蘇怡

【摘 要】未來(lái)幾年跨境電商將快速發(fā)展，行業(yè)必將迎來(lái)黃金發(fā)展期。 跨境電商行業(yè)快速發(fā)展以及跨境電商銷售市場(chǎng)的多元化，必然會(huì)對(duì)人才的需求提出更高的要求，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商專業(yè)人才勢(shì)在必行。培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)的應(yīng)用型跨境電商專業(yè)人才已迫在眉睫。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路”；人才培養(yǎng)；人才需求

1 中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，跨境電商已經(jīng)站到了資本市場(chǎng)的風(fēng)口上?？缇畴娚逃型蔀閷?duì)沖出口增速下臺(tái)階的利器。近年來(lái)，隨著國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續(xù)疲弱，中國(guó)出口貿(mào)易增速出現(xiàn)了下臺(tái)階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿(mào)易近年來(lái)的發(fā)展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國(guó)貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎。

據(jù)中經(jīng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2016-2020年中國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。國(guó)家近年來(lái)力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2015年，中國(guó)跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)到88.5%，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，跨境電商B2C交易占比11.5%。

未來(lái)幾年跨境電商將快速發(fā)展，2017年跨境電商交易額將占進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%左右。未來(lái)隨著跨境物流、支付等環(huán)節(jié)問(wèn)題的進(jìn)一步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的進(jìn)一步提升，行業(yè)將迎來(lái)黃金發(fā)展期。

2 跨境電商人才需求

跨境電商行業(yè)快速發(fā)展，跨境電商銷售市場(chǎng)的多元化，對(duì)外貿(mào)人員的要求越來(lái)越高，對(duì)人才的需求也十分迫切。但目前跨境電商專業(yè)人才緊缺?？缇畴娮由虅?wù)對(duì)人才的要求較高。因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)屬于交叉學(xué)科，既有國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)，又有電子商務(wù)的特點(diǎn)。外貿(mào)人員還需要了解國(guó)外市場(chǎng)、匯率、交易方式和規(guī)則、消費(fèi)習(xí)慣等綜合情況，除此之外，外貿(mào)人員還要具備熟練操作計(jì)算機(jī)的技能以及用流利的英語(yǔ)和國(guó)外客戶交流溝通的能力。目前，這樣的綜合人才缺乏在一定程度上會(huì)制約跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。因此只有具備多種才能的多元型外語(yǔ)人才，才能滿足跨境電商領(lǐng)域企業(yè)的需求。目前，跨境電商領(lǐng)域招收的畢業(yè)生主要來(lái)自國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)以及外語(yǔ)等專業(yè)。但他們專業(yè)知識(shí)單一，解決問(wèn)題的能力和實(shí)際操作的能力仍然欠缺。培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商專業(yè)人才迫在眉睫。

3 跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)以及培養(yǎng)要求

3.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功、寬闊的國(guó)際視野、專門的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國(guó)際環(huán)境中熟練使用英語(yǔ)從事跨境電子商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。

3.2 人才培養(yǎng)要求

3.2.1 跨文化素質(zhì)是基礎(chǔ)

要求熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化，熟悉英語(yǔ)國(guó)家的地理、歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣，具有較好的人文素養(yǎng)和漢語(yǔ)素養(yǎng)，能夠批判地吸收世界文化精髓，弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀文化?？萍妓刭|(zhì)是必備素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的操作技術(shù)，具有一定的從事科研活動(dòng)的基本知識(shí)，了解科研活動(dòng)的具體程序和方法，為今后進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)；良好的心理素質(zhì)是保證，要注重培養(yǎng)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、社交能力和應(yīng)變能力。

3.2.2 英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與技能

掌握較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等基本技能，以及綜合的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力。這是培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的基礎(chǔ)。具體包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法知識(shí)，聽(tīng)說(shuō)讀寫技能，口筆譯技能，語(yǔ)言交際技能和語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略。主要課程有商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)寫作、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、視聽(tīng)說(shuō)等課程。

3.2.3 商務(wù)知識(shí)與技能

為培養(yǎng)具有綜合實(shí)踐能力的復(fù)合型商務(wù)人才，本專業(yè)應(yīng)使學(xué)生具有寬廣的商務(wù)知識(shí)面，包括一般商務(wù)知識(shí)和專業(yè)商務(wù)知識(shí)。具體涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、國(guó)際法知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)。

開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程，拓寬或加深學(xué)生的專業(yè)技能，通過(guò)課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)和操作能力培養(yǎng)，以及學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，全面、系統(tǒng)、有效地培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)和其它國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)戰(zhàn)技能。

3.2.4 跨文化交際能力

跨文化交際能力指具備全球意識(shí)，通曉國(guó)際慣例和中外文化和禮儀，按國(guó)際慣例從事各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，處理各種關(guān)系，用英語(yǔ)溝通和完成工作。具體包括跨文化思維能力，跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力。具備較強(qiáng)的全球視野和跨文化思維能力，保持開(kāi)放的心態(tài)和對(duì)異國(guó)文化的寬容度，全面了解貿(mào)易對(duì)象國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、科技、文化，對(duì)中西文化現(xiàn)象能進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合、比較和歸納；在跨文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)的心理調(diào)適與靈活應(yīng)對(duì)能力，能在文化沖突中適時(shí)調(diào)整心理狀態(tài)，有效地克服民族中心主義、種族主義等交際障礙。在跨文化交際中，能主動(dòng)降低困惑感，化解恐懼和焦慮心情、減輕壓力；能得體地綜合運(yùn)用語(yǔ)言與非語(yǔ)言交際策略與來(lái)自世界各國(guó)的英語(yǔ)使用者進(jìn)行高效交際和溝通，在國(guó)際化的商務(wù)環(huán)境中很成功地完成交際任務(wù)和工作；能在跨文化商務(wù)交際中正地使用交際策略表達(dá)情感與態(tài)度；能始終把握文化對(duì)交際話題的影響。

3.2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力培養(yǎng)的是具有豐富營(yíng)銷知識(shí)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念、過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作技能以及優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)的復(fù)合技能型營(yíng)銷人才。這就對(duì)學(xué)生提出了更高的要求。首先，學(xué)生需要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的特點(diǎn)、相關(guān)法律知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)；其次，學(xué)生要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的操作流程，具備從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必須的專業(yè)操作能力和判斷能力；第三，學(xué)生要具有一定的思想、職業(yè)道德、身心素質(zhì)，了解并能遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，具有超前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。這項(xiàng)能力要求是學(xué)生綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)。

面對(duì)目前跨境電商巨大的人才缺口，我們應(yīng)以跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求為依據(jù)，優(yōu)化并完善跨境電商課程體系，校企合作，立足于培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才，共同培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)的多元型跨境電商人才。

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[責(zé)任編輯：張濤]