的合法地位，并規(guī)定了網(wǎng)約車平臺承擔承運人責任。但是實踐中網(wǎng)約車糾紛的激增，案件紛繁復雜，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車根據(jù)“C2C”和“B2C”不同的運營模式具有承運人以及中介或居間人等不同的法律地位，因而在違約責任和侵權(quán)責任的承擔上有所不同，不可一概而論。因此有必要依據(jù)實踐深入探討網(wǎng)約車平臺的法律地位及責任承擔問題從而更好地促進網(wǎng)約車的發(fā)展。

關鍵詞：網(wǎng)約車平臺；法律地位；責任承擔

中圖分類號：D923 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）07-0143-02

網(wǎng)約車平臺作為典型的“互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務”企業(yè)，符合推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)服務實體經(jīng)濟的國家發(fā)展戰(zhàn)略，也有利于促進社會公共利益。而網(wǎng)約車的發(fā)展也確實便利了人們的出行，使城市化的交通更加迅捷和方便，在一定程度上緩解了不同階層對于出行困難的壓力。然而，網(wǎng)約車平臺時不時出現(xiàn)極端安全事故刺激大眾神經(jīng)，如網(wǎng)約車乘客遭殺害、尾隨和猥褻等，使網(wǎng)約車事故頻發(fā)，糾紛猛增。新興事物的成長，在初始階段尚未得到法律合理的規(guī)制，會出現(xiàn)各種問題不足為奇，重要的是要對不斷出現(xiàn)的問題，厘清思路，廓清概念，對其進行合理而又合法的規(guī)制。

一、網(wǎng)約車平臺的界定

2016年7月28日，交通部等七部委頒布的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》（以下簡稱“暫行辦法”），第2條規(guī)定：以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構(gòu)建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經(jīng)營活動。明確將網(wǎng)絡預約車歸入出租汽車的一種形式。在當今時代，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，智能科技不斷催生新生事物的出現(xiàn)和成長，也涌現(xiàn)了新的交通業(yè)態(tài)。而網(wǎng)約車就是互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術的典型應用，簡單來說，它使用手機APP召車軟件為乘客提供車輛和駕駛服務，滿足他們個性化出行的需求。在客運領域運用互聯(lián)網(wǎng)+，網(wǎng)約車屬于準公共交通形態(tài)，同時也體現(xiàn)了共享經(jīng)濟的理念[1]。

網(wǎng)約車平臺就是基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術搭建的一個相對封閉的個人對個人的客運市場，在這個客運市場中處于一個樞紐地位。實踐中，網(wǎng)約車包含了錯綜復雜的民事法律關系的主體，具體有網(wǎng)約車租車服務平臺、勞務派遣公司、消費者、專車駕駛員和汽車租賃公司等多方法律關系主體。在實踐中網(wǎng)約車的運營模式為，網(wǎng)約車平臺大多作為主要的發(fā)起和牽頭組織者，私家車輛掛靠在汽車租賃公司，勞務派遣公司提供駕駛勞務關系，從而形成以網(wǎng)絡平臺為主體的四方協(xié)議的經(jīng)營模式，在這種模式下就形成了多元民事法律關系主體，同時也為厘清各方法律關系主體的權(quán)利與義務增加了難度。在多元民事法律關系主體中，網(wǎng)約車平臺依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術，將多方鏈接起來。

二、網(wǎng)約車平臺的法律地位探討

在民事主體地位認定的理論學說中，特定功能說認為，法律在賦予某類社會存在以民事主體資格時是以特定功能的實現(xiàn)為重要依據(jù)的，如果民事法律關系能使特定的社會功能更好地實現(xiàn)，那么法律就應該賦予這類社會關系主體以民事主體地位[2]。網(wǎng)約車平臺因其特定功能而能成為民事主體。

《暫行辦法》第5條規(guī)定，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應當具備線上線下服務能力，同時具有企業(yè)法人資格。根據(jù)法律的規(guī)定，網(wǎng)約車平臺的民事主體地位是企業(yè)法人。法律進行了一個總體的規(guī)定，但是并沒有明確規(guī)定網(wǎng)約車平臺是哪種企業(yè)法人，現(xiàn)實中存在幾種觀點的爭論，其中比較有代表性的觀點是承運人說以及中介和居間人說。

