周坤

【摘 要】作為向社會(huì)公眾提供公共文化宣傳教育服務(wù)的博物館，如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展變化，進(jìn)而更好地為社會(huì)公眾提供更好的文化服務(wù)和參觀服務(wù)，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各博物館必須重視和研究的問題。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如何緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，更好地創(chuàng)新博物館公共服務(wù)工作，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 博物館 公共服務(wù) 數(shù)字化建設(shè)

一、引言

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，以其為基礎(chǔ)的各種智能移動(dòng)終端已經(jīng)被社會(huì)公眾廣泛應(yīng)用。并且開始發(fā)揮出積極的作用，數(shù)字技術(shù)的移動(dòng)化趨勢(shì)已經(jīng)逐步滲透到社會(huì)的各行各業(yè)中。面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，各行各業(yè)逐步開始關(guān)注和重視數(shù)字技術(shù)，使得數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷推廣渠道，并在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢(shì)下，扮演著關(guān)鍵角色。作為面對(duì)社會(huì)公眾提供公共文化宣傳教育服務(wù)的博物館，如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展變化，進(jìn)而更好地為社會(huì)公眾提供更好的文化服務(wù)和參觀服務(wù)，已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各博物館必須重視和研究的問題。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如何緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，更好地創(chuàng)新博物館公共服務(wù)工作，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和科學(xué)技術(shù)的不斷普及，當(dāng)今社會(huì)迅速進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，進(jìn)而促進(jìn)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展及普及，再加上智能手機(jī)功能不斷增加以及價(jià)格不斷下降，使得越來越多的網(wǎng)民選擇手機(jī)上網(wǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和普及的產(chǎn)物，是在創(chuàng)新2.0影響下發(fā)展而成的一種全新的形態(tài)。2015年3月5日上午，十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并將其上升成為國(guó)家戰(zhàn)略?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為一種全新的思維方式，不僅深刻影響了政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活，更意味著人們的思維方式、生活方式和溝通方式的全新變革，改變了許多行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

三、博物館數(shù)字化的概念及意義

（一）博物館數(shù)字化的概念解讀

博物館數(shù)字化就是以博物館館藏實(shí)體文物為主要基礎(chǔ)，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立起一個(gè)全新的信息與交流服務(wù)體系。數(shù)字博物館是對(duì)實(shí)體博物館的數(shù)字再現(xiàn)和補(bǔ)充，具有虛擬化、數(shù)字化和智能化等鮮明特征。利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)作為技術(shù)支撐，同時(shí)借助于互聯(lián)網(wǎng)的方便性、共享性和快捷性，打造出一個(gè)不同于以往的、高效率的文化遺產(chǎn)的保管、研究和陳列方式，更好地造福于民。

（二）博物館開展數(shù)字化建設(shè)的積極意義

1.有利于更好地保護(hù)館藏文物

由于各種主客觀因素使得博物館中的許多實(shí)體文物因?yàn)槔匣艿较鄳?yīng)的損失，如果不對(duì)其進(jìn)行科學(xué)保護(hù)則有可能會(huì)損害這些優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn)。而博物館開展數(shù)字化建設(shè)不僅可以科學(xué)整理各種藏品資料，而且可以利用先進(jìn)的數(shù)字化手段對(duì)其進(jìn)行永久保存和更新。

2.有利于更好地開展理論研究

在傳統(tǒng)博物館管理體系中，大多數(shù)只能以實(shí)物展出的方式向社會(huì)公眾進(jìn)行展示，在一定程度上限制了理論研究的開展。博物館開展數(shù)字化建設(shè)，可以將博物館中的藏品以數(shù)字信息的方式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行展示，在提升社會(huì)公眾的觀察興趣的同時(shí)方便開展研究。

3.有利于提升公共服務(wù)水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以借助于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)開展服務(wù)，數(shù)字技術(shù)相對(duì)薄弱的博物館行業(yè)可以充分利用這一優(yōu)點(diǎn)開展公共服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，博物館只需要做好相應(yīng)軟件的開發(fā)、發(fā)布和更新工作，社會(huì)公眾自己會(huì)依照自己的需求安裝使用，從而為他們提供更加方便和人性化的服務(wù)。

四、博物館開展數(shù)字化建設(shè)的原則

（一）安全性原則

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在給社會(huì)公眾帶來極大方便的同時(shí)，也帶來了日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題，諸如計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客、垃圾郵件以及木馬遠(yuǎn)程控制等，給廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶、政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)帶來了越來越多的麻煩。因此，這就要求博物館開展數(shù)字化建設(shè)時(shí)必須堅(jiān)持安全性原則，以防止發(fā)生不必要的損失。

