李能

[摘要]創(chuàng)客運動和創(chuàng)客空間的興起成為當今圖書館轉(zhuǎn)變服務模式的重要契機。作為支持人類學習和創(chuàng)造的交流中心，圖書館與創(chuàng)客空間具有高度重疊的特質(zhì)，是發(fā)展創(chuàng)客空間的理想平臺。中小型圖書館創(chuàng)客空間的建設需要制定科學的發(fā)展策略，并重視傳統(tǒng)生態(tài)環(huán)境的干擾承受度、創(chuàng)客活動與圖書館業(yè)務的關聯(lián)度、圖書館員職能轉(zhuǎn)型及知識產(chǎn)權(quán)保護等問題。

[關鍵詞]創(chuàng)客空間；圖書館轉(zhuǎn)型；中小型圖書館

[中圖分類號]G2582[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041（2017）02-0071-04

為深入實施創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的大戰(zhàn)略，大力推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，2015年9月8日科技部下發(fā)了《關于印發(fā)〈發(fā)展眾創(chuàng)空間工作指引〉的通知》，通知指出：“眾創(chuàng)空間是順應新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢、有效滿足網(wǎng)絡時代大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺?！盵1]在這樣的時代背景下，以創(chuàng)客空間為代表的社區(qū)服務平臺已悄然興起。嚴格來說，創(chuàng)客空間與眾創(chuàng)空間有一定區(qū)別，前者更注重創(chuàng)新創(chuàng)造、開源分享和社交，而后者更強調(diào)向創(chuàng)業(yè)者提供孵化服務。

中小型圖書館作為民眾參與度最高的公共文化服務機構(gòu)之一，不應僅僅是圖書信息資源的集散中心，還應當成為社區(qū)驅(qū)動創(chuàng)新和公眾廣泛參與的知識交流中心。構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是圖書館實現(xiàn)跨越轉(zhuǎn)型的有效途徑，有著深遠的意義。

1創(chuàng)客空間與圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展

11 創(chuàng)客空間概述

“創(chuàng)客”一詞，來源于英文“Maker”或“Hacker”，簡單理解就是有創(chuàng)意、樂于分享、并且能夠付諸實踐進行創(chuàng)新的人。創(chuàng)客空間是開展創(chuàng)客活動的基礎設施環(huán)境，“創(chuàng)客空間”一詞源自英文“Makerspace”或“Hackerspace”，其產(chǎn)生可追溯到1981年在德國柏林誕生的混沌電腦俱樂部[2]。2011年以來，以“創(chuàng)客空間”命名的各類機構(gòu)和場所在全球開始流行，信息化技術、3D打印等新技術的發(fā)展把創(chuàng)客空間運動推向高潮。

一般創(chuàng)客空間都會提供計算機，也有配備傳統(tǒng)的手工和機械制作工具。設施比較全的創(chuàng)客空間還配備音響器材、投影儀，甚至3D打印機、數(shù)控機床、激光切割機等數(shù)字化設備。但是創(chuàng)客空間絕不只是場地和設備，它鼓勵人們交流創(chuàng)新思路、實現(xiàn)產(chǎn)品的線上和線下相結(jié)合、讓創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實、創(chuàng)新和交友相結(jié)合，是支持創(chuàng)客進行各種活動的開放性、創(chuàng)造性的社區(qū)[3]，[4]159。

12 圖書館發(fā)展創(chuàng)客空間的內(nèi)在邏輯

創(chuàng)客們的共同特點就是堅守創(chuàng)新、不斷實踐、樂于分享、追求美好[5]。創(chuàng)客空間是一個創(chuàng)客們會經(jīng)常光顧，聚集在一起學習探討新技術、交流分享新創(chuàng)意、接受技能培訓、制作并展示新產(chǎn)品的場所?？梢姡瑒?chuàng)客空間的核心特質(zhì)就是“提倡開源、樂于分享”。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館以“藏書為中心”的傳統(tǒng)功能不斷弱化，也經(jīng)歷了從“紙質(zhì)資源”到“數(shù)字和電子資源”的過渡。現(xiàn)今人們獲取信息資源的途徑越來越多樣，怎樣創(chuàng)新圖書館服務、使圖書館與時俱進地發(fā)揮其應有的社會價值已成為亟待解決的現(xiàn)實問題。