（一）承運人說

對于網(wǎng)約車平臺的法律地位，部分學者持承運人的觀點。首先，他們認為網(wǎng)約車作為一種新型的客運形式，網(wǎng)約車平臺就是事實上的承運人。從他們的運營模式來看，乘客與網(wǎng)約車簽訂的是一種客運合同，即承運人將乘客運輸?shù)剿麄兗s定的地點，乘客支付一定的運費。其次，在具體的營運中，網(wǎng)約車平臺作為全權(quán)的負責人，是網(wǎng)約車運營行為的組織者、調(diào)度者和主導者。最后，從更好地促進網(wǎng)約車發(fā)展的角度來看，網(wǎng)約車平臺應該承擔承運人責任，同時也可以最大限度地保護消費者的利益。

（二）中介或居間人說

傳統(tǒng)的民商法理論中，居間服務是指為委托人提供交易機會媒介服務的行為[3]。依據(jù)此理論，網(wǎng)約車的法律地位應為中介或是居間人。實踐中，網(wǎng)約車平臺只是利用自認掌握的信息優(yōu)勢對于乘客的用車需求和車輛信息進行有效的撮合，使得距離最近的用戶和車輛達成客運合同。網(wǎng)約車平臺在網(wǎng)約車服務中作為中間商或居間商為委托人提供媒介服務，而司機完全不受網(wǎng)約車平臺公司的約束和控制、管理和監(jiān)督，是否接單也完全看司機資源。所以，網(wǎng)約車平臺并不承擔承運人的角色。同時，使只是提供中介或是居間服務的網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人的責任，明顯加重了其責任，不利于網(wǎng)約車平臺的健康持續(xù)發(fā)展。

（三）不同模式分別界定說

民事法律地位的確定最根本的是要根據(jù)其行為對其進行認定，同樣網(wǎng)約車平臺公司法律地位的認定也要依據(jù)其在網(wǎng)約車運營模式的客觀實際。

在實踐中網(wǎng)約車主要形成了以網(wǎng)絡平臺為主體的四方協(xié)議的經(jīng)營模式[4]。網(wǎng)約車服務經(jīng)營者對業(yè)務進行分拆，開創(chuàng)了“車輛租賃+司機代駕”的商業(yè)新模式。該模式的合同基礎是司機、網(wǎng)約車軟件平臺、汽車租賃公司和勞務派遣公司“簽署”的四方協(xié)議。四方協(xié)議的模式可以根據(jù)網(wǎng)約車的車輛和駕駛司機的來源進行進一步的細分，網(wǎng)約車車輛來自租賃公司車輛、掛靠在租賃公司的私家車輛和網(wǎng)絡平臺公司的自有車輛。而充當駕駛車輛的司機也有三種類型：被勞務公司派遣的駕駛員、網(wǎng)絡平臺公司雇傭的司機以及私家車主自己為駕駛員。由此，形成了三種常見的經(jīng)營模式，即平臺自有車輛+勞務（平臺）駕駛員模式、私家車+私家車主模式以及租賃公司車輛+勞務公司駕駛員等三種模式。而目前在我國大陸，除了神州專車使用平臺自己租賃的車輛外，五大網(wǎng)約車平臺服務中其他網(wǎng)約車平臺均采用私家車+私家車主模式[5]。

同時，也可以將這種不同類型的網(wǎng)約車平臺的運營模式歸納為“B2C”（Businessto Consumer）模式，即平臺自有車輛+勞務（平臺）駕駛員模式，租賃公司車輛+勞務公司駕駛員模式；“C2C”（Consumer to Consumer）模式，即私家車+私家車主模式[6]。而在“C2C”模式下，網(wǎng)約車平臺的法律地位更接近中介或是居間人，而在“B2C”模式下，網(wǎng)約車更符合承運人的法律地位。因此，根據(jù)不同的行為模式進行民事主體地位的不同界定，是比較符合法理和實踐發(fā)展的。

三、網(wǎng)約車平臺的民事責任承擔

法律關系是明確乘客在交通事故中遭受損失的賠償責任主體的前提。《暫行辦法》中明確規(guī)定網(wǎng)約車平臺承擔承運人責任。這顯然是法律為了規(guī)制的簡單和統(tǒng)一化而進行的一刀切式的立法。實踐中，網(wǎng)約車平臺根據(jù)不同的民事行為應承擔不同的民事責任。

