楊亞萍

(蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 太倉 215411)

基于電子商務(wù)的個(gè)性化教學(xué)服務(wù)和課程資源建設(shè)的相關(guān)研究

楊亞萍

(蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 太倉 215411)

針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)課程資源建設(shè)在學(xué)校教學(xué)中的重要性。本文首先對(duì)電子商務(wù)課程現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，其次對(duì)個(gè)性化教學(xué)服務(wù)和課程資源建設(shè)的優(yōu)化措施深入研究，并提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的優(yōu)化措施。希望可以給相關(guān)工作者提供一些建議和參考。

電子商務(wù)；教學(xué)服務(wù)；教學(xué)資源；優(yōu)化措施

1 引言

目前，電子商務(wù)的個(gè)性化教學(xué)服務(wù)和課程資源建設(shè)是高校教育教學(xué)體制改革的重中之重，發(fā)揮著重要的作用，已經(jīng)得到了教育人士的高度重視與關(guān)注。個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)模式和豐富的課程資源，可以提升高校電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置與利用，培養(yǎng)出大量的技能應(yīng)用型人才，更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的建設(shè)需求，進(jìn)而為高校電子商務(wù)教學(xué)注入嶄新的生機(jī)與活力[1]。

電子商務(wù)是 The Internet的一種新型商業(yè)管理模式，The Internet以數(shù)字化電子方式來完成相應(yīng)的電子商務(wù)活動(dòng)，這也是電子商務(wù)教學(xué)課程資源建設(shè)的重要方向之一。要想研發(fā)出電子商務(wù)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，就必須制定電子商務(wù)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的規(guī)劃方案，對(duì)相關(guān)單位或者公司進(jìn)行深入研究，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力素養(yǎng)等，明確電子商務(wù)課程定位。在電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生充分掌握電子商務(wù)的交易模式、網(wǎng)上支付、物流管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的知識(shí)，提高對(duì)于電子商務(wù)基本交易類型的操作原理、流程以及步驟等的熟悉程度[2]。

2 電子商務(wù)課程教學(xué)的現(xiàn)狀分析

目前，各個(gè)院校都普遍進(jìn)行了電子商務(wù)課程資源建設(shè)，提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)，在師資和實(shí)驗(yàn)建設(shè)等方面加大了資金的投入力度。大多數(shù)高職院校設(shè)置了明確合理的電子商務(wù)課程，尤其在教學(xué)大綱、教學(xué)模式以及電子化教材等方面投入了大量的時(shí)間和精力。電子商務(wù)課程教學(xué)建設(shè)得到了高職院校高度的重視，可以培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是未來信息化社會(huì)發(fā)展的必然要求。

從我國電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來看，電子商務(wù)課程大致分為兩種：首先是公立高職院校，這類院校強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和電子商務(wù)綜合應(yīng)對(duì)方案等，更加偏向于電子商務(wù)技術(shù)層面的應(yīng)用型領(lǐng)域；其次是民辦高職院校，這類院校則強(qiáng)調(diào)了電子貿(mào)易活動(dòng)過程，偏向于電子商務(wù)運(yùn)行過程中信息流和物流的合理比重，確保貿(mào)易活動(dòng)綜合效益的提升。由此可見，這兩類院校在電子商務(wù)課程教學(xué)中各具特色，通過不斷地實(shí)踐，都取得了較為明顯的教學(xué)效果。

3 個(gè)性化教學(xué)服務(wù)和課程資源建設(shè)的優(yōu)化措施

3.1 構(gòu)建電子商務(wù)課程框架機(jī)制

在電子商務(wù)課程教學(xué)中，要將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)充分結(jié)合在一起，形成具有整體性特征的貿(mào)易活動(dòng)。這種框架機(jī)制的建立，可以將分散的異種計(jì)算機(jī)進(jìn)行充分整合與優(yōu)化，加強(qiáng)電子商務(wù)課程資源的實(shí)時(shí)性與共享性，提升現(xiàn)代貿(mào)易方式的廣度和深度。而且在電力商務(wù)框架機(jī)制的構(gòu)建中，要充分借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)出電子商務(wù)技術(shù)的集合性特征，重點(diǎn)涵蓋相關(guān)的信息交換、售后服務(wù)、電子支付貿(mào)易伙伴等多樣貿(mào)易方式。

