[摘要]自媒體新聞一次又一次沖擊著社會(huì)道德底線，暴露出了一系列社會(huì)信任問(wèn)題。通過(guò)自媒體對(duì)公眾道德挑戰(zhàn)的闡述，從社會(huì)學(xué)視角分析了功能論、沖突論、互動(dòng)論三項(xiàng)自媒體“道德危機(jī)”理論，并為自媒體的合理發(fā)展提出對(duì)策建議：加強(qiáng)法制監(jiān)管，規(guī)范社會(huì)安全閥建設(shè)，提高受眾理性思維。

[關(guān)鍵詞]自媒體；道德危機(jī)；社會(huì)安全閥

[中圖分類(lèi)號(hào)]C912

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）05-0131-02

[作者簡(jiǎn)介]聶炎炎（1992- ），男，漢族，安徽安慶人，碩士研究生，研究方向：馬克思主義中國(guó)化。

一、自媒體對(duì)公眾道德感的挑戰(zhàn)

自媒體概念由美國(guó)學(xué)者丹·吉爾默提出，逐漸形成學(xué)界共識(shí)。自媒體以個(gè)人傳播為主，每個(gè)人都是信息傳播源媒介，極大拓展了公眾的輿論空間，同時(shí)也帶來(lái)虛假信息泛濫、道德邊界推移、欺詐性消費(fèi)等社會(huì)問(wèn)題。尤其是在商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的操控下，自媒體平臺(tái)直接造就了信息營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，使得受眾的物質(zhì)需求，甚至精神層面的信譽(yù)度、同情心、責(zé)任感等都成為了被消費(fèi)的產(chǎn)品。于是當(dāng)消費(fèi)過(guò)程發(fā)生沖突時(shí)，即會(huì)產(chǎn)生一連串的對(duì)峙與消耗。其中類(lèi)似“狼來(lái)了”現(xiàn)象對(duì)公眾道德底線的挑戰(zhàn)就是典型范例。以“羅爾”事件為例的自媒體輿論話題，沖擊著網(wǎng)絡(luò)信息泛濫時(shí)代的道德底線，讓充滿(mǎn)善意同情的話題參與者怒不可遏，最終由民政部門(mén)出面才最終確認(rèn)事件真實(shí)信息。真相是事件的真實(shí)發(fā)生，而事件的結(jié)局卻是公眾與當(dāng)事人的集體消耗。在出現(xiàn)一次又一次的信任危機(jī)之后，公眾的神經(jīng)變得愈加脆弱，這種敏感度又激發(fā)了道德底線的提高，以至于“狼”真的來(lái)了之后卻無(wú)人問(wèn)津悲劇的出現(xiàn)。支付寶的“校園日記”同樣也反映了類(lèi)似的情況，社會(huì)內(nèi)部的信用機(jī)制是社會(huì)有機(jī)結(jié)合的韌帶，缺乏社會(huì)信任的維系不僅僅會(huì)導(dǎo)致人情淡漠，同時(shí)會(huì)造成人們的心理危機(jī)與精神恐慌。但自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，為個(gè)體成為信息發(fā)布者提供了廣闊的空間，鑒于在法律層面上還未對(duì)此展開(kāi)制度性的約束，對(duì)自媒體的社會(huì)功能進(jìn)行理性分析具有廣泛社會(huì)價(jià)值。

二、自媒體“道德危機(jī)”的理論分析

（一）功能論分析

功能論視角是社會(huì)學(xué)理論視角中比較經(jīng)典的視角，其代表人物有美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓、帕森斯等人。美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓提出了“手段—目標(biāo)”理論，即社會(huì)作為一個(gè)文化體系為每一個(gè)社會(huì)成員都規(guī)定了目標(biāo)，但是在結(jié)構(gòu)安排上卻并沒(méi)有提供達(dá)到上述目標(biāo)的合法手段[1]。筆者認(rèn)為自媒體帶來(lái)的“道德危機(jī)”是由社會(huì)結(jié)構(gòu)方面的原因造成的。自媒體具有“去中心化、草根化、碎片化”等特點(diǎn)[2]，這使得自媒體平臺(tái)的信息發(fā)布成為了獲取社會(huì)援助的重要途徑，導(dǎo)致信息發(fā)布者為達(dá)到影響公眾視野的目的，刻意的加工信息達(dá)到發(fā)布消息的“亮點(diǎn)”，從而產(chǎn)生了含有大量“水分”的新聞消息。即使事件是真實(shí)發(fā)生的，但對(duì)事件背景的隨意放大已成為常態(tài)。

