摘 要：高校輔導(dǎo)員是思想政治教育的骨干力量，同時(shí)也是大學(xué)生全面發(fā)展的教育者和引導(dǎo)者。因此，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)和工作能力影響著高校的教育質(zhì)量。本文將從輔導(dǎo)員的實(shí)際工作出發(fā)，分析職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀并制定應(yīng)對策略，提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍質(zhì)量，保證高校思想政治教育工作有質(zhì)有量的完成。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦?。怀梢?；表現(xiàn)；對策

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析

1.職業(yè)倦怠的定義

“職業(yè)倦怠”這一概念由美國臨床心理學(xué)家弗登伯格于1974年提出，主要指“在以人為服務(wù)對的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情緒衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感的癥狀”。據(jù)中國人力資源網(wǎng)自主的“中國‘職業(yè)倦怠指數(shù)調(diào)查”表明，有70%以上的被調(diào)查者處于不同程度的職業(yè)倦怠狀態(tài)。教師的職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對工作壓力的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨著長期高水平壓力的體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為。其典型的表現(xiàn)是工作滿意度低，工作熱情和興趣的喪失，以及情感的疏離和淡漠。

2.職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

由職業(yè)倦怠的定義可見，職業(yè)倦怠有著三個(gè)核心成分，即情緒衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠中的情緒衰竭表現(xiàn)是指情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失，缺乏活力，有一種情緒資源耗盡的感覺，常伴有挫折和緊張感。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的去個(gè)性化則表現(xiàn)為以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對待教育對象，把教育對象視為物，而非當(dāng)成人看待，心太冷漠。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的低個(gè)人成就感是指輔導(dǎo)員評價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低，感覺無助，自尊心降低，工作無力感增加，喪失工作成就感，自我評價(jià)消極，對自己工作的滿意度也隨之降低。

3.職業(yè)倦怠的影響

綜合以往的研究表明，在以學(xué)生為服務(wù)對象的學(xué)校組織中，教師的職業(yè)倦怠不僅影響自身身心健康，影響學(xué)生的健康成長和發(fā)展。美國學(xué)者Dworkin感嘆：“且不論教師職業(yè)倦怠對教師個(gè)體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師所教的學(xué)生才是最終的犧牲者?！倍咝］o導(dǎo)員作為高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引導(dǎo)者，其職業(yè)素質(zhì)的高低、工作態(tài)度的好壞、工作成效的高低，在很大程度上決定著大學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。由此可見，研究高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀對于消除由職業(yè)倦怠帶來的負(fù)面印象，重建輔導(dǎo)員工作體系，提高學(xué)生競爭力，保持學(xué)校運(yùn)作，有著尤為重要和不可替代的意義。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策研究

1.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

工作職責(zé)的瑣碎性和無邊界性?？疾燧o導(dǎo)員的工作內(nèi)容，紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作往往占較大比重?，嵥樾允沟幂o導(dǎo)員往往很忙碌卻無法對自己的工作進(jìn)行細(xì)致的描述。無邊界性則是由于輔導(dǎo)員的工作無論在時(shí)間或空間上都具有連續(xù)不斷地?cái)U(kuò)張的性質(zhì)，使得輔導(dǎo)員形成了24小時(shí)待命的應(yīng)激狀態(tài)，難以有效放松。長期的職責(zé)不清和壓力過大，讓輔導(dǎo)員心智衰竭，熱情喪失，表現(xiàn)為心靈的脆弱，對現(xiàn)實(shí)的避讓和無條件的服從，不愿意多接觸學(xué)生，失去生活激情和工作的動(dòng)力。

職業(yè)發(fā)展的無規(guī)劃性。傳統(tǒng)的考核方法把輔導(dǎo)員視為行政管理人員，參照行政干部考核標(biāo)準(zhǔn)，從德、能、勤、績四個(gè)方面出發(fā)，過分側(cè)重對人的因素的考核，而對輔導(dǎo)員實(shí)施思想政治教育的實(shí)踐所產(chǎn)生的客觀工作效果重視不夠。同時(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)重視不夠。因此，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)還必須確立培訓(xùn)交流機(jī)制。輔導(dǎo)員在交流過程中，相互介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，把難題拿出啦共同討論解決，這將使輔導(dǎo)員解決問題的能力和信心有逐步的提升，也可以很好地緩解輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠。

