張小鑫+王彤

（大連財經(jīng)學院，遼寧 大連 116622）

[摘 要] 對于很多企業(yè)而言，經(jīng)濟效益永遠都擺在第一位，但是企業(yè)的經(jīng)濟效益是需要員工的工作績效來實現(xiàn)。員工的工作績效與工作態(tài)度密不可分。員工工作態(tài)度會因為員工的滿意度進行改變。綜上所訴，了解員工福利滿意度很重要，有助于企業(yè)建立健全相應的福利體系，通過提高員工福利滿意度進而提高工作績效，從而提升整個企業(yè)的經(jīng)濟效益。

[關鍵詞] 員工福利滿意度：員工工作績效； 員工福利

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 054

[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0104- 03

0 引 言

員工滿意是指一個員工通過對企業(yè)所感知的效果與他自己的期望的一個效果進行比較和對比。員工的滿意對一個企業(yè)的各方面發(fā)展都很重要。雖然員工只是企業(yè)中一個很小的存在，但是麻雀雖小，五臟俱全。員工的滿意度既可以幫助企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展也能對外反映一個企業(yè)的發(fā)展水平。

1 影響員工滿意度的因素

（1）工作環(huán)境。員工們會對企業(yè)所在地進行一個考量，對所在地區(qū)環(huán)境有一個初步的了解。同時還需要使員工滿意合理的上下班時間，加班制度等因素。而且工作配備是否齊全，工作設備和其他相關的資源是否配套，滿足需求。同時還應該增加福利的滿意程度，福利，薪資，保險和醫(yī)療等。

（2）工作群體。上級的信任，同事之間的相互配合相互幫助都對于員工的滿意程度起到加分的效果，能更快速的了解到上下各級的需求。同時還應該增加信息的開放程度，使信息渠道更加的暢通無阻，信息的傳播效率準確無誤。

（3）工作內(nèi)容。工作內(nèi)容要盡量符合員工的自身特點，能夠使員工都能在適合自己的崗位上發(fā)揮重要的作用，按崗匹配，這樣有利于增加員工對工作崗位的喜愛程度提高員工滿意度。另一個方面，工作強度因人而異，每個人的工作強度都是不一樣的，這時候我們就需要即滿足個人工作的需要，又不能超過人的負荷能量。

（4）企業(yè)背景。應該使員工多參與到企業(yè)的日常中來，多了解企業(yè)的歷史文化背景，戰(zhàn)略政策的認同。多營造一種組織參與感：讓員工感受到自己的意見和建議得到重視，參加決策讓企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展都能夠得到統(tǒng)一。只有這樣企業(yè)它的發(fā)展前景才讓人看好，值得發(fā)展。

（5）個人觀念。一些擁有完美主義的人，他們會因為企業(yè)發(fā)展與他們預期不一致，他們就會走極端；遇到問題只會逃避，不會積極的面對。還有一類人他們將人際關系方面的問題和對工作中的困難挫折全部歸結(jié)于客觀原因或他人，很難與他們進行溝通，他們在處理人際關系上是比較欠缺的，容易產(chǎn)生不合理和不滿；最后一類人稱為狹隘主義，他們重視個人利益，如果個人利益有沖突，就會產(chǎn)生出不滿的情緒；還會自以為是，目光短線。

2 研究員工滿意度的意義

（1）員工滿意度管理是當代社會發(fā)展環(huán)節(jié)中非常關鍵的。在經(jīng)濟發(fā)展的今天，人力資源成為各個企業(yè)的競爭對象，因此各個企業(yè)都需要建立一種健全的員工體制用來吸引人才，留住人才。從這里可以看出，這是最快速有效的增強員工的滿意度的方法。

（2）員工滿意度可以提高生產(chǎn)效率。一個企業(yè)最重要的不是老板，董事長，總經(jīng)理而是員工，員工才是支持一個企業(yè)的關鍵力量，因此員工的滿意度是非常讓人看重的，一個擁有好心情的員工所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益一定高于心情不好的員工。霍桑的實驗向我們詮釋了一個道理：在勞動生產(chǎn)率的決定因素中，我們應該把員工放在首位，這就使每一個員工都能意識到自己是企業(yè)的一部分。通過這個實驗我們知道了員工滿意度與生產(chǎn)效率有著密切的關系。

（3）員工滿意度是企業(yè)監(jiān)控的重要工具。每一個企業(yè)都會有自己的不足和問題，這就需要通過員工滿意度進行一個分析和研究，這樣有助于企業(yè)認識到自身的不足，加以改進。員工的滿意度是一個動態(tài)的過程，它可以實時的捕捉到員工們的主觀思想和心理需求，促進企業(yè)員工滿意度的建設和完善。

（4）員工滿意度管理會使每一個員工都能參與到工作中去，使企業(yè)具有凝聚力，讓員工有一種歸屬感。

3 提升員工滿意度的措施

（1）建立一個的公平發(fā)展的機會與機制，從政策上真正的支持員工們在相同的規(guī)則下展開激烈的競爭。公平才可以讓人們樹立一個積極的成長環(huán)境。人性中的根本價值是公正價值，其中涉及了很多最基礎最重要的社會資源社包含了成員的社會地位，社會利益，義務等。只有公平公正的社會環(huán)境才可以協(xié)調(diào)社會各個階層，不同年齡段的關系，讓大家和諧的相處。建立一個公平的社會成為每一個公民所認可的，同時也為加強員工滿意度營造了一個大的支持。

