易麗萍　范常靜

【摘 要】 人力資源是企業(yè)的核心資源，科學(xué)合理的人力資源策略是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人力資源實(shí)際情況，采用合理的人力資源管理方式，實(shí)現(xiàn)人盡其事，人崗匹配，充分發(fā)揮人力資源管理的重要作用，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展策略的研究，有利于提高企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展水平，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】 人力資源 創(chuàng)新 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、人力資源管理的定義及重要性

所謂人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。從定義來(lái)看，人力資源管理基本包括以下幾個(gè)方面： 1、人力資源規(guī)劃；2、招聘與配置；3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；4、績(jī)效管理；5、薪酬福利管理；6、勞動(dòng)關(guān)系管理。具體來(lái)說(shuō)，人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)人力資源的獲取（選人）、開(kāi)發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

可見(jiàn)，人力資源管理涵蓋了企業(yè)巨大的管理范圍，對(duì)企業(yè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基就曾說(shuō)：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。這就說(shuō)明作為市場(chǎng)主體的企業(yè)必須高度重視人力資源的管理。從另一個(gè)方面來(lái)看，人力資源管理重要性的突顯是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)管理中的作用也變得日益重要。一個(gè)企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。

1、人力資源管理對(duì)企業(yè)管理人員的要求

人力資源管理將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，要求管理人員在工作中充分發(fā)揮承上啟下、上通下達(dá)的紐帶作用，幫助企業(yè)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系。一要合理地處理好人與事的關(guān)系，確保人事匹配；二是恰當(dāng)?shù)亟鉀Q員工之間的關(guān)系，使其和睦相處；三是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工為企業(yè)努力工作；四是對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，保證企業(yè)的最好效益。

2、人力資源管理能夠提高員工的工作績(jī)效

根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人狀況，企業(yè)運(yùn)用人力資源管理創(chuàng)造理想的組織氣氛，為員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，通過(guò)不斷培訓(xùn)，進(jìn)行橫向縱向崗位或職位調(diào)整，量才使用，人盡其才，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促使員工將企業(yè)的成功當(dāng)成自己的義務(wù)，鼓勵(lì)其創(chuàng)造性，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變員工的思想，改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，使員工變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)并完善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的業(yè)績(jī)。在具體運(yùn)作中實(shí)行員工崗位輪換制，通過(guò)輪換發(fā)現(xiàn)員工最適應(yīng)的工作種類(lèi)，確保企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性及靈活性，從而提高員工的工作績(jī)效，全面提高企業(yè)工作效率。

3、 人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的需要

人是企業(yè)生存和發(fā)展的最根本要素。這是因?yàn)槠髽I(yè)管理目標(biāo)是由企業(yè)管理者制定、實(shí)施和控制的，但在工作過(guò)程中，管理者是通過(guò)員工的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的，這就要求員工必須具備良好的能力素質(zhì)，掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，圓滿(mǎn)貫徹管理者意圖。只有恰當(dāng)?shù)倪x用員工，才能圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。人力資源管理能夠創(chuàng)造靈活的組織體系，為員工充分發(fā)揮潛力提供必要的支持，讓員工各盡其能，共同為企業(yè)服務(wù)，從而確保企業(yè)反應(yīng)的靈敏性和強(qiáng)有力的適應(yīng)性，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo)。

4、人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素

人是企業(yè)擁有的重要資源，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。隨著企業(yè)對(duì)人力資源的利用和開(kāi)發(fā)，企業(yè)的決策越來(lái)越多地受到人力資源管理的約束。目前人力資源管理逐漸被納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，成為企業(yè)謀求發(fā)展壯大的核心因素，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的至關(guān)重要的因素。

二、我國(guó)企業(yè)人力資源管理當(dāng)前面臨的主要不足

（一）重視性不足。當(dāng)前，已經(jīng)有許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)人才的重要性，但對(duì)人力資源的管理卻沒(méi)有足夠重視。這突出反映在，人力資源管理重點(diǎn)不在人，而在于事。人力資源管理并不能完全做到以人為本，而是圍繞具體事務(wù)來(lái)做。拘泥于具體的事務(wù)，容易造成企業(yè)的人力資源管理不能從整體入手，不能從大局入手，不能和企業(yè)的其他管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不能直接對(duì)企業(yè)的推動(dòng)起到發(fā)展作用。對(duì)企業(yè)人力資源管理的重視性不足，還體現(xiàn)在人力資源管理層的思想不重視上。企業(yè)中人員占比最大的是基層的一線員工，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也主要靠這些員工，可以說(shuō)這是企業(yè)的基礎(chǔ)力量。但是對(duì)這些基層員工的管理，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)跟不上其他管理的現(xiàn)象。有的企業(yè)下屬分公司對(duì)于基層員工的培訓(xùn)提升方面做得較少，對(duì)人員的引進(jìn)范圍也較為寬泛，除了金融保險(xiǎn)類(lèi)人員之外，其他專(zhuān)業(yè)的人員也占了較大比例，熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人員不多，懂得經(jīng)營(yíng)和管理的人才更少，這也是這些企業(yè)的人力資源管理層不愿意投入于此的重要原因。