信息在轉(zhuǎn)換成文字的過(guò)程中導(dǎo)致一部分缺失，并混入再造成分，“目的性”的信息再造會(huì)誘導(dǎo)信息發(fā)布者刻意為之，最終形成了“標(biāo)題黨”與虛假炮制，讓傳統(tǒng)社會(huì)救助陷入被動(dòng)的危機(jī)。但是另一方，這種“目的性”發(fā)布的“反功能”也是顯而易見(jiàn)的。就信息傳遞的內(nèi)容本身而言，完整的事件信息會(huì)在質(zhì)疑聲中逐漸曝光，最終使得信息發(fā)布的最終目的得以實(shí)現(xiàn)。這種虛假消息傳播的方式顯然是不可取的，公眾可能為此回頭一次，但第二次就很難再輕易取信。就后續(xù)信息發(fā)布者而言，為了彌補(bǔ)信息轉(zhuǎn)換過(guò)程中的遺漏、轉(zhuǎn)換等問(wèn)題，將信息加工的更為全面，如配以圖片、視頻、政府公信力等確鑿的消息。就公眾而言，對(duì)于自媒體新聞的辨識(shí)度逐漸形成更加全面、系統(tǒng)的思維，對(duì)于信息的加工整理也從簡(jiǎn)單的表面理解過(guò)濾到事深度問(wèn)題式思考。

（二）沖突論分析

沖突論視角是在對(duì)功能論反思的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，也是分析社會(huì)現(xiàn)象的經(jīng)典理論視角，其代表人物有美國(guó)社會(huì)學(xué)家科塞、德國(guó)社會(huì)學(xué)家達(dá)倫多夫等。從沖突論的角度看，任何社會(huì)以及社會(huì)集團(tuán)之間都存在著沖突，自媒體消息發(fā)布以及傳播過(guò)程信息的不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致沖突現(xiàn)象難以避免。在自媒體消息傳播的過(guò)程中，沖突雙方之間的關(guān)系也能用社會(huì)學(xué)家埃利亞斯的“內(nèi)局群體”與“外局群體”理論來(lái)解釋。信息發(fā)布方往往處于“內(nèi)局”位置，誘導(dǎo)著整個(gè)輿論的走向，而受眾往往處于“外局”地位，在整個(gè)消息發(fā)酵的過(guò)程中處于被動(dòng)的地位，然而這種被動(dòng)地位卻在大V與推手的造勢(shì)下繼續(xù)被動(dòng)的傳播著，任憑信息內(nèi)容是如何的反轉(zhuǎn)，絕大部分的受眾只能被影響，很難發(fā)揮主導(dǎo)局勢(shì)的作用。在自媒體帶來(lái)的輿論沖突中，沖突的雙方是信息的兩端—發(fā)布者與受眾，沖突的具體形式會(huì)在消息回復(fù)、后續(xù)消息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)“口水仗”、相關(guān)部門(mén)的調(diào)查等方面體現(xiàn)。

在自媒體帶來(lái)的“道德危機(jī)”問(wèn)題中，沖突的原因是多方面的。受眾對(duì)于在閱讀與傳播消息過(guò)程中的行動(dòng)目的是多方面的，不僅為了追求新聞閱讀，而且包括社會(huì)、情感、政治等目的。社會(huì)學(xué)家科塞提出了“社會(huì)安全閥”理論，借助該理論能有效緩解虛假的自媒體消息對(duì)道德秩序沖擊的各種問(wèn)題?？迫J(rèn)為通過(guò)安全閥可以幫助社會(huì)及時(shí)排解出敵對(duì)情緒，而不至于破壞整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)。多次的輿論炒作都是最終由相關(guān)責(zé)任部門(mén)的實(shí)際問(wèn)題調(diào)查回復(fù)才“平息眾怒”，因此對(duì)于安全閥的設(shè)定不僅需要在個(gè)體商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的自媒體平臺(tái)上著力，還需具備實(shí)體公信力的權(quán)威部門(mén)發(fā)聲。從著手實(shí)際問(wèn)題的調(diào)查出發(fā)以傳統(tǒng)媒介為工具，高效的為自媒體民眾提供權(quán)威聲音，同樣是緩解社會(huì)沖突的重要途徑。