（2）設計合理的薪酬制度體系，有助于增加發(fā)員工工作動力，這是非常好的。薪酬可以推動員工進行工作，它是員工工作的直接動力，合理的薪酬制度體系就會大大促進員工們加油勤奮工作。根據(jù)當代社會的發(fā)展要求，企業(yè)員工的薪酬可以從兩方面來看：經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性。工資、福利、獎金等是經(jīng)濟性報酬的一些主要包含的內(nèi)容；其中非經(jīng)濟性報酬指的就是工作內(nèi)容，工作的物理環(huán)境，人際關系等給員工帶來的開心、幸福、挑戰(zhàn)和有趣等。只有當員工的物質(zhì)需求得到了非常大滿足，員工們才會去發(fā)揮自己的內(nèi)在潛力去關注工作中的創(chuàng)新，發(fā)掘不同的工作創(chuàng)意，才會關注自己的晉升空間，自己怎樣才能升職加薪，才會完成自我的升華和發(fā)展。所以除了要滿足員工的物質(zhì)需求，管理者還應當從不同的層面和角度來滿足員工對于工作回饋中各種各樣的需求。因此企業(yè)管理者需要建立一個合理、公平的薪酬制度，用來提高企業(yè)員工的薪酬滿意程度。公平合理的薪酬制度可以大大降低員工離開崗位的意向，這樣會使員工們專注于當前工作喜歡現(xiàn)在的工作，有助于提高員工的責任感和利益共存的意識，同時還會增進員工與企業(yè)之間感情。因此，應當使薪酬激勵制度上升，使其達到戰(zhàn)略位置，這就要快速合理的去完善的員工們薪酬發(fā)放和獎勵制度，保證員工薪酬水平對外有著很明顯的優(yōu)勢，對內(nèi)也不脫離企業(yè)的實際經(jīng)營狀況，只有這樣才可以激發(fā)出員工的們體內(nèi)的潛在能力，增強他對企業(yè)的責任感，可以使員工的行為活動與企業(yè)牢牢地綁在？一起。

（3）多多增加一些員工們參與到企業(yè)事務的機會，增強他們自身的責任感。企業(yè)對員工的欣賞是一種新型的管理變革的工具，這個新型的管理工具有助于增強員工對于企業(yè)事務的參與感，大大增強了員工們的主人翁精神，把企業(yè)當成自己的家，增強各種意識，比如責任意識，奉獻的精神。在企業(yè)中，員工是與顧客打交道最多，因此他們最清楚和了解顧客的喜好和需求，所以他們提出來的意見和建議是最能代表客戶想法的，也是最具有說服力和參考價值的。從這里就可以看出讓基層員工加入到公司的決策中去，多多地增強他們參與企業(yè)決策的機會，這樣能夠為企業(yè)帶來最適合企業(yè)發(fā)展的方法、策略。同時呢，又能增加員工的自我成就感與集體歸屬感，還能使員工獲得成長和自我的提升。

（4）企業(yè)應該多去尊重員工們不同的性格，讓每一個員工的性格都得以施展，發(fā)揮個人價值。互動式是現(xiàn)在的一個主要發(fā)展，這就區(qū)別于以往的一個管理模式。管理者和被管理者之間需要有相互尊重的意識，這是互動式的重要前提。如果每一個員工都能得到尊重，這樣才會為互動式的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件打下了堅實的基礎。同時，管理者還需要了解到員工們需求，充分的了解他們的個性，并且在各個方面都給他們一個適當?shù)膸椭?，當他們在工作中有問題或者迷茫時為他們指點迷津，為員工未來的職業(yè)道路生涯進行規(guī)劃，使每一個員工都能在自身崗位上得到更好地發(fā)展，這樣可以縮短員工和管理者的距離，更加的親密。當員工的性格、特長與目前工作內(nèi)容相符合或接近的時候，他們就會發(fā)現(xiàn)自己有足夠多的能力和百分之百的信心來完成工作，并且努力地在這一方面獲得大家的認可。只有這樣，員工的潛能才會被真正激發(fā)出來。同時，多增加員工培訓也是很重要的，這樣的培訓可以使他們學習到更多的和工作相關的知識技能，能夠在自己的崗位上發(fā)揮重要的價值。如果能夠在日常的生活中再多一些加油打氣，為優(yōu)秀的員工提供升職加薪的機會，那樣就更能夠提升成長價值，增強了工作能力。

4 結(jié) 語

員工滿意度的建設是企業(yè)生存發(fā)展的一個很重要的課題。因此這就要求我們必須要有一個科學的方法，把員工的積極性融入到工作中去，從而提高生產(chǎn)效率。只有一個懂得關愛員工的企業(yè)才會得到更多人的青睞，得到人們的賞識，只有這樣才會在社會市場中占有優(yōu)勢，才能得到效益。