劉子栩++嚴立榮

摘 要：近年來，我國中小企業(yè)數(shù)目快速增加，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，成為國民經(jīng)濟體系的一個重要組成部分，中小企業(yè)為現(xiàn)代化建設作出了重要貢獻，但從我國中小企業(yè)人才現(xiàn)狀來看，其人才流失率遠遠高于平均水平，從企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營特點及企業(yè)發(fā)展前景來看，其競爭力都遠遠低于國企、外企等大型企業(yè)，嚴重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)的人力資源狀況直接影響到企業(yè)的盈虧和長遠發(fā)展，目前，我國的中小企業(yè)面臨著不同程度的人才流失，如何留住優(yōu)秀的人才，預防和控制人才流失是各中小企業(yè)急需解決的重要課題之一。通過研究濟南愛家裝飾公司人才流失的現(xiàn)象，分析該企業(yè)人才流失問題的共性和深層次原因，并提出一些合理的建設性的建議和措施，對濟南愛家裝飾公司的長遠發(fā)展具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

關鍵詞：人才流失；中小企業(yè)；職業(yè)生涯

1個案分析

1.1濟南愛家裝飾公司概況

濟南愛家裝飾公司成立于2006年11月，主要從事室內(nèi)裝修設計及施工，包括住宅民居、寫字樓、娛樂場所及大型購物廣場及大型超市，在省內(nèi)的裝修行業(yè)市場的市場上有一定的占有份額，也有良好的市場知名度。企業(yè)注重施工質(zhì)量，把握進程，每個項目都是保質(zhì)保量及時完工，注重引進專業(yè)的設計、施工人才和國外的先進設計理念，盡力滿足顧客需求，設計風格緊跟時尚潮流，為公司帶來源源不斷的業(yè)務量。

1.2企業(yè)人才流失現(xiàn)狀

目前，濟南愛家裝飾公司有98名職工，其中，中、高層管理人員有31人，基層項目經(jīng)理有20人，普通施工員及設計師47人。從企業(yè)整體角度來看，主要由本科學歷和大專學歷構(gòu)成，大專學歷人員主要集中于普通員工。員工的年齡結(jié)構(gòu)分布為：25歲以下員工51人，25-35歲40人，35歲以上7人，分別占公司總?cè)藬?shù)的52.04%、40.82%、7.14%。由此可見，公司整體狀態(tài)呈現(xiàn)年輕化狀態(tài)，年齡結(jié)構(gòu)基本合理。由于公司規(guī)模有限，該公司主要實行直線制組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理之下由6個部門構(gòu)成，分別是財務部、網(wǎng)絡部、市場營銷部、行政部、設計部、質(zhì)量監(jiān)管部。

由此可見，近三年來，濟南愛家裝飾公司的人員流失逐年增加，人才流失也在逐年遞增，僅2015年人員流出就有16人，其中，人才流出有9人，占人員流失總數(shù)的56.25%，流出人員的年齡主要集中在25～30歲之間。該企業(yè)是一家專門從事室內(nèi)設計與裝修的公司，因此設計部在公司中起到中流砥柱的作用，但是2015年設計部人才流失比較嚴重。

1.3企業(yè)人才流失原因分析

經(jīng)過對離職人員進行訪談和在職人員工作滿意度調(diào)查后發(fā)現(xiàn)濟南愛家裝飾公司人才流出的原因主要有三大因素：企業(yè)外部環(huán)境因素、企業(yè)自身因素、個人因素。

1.3.1企業(yè)外部環(huán)境因素

從濟南愛家裝飾公司2015年度員工離職原因及離職率統(tǒng)計表來看，公司2015年離職率為16.3%，因企業(yè)外部環(huán)境因素造成的離職人數(shù)占總離職人數(shù)的18.8%。行業(yè)環(huán)境對人才流失的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，人才向行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)流動；第二，人才在同一大行業(yè)環(huán)境下的相關子行業(yè)流動。濟南愛家裝飾公司作為室內(nèi)裝修領域的中小企業(yè)，與大型房產(chǎn)企業(yè)相比，大型房產(chǎn)企業(yè)可以為員工提供更加優(yōu)越的工作環(huán)境及薪酬待遇，擁有更多的晉升機會，在這種情況下，中小企業(yè)員工便會流向大企業(yè)。