（一）違約責任承擔

《合同法》規(guī)定：客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。違約責任的具體承擔方式都可依據(jù)《合同法》，并沒有太多爭議，爭議比較大的是違約的責任主體。而一般可以認為，運輸合同成立并生效后，應根據(jù)合同的相對性、權(quán)利義務相一致原則來確定責任主體。運營模式不同，關于司機拒載等違約責任的承擔主體也有所不同。在“C2C”（Consumer to Consumer）模式，即私家車+私家車主模式下，網(wǎng)約車平臺只是處于中介或是居間人的地位，它對互聯(lián)網(wǎng)信息進行撮合服務，承運合同由私家車主與乘客自由簽訂，相應地違約責任由私家車主自擔。

（二）侵權(quán)責任承擔

1.乘客遭受損害。在“B2C”（Businessto Consumer）模式，即平臺自有車輛+勞務（平臺）駕駛員模式，租賃公司車輛+勞務公司駕駛員模式下，網(wǎng)約車平臺對外承擔責任的本質(zhì)理由在于，網(wǎng)約車參與載客運營及利潤分配，因此與勞務派遣公司、汽車租賃公司共同負有對乘客的安全保障義務，應連帶承擔運輸過程中乘客遭受損害的賠償責任[7]。而在網(wǎng)約車作為中介或居間商的私家車+私家車主模式下，對于乘客遭受損害的情況下，網(wǎng)約車平臺因其對乘客具有安全保障義務，因此也應承擔侵權(quán)責任。《侵權(quán)責任法》中規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。網(wǎng)約車平臺對于其發(fā)布的信息的真實可靠性要有保證。比如滴滴平臺對成為其專車有嚴格的標準，在宣傳時也確保會對乘坐專車的乘客的安全負責[8]。因此，若是網(wǎng)約車平臺沒有盡到安全保障義務，應當承擔侵權(quán)責任。

2.致第三人損害。法律明確規(guī)定，在交通事故中致第三人損害時，機動車一方應當承擔責任的，通常先由保險公司在承保的責任限度內(nèi)進行賠付，車輛使用人對不足部分進行補充賠償。同時，侵權(quán)責任法中也有規(guī)定，對于因租賃和借用等情形下車倆所有人和使用人不是同一人的情況下，機動車所有人承擔過錯責任。也就是說，在交通事故中致使第三人受到侵害的，車輛所有人因其對車輛不具有現(xiàn)實的運行控制權(quán)，所以只是承擔過錯責任，而原則上是由車輛使用人對第三人承擔賠償責任。在此理論之下，網(wǎng)約車平臺應根據(jù)自身不同的運行模式承擔過錯責任或是無過錯的賠償責任，總之不能一以概之進行粗糙規(guī)定。

四、結(jié)語

確認網(wǎng)約車的合法經(jīng)濟地位，是共享經(jīng)濟的體現(xiàn)[9]，要對其合理規(guī)制，不宜過分打壓新事物的成長。在分析網(wǎng)約車平臺不同運行模式的法律責任時，應首先明確把握網(wǎng)約車平臺的法律地位，然后根據(jù)實施行為的主體及具體行為特征確定平臺的法律責任。針對同一主體實施的行為，行為相同，則責任相同，行為不同，則責任不同。特定功能的實現(xiàn)是法律賦予某類社會存在民事主體地位的重要依據(jù)之一[10]。而《暫行規(guī)定》規(guī)定網(wǎng)約車平臺承擔承運人責任，是“一刀切”的做法，原因在于沒有厘清互聯(lián)網(wǎng)+時代市場主體及責任的多元化。然而政策具有導向性，規(guī)定的出臺對于網(wǎng)約車平臺具有導向作用，倒逼網(wǎng)約車平臺進行改革。這在一定程度上也有利于網(wǎng)約車平臺進行轉(zhuǎn)型，向共享經(jīng)濟的更優(yōu)模式轉(zhuǎn)變。

參考文獻：

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[6]楊立新， 韓煦.網(wǎng)絡交易平臺提供者的法律地位與民事責任[J].江漢論壇，2014（8）：84.

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[8]徐靜，王同舟.滴滴打車出事故誰者之責[EB/OL].北大法律信息網(wǎng)，[2016-10-06].http：//www.cqlsw.net/apply/commercial/2015122318284.html.

[9]山東崇杰律師事務所.打車軟件專車服務模式的法律思考[EB/OL].[2016-10-07].http：//sanwen8.cn/p/1f0XOyD.html.

[10]張文顯.法律責任論綱[J].吉林大學社會科學學報，1991（1）：25.