李清恩

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）06-000-01

摘 要 隨著電網(wǎng)企業(yè)改革發(fā)展的步伐加快，管理的精細(xì)化程度提高，企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，思想觀念越來越紛繁復(fù)雜，常常出現(xiàn)游離于企業(yè)管理主題的模糊認(rèn)識(shí)，價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)從理想主義逐步轉(zhuǎn)向了現(xiàn)實(shí)化、實(shí)用化，重功利、講實(shí)惠的觀念愈來愈強(qiáng)，在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了諸多不穩(wěn)定因素。面對(duì)這一突出問題，松陽(yáng)縣供電公司主動(dòng)思考，積極探求解決問題的有效途徑和方法，有效化解了企業(yè)改革發(fā)展中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞 開展 全員 談心 活動(dòng) 創(chuàng)新 實(shí)踐

一、內(nèi)涵和做法

（一）在“兩個(gè)三”上下功夫，為談心談話工作落實(shí)主題責(zé)任

一是明確談心談話的“三個(gè)責(zé)任主體”。以領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門負(fù)責(zé)人（支部書記）、班組長(zhǎng)為三個(gè)責(zé)任主體，建立覆蓋企業(yè)各個(gè)角落的談心談話“網(wǎng)格化”管理責(zé)任區(qū)。以黨支部、部門、班組為管理網(wǎng)格的大、中、小網(wǎng)格，公司聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記（部門負(fù)責(zé)人）、班組長(zhǎng)為網(wǎng)格談心談話工作責(zé)任人。黨支部書記和部門負(fù)責(zé)人為談心談話工作主要責(zé)任人。二是確定三個(gè)責(zé)任主體談心談話頻次。以月度、季度、半年度為周期，確定班組、部門、班子三個(gè)責(zé)任主體的談心談話的周期。原則上，黨政主要負(fù)責(zé)人與其他班子成員之間的定期談心談話每半年不少于1次；與中層干部的談心談話每年不少于1次；分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部室負(fù)責(zé)人之間的定期談心談話每季度不少于1次，與其他干部談心談話半年不少于1次；部門（班組）負(fù)責(zé)人（支部書記）與所在部門（支部）人員談心談話每月不少于1次。

（二）在“三個(gè)轉(zhuǎn)變”上下功夫，為談心談話營(yíng)造出良好的活動(dòng)氛圍

在工作視野上，堅(jiān)持以每個(gè)員工個(gè)體為本，將關(guān)注的目光投射到各個(gè)不同年齡、不同性別、不同崗位、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同家庭背景、不同認(rèn)識(shí)水平、不同思想境界的員工，準(zhǔn)確把握每個(gè)個(gè)體不同時(shí)期、不同階段思想波動(dòng)的脈搏，切實(shí)做到“有的放矢”、“對(duì)癥下藥”，實(shí)現(xiàn)由只注重面上的教育向個(gè)別的溝通轉(zhuǎn)變。在工作方法上，面對(duì)每個(gè)員工紛繁復(fù)雜的精神世界和多種利益訴求，要求領(lǐng)導(dǎo)干部在開展談心談話時(shí)要放下架子，以平等的心態(tài)與談心談話對(duì)象進(jìn)行交流，不得居高臨下、盛氣凌人，實(shí)現(xiàn)由居高臨下的姿態(tài)和“填鴨”式的說教到“以心換心”、“以情感人”的轉(zhuǎn)變。在工作途徑上：松陽(yáng)公司共有近600名員工，分布在不同的單位（部門）、不同的班組、不同的崗位，要將談心談話工作做及時(shí)，做到節(jié)骨眼上，光靠有限的政工人員的力量往往是力所不能及。

