黃松++杜高峰

摘 要：2012年以來，大數(shù)據(jù)（big data）一詞越來越多地被提及，人們用它來定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。特別是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)因海量的數(shù)據(jù)規(guī)模，豐富的數(shù)據(jù)來源，快速的信息增長以及強大的數(shù)據(jù)洞察力和價值，在各學科領(lǐng)域得到了廣泛關(guān)注和大量的應用。心理學方面，基于大數(shù)據(jù)平臺收集和處理各類數(shù)據(jù)，許多心理學家得以開展相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：大學生；大數(shù)據(jù)；心理危機預警

一、當前高校心理危機預警工作存在的困境

大學生心理危機預警是通過收集學生的“心理”信息，對學生的心理狀況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)心理危機的學生，并向有關(guān)人員發(fā)出預警信號，有關(guān)方面如學生工作部門，綜合分析后及時進行干預，避免危機事件的發(fā)生。危機預警作為危機干預的前奏，其意義不亞于對危機情境的拯救，有效的危機預警能使高校心理工作者提前預見可能發(fā)生的心理危機，及時作出反應，防患與為未然，是一種超前的管理。高校通過建立大學生心理評估和危機預警平臺，對于增強大學生身心健康、促進和諧社會的建設(shè)有著極其重要的意義。然而，受傳統(tǒng)的臨床心理學的制約，目前我國大部分高校采用診斷量表的方式對學生心理危機進行評估和篩查，具有指標單一、時效性差等問題。這些問題直接導致了大學生心理危機預警存在諸多困境：

二、大數(shù)據(jù)背景下高校心理危機預警工作的機遇和挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)等為代表的新媒體已經(jīng)成為當下大學生生活的重要組成部分。高校大學生每天通過微博、微信、QQ等社交平臺發(fā)布狀態(tài)，這些數(shù)據(jù)不僅包含了學生的思想觀念、生活和學習狀態(tài)，同時也能在一定程度上說明學生當前的心理健康狀況。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校的廣泛應用，學校各單位包括圖書館、宿舍門禁系統(tǒng)、校園論壇、學工系統(tǒng)以及食堂等每天產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)越來越多，這些數(shù)據(jù)不僅包含著學校的管理和服務(wù)的內(nèi)容，也為心理危機預警工作利用大數(shù)據(jù)提供了有利條件。電子科技大學教授周濤利用選課記錄、食堂用餐刷卡等，從電子科大3萬名在校生中，采集到了2億多條學生行為數(shù)據(jù)。通過對不同ID卡“一前一后刷卡”的記錄進行分析。以此推斷一部分（約800名）學生存在一定的社交障礙，這些人中17%的人可能產(chǎn)生心理疾病。因此，通過運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以讓高校心理工作者及時發(fā)現(xiàn)心理危機“潛在對象”，實現(xiàn)對危機的準確預測，以便有針對性的對需要幫助的對象實施“干預”措施。

由此可見，大學生的思維方式、行為模式、思想觀念正在發(fā)生巨大的變化，要求高校在教育、管理和學生工作也應與時俱進。心理危機預警方面，面對大數(shù)據(jù)引發(fā)的深刻變革，高校心理危機干預如何利用大數(shù)據(jù)推進預警創(chuàng)新，提升預警的有效性，也存著在一些現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是對大數(shù)據(jù)重要性和功能性認識不足。目前高校以傳統(tǒng)的心理危機預警和識別方式為主導，缺乏動態(tài)把握學生心理狀態(tài)，即時呈現(xiàn)學生心理變化的平臺，原因之一是當前高校心理工作者和管理者缺乏對大數(shù)據(jù)重要性和功能性的認識，還沒有適應大數(shù)據(jù)時代帶來的新變革；

二是大數(shù)據(jù)應用于心理危機預警的政策、機制、評價體系等制度不明晰，缺乏各類資源支撐，將大數(shù)據(jù)應用于心理危機預警并開展相關(guān)工作的主觀性不強；

三是數(shù)據(jù)搜集和分析平臺搭建存在困難。其一是因為數(shù)據(jù)收集和分析技術(shù)及算法公式難推導、數(shù)據(jù)挖掘人員能力素質(zhì)以及硬件軟件數(shù)據(jù)采集財政投入不夠等。其二是公開性數(shù)據(jù)和個人隱私數(shù)據(jù)界限不明確、無法對大數(shù)據(jù)進行充分的挖掘和利用，并進行進一步的分析和決策。

三、大數(shù)據(jù)時代開展高校心理危機預警的途徑

大數(shù)據(jù)時代，人們的重要決策不再簡單的基于經(jīng)驗和直覺，而是越來越依賴數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。大數(shù)據(jù)釋放出的巨大信息價值使得高校管理和教育工作者必須采取大數(shù)據(jù)的新觀念和新途徑。

（一）樹立高校危機預警工作的數(shù)據(jù)思維

高校應充分認識到大學生心理危機預警是一項龐大而復雜的工作，必須樹立數(shù)據(jù)化思維。這就要求高校相關(guān)工作人員能高度重視收集、初步分析數(shù)據(jù)化的信息，為心理危機預警提供強大的數(shù)據(jù)支持。樹立數(shù)據(jù)思維，還意味著高校應該提升對數(shù)據(jù)信息的敏感性，利用大數(shù)據(jù)對工作方法進行不斷創(chuàng)新，對各類與大學生相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進行“技術(shù)理解與技術(shù)挖掘”：不僅要重視對大學生的學習成績、上課出勤率、校園卡消費記錄、等數(shù)字化的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進行價值挖掘，更要重視對QQ、微博、微信朋友圈等信息進行價值挖掘，以不斷增強對大學生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實踐的洞察力、想法和直覺。

（二）完善相關(guān)規(guī)章制度，健全心理危機預警制度體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，我國在數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)采集、存儲、使用權(quán)責方面出現(xiàn)了明顯的法律空白，這在宏觀層面上直接影響到大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應用。在高校，建立完善的數(shù)據(jù)信息相關(guān)制度，是保障大數(shù)據(jù)在學生工作中得以充分運用的前提。做好大數(shù)據(jù)挖掘利用的制度保障工作。一是要從制度上保證以學生為主體，營造寬松公平環(huán)境，加大大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)力度入手，著力推進數(shù)據(jù)匯集和發(fā)掘。二是應規(guī)定信息開發(fā)利用機制，完善制度和建立標準體系，科學規(guī)范利用大數(shù)據(jù)，切實保障數(shù)據(jù)安全。特別是有關(guān)學生信息數(shù)據(jù)的收集、研究權(quán)限和范圍、學生信息數(shù)據(jù)的利用原則和安全問題等，都需要建立和完善相關(guān)的制度加以界定和保障。高校只有在確保不侵犯學生個人隱私、防止學生信息數(shù)據(jù)被濫用的前提下，才能開展數(shù)據(jù)挖掘分析工作。三是要將制度建設(shè)、管理和教育三者有機結(jié)合，例如，加強對局域網(wǎng)、校園網(wǎng)的管理，實行實名注冊登記制度等，通過各種形式，增強大學生網(wǎng)絡(luò)行為的法制意識、責權(quán)意識、和安全意識。

大數(shù)據(jù)時代，信息已經(jīng)成為當今社會發(fā)展最為重要的戰(zhàn)略資源，高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，肩負著培養(yǎng)高素質(zhì)人才并將其輸向社會的重任，高校能否合理運用大數(shù)據(jù)提升高校心理危機預警工作的實效性，直接影響到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

參考文獻：

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