職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的矛盾性。相對于專業(yè)教師的自豪與依然，輔導(dǎo)員的社會(huì)地位相對較低，引發(fā)了他們對自身職業(yè)價(jià)值的懷疑。再加上高校對輔導(dǎo)員在職務(wù)職稱評聘，崗位進(jìn)修培訓(xùn)、收入津貼分配、人員進(jìn)出機(jī)制等方面缺乏有力的制度保障，在一定程度上造成了輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)論文少，科研成果少，進(jìn)修培訓(xùn)少，工資收入多少，工作責(zé)任重，家庭負(fù)擔(dān)重，學(xué)歷學(xué)位地，職稱職務(wù)低，發(fā)展空間小的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的產(chǎn)生和加劇。

2.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠德對策

增設(shè)輔導(dǎo)員心理咨詢室，提高心理素質(zhì)。高校應(yīng)努力增強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理健康預(yù)防，為輔導(dǎo)員營造和諧健康的工作氛圍。近年來，各高校紛紛成立輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)、輔導(dǎo)員之家、輔導(dǎo)員聯(lián)誼會(huì)等督導(dǎo)員群體組織，最主要的目的就在于為輔導(dǎo)員搭建溝通交流的有效平臺(tái)。依托交流、參觀考察等形式多樣的活動(dòng)，分享輔導(dǎo)員的感受和經(jīng)驗(yàn)，獲得他人的支持和認(rèn)同，從而增強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的職業(yè)歸屬感，進(jìn)而推動(dòng)輔導(dǎo)員核心價(jià)值觀的確立。

明確職責(zé)范圍，形成良好工作氛圍。高校各部門應(yīng)各司其責(zé)，可以把輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)明確劃分為五大關(guān)鍵行為。即加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育；加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、輔導(dǎo)大學(xué)生做好學(xué)業(yè)規(guī)劃；加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育和心理健康教育；加強(qiáng)學(xué)生骨干隊(duì)伍和思想政治教育載體建設(shè)；參與處理涉及大學(xué)生的突發(fā)事件，維護(hù)校園和社會(huì)的穩(wěn)定等。

建立科學(xué)的考評制度，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。首先，要制定政策落實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作職責(zé)、待遇、考評和獎(jiǎng)懲等方面的措施，落實(shí)待遇。其次，要暢通發(fā)展渠道，創(chuàng)造條件使輔導(dǎo)員成為思想政治教育方面的專業(yè)人才，積極向教學(xué)、科研工作崗位輸送優(yōu)秀輔導(dǎo)員，長痛輔導(dǎo)員在校內(nèi)外之間的流動(dòng)渠道，搭建輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的立交橋。第三，要把軟任務(wù)變成硬指標(biāo)，通過目標(biāo)責(zé)任制激發(fā)工作動(dòng)力。第四，要加強(qiáng)管理，注重指標(biāo)量化，針對學(xué)生工作主要指標(biāo)來考核輔導(dǎo)員的工作成績。實(shí)行輔導(dǎo)員事故責(zé)任追究只，杜絕工作扯皮推諉和玩忽職守。

參考文獻(xiàn)：

[1]Maslach，C M.&Jackson，S E.MBI：Maslach Burnout Inventory；Manual Research Edition，University of California，Consulting Psychologists Press，Palo Alto，CA，1986.

[2]羅滌，姚木遠(yuǎn).高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況與對策[J].中國青年研究，2007（6）.

[3]楊秀玉，楊秀梅.教師職業(yè)倦怠解析[J].外國教育研究，2002（6）.

作者簡介：

張婷（1989.11.27—），性別：女；工作單位：錦州醫(yī)科大學(xué)；學(xué)歷：碩士研究生。