摘 要：現(xiàn)如今，中國電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)步入高速發(fā)展時期，對促進我國經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。在今后的發(fā)展過程中，移動終端將會覆蓋整個電子商務(wù)市場，越來越多的跨境電商企業(yè)將融入我國市場，大數(shù)據(jù)也是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)支持。為進一步推動電子商務(wù)的發(fā)展，我國要不斷完善其相關(guān)政策，培養(yǎng)電子商務(wù)方面的高素質(zhì)人才，從全球電商發(fā)展中汲取豐富的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；政策環(huán)境；信用體系

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展

當(dāng)今，中國電子商務(wù)發(fā)展勢如破竹，電商市場正在逐步擴大，隨著網(wǎng)民數(shù)量的大量增加，人們的消費觀念也都轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上消費。2015年，國內(nèi)電商交易額度高達十幾萬億元，并呈現(xiàn)出飛速增長的趨勢。其中，網(wǎng)絡(luò)零售總額增長了八成，銷售規(guī)模與數(shù)量占據(jù)世界首位。電子商務(wù)已經(jīng)成為我國目前發(fā)展的主要動力，其地位也越來越高。按照當(dāng)今發(fā)展的基本狀況來講，大概可以分為以下三個特點：

1.促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

隨著電子商務(wù)市場的急劇擴張，帶動了我國服務(wù)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。至今，中國通過網(wǎng)絡(luò)進行第三方交易總額超過十萬億元，在網(wǎng)上開通支付的用戶數(shù)量有兩億之多，在網(wǎng)絡(luò)進行旅游消費的消費者也有一億多人次。按照我國統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，中國大型快遞企業(yè)的大部分訂單都來自網(wǎng)絡(luò)的零售商，這就在很大程度上促進了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

2.增加了消費者群體

2008年，我國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模僅僅占據(jù)了社會消費零售總量的1%，而在2014年，我國網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)量就已經(jīng)突破了10%。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)購物的人越來越多，其用戶總量已經(jīng)突破三億人。剛開始，網(wǎng)絡(luò)零售商主要銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品與圖書等物品，發(fā)展到現(xiàn)在，市場中銷售的各種產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上銷售，其中實體市場無法購買的游戲商品與虛擬物品都可以在網(wǎng)上進行銷售。根據(jù)我國現(xiàn)有的統(tǒng)計資料顯示，在全國消費市場中，新增的40%銷售量都源自于網(wǎng)絡(luò)零售，而在較小的城市中所占比例更高。據(jù)統(tǒng)計，近年來我國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)新增了幾千萬個就業(yè)崗位，在今后的幾年中還會持續(xù)增加。

3.帶動傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級

在電子商務(wù)時代的背景下，我國很多大型傳統(tǒng)企業(yè)也借助電子商務(wù)進行升級轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)只是在線下進行銷售。在電子商務(wù)的影響下，它們初步開發(fā)了線上資源，進一步拓寬了企業(yè)的銷售渠道，不僅提高了供應(yīng)鏈的效率，還提高了用戶的滿意度。當(dāng)今，大型的傳統(tǒng)企業(yè)都開始采用電子商務(wù)進行電子化采購，可以做到面向市場直接進行生產(chǎn)，不僅在很大程度上降低了企業(yè)成本，還加快了我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的進一步升級轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的興起不僅改變了銷售方式，在產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)等方面也有一定的要求。由于網(wǎng)絡(luò)銷售具可以傳遞較多的信息，這就會避免其價格出現(xiàn)較大的波動，有利于農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，商品也從傳統(tǒng)的實體市場轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w與虛擬市場相結(jié)合的模式，這也推動了電商互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展。今后，我國市場發(fā)展的主體必然是實體市場與互聯(lián)網(wǎng)市場相融合模式，這也是全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。

1.電子商務(wù)有利于實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融合發(fā)展

隨著電子商務(wù)的興起，不僅顛覆了傳統(tǒng)流通企業(yè)的交易支付方法，對企業(yè)管理模式與作業(yè)流程的革新也起到了巨大推動作用，企業(yè)也向著技術(shù)密集型方向發(fā)展。當(dāng)今，絕大多數(shù)的大型傳統(tǒng)零售企業(yè)都構(gòu)建了自身的第三方電商服務(wù)平臺，而專業(yè)電商企業(yè)逐漸開始關(guān)注物流配送的發(fā)展與線下服務(wù)質(zhì)量。今后，線上與線下同步協(xié)調(diào)進行，線上購買、線下體驗是未來發(fā)展的主要趨勢。

2.移動終端應(yīng)用將成為電子商務(wù)市場新領(lǐng)域

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端逐漸普及，對電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。由于移動終端具有便攜性與及時性等特點，已經(jīng)是當(dāng)今人們查詢信息的主要途徑之一。微信與二維碼的出現(xiàn)，促進了我國商業(yè)模式的革新，這些移動終端可以給人們提供不同的個性化需求。在這個4G網(wǎng)絡(luò)時代，移動終端的應(yīng)用對電子商務(wù)的發(fā)展而言至關(guān)重要。

