王艷+佘雪鋒+祝萬青

摘 要：隨著跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，跨境電商人才的缺口也越來越大。首當其沖的是跨境電商運營人員的缺乏。本文以嘉興職業(yè)技術(shù)學院國際商務專業(yè)為例，通過分析各種跨境電商人才培養(yǎng)模式的利弊，依托嘉興火獅電子商務有限公司，導入企業(yè)員工培訓機制，進行外貿(mào)人才培養(yǎng)的供給側(cè)改革，校企聯(lián)動共創(chuàng)外貿(mào)人才培養(yǎng)新模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商；外貿(mào)人才培養(yǎng)模式；供給側(cè)改革

近年來，跨境電商產(chǎn)業(yè)的高速增長為我國外貿(mào)增長帶來新動力。通過對區(qū)域內(nèi)外貿(mào)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，：一方面，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展跨境電商熱情高漲，通過跨境電商能夠加快自主出口品牌建立，扭轉(zhuǎn)長期以來貼牌生產(chǎn)的不利局面，挖掘外貿(mào)企業(yè)出口市場的新需求，實現(xiàn)價值鏈的攀升。另一方面很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)缺少專業(yè)的跨境電商人才，人才缺失成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。調(diào)查顯示，10%的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在從事跨境電商或即將涉及跨境電子商務領域。然而，各類跨境電商人才難覓成為這些企業(yè)在發(fā)展中的共性問題。其中跨境電商運營類人才短缺占50%、精通小語種或美工等技術(shù)層面的人才需求占30%、物流供應鏈管理等其他管理方面的人才占20%。因此，在跨境電商背景下如何構(gòu)建有效的外貿(mào)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)企業(yè)急需的外貿(mào)人才，是亟待研究的問題。

一、相關(guān)研究綜述

1.跨境電子商務

2015年6月，國務院出臺《關(guān)于促進跨境電子商務健康發(fā)展的指導意見》中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”概念?？缇畴娚滩煌谕赓Q(mào)電商，兩者存在本質(zhì)的區(qū)別。外貿(mào)電商主要是在網(wǎng)上推廣、宣傳、展示產(chǎn)品，并沒有實施線上支付結(jié)算，基本上選擇線下交易，而跨境電商都在線上完成交易、支付結(jié)算；外貿(mào)電商并沒有減少交易的環(huán)節(jié)，只是傳統(tǒng)外貿(mào)的線上展示，而跨境電商卻精簡了交易的環(huán)節(jié)，可以直接面對終端的消費者；外貿(mào)電商比跨境電商的關(guān)稅負擔重，跨境電商可以以零散型包裹的形式寄送，只需繳納行郵稅。目前的跨境電商主要還是以B2C為主，未來的發(fā)展將會朝向B2B2C。因此，從廣義上來說，跨境電商包含了外貿(mào)電商。

2.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

中國在整體經(jīng)濟增速放緩的背景下提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，目的是為了優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主要從以下四方面著手：化解產(chǎn)能過剩、降低企業(yè)成本、消化地產(chǎn)庫存和防范金融風險。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革應用在人才培養(yǎng)方案上也大有可為。目前中國的傳統(tǒng)外貿(mào)增速在不斷下降，大量外貿(mào)類專業(yè)的學生因找不到合適的工作轉(zhuǎn)而從事其他行業(yè)，反之，跨境電商成為外貿(mào)的新增長點后人才的供給卻遠遠不足。無論是企業(yè)還是高校單獨培育跨境電商人才的成本非常高，對于學校來說目前很多平臺操作都要以付費的形式或企業(yè)認證的形式進行，對于企業(yè)來說解決培養(yǎng)場地、培訓講師費用、管理費用等也是一筆大的支出。在跨境電商的背景下，實施校企合作，導入企業(yè)員工培訓機制，進行外貿(mào)人才培養(yǎng)的供給側(cè)改革可以化解傳統(tǒng)外貿(mào)人才過剩，跨境電商人才不足的現(xiàn)狀，降低跨境電商人才培養(yǎng)的成本。通過為企業(yè)量身定制人才，不僅為地方外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人才的支撐，也能有效銜接企業(yè)的用人需求。

3.跨境電商人才培養(yǎng)

現(xiàn)有的跨境電商人員主要來源于電子商務轉(zhuǎn)型人員、傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型人員、C2C跨境電商從業(yè)人員?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)途徑主要有依托跨境電商平臺的培訓機構(gòu)培養(yǎng)、跨境電商企業(yè)自行培育、高校培養(yǎng)。前兩者難以形成規(guī)模，且數(shù)量較少，力量非常單??；高校培養(yǎng)又存在跨境電商師資缺乏，培養(yǎng)的學生不能直接對接企業(yè)需求。因此，校企合作共育跨境電商人才是目前培養(yǎng)跨境電商人才的最佳途徑。校企合作，必須要找到共同的利益點，以往校企合作或是流于形式或是最終失敗的原因永遠都是一頭熱。實踐證明：成長型企業(yè)最適合校企合作。一方面企業(yè)發(fā)展急需人才，在培育學徒的同時可以首先擇優(yōu)選用，而且跨境電商一些重復的基礎性工作可以由學生承擔。另一方面，學校要發(fā)展跨境電商必須與企業(yè)緊密合作，學校原先從事傳統(tǒng)外貿(mào)教學的教師也要快速轉(zhuǎn)型才能與企業(yè)師傅合力培育人才。