（二）人力資源管理發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展相脫節(jié)

人力資源管理發(fā)展，應(yīng)作為企業(yè)整體發(fā)展的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的具體執(zhí)行?？梢哉f(shuō)，人力資源管理和企業(yè)整體發(fā)展應(yīng)該在同等重要的位置上。企業(yè)的人力資源規(guī)劃應(yīng)針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定相應(yīng)的方案，形成相應(yīng)的體系，在探尋企業(yè)發(fā)展和人員自身發(fā)展的契合基礎(chǔ)上，同步開(kāi)展實(shí)施。近年來(lái)，雖然國(guó)內(nèi)企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，很多大型企業(yè)也將“人事部”更名為“人力資源管理部”，但所負(fù)責(zé)的具體職能并沒(méi)有太大區(qū)別，依然是“新瓶裝舊酒”，依然被動(dòng)地處理人事工作，沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃人力資源管理工作。有的企業(yè)也相應(yīng)制定了“MBA計(jì)劃”“人才工程戰(zhàn)略”“干部培養(yǎng)戰(zhàn)略”等，但總的來(lái)說(shuō)，這些人力資源管理發(fā)展措施，并沒(méi)有站在認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和環(huán)境上，更沒(méi)有針對(duì)性地對(duì)其發(fā)展?jié)撃苓M(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，不是真正根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向有的放矢地進(jìn)行發(fā)展。

（三）企業(yè)內(nèi)部人力資源制度機(jī)制不健全

當(dāng)前一些企業(yè)包括企業(yè)，還不同程度的存在裙帶關(guān)系、任人唯親等現(xiàn)象，在崗位、職位分配上還存在一些不合理的現(xiàn)象和行為。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有人力資源的激勵(lì)機(jī)制，還主要集中于薪酬激勵(lì)上，而較少考慮其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制。具體在中資企業(yè)，剛?cè)肼毜哪贻p員工對(duì)于發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的需求，在一定程度上超過(guò)對(duì)工資薪酬的需求，更渴望體現(xiàn)個(gè)人能力和個(gè)人認(rèn)可程度，渴望有更高的職位來(lái)施展才華。但企業(yè)中存在的“論資排輩”“一把手意志”等現(xiàn)象又制約了這些需求，這對(duì)于新進(jìn)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，對(duì)于整個(gè)企業(yè)的人力資源發(fā)展極為不利。

（四）人力資源管理規(guī)劃配置不合理。很多企業(yè)的人力資源管理部門(mén)在進(jìn)行人事分配的時(shí)候，并沒(méi)有按照人盡其才來(lái)進(jìn)行分配，而是出現(xiàn)了很多裙帶關(guān)系的分配現(xiàn)象。這樣往往會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象，比如做事最多的員工工資反而最低，而做事最少的員工反而享有很高的工資。這樣久而久之，員工們的工作熱情以及積極性必將大打折扣，從而影響到企業(yè)的運(yùn)行效率。

三、我國(guó)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新管理理念。在新的時(shí)代背景下，很多企業(yè)的人力資源管理理念已經(jīng)過(guò)時(shí)，這些傳統(tǒng)的管理理念不僅不能將人力資源管理工作做好，同時(shí)還會(huì)影響到企業(yè)整體的運(yùn)行狀況。因此，首先需要對(duì)人力資源管理的理念進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。這就需要在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，并且要充分認(rèn)識(shí)到這種管理理念的重要性所在，從而在今后的工作中更好地去落實(shí)，以促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。與此同時(shí)，還需要將這種管理理念與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，這樣能夠有利于企業(yè)人力資源管理長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和實(shí)施，從而確保企業(yè)的人力資源管理工作不會(huì)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相悖，以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