3.跨境電子商務(wù)將加快外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)市場的地域限制，可以將國內(nèi)與國外的市場有機融合，因此跨境電商應(yīng)運而生?？缇畴娚剔D(zhuǎn)變了國家與國家之間的時空間隔，讓貿(mào)易真正實現(xiàn)全球化，這也是世界經(jīng)濟發(fā)展的主要動力之一?？缇畴娚痰慕?jīng)營模式為多維立體，不僅拓展了市場銷售渠道，還優(yōu)化了資源配置，真正實現(xiàn)企業(yè)合作共贏。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要困難和問題

1.制度環(huán)境不健全

電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)營模式，針對該方面制定的法律法規(guī)不健全，對其沒有具體界定行政管轄，對于一些銷售假貨、侵權(quán)等違法行為，傳統(tǒng)的法律對其并沒有明確的懲罰規(guī)定。正是因為現(xiàn)行的法律制度環(huán)境不健全，監(jiān)管部門不明確，導(dǎo)致了電子商務(wù)與法律機制出現(xiàn)脫節(jié)情況。

2.支撐體系不完善

電子商務(wù)專業(yè)人才較少，尤其缺少該行業(yè)高端綜合人才；對于國內(nèi)的通信行業(yè)而言，存在寬帶不足、費用較高、信息不安全等問題；網(wǎng)上支付還處于發(fā)展階段，安全隱患較大；社會信用機制不健全，人們對信用機制的應(yīng)用較少，沒有具體出臺對失信的懲罰制度；在流通方面，現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施設(shè)備較少，物流配送較為簡單；行業(yè)發(fā)展不成熟，沒有形成具體強大組織與服務(wù)能力的行業(yè)組織。

3.地區(qū)和行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不平衡

隨著改革開放的進行，我國沿海一直領(lǐng)航著中國經(jīng)濟的發(fā)展，因此其電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展較早也更加成熟。相對而言，中西部地區(qū)在電子商務(wù)方面發(fā)展相對比較緩慢，沒有清楚的認識到電子商務(wù)發(fā)展的實質(zhì)。此外，因為各區(qū)域間經(jīng)濟與市場都存在一定的差異，發(fā)展電子商務(wù)的動力大小不一，這就導(dǎo)致了我國沿海和中西部地區(qū)電商行業(yè)發(fā)展不同步。

四、我國發(fā)展電子商務(wù)的趨勢

1.完善電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境

電子商務(wù)雖然經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，跨過了層層阻礙，但還存在著一定的問題，因此，我國要針對這些問題的根據(jù)原因進行處理。在法律法規(guī)方面，應(yīng)加快完善相關(guān)制度，全面建設(shè)政策環(huán)境。結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的實際問題，有針對性的制定全面的法律法規(guī)，完善相應(yīng)的法律制度，只有真正做到有法可依、有法必依，才能更好的對電子商務(wù)市場進行科學(xué)管理。只有為電子商務(wù)行業(yè)營造公平的競爭制度與環(huán)境，才可以保障電子商務(wù)快速成熟的發(fā)展。

2.推動電子商務(wù)信用體系建設(shè)

電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)建設(shè)成以政府為主導(dǎo)、各方共同參與的電子商務(wù)信用體系。在制度方面，要制定統(tǒng)一的信用機制，制定標(biāo)準(zhǔn)的信用評估體系。此外，要構(gòu)建電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫，記錄電子商務(wù)及其有關(guān)企業(yè)的信用記錄，建設(shè)一個較為成熟的信用體系。對于信用信息而言，要做到信息共享，完善第三方信用服務(wù)機構(gòu)。對于通過電子商務(wù)進行虛假商品銷售等行為，應(yīng)重視知識產(chǎn)權(quán)的保護，營造一個公平公正的市場競爭環(huán)境。

3.引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售健康、快速發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)要重視企業(yè)供應(yīng)鏈管理，進一步提高客戶的滿意度，開拓網(wǎng)絡(luò)零售的渠道，對服務(wù)方式進行創(chuàng)新升級。連鎖企業(yè)、百貨商場等傳統(tǒng)的大型企業(yè)要利用電子商務(wù)的有點，做好線上與線下的協(xié)調(diào)發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)要帶動傳統(tǒng)流通企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，增加線上銷售的比例。

五、結(jié)束語

我國電子商務(wù)在近十年的發(fā)展當(dāng)中，已經(jīng)成為市場經(jīng)濟發(fā)展的主要動力，對我國社會經(jīng)濟的變革做出了重要貢獻。人們要從科學(xué)發(fā)展觀的角度科學(xué)預(yù)測電子商務(wù)在未來的發(fā)展?fàn)顩r，進一步促進電子商務(wù)的快速發(fā)展，努力推動信息化、城鎮(zhèn)化的發(fā)展。

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[1]王寶義.中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)演進、競爭態(tài)勢及發(fā)展趨勢[J].中國流通經(jīng)濟，2017（04）.

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作者簡介：李立菁（1981.07- ），女，漢族，廈門全心購物有限公司副總經(jīng)理，中級會計師，研究生