二、校企聯(lián)動培養(yǎng)跨境電商人才的探索與實施

為適應“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新形勢下跨境電子商務發(fā)展對外貿(mào)人才的迫切需求，探索跨境電商復合型外貿(mào)人才，學校與自帶待運營項目的跨境電商運營企業(yè)進行合作。一方面跨境電商技術(shù)最為嫻熟，另一方面待運營項目可以容納更多的學生進行操作訓練。通過校企雙方共同構(gòu)建“三維度、六體系、一機制”的育人模式，培養(yǎng)一批“技能多、素質(zhì)高、功底深”的外貿(mào)優(yōu)秀人才。

通過校企共同制定國際商務專業(yè)（跨境電子商務方向）人才培養(yǎng)方案，確立專業(yè)課程體系，制定專業(yè)課程標準，導入企業(yè)員工培訓機制，構(gòu)建“三維度、六體系、一機制”的育人模式，具體見下表1：

設計思路如下圖1：

1.校企合作實施教學

經(jīng)過前期招生即招工的雙向選擇，確立跨境電商外貿(mào)人才的規(guī)模，成立跨境電商特色班。設立校企合作組織機構(gòu)，實施校企共同管理，進行全程企業(yè)化運行。學校派出骨干教師與企業(yè)派出的師傅結(jié)對工作室，實施雙師帶徒模式，真正實現(xiàn)小班化教學與管理。校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，參照外貿(mào)類專業(yè)國家職業(yè)資格標準，構(gòu)建“項目制“專業(yè)課程體系。例如跨境電商實務、商務英語、跨境網(wǎng)絡營銷、跨境物流、廣告策劃、圖片處理等專業(yè)實操課程分別對應跨境電子商務實訓、跨境商務英語實訓、跨境網(wǎng)絡營銷實訓、跨境物流實訓、廣告策劃實訓、圖片處理實訓等工作室實操項目。另外，專業(yè)課程在第一輪實施教師與企業(yè)師傅共同執(zhí)教，到第二輪教師才能獨立授課。

2.三維度、六體系--實現(xiàn)外貿(mào)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

打破傳統(tǒng)高職外貿(mào)人才培養(yǎng)模式，結(jié)合高職學生的三維度，導入市場機制，實施現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部人員六大體系培養(yǎng)方式，從而構(gòu)建外貿(mào)人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革路徑。

（1）三維度

根據(jù)外貿(mào)人才培養(yǎng)方案實踐課時的安排，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)不同崗位員工成長路徑，在知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、管理素養(yǎng)獲取上實現(xiàn)漸進式上升。見表2

（2）六體系

通過研究企業(yè)內(nèi)部員工培訓體系，構(gòu)建外貿(mào)人才培養(yǎng)新體系。具體如圖2。

3.一機制-校企共建機制，雙方共同評價

為保證跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，校企雙方共同制定并實施實踐教學相關(guān)的制度及細則。具體有《企業(yè)例會制度》、《學生管理委員會制度》、《企業(yè)獎金發(fā)放細則》、《學員日常行為守則》、《學員培訓制度》、《雙師評聘與考核標準》、《學員實習計劃》、《實習日志》、《實習指導書》、《學員技能考核辦法》。同時改革教學質(zhì)量評價標準和學生考核辦法，實施校企雙方共同評價機制。企業(yè)、專業(yè)教師以課程為項目組成若干個課程評價小組，其中實訓類課程歸屬到相關(guān)課程共同考核，采用學業(yè)評價和業(yè)績評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、企業(yè)師傅評價與教師評價相結(jié)合的多種評價方式，全面、具體、客觀地對學員的專業(yè)理論功底、業(yè)務核心技能、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德等方面綜合評價。實踐教學質(zhì)量保障機制的不斷完善使外貿(mào)實踐教學模式得以平穩(wěn)有序的進行。

三、小結(jié)

經(jīng)過3年的學徒培養(yǎng)，學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)新高。應屆畢業(yè)生紛紛被高薪預訂，跨境電商特色班的培養(yǎng)有效地滿足了地方企業(yè)對跨境電商人才的需求，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展?？缇畴娚痰娜瞬排囵B(yǎng)應以就業(yè)為主，創(chuàng)業(yè)為輔。除了能熟練運用跨境電商平臺的操作技術(shù)，還要加大外貿(mào)綜合知識和技能的培養(yǎng)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化器的培育下能成就一批洞察國際市場資訊，熟悉網(wǎng)絡營銷推廣的具備綜合跨境電商運營素養(yǎng)的優(yōu)秀外貿(mào)人才。

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