王家動

【摘 要】企業(yè)文化是一個企業(yè)經營理念、社會責任、企業(yè)價值觀等的總和。是一個企業(yè)區(qū)別于別家企業(yè)的獨特標識。而優(yōu)秀的企業(yè)文化更是有利于人員和業(yè)務的管理，有利于整個企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。本文則著眼于分析軟件企業(yè)的企業(yè)文化，尤其是力圖分析中日軟件企業(yè)的文化差異，以期揭示這些差異對雙方企業(yè)所產生的影響。

【關鍵詞】中日；軟件企業(yè)；文化差異；影響

1 軟件企業(yè)文化及其特征

為數(shù)眾多的軟件企業(yè)經歷了長久的探索和發(fā)展后，逐漸形成了富有自身特色企業(yè)文化。與其他企業(yè)相比，軟件企業(yè)具有高成長性、高風險性、產品生命周期短、知識技術密集型等特征。對于軟件企業(yè)來說，其核心競爭力是就具有高水平的知識技能、整體素質的軟件開發(fā)人才；優(yōu)于別家企業(yè)的高新技術；能夠有效刺激人才能力發(fā)揮，提高企業(yè)整體實力的管理體系和符合行業(yè)發(fā)展需要，為社會所接受的企業(yè)價值觀等。因此，軟件企業(yè)的企業(yè)文化更加要求員工具有較高的職業(yè)道德，強調誠信。要求員工具有高度的創(chuàng)新意識和團隊合作、溝通能力。同時，還講求奉獻精神。

2 中日軟件企業(yè)文化特征及差異

2.1 中國軟件企業(yè)文化特征

華為作為中國IT企業(yè)的成功典范，其企業(yè)文化非常具有代表性。華為的企業(yè)文化被稱為狼性企業(yè)文化，而最能體現(xiàn)其企業(yè)文化就是華為的核心價值觀，具體表現(xiàn)為追求，是指在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領先企業(yè)；以認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富；廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系；強調責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結合作精神是企業(yè)文化的精髓；主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。

與之類似，國內有很多軟件企業(yè)在自身企業(yè)文化的建設上對外特別強調以客戶為中心；對內特別強調知識共享、團隊合作和創(chuàng)新。但是，我們也必須認識到以華為為代表的對外極具攻擊性而內部又異常強調競爭的軟件企業(yè)文化，一方面的確是最大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展，能夠在激烈的市場競爭中生存并且發(fā)展壯大；而另一方面也必須認識到這樣的企業(yè)文化之下，配合以企業(yè)嚴格的管理制度和超強的勞動強度使得這些企業(yè)的從業(yè)人員始終處于高度緊張的狀態(tài)。缺乏人文關懷，嚴重影響企業(yè)員工的穩(wěn)定性。

2.2 日本軟件企業(yè)文化特征

很久以來，日本軟件產業(yè)依附于硬件產業(yè)，沒有形成獨立的產業(yè)結構。因此，日本的軟件產業(yè)表現(xiàn)出一種有特殊的產業(yè)結構，與之相對應的也形成了特殊的企業(yè)文化。日本人的行業(yè)軟件的概念比較淡薄，喜歡量身定做的模式。很多軟件企業(yè)的盈利來自系統(tǒng)維護、優(yōu)化、改造等售后服務。正因為如此，企業(yè)的終生客戶比例非常高，日本IT企業(yè)一般都有比較固定的客戶群，企業(yè)營運相對來說也比較穩(wěn)定。另外，日本的軟件企業(yè)注重經驗積累和軟件開發(fā)的規(guī)范性，經過長年實踐，已經總結出來的行之有效的開發(fā)流程和開發(fā)規(guī)范。實際操作中，大小軟件企業(yè)分工合作，互補其短，只要按部就班地照流程和規(guī)范進行工作，且盡量做到不出差錯就可以順利完成軟件開發(fā)。所以，其業(yè)務和人員也相對穩(wěn)定，工作流程相對順利。

3 中日軟件企業(yè)文化差異帶來的影響

“狼性”文化在企業(yè)的創(chuàng)立及發(fā)展壯大上有著極其重大的作用。首先，軟件企業(yè)的領導者如能保持“頭狼”的特性，擁有敏銳的嗅覺，保持不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進攻精神，而且富有群體奮斗、團隊合作的意識。則其強勢進取的思想、價值觀、行為方式會對企業(yè)的整體價值觀、企業(yè)精神產生重大的影響。其次，“狼性”文化可以讓企業(yè)保持高度警惕，時刻保持對市場的敏銳性。尤其是在國際化的初期非常有效，狼群敏銳的嗅覺和強烈的進攻能力使得華為積累了大量客戶資本。再次，強調團隊合作也成為長期獲得高效率的保障。然而，超強的勞動強度、嚴厲的管理制度、殘酷的內部優(yōu)勝劣汰嚴重影響企業(yè)的員工穩(wěn)定性；狼性文化的“頭狼”權威以及森嚴的等級制度容易抹殺員工的個性，易導致員工喪失積極性；缺乏人文關懷的規(guī)則也易造成員工情緒消極。

與中國形成較大對比的是，依托于相對穩(wěn)定的客戶群，日本的軟件企業(yè)運營也相對穩(wěn)定。大型企業(yè)主要從事上流設計，小型企業(yè)主要從事下游工作。而且很多下游業(yè)務，日本的公司都發(fā)包給中國或者東南亞的中小企業(yè)完成。在國際市場上，日本軟件企業(yè)的“進攻”與有著“狼性”文化的中國企業(yè)相比并沒有什么強勁的勢頭。但是也因為其相對穩(wěn)定的運營方式，其軟件流程也更加有效穩(wěn)定。在中日的軟件開發(fā)合作業(yè)務中也正是由于雙方企業(yè)的文化差異導致一些問題的長期存在。首先，中國的接包日本軟件業(yè)務的以中小企業(yè)為主，而這些企業(yè)往往缺乏有技術有眼光的管理者，技術力量弱，開發(fā)和質量管理流程不規(guī)范。其次，國內軟件企業(yè)偏重于自身技術的提高和價值的增加。在軟件開發(fā)過程中很難完全按照日方的要求和行業(yè)標準來工作。這將導致最后生產出來的軟件不符合日方的要求。再次，流動的人員和變通的文化心理會使得軟件開發(fā)過程中很難保持風格的統(tǒng)一和規(guī)則的一致，這容易導致軟件模塊的接口出現(xiàn)問題，也會直接影響工作質量。

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[責任編輯：田吉捷]