吳建中認為，到2025年圖書館將成為知識中心、學習中心和交流中心，其主要功能不只是提供圖書和信息，而是要充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能和資源優(yōu)勢，向支持人類學習和創(chuàng)造知識環(huán)境的方向發(fā)展[6]?？梢娢磥砩鐣⒈纫酝魏螘r候都更重視信息資源的分享和交流，圖書館的功能定位將不局限于信息和知識的“分享中心”，應向支持學習的“交流中心”轉(zhuǎn)變。未來圖書館將成為集學習、討論、創(chuàng)意、實施于一體的多功能、多維度的綜合性空間[7]55。

“共享、學習、教學和創(chuàng)造”是圖書館和創(chuàng)客空間4個共同特質(zhì)[8]，這些高度重疊的特質(zhì)是構(gòu)建和發(fā)展圖書館創(chuàng)客空間可行性的內(nèi)在邏輯。首個圖書館創(chuàng)客空間出現(xiàn)以來，圖書館的核心使命已經(jīng)由“傳承文化成就、信息收藏和提供獲取途徑”變革為“致力于通過增強個人的知識不斷交流思想，從而達到強化社區(qū)能力的目的”[9]。所以，圖書館建設創(chuàng)客空間不是簡單的劃分空間、提供硬件和組織活動，而是圖書館服務理念和服務模式的與時俱進，是圖書館實現(xiàn)跨越轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效途徑。

13 圖書館提供創(chuàng)客空間服務的現(xiàn)實意義

圖書館是不以獲取利潤為目的的公益性組織，以信息和知識共享、提供文化服務為主要功能、以支持終身學習為核心價值，這樣的環(huán)境和氛圍是發(fā)展創(chuàng)客空間的理想平臺。因此，在圖書館內(nèi)構(gòu)建的創(chuàng)客空間在鼓勵人們分享創(chuàng)意、推廣創(chuàng)客文化方面具有天然優(yōu)勢。

傳統(tǒng)圖書館以藏書為中心，吸引讀者前來借閱，以“場地”的方式提供信息和知識的獲取途徑。而隨著信息技術的發(fā)展，電子閱覽、網(wǎng)上圖書館和手機圖書館的興起對傳統(tǒng)模式產(chǎn)生了巨大沖擊，年輕人更多地通過網(wǎng)絡來訪問圖書館數(shù)據(jù)庫、查閱文獻、閱讀電子書籍，圖書館的服務模式也隨著人們實際需求由“場地”漸漸過渡到“網(wǎng)絡”。而圖書館提供創(chuàng)客空間服務將再次吸引人們由“網(wǎng)絡”回歸到“場地”，因為圖書館創(chuàng)客空間本質(zhì)上是知識與實踐體驗的結(jié)合體及其衍生物[4]158，它集合了知識和創(chuàng)意的分享、實踐與體驗、產(chǎn)品展示及社交功能，這種服務模式的轉(zhuǎn)變有利于圖書館實現(xiàn)跨越轉(zhuǎn)型，具有重要的現(xiàn)實意義。

2中小型圖書館如何構(gòu)建和發(fā)展創(chuàng)客空間

21 中小型圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建

中小型圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建更具自主、高效、靈活等特點。構(gòu)建創(chuàng)客空間主要包括配置硬件和軟件、打造融合空間。

硬件方面主要由物理空間和工具組成。其中，物理空間可以是單棟建筑，也可以是專屬區(qū)域。以上海地區(qū)的城區(qū)圖書館為例，近年來各城區(qū)新館相繼建成，館內(nèi)可使用建筑面積較以往大大增加，為創(chuàng)客空間的構(gòu)建提供了必要的硬件條件。圖書館應當根據(jù)自身資源、業(yè)務需求、服務定位等因素來構(gòu)建創(chuàng)客空間。一般包括：歡迎區(qū)域、討論區(qū)或會議室、信息資源查閱區(qū)、制作或加工車間、作品展示宣傳區(qū)、作品零售區(qū)等。工具包括傳統(tǒng)工具或高科技的數(shù)字化設備。

軟件方面，筆者認為應包含創(chuàng)客、圖書館員、贊助商及志愿者或其他有相同興趣愛好的人。創(chuàng)客作為創(chuàng)客空間的主體，是創(chuàng)意的分享者和受益者，也是創(chuàng)新和創(chuàng)造活動最直接的參與者。圖書館員既是維護創(chuàng)客空間日常運營的管理者，同時在創(chuàng)客文化的培訓和推廣過程中也承擔著重要角色，是創(chuàng)客活動得以順利開展的有力保障。贊助商的加入對硬件投入、日常運營成本、活動和項目管理水平等方面都是有很大幫助的，對創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展也將起到積極作用。相同興趣愛好的人（包括志愿者），是圖書館創(chuàng)客空間發(fā)揮社區(qū)化服務平臺的群眾基礎，他們使創(chuàng)客空間更具活力和生命力。