3.2 重視資源庫的建設(shè)與規(guī)劃

資源庫的建設(shè)旨在利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來為高校提供資源檢索、信息咨詢、資料下載等服務(wù)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)水平。其中，學(xué)校、企業(yè)以及社會(huì)等是電子商務(wù)資源庫的服務(wù)對(duì)象，資源平臺(tái)主要分為專業(yè)教學(xué)、技能培訓(xùn)以及社會(huì)服務(wù)等平臺(tái)，具體的流程圖如圖1所示。

圖1 項(xiàng)目整體構(gòu)架規(guī)劃圖

3.3 合理運(yùn)用B2B模式電子商務(wù)

B2B模式主要是指企業(yè)與企業(yè)之間以互聯(lián)網(wǎng)為媒介而展開的電子商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)是現(xiàn)代 B2B marketing 的重要體現(xiàn)[3]，可以充分地將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過 B2B 網(wǎng)站與客戶進(jìn)行深度交流，旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。B2B電子商務(wù)模式具有份額高、操作性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。在我國比較著名的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)包括阿里巴巴、環(huán)球資源以及中國制造等。高效電子商務(wù)應(yīng)該充分抓住這一發(fā)展契機(jī)[4]。

(1) 開發(fā)B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)

B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)大體涵蓋著網(wǎng)上商場(chǎng)、網(wǎng)上物流、EDI中心以及物流公司等多種不同的角色，教師要根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需求開發(fā)出較為完善的考試系統(tǒng)和師生交流論壇等，功能模塊如圖 2所示[5]：

圖2 模擬平臺(tái)功能模塊圖

完善統(tǒng)一的B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)，和一般商業(yè)平臺(tái)有著很大的區(qū)別，它體現(xiàn)了教育教學(xué)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。在B2B模擬實(shí)驗(yàn)中，要安排學(xué)生輪流扮演網(wǎng)上商場(chǎng)管理員、物流中心管理員等多種不同的職業(yè)角色，使學(xué)生能夠充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上商場(chǎng)和物流中心等在B2B電子商務(wù)模式中的應(yīng)用價(jià)值。通過解決在實(shí)踐環(huán)節(jié)所遇到的各種疑難雜癥，培養(yǎng)學(xué)生處理各種問題的能力。

(2)合理設(shè)置實(shí)驗(yàn)課程，提供良好的實(shí)踐氛圍

要想更好地發(fā)揮教學(xué)模擬平臺(tái)的重要性，高校相關(guān)管理者和教師要予以高度的重視，綜合考量后加以利用。其中，電子商務(wù)專業(yè)要適當(dāng)?shù)卦黾覤2B電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的比重，使學(xué)生能夠在實(shí)驗(yàn)室中充分動(dòng)手、動(dòng)腦。教育工作人員要善于關(guān)注電子商務(wù)教學(xué)的教育發(fā)展趨勢(shì)，合理設(shè)置課程和實(shí)驗(yàn)安排。學(xué)校要定期為學(xué)生提供良好的實(shí)踐環(huán)境和實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與實(shí)踐。

此外，要將教學(xué)模擬平臺(tái)與商業(yè)平臺(tái)充分地結(jié)合在一起，通過實(shí)踐證明，B2B模擬平臺(tái)更加符合教學(xué)教育的發(fā)展趨勢(shì)，是一般商業(yè)平臺(tái)所不可比擬的，但是真實(shí)性又比較缺失。因此，教師要靈活地對(duì)B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)加以運(yùn)用，對(duì)于可以在模擬平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容就必須要在模擬平臺(tái)中進(jìn)行，如果遇到B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)所不能解決的，就要在商業(yè)平臺(tái)中進(jìn)行。由此可見，B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)與商業(yè)平臺(tái)的結(jié)合，可以更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，最大程度地發(fā)揮出二者的優(yōu)勢(shì)。

3.4 加強(qiáng)個(gè)性化教學(xué)和課程資源庫建設(shè)

(1)過程化導(dǎo)學(xué)督學(xué)

通過學(xué)習(xí)任務(wù)的布置，要以學(xué)生為主體，增設(shè)互問互答板塊設(shè)計(jì)，教師在自己的頁面中進(jìn)行導(dǎo)學(xué)，學(xué)生在頁面上完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)任務(wù)的建設(shè)中，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)興趣，并且善于總結(jié)歸納要點(diǎn)，教師要將積極參與討論環(huán)節(jié)，把參與度作為考核的重要依據(jù)。