（三）在“體制機(jī)制”上下功夫，為談心談話建立起嚴(yán)肅有效的制度保障

制訂“松陽(yáng)縣供電公司談心談話制度”及“活動(dòng)指導(dǎo)書”。在形式上，確定了以“定期談”、“即時(shí)談”與“相互約談”為具體形式的談心談話方式， “一對(duì)一”（個(gè)性問題）或“一對(duì)多”、“一對(duì)多”（共性問題）地開展全員談心談話活動(dòng)，并要求談心談話主體要堅(jiān)持以誠(chéng)相待、實(shí)事求是、有的放矢、教育疏導(dǎo)四項(xiàng)原則。在任務(wù)上，要求“定期談”應(yīng)以征求意見、溝通思想、交流感情、關(guān)心關(guān)愛、匯智聚力、促進(jìn)團(tuán)結(jié)、改進(jìn)提高為主要任務(wù)；“即時(shí)談”應(yīng)以時(shí)機(jī)性較強(qiáng)的事件、節(jié)點(diǎn)為要素，具體問題具體分析，提高談話的針對(duì)性和準(zhǔn)確性?！凹s談”應(yīng)以提醒誡勉為主，提醒談話談心對(duì)象保持頭腦清醒、防微杜漸及責(zé)令限期改正。在要求上，合理選擇談心的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)及場(chǎng)合；談心前應(yīng)就談心的目的、內(nèi)容、方法做好準(zhǔn)備；談心中態(tài)度要誠(chéng)懇，氣氛要輕松，做到以情感人，以理服人；談心后注意觀察和鞏固談話效果。

（四）在“配套保障”上下功夫，為全員談心談話提供外力支撐

一是引入督查督辦。將全員談心談話工作納入公司重點(diǎn)工作任務(wù)督查督辦覆蓋范圍，定期開展督查督辦，內(nèi)容包括談心談話的頻次、談心談話記錄、不穩(wěn)定因素的存無、企業(yè)改革改制及重點(diǎn)工作推進(jìn)中員工思想穩(wěn)定情況、輿情風(fēng)險(xiǎn)事件及信訪穩(wěn)定事件的發(fā)生情況。二是開展談心談話半年述職。三個(gè)責(zé)任主體，按照一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則開展專題述職，每半年向上進(jìn)行一次專題匯報(bào)，增強(qiáng)其開展談心談話的責(zé)任感、使命感。三是納入公司績(jī)效考核。公司績(jī)效管理委員會(huì)負(fù)責(zé)全員談心談話工作的考核，考評(píng)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核、雙向溝通，組公司績(jī)效管理委員會(huì)直接考評(píng)與被考核者自我考評(píng)相結(jié)合，個(gè)別事件考核和年終總體考核相結(jié)合的形式。考核評(píng)價(jià)結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，與個(gè)人及部門年度評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤、與職務(wù)晉升掛鉤。

二、實(shí)施效果

員工對(duì)企業(yè)的歸屬感提升了。在組織的問卷調(diào)查中，認(rèn)為本單位（部門）和班組“談心談話”氛圍效果“好”的占84.55%；“一般”的占14.58%；“差”的占0.87%?？梢钥闯觯緩V大員工普遍認(rèn)同“談心談話”的氛圍效果，在觀念認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了高度共鳴，員工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，思想觀念和思想主流呈積極、健康、向上的態(tài)勢(shì)。

管理人員談心談話的主動(dòng)性提高了。自“3*3”全員談心活動(dòng)開展以來，各級(jí)管理人員開展員工座談交流平均達(dá)到6次，訪談覆蓋率100%；開展員工思想動(dòng)態(tài)分析調(diào)研5次，形成分析報(bào)告5篇；共設(shè)計(jì)制作自填式問卷2份，開展專題問卷調(diào)查3次，共發(fā)放問卷一千余份，問卷覆蓋率100%。通過談心談話為構(gòu)建和運(yùn)行科學(xué)的員工思想動(dòng)態(tài)分析機(jī)制提供了基礎(chǔ)保障，各級(jí)管理人員思想政治工作的前瞻性、針對(duì)性和實(shí)效性不斷得到增強(qiáng)。

企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展根基更加穩(wěn)固了。實(shí)踐證明，“談心談話”使松陽(yáng)公司上下之間、相互之間、部門內(nèi)外之間談出了感情，談出了團(tuán)結(jié)，也談出了“將相和”。正因?yàn)橛辛藛T工的心平氣順，有了上下之間的關(guān)系和諧，公司內(nèi)部沒有發(fā)生上訪尤其是越級(jí)上訪的情況，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，在省公司目標(biāo)管理的綜合排位也在逐步向前。