（二）以人為本，建立健全人力資源管理制度機(jī)制。只有擁有完善的制度，執(zhí)行才有據(jù)可依。建立健全完善的、先進(jìn)的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，要橫縱聯(lián)合?？v向來(lái)看，讓新入職員工看到發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可能，讓老員工看到晉升空間和途徑，激發(fā)其更加努力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。橫向來(lái)看，在工資薪酬上拉開(kāi)差距，鼓勵(lì)多勞多得，有能力者得，在組織關(guān)系上任人唯賢，有能者居上。通過(guò)這樣的方式來(lái)建立健全人力資源管理制度機(jī)制，會(huì)更加吸引新員工，發(fā)展老員工，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（三）創(chuàng)新企業(yè)人力資源規(guī)劃工作安排的運(yùn)作。在企業(yè)人力資源規(guī)劃工作安排的運(yùn)作過(guò)程中，要遵循崗位與人員的高匹配性、崗位人員的高素質(zhì)及工作的高效性等原則，要保證工作安排的合理性與規(guī)范性。企業(yè)對(duì)人力資源規(guī)劃工作的安排主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展，其一，分析企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)的分配。企業(yè)要制定合理的人力資源規(guī)劃，就需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與合理的布置，同時(shí)制定各個(gè)職位的相關(guān)說(shuō)明書(shū)，為企業(yè)招聘提供總的方向與招錄標(biāo)準(zhǔn)。在掌握了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)信息以后，企業(yè)要對(duì)內(nèi)外部人員進(jìn)行全面的分析，如人力資源的數(shù)量、知識(shí)層次、能力層次、綜合素質(zhì)等，通過(guò)全面分析人力資源的各個(gè)方面，一方面為企業(yè)現(xiàn)有人才的分配提供方案，另一方面對(duì)企業(yè)未來(lái)招聘人才提供借鑒。其二，采取多元化的人力資源規(guī)劃。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展如同人的生命一樣，要經(jīng)歷從出生到成熟直至死亡的過(guò)程，在不同的生命周期，人會(huì)面臨不同的發(fā)展危機(jī)與任務(wù)，同樣，企業(yè)在不同的發(fā)展階段也需要不同的人力資源規(guī)劃。在創(chuàng)立初期，企業(yè)的人力資源規(guī)劃重點(diǎn)在于增員，主要工作為拓寬招聘渠道，實(shí)行具有開(kāi)放性的人力資源管理策略，引導(dǎo)員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的建立；在發(fā)展期，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于人才的需求，尤其是中高端人才的需求量越來(lái)越大，人力資源部門(mén)要積極配合企業(yè)的迅速發(fā)展，及時(shí)為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)的人才，并制定激勵(lì)措施與晉升機(jī)制，促進(jìn)人力資源規(guī)劃的逐步成熟；在成熟期，企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)性、靈活性與競(jìng)爭(zhēng)性達(dá)到了平衡的狀態(tài)，人力資源運(yùn)作方面也比較成熟，企業(yè)的人力資源規(guī)劃從關(guān)注員工的數(shù)量轉(zhuǎn)向重視員工的質(zhì)量，促進(jìn)人力資源規(guī)劃的不斷完善。

（四）建立創(chuàng)新的績(jī)薪整合管理機(jī)制，打造高績(jī)效工作系統(tǒng)。首先，企業(yè)人力資源管理必須突破兩個(gè)局限：一是管理僅圍繞事務(wù)性、低層次的職能工作展開(kāi)且各自為戰(zhàn)、缺乏聚焦點(diǎn)的局限；二是績(jī)效評(píng)價(jià)與薪酬設(shè)計(jì)只關(guān)注財(cái)務(wù)貨幣類(lèi)指標(biāo)的局限；其次，對(duì)績(jī)效的索求應(yīng)從前端的財(cái)務(wù)指標(biāo)向其背后的市場(chǎng)、內(nèi)在流程及員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面深入挖掘，建立多元平衡且具有內(nèi)在因果邏輯的績(jī)效指標(biāo)鏈；其三，對(duì)薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)從外在的貨幣與物質(zhì)回報(bào)向內(nèi)在的工作體驗(yàn)、工作價(jià)值、工作條件及氛圍等方面多元拓展，形成廣義平衡薪酬激勵(lì)機(jī)制；其四，建立以平衡績(jī)效與廣義薪酬整合管理機(jī)制，深化只關(guān)注財(cái)務(wù)績(jī)效與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的淺層管理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效成長(zhǎng)和員工薪酬激勵(lì)背后的深層因果關(guān)聯(lián)，建立真正適合企業(yè)的高績(jī)效工作系統(tǒng)。

（五）創(chuàng)新人才選拔制度?，F(xiàn)如今，企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以，人力資源管理還需要對(duì)人才選拔制度進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。具體體現(xiàn)在留住企業(yè)現(xiàn)有人才的同時(shí)，做好企業(yè)人力資源的儲(chǔ)備工作。主要方式可以實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合，讓各大高校能夠按照企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)對(duì)這些高材生進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，讓他們的自身綜合素質(zhì)得到提升的同時(shí)，還具有與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

（六）將人力資源管理和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。未來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多體現(xiàn)在人才之間的競(jìng)爭(zhēng)上。因此，在企業(yè)的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略中，人力資源管理的發(fā)展應(yīng)擺在首位。圍繞人才的發(fā)展與培養(yǎng)，制定相應(yīng)的管理措施，突出“事為人服務(wù)”的理念，推進(jìn)企業(yè)整體的人力資源管理。在保險(xiǎn)公司，也要從源頭開(kāi)始進(jìn)行人力資源管理。企業(yè)要朝著哪個(gè)方向發(fā)展，就招聘那些方向的人才，就培訓(xùn)那些方向的內(nèi)容，就培養(yǎng)那些方向的員工，就重用那些方向的員工。