（三）互動(dòng)論分析

互動(dòng)論視角側(cè)重于從個(gè)人層面分析社會(huì)現(xiàn)象，其代表人物是美國(guó)的社會(huì)學(xué)家霍曼斯和布勞?；袈拐J(rèn)為：當(dāng)個(gè)人的行動(dòng)沒(méi)有得到期待的報(bào)酬或者受到了沒(méi)有預(yù)期的懲罰時(shí)，就可能產(chǎn)生憤怒的情緒，因此會(huì)出現(xiàn)攻擊行為[3]。自媒體平臺(tái)滿(mǎn)足了大眾的偶像心理，如微博一開(kāi)始就是明星大腕的網(wǎng)絡(luò)偶像空間，而個(gè)體通過(guò)類(lèi)似的發(fā)展粉絲方式也成為了自己心中的“明星”。基于自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)公司，這些公司存在的目的是制造大V平臺(tái)或者10萬(wàn)+的閱讀量推信，也就是創(chuàng)造具有大規(guī)模受眾的消息，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)話題的營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)著消息推力上的主導(dǎo)地位。形成了網(wǎng)絡(luò)公司、消息發(fā)布者與消費(fèi)者受眾之間的博弈。網(wǎng)絡(luò)公司作為消息的推手與消息發(fā)布者的合謀，以及消費(fèi)者受眾作為巨大的消費(fèi)市場(chǎng)成員而整體被消費(fèi)均成為常態(tài)。一旦這種常態(tài)的穩(wěn)定性被“局內(nèi)人”道破玄機(jī)之后便使得受眾體驗(yàn)到了受損?；?dòng)論中的參照群體理論認(rèn)為，參照群體不僅具有地位比較的功能，還具有引導(dǎo)行為和態(tài)度的功能。如果與起初的消息不一致，甚至顛覆了消息的真實(shí)性，那么受眾的“明星”心理則受到了巨大的沖擊，展現(xiàn)出來(lái)的回應(yīng)也會(huì)是劇烈的反抗。由于消息兩端溝通的不完善與不徹底，導(dǎo)致消息發(fā)布者抱有私心，消息受眾人云亦云，溝通的缺失讓輿論走勢(shì)轉(zhuǎn)承起合，形成了自媒體傳播的隱患。

三、自媒體時(shí)代公眾道德問(wèn)題的思考及對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)法制監(jiān)管

自媒體平臺(tái)是隨著互聯(lián)網(wǎng)普及后的新生事物，法律制度監(jiān)管相對(duì)薄弱，通過(guò)制度的約束提高自媒體行業(yè)的規(guī)范要求才能從信息的源頭保證道德的公允水平。對(duì)于惡意虛假宣傳造成的混亂行業(yè)秩序的自媒體行為，要加大打擊力度，讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)秩序井然，讓民眾的道德在規(guī)范的環(huán)境中得以發(fā)揮功效。由于消息的平民化，自媒體在加強(qiáng)監(jiān)管方面難度相比傳統(tǒng)媒體較大，但可以通過(guò)自媒體平臺(tái)的責(zé)任人負(fù)責(zé)制進(jìn)行監(jiān)管引導(dǎo)。自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商也在政策的指引下做好重要信息的真實(shí)性核查工作，對(duì)于不負(fù)責(zé)任的肆意言論加強(qiáng)管理，對(duì)于一般事件上升到公眾事件的臨界閾值要做好指標(biāo)監(jiān)控，對(duì)待公眾聚焦的事件要及時(shí)高效的發(fā)出權(quán)威聲音，不讓受眾的道德遭受虛假的粉飾。

（二）規(guī)范社會(huì)安全閥建設(shè)

自媒體既是消息的發(fā)布者，又是消息的獲益者，這對(duì)于受眾而言缺乏有效的監(jiān)管評(píng)價(jià)機(jī)制，而社會(huì)安全帶閥的構(gòu)建則是從回復(fù)受眾疑惑的角度，加強(qiáng)規(guī)范其消息的全面真實(shí)性，讓信息的交換在充分的彈性范圍內(nèi)，也讓公眾道德的等待時(shí)間在合理的范圍內(nèi)。應(yīng)落實(shí)社會(huì)安全閥的監(jiān)管效率，避免信息的不對(duì)稱(chēng)性引起的自媒體信息傳播問(wèn)題。完善各類(lèi)平臺(tái)的信息回饋機(jī)制，在制度的設(shè)定和履行上進(jìn)進(jìn)一步推進(jìn)。

（三）提高受眾理性思維

廣大受眾既是自媒體信息傳播的參與者，同時(shí)又是監(jiān)督者，對(duì)于消息的真實(shí)性要勇于發(fā)聲，提出合理質(zhì)疑。應(yīng)提高個(gè)人的理性批判思維和參與監(jiān)督意識(shí)，對(duì)于自媒體信息的傳播不盲目跟風(fēng)，待消息全面發(fā)布后再做出理性判斷，共建共享的理性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。政府作為公信力的代表需要積極參與到自媒體的共建過(guò)程中，加強(qiáng)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)工作，做好網(wǎng)絡(luò)空間的輿情引導(dǎo)。例如廣電總局面對(duì)傳統(tǒng)媒體道德下滑開(kāi)展的“凈化工程”、“監(jiān)察工程”就是對(duì)傳統(tǒng)媒體的參與和引導(dǎo)。

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[3]賈春增.外國(guó)社會(huì)學(xué)史[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000.

（責(zé)任編輯：顧曉濱劉茜）