1.3.2企業(yè)自身因素

企業(yè)外部因素的影響是客觀的，從主觀上來講，企業(yè)內(nèi)部的自身因素才是導致人才流失的根本。中小企業(yè)對自發(fā)展前景不明確，員工看不到企業(yè)未來的出路和前景，也看不到自身的晉升前景，另外中小企業(yè)管理體制上也存在一定的問題，存在組建小團體、壓制新人等不良風氣，難以激發(fā)員工的工作積極性。具體表現(xiàn)在：

第一，企業(yè)自身的發(fā)展前景。因不認同企業(yè)發(fā)展理念而選擇離職人數(shù)占總離職人數(shù)的12.5%。企業(yè)發(fā)展前景是企業(yè)前進的目標，也是激發(fā)員工創(chuàng)造力的動力。發(fā)展前景好的企業(yè)更容易吸引優(yōu)秀的管理人才和技術人才，為人才提供更好的福利待遇，更大的晉升空間，也有利于員工自我價值的實現(xiàn)。

第二，管理體制存在弊端。因公司管理制度不合理造成的離職人數(shù)占總離職人數(shù)的6.2%。首先，濟南愛家裝飾公司實行直線型組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力過于集中。雖然這種組織結(jié)構(gòu)形式有利于信息溝通，有利于集中管理，但橫向部門之間溝通困難，信息在部門之間的傳遞不暢。公司運營大權(quán)掌握在一人手中，所有事務必需經(jīng)過公司老總審批。職工手中沒有基本的權(quán)利，這就導致了辦事效率的低下。其次，該公司沒有專門的人力資源管理部門，招聘工作由行政部門執(zhí)行，后經(jīng)公司領導批準，整個過程缺乏專業(yè)的招聘人才工作。新進來的人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，對公司業(yè)務不熟悉，工作開展產(chǎn)生困難。最后，公司領導不能以身作則，存在任人唯親的現(xiàn)象。

2減少企業(yè)人才流失的對策

根據(jù)以上研究與分析，就濟南愛家裝飾公司的人才流失問題提出了以下對策：

2.1與時俱進制定發(fā)展規(guī)劃

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，中小企業(yè)應當關注并加入電子政務和“一站式”辦公的現(xiàn)代化企業(yè)運作平臺，加強與政府部門的溝通，及時了解當下相關政策，促進自身發(fā)展。根據(jù)行業(yè)環(huán)境和國家出臺的政策，濟南愛家裝飾公司也應該提高自身的適應能力，跟上政策的變化腳步，在激烈的競爭中不斷壯大起來。

2.2完善公司管理體制和人才招聘制度

針對濟南愛家裝飾公司在管理體制上存在的弊端，可以從三個方面入手加以完善：第一，科學的設置組織部門并明確各部門職責權(quán)限，加強各部門相互配合，改善信息傳遞狀況，提高內(nèi)部工作效率；第二，新入職員工培訓對于企業(yè)文化的學習較少，組織性和紀律性不高，企業(yè)規(guī)章制度對其約束力不強，晉升和激勵制度不完善，公司要定期開展針對制度文化的座談會，聽取員工的意見，大家一起完善企業(yè)規(guī)章制度。第三，加強內(nèi)部控制與外部監(jiān)督，改變?nèi)稳宋ㄓH的用人現(xiàn)象，管好用人制度，做到“任人唯賢”，充分調(diào)動企業(yè)人才工作積極性。

3結(jié)語

在前人研究的基礎上，結(jié)合本論文的研究，我們可以看到員工離職的原因很復雜，造成人才流失的原因也是多種多樣的。由于時間的不足，本論文只選擇了一個案例進行分析，因此代表性不強。隨著社會的發(fā)展，伴隨產(chǎn)生的新情況也會層出不窮，在以后的研究中應結(jié)合具體情況作出更科學、全面、有效的應對措施。

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