（二）保密性原則

博物館開展數(shù)字化建設(shè)作為一種新型信息開發(fā)方式，涉及到各種商業(yè)秘密。如果這些信息被惡意盜竊則有可能帶來經(jīng)濟(jì)損失，這就要求數(shù)字化建設(shè)必須做好保密性工作，以防止各種數(shù)據(jù)被非法竊取。

（三）經(jīng)濟(jì)性原則

博物館開展數(shù)字化建設(shè)必須堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念，相關(guān)的信息管理系統(tǒng)必須在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上具備較好的可擴(kuò)展性，從而可以在保持經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)滿足較高的性能和空間要求。

五、博物館開展數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)

（一）我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷擴(kuò)大

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2017年01月22日發(fā)布的第三十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》①相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2016年12月已經(jīng)達(dá)到驚人的7.31億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到53.2%，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)穩(wěn)居全球首位。這樣的“量變”進(jìn)而引發(fā)“質(zhì)變”，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷擴(kuò)大成為博物館開展數(shù)字化建設(shè)的重要基礎(chǔ)和推動(dòng)因素。

（二）我國(guó)無線上網(wǎng)不斷普及

隨著各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展及普及，再加上智能手機(jī)功能不斷增加以及價(jià)格不斷下降，越來越多的網(wǎng)民選擇手機(jī)上網(wǎng)。第三十九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)選擇使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.95億，占比達(dá)95.1%，增長(zhǎng)率連續(xù)3年超過10%。由于人們逐步將智能手機(jī)作為主要的社交溝通工具，人們改變了參觀博物館的形式，進(jìn)而推動(dòng)博物館必須改變傳統(tǒng)的信息傳播方式。

（三）數(shù)字基礎(chǔ)技術(shù)繼續(xù)進(jìn)步

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和科學(xué)技術(shù)的不斷普及，當(dāng)今社會(huì)迅速開始進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，促進(jìn)了各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持使博物館的數(shù)字化建設(shè)成為一種可能。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代博物館數(shù)字化建設(shè)展望

（一）博物館藏品數(shù)字化采集

隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷普及，博物館可以將各種數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于館藏文物的修復(fù)、保存、采集以及展覽，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)文物的數(shù)字化保護(hù)。博物館可以采用專業(yè)的軟件對(duì)博物館實(shí)體文物進(jìn)行數(shù)字化采集，并進(jìn)行后期設(shè)計(jì)制作和建模。數(shù)字化采集是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展的另一種全新方法。隨著三維掃描技術(shù)以及3D技術(shù)的不斷進(jìn)步，已經(jīng)可以完美地還原文物的每一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至還可以對(duì)一些已經(jīng)破損的文物進(jìn)行修復(fù)，使博物館對(duì)文物的數(shù)字化存儲(chǔ)和保存變成為一種可能。

（二）開展博物館網(wǎng)絡(luò)宣傳

博物館可以借助各種先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)建設(shè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，社會(huì)公眾可以隨時(shí)隨地不受時(shí)空限制地享受博物館提供的各類信息傳播服務(wù)。這種“互聯(lián)網(wǎng)+”傳播方式不僅可以改變博物館“高大上”的古板形象，采用“平實(shí)、幽默”的網(wǎng)絡(luò)語言來貼近社會(huì)公眾，及時(shí)將各種信息向社會(huì)推廣；而且可以降低博物館宣傳成本，不斷提高博物館的社會(huì)影響力。

（三）移動(dòng)虛擬參觀服務(wù)模式

在時(shí)間碎片化以及服務(wù)泛在化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代環(huán)境下，博物館可以構(gòu)建基于無線定位的移動(dòng)虛擬服務(wù)參觀模式，從而有效打破傳統(tǒng)博物館參觀模式的時(shí)間、空間限制。社會(huì)公眾只需要利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端就可以實(shí)時(shí)瀏覽博物館的展覽信息、數(shù)字文物以及各種活動(dòng)通知。

（四）博物館虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定制

博物館可以根據(jù)社會(huì)公眾的需要，通過各種“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)為不同需求的觀眾服務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行博物館展覽及參觀的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定制服務(wù)，在引發(fā)社會(huì)公眾關(guān)注的同時(shí)，更好地為社會(huì)公眾提供社會(huì)服務(wù)。這種新型的博物館服務(wù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的“供給型”服務(wù)模式向“需求型”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使博物館服務(wù)更具人性化和針對(duì)性。

注釋：

①第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布.http：//210.34.129.218/files/311000000060737A/cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P020170123364672657408.pdf

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周 坤 山東博物館