林澤勇+蹇可佩

摘 要：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)制定的對將來一定時期內(nèi)全局性的經(jīng)營活動的理念、目標(biāo)以及資源和力量的總體部署和規(guī)劃。瑞升集團敏銳地觀察到在政治、經(jīng)濟大背景下酒店行業(yè)的大好前景，斥巨資按照五星級標(biāo)準(zhǔn)打造瑞升·芭富麗酒店，抓住了酒店行業(yè)的市場發(fā)展機遇，敢打敢拼，獲得了較好的發(fā)展。隨著酒店的不斷發(fā)展，企業(yè)要根據(jù)市場變化，獲取新觀念、新思想，擁有戰(zhàn)略意識，否則很難在競爭激烈的市場上獲得長足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；規(guī)劃；機遇；發(fā)展

一、企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷

1.缺乏整體明確的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)戰(zhàn)略分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，每一個層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)在市場競爭中的重要定位。通過各種渠道收集信息得出，芭富麗酒店集住宿、餐飲、娛樂、商業(yè)為一體，但在企業(yè)未來的整體發(fā)展上，還缺乏整體明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司層戰(zhàn)略方面，目前多是針對酒店發(fā)展的短期設(shè)想和規(guī)劃，缺乏3年-5年的公司層戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.精品商務(wù)酒店愿景模糊

精品商務(wù)酒店能夠提供獨特的文化、體貼的服務(wù)以及精致的用戶體驗。芭富麗酒店業(yè)務(wù)多元化，住宿、會議、婚宴、茶坊等都是其經(jīng)營業(yè)務(wù)，特別是婚宴業(yè)務(wù)的展開，沖淡了精品商務(wù)酒店的定位，婚宴的熱鬧與喧囂在一定程度上破壞了酒店客人的寧靜空間，而且婚宴盈利水平較低，分散了酒店的現(xiàn)有資源，影響了精品商務(wù)酒店準(zhǔn)確定位，致使精品商務(wù)酒店愿景模糊。

二、企業(yè)戰(zhàn)略分析

1.宏觀環(huán)境分析

（1）政治與法律環(huán)境

2012年12月4日，習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局會議，審議通過了中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。八項規(guī)定致使政務(wù)型的會議大幅度減少，許多酒店的檔次紛紛調(diào)低，酒店業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級。

（2）經(jīng)濟環(huán)境

根據(jù)成都市統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年成都地區(qū)生產(chǎn)總值完成12170.2億元，按可比價格計算，同比增長7.7%。其中第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值6463.3億元，同比增長9%，是三個產(chǎn)業(yè)中增長速度最快的，產(chǎn)值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為53.1%。伴隨著經(jīng)濟的強勁增長，對會議召開的需求增加，并且隨著企事業(yè)單位會議的召開對場所和服務(wù)的要求不斷提升，會議型酒店的發(fā)展前景廣闊。

（3）社會文化環(huán)境

成都擁有豐富的旅游資源，是國務(wù)院首批公布的24個歷史名城之一。成都具有很強的歷史延續(xù)性，有著世界文化遺產(chǎn)青城山-都江堰、金沙遺址、武侯祠、杜甫草堂、永陵等眾多歷史文化遺跡，成都作為“天府之國”以獨特魅力吸引眾多企事業(yè)單位選址成都召開會議。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

在對芭富麗酒店面臨的外部環(huán)境進行分析后，我們根據(jù)酒店的內(nèi)部環(huán)境來分析企業(yè)現(xiàn)在可能存在的問題，明確自己與同行業(yè)競爭對手的差距，是否朝著酒店最初設(shè)定的目標(biāo)前進。我們將分析企業(yè)的資源和能力，并且挖掘出精品商務(wù)酒店所需要的核心競爭力，為總體戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

（1）芭富麗酒店的內(nèi)部資源和能力情況

企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需要的各種資源，包括有形資源、無形資源和組織資源。芭富麗酒店現(xiàn)有的資源為土地、地理位置和配套設(shè)施方面的資源。酒店的能力主要體現(xiàn)在服務(wù)能力上，OTA線上評論對服務(wù)的滿意度高。

（2）資源與能力關(guān)系

作為瑞升集團的子公司，芭富麗酒店可以說享有得天獨厚的先天優(yōu)勢與資源優(yōu)勢。酒店的建筑面積達到四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，選址良好，裝修精美。但酒店的裝修元素單一，過分強調(diào)裝修的奢華，大廳懸掛的繪畫元素與精品商務(wù)酒店的風(fēng)格不統(tǒng)一。不能很好的通過裝飾讓客戶感受到一座城市的人文情懷。另外，OTA網(wǎng)銷渠道單一、酒店員工晉升機制不完善，流失率較高等問題也是芭富麗酒店在成為精品商務(wù)酒店所面臨的一系列調(diào)整。

三、總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略是研究企業(yè)要去哪兒和企業(yè)應(yīng)該經(jīng)營哪些業(yè)務(wù)以使企業(yè)長期獲利等，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)。在這里采用一種戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)方法-TOWS分析。企業(yè)核心能力由基礎(chǔ)資源獲取變?yōu)閷C會的準(zhǔn)確把握和調(diào)動資源去滿足這些機會，這個模型下的四種戰(zhàn)略選擇，更適合社會。

通過芭富麗酒店的TOWS分析，可以形成TOWS戰(zhàn)略模型。

其中OS戰(zhàn)略是發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢的同時注重把握企業(yè)外部機會的戰(zhàn)略，是最理想的狀態(tài)。TS戰(zhàn)略是利用現(xiàn)有優(yōu)勢在其他產(chǎn)品或市場上建立長期機會，回避或減少外部威脅。OW戰(zhàn)略是企業(yè)通過外部機會來彌補自己的內(nèi)部劣勢的扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。TS戰(zhàn)略是通過減少劣勢來回避外部環(huán)境威脅的一種防御性戰(zhàn)略。

對于芭富麗酒店來說，企業(yè)缺乏長期明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)愿景模糊，屬于大劣勢，整體而言劣勢是大于優(yōu)勢的。通常情況下，當(dāng)公司存在重大劣勢時，應(yīng)努力克服這一劣勢從而充分發(fā)揮優(yōu)勢的效應(yīng)。成都地區(qū)經(jīng)濟水平較高，會議需求量較大，周邊等企業(yè)和單位為其提供了穩(wěn)定客源。整體而言是機會大于威脅的。

因此，芭富麗酒店因采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分發(fā)揮外部條件下對會議型酒店市場需求的機會，改善自己的內(nèi)部劣勢，規(guī)劃整體明確的戰(zhàn)略，最終達到OS的理想戰(zhàn)略目標(biāo)。

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作者簡介：林澤勇（1994- ），男，四川成都人，西華大學(xué)，本科生，工商管理專業(yè)