(2)個(gè)性化輔助

學(xué)習(xí)資源具有極強(qiáng)的雙元化共享性，教師將相關(guān)教學(xué)資料分享給學(xué)員，并且將學(xué)習(xí)中常見的問題、學(xué)習(xí)心得等方面記錄下來，進(jìn)行學(xué)習(xí)成果分享，不斷培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，也便于教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在教學(xué)過程中所存在的問題。

3.5 加強(qiáng)數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)

(1)電子商務(wù)課程教學(xué)資源建設(shè)思想

教學(xué)資源的多樣性特征比較顯著，課程教學(xué)資源經(jīng)過數(shù)字化處理之后，會(huì)出現(xiàn)在多媒體計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。一般來說，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)主要是指教學(xué)資源平臺(tái)建設(shè)，要增強(qiáng)操作的簡(jiǎn)易性與合理性。在教學(xué)資源積累與完善過程中，要做到具體問題具體分析，最終充分體現(xiàn)出數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。

(2)電子商務(wù)課程數(shù)字化資源建設(shè)內(nèi)容

在數(shù)字化教學(xué)資源平臺(tái)的建設(shè)過程中，要發(fā)揮出學(xué)生的主體地位，從高職院校的實(shí)際情況出發(fā)，建立虛擬化教學(xué)資源平臺(tái)。教學(xué)課件、教學(xué)實(shí)訓(xùn)錄像以及教學(xué)大綱等方面是資源積累和更新的重要內(nèi)容，要在不斷實(shí)踐與探索階段充分反映出電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、操作技術(shù)，增強(qiáng)高校專業(yè)設(shè)置與電子商務(wù)崗位工作的整體聯(lián)系性與協(xié)調(diào)性。

4 結(jié)束語

綜上所述，基于電子商務(wù)的視角，加強(qiáng)個(gè)性化教學(xué)服務(wù)和課程資源建設(shè)勢(shì)在必行，可以明顯提升電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量和水平，更好地滿足企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才建設(shè)的需求，也是高效教育教學(xué)體制改革的必然結(jié)果。因此，在電子商務(wù)教學(xué)中，要提供多樣化、個(gè)性化的教學(xué)模式，促進(jìn)課程教學(xué)資源的優(yōu)化配置與利用，加強(qiáng)電子商務(wù)課程資源開發(fā)建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一完善的電子商務(wù)課程教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還要發(fā)揮出B2B電子商務(wù)模擬平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校電子商務(wù)教學(xué)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

[1] 盧小燕，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)研究[J]．電腦與電信，2016(10)：85-86．

[2] 姜黎輝．我國面向 B 2C 出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J]．對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2016(06)：133-135．

[3]明小波，彭嵐，劉成華，等．電子商務(wù)與現(xiàn)代物流人才協(xié)同培養(yǎng)模式探討——以成都信息工程大學(xué)電子商務(wù)與物流類專業(yè)建設(shè)為例[J]．電子商務(wù)，2016(06)：75-77．

[4]蔡文君，黎雁，黃桂珍．與全球電商領(lǐng)袖同行——廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉外電子商務(wù)阿里巴巴特色班創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014(07)：410-411．

[5]趙俊杰，鄭亞琴．服務(wù)于教學(xué)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的校園電子商務(wù)模式研究[J]．電腦與電信，2014(10)：36-38．

Research on Personalized Teaching Service and Curriculum Resources Construction Based on E-commerce

Yang Yaping
(Suzhou Chien-shiung Institute of Technology,Taicang 215411,Jiangsu)

In view of the importance of e-commerce curriculum resources construction in school teaching,this paper firstly analyzes the current situation of e-commerce courses,followed by in-depth study on the individualized teaching services and the optimization of curriculum resources construction,and puts forward some targeted optimization measures,hoping to provide some suggestions and reference for related personnel.

e-commerce;teaching services;teaching resources;optimization measures

F713.36-4

A

1008-6609(2017)05-0024-03

楊亞萍（1980-），女，江蘇太倉人，本科，講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

課程名稱：2016江蘇省現(xiàn)代教育立項(xiàng)課題，項(xiàng)目編號(hào)：2016-R-50029。