本報記者　倪浩

亞馬遜全球第三屆會員日（PrimeDay）將于7月11日舉行，中國Prime會員不但首次參與其中，而且憑借亞馬遜海外購對亞馬遜多個海外站點(diǎn)的覆蓋，中國的Prime會員日將于7月10日17時與亞馬遜日本同步開始，并于7月12日15時與亞馬遜美國同步結(jié)束，獨(dú)享超長跨時區(qū)“一日”46小時購物時間，并可盡情選購來自包括亞馬遜中國和其他亞馬遜海外站點(diǎn)在內(nèi)的最豐富的超值優(yōu)惠商品。

為全力保障中國Prime會員便捷無憂地暢購全球好貨，亞馬遜將實行全球物流總動員。屆時，亞馬遜全球140多個運(yùn)營中心中，99大海外運(yùn)營中心集中資源全力支持海外購訂單直發(fā)中國；亞馬遜全球25個智能運(yùn)營中心，超過8萬臺Kiva智能機(jī)器人加速訂單分揀和發(fā)貨；在美國境內(nèi)，亞馬遜打造的PrimeAir專屬貨運(yùn)機(jī)隊助力Prime包裹的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，縮短境內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)時間；亞馬遜還將擴(kuò)增歐美日直飛中國的跨境航空運(yùn)力，確保穩(wěn)定的運(yùn)力保障。

眾所周知，物流一直是制約中國消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢此前發(fā)布的研究報告顯示，29.9%的受訪用戶因運(yùn)費(fèi)成本過高、20.1%的用戶因物流時間過長而放棄購買。而亞馬遜Prime會員在會員日期間產(chǎn)生的跨境訂單，由海外直郵到達(dá)中國82個城市的平均運(yùn)輸時間僅需5到9個工作日，甚至更快。這有效解決了跨境網(wǎng)購配送時間過長與運(yùn)輸費(fèi)用過高兩大痛點(diǎn)，極大釋放了中國消費(fèi)者跨境購物的消費(fèi)潛力，為消費(fèi)者帶來真正的實惠。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網(wǎng)絡(luò)資源及其智能化的跨境物流體系，推動解決本地消費(fèi)者跨境購物中的物流痛點(diǎn)。亞馬遜Prime會員服務(wù)就是這樣一個例證?！?/p>

據(jù)了解，亞馬遜始終堅持對物流運(yùn)營的流程和系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。會員日前夕，亞馬遜剛剛完成對北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運(yùn)營中心處理流程的升級，進(jìn)一步將截單時間延后半小時，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達(dá)時間提前了一天。同時，亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先基于客戶體驗對交付方案進(jìn)行了優(yōu)化，在客戶下單后，系統(tǒng)將自動以其計算出的最快送貨方式為顧客配送，且不會額外收取費(fèi)用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當(dāng)日達(dá)的顧客訂單的比例較之前提升了54%。通過對這些細(xì)節(jié)處的改進(jìn)，亞馬遜不斷努力將客戶體驗推向新的高度。亞馬遜最新數(shù)據(jù)顯示，Prime會員服務(wù)推出至今已累計為Prime用戶節(jié)省了超過3000多年的運(yùn)輸時間，節(jié)省運(yùn)費(fèi)過億元人民幣。

另外，亞馬遜全球化網(wǎng)絡(luò)及智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)力求做到全球庫存商品自動、有序、精準(zhǔn)地調(diào)撥。消費(fèi)者瀏覽頁面時，亞馬遜智能系統(tǒng)可以精準(zhǔn)洞察，并在幾毫秒內(nèi)從數(shù)百個交付方案中，計算出在承諾時間送達(dá)商品的情況下，哪一種發(fā)貨方式最快捷、客戶體驗最好。即使在高峰期，系統(tǒng)給出的精準(zhǔn)送達(dá)率也能保持在98%以上。此外，亞馬遜智能系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)對訂單的揀貨、包裝、分揀、發(fā)貨等每一步操作進(jìn)行自動化監(jiān)控和校準(zhǔn)，這種動態(tài)化的實時校準(zhǔn)可以確保數(shù)百萬庫存的精準(zhǔn)發(fā)貨，大大避免了物流環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)諸如發(fā)錯貨、丟貨等行業(yè)痛點(diǎn)。

領(lǐng)先全球的物流優(yōu)勢，已吸引越來越多中國消費(fèi)者加入到亞馬遜Prime會員服務(wù)中。據(jù)了解，亞馬遜Prime會員服務(wù)自登陸中國以來，會員規(guī)模增長迅速，目前數(shù)量已是登陸首月的8倍多。▲