融合空間即線上的虛擬空間和線下的實體空間。有學者認為，當前在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的推動下，創(chuàng)客空間的建設除了要考慮線下的物理空間、基礎設施和技術工具，還要考慮線上的網(wǎng)絡空間和云服務[10]。其中實體空間負責項目實踐，而虛擬空間圍繞實體空間提供各種支持服務。

22 中小型圖書館創(chuàng)客空間的資源配置

中小型圖書館創(chuàng)客空間的正常運營需要依靠合理的資源配置并且考慮其可持續(xù)發(fā)展的可能。要實現(xiàn)資源的合理配置，首先是根據(jù)圖書館自身資源和定位提供并調(diào)配工具、設施及適當?shù)目臻g規(guī)劃，但重點是要解決人力資源、運營成本及未來收益的問題。

人力資源是任何組織或機構(gòu)最重要、最寶貴的資源。創(chuàng)客空間的長足發(fā)展，需要吸引社區(qū)、學校、企事業(yè)單位中具有創(chuàng)新創(chuàng)意的人才，也需要圖書館員、志愿者等保障創(chuàng)客空間正常運營的管理人員。因此人力資源的配置，必須要有合理的規(guī)劃和制度保證，如何解決短期內(nèi)相關人員的短缺、如何規(guī)劃長遠的人力資源發(fā)展目標等，都是需要圖書館管理層在創(chuàng)客空間的建設和發(fā)展過程中慢慢摸索的。

圖書館提供創(chuàng)客空間服務，必然產(chǎn)生一定的成本，其中可能包括場地房租、水電煤網(wǎng)絡等公共事業(yè)費、工作人員工資、志愿者培訓及管理費、設備采購及維護費用、辦公用品及耗材費、宣傳費用等。目前國內(nèi)大部分公共圖書館的資金來源以政府財政撥款為主，可以每年申請一定的創(chuàng)客空間項目經(jīng)費作為固定的收入，但是顯而易見，這部分收入肯定無法支撐創(chuàng)客空間的長久發(fā)展。因此圖書館創(chuàng)客空間不僅需要做好日常運營中的成本核算，還要考慮未來收益的可能。目前圖書館創(chuàng)客空間降低運營成本及產(chǎn)生未來收益的可行做法包括：

1）募捐、贈款或企業(yè)贊助等，這是目前比較適合非盈利為目的圖書館創(chuàng)客空間的收入來源，特別是在項目建設初期。2）合伙人制度。為了降低運作成本，合伙人制度是最有效、最直接的方法。最有可能成為圖書館創(chuàng)客空間合伙人的是開源硬件制造商、贊助商，或是當?shù)貙?chuàng)客空間感興趣的科技或文化公司。合伙人制度也是圖書館創(chuàng)客空間實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑之一。3）會員制。對圖書館創(chuàng)客空間采取會員制并收取一定的會費，一方面可以作為收入項降低運營成本，另一方面通過會員制度可以加強創(chuàng)客用戶的管理，更規(guī)范地為創(chuàng)客用戶提供服務保障。但是筆者認為圖書館創(chuàng)客空間項目初期不適宜采用收費的會員制，需要在積累一定人氣、具備足夠人數(shù)的創(chuàng)客群或用戶群之后再因地制宜地開展實施。4）與社會上的創(chuàng)客空間合作，即構(gòu)建協(xié)作型的創(chuàng)新服務模式。圖書館可以與社會上各類創(chuàng)客空間開展合作，互通有無、互補短板，有利于圖書館創(chuàng)客空間充分發(fā)掘自身優(yōu)勢和特色。

23 中小型圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展策略

根據(jù)針對的服務對象以及提供的服務內(nèi)容和服務形式，創(chuàng)客空間可以分為“主題型”和“綜合型”兩類[11]。圖書館創(chuàng)建創(chuàng)客空間首先要有適合自身定位的規(guī)劃，不同類型的圖書館應根據(jù)職能定位、經(jīng)費來源、社會資源、項目偏好及制度環(huán)境等方面選擇服務內(nèi)容和形式。不同的圖書館可根據(jù)實際情況選擇一項或幾項創(chuàng)意領域提供創(chuàng)客空間服務。目前比較常見的創(chuàng)意領域包括媒體創(chuàng)意、文化藝術、新型工業(yè)設計、娛樂時尚、網(wǎng)絡信息工程、電腦軟硬件技術等[12]。

不同地域、不同級別、不同功能定位的中小型圖書館所掌握的社會資源是不同的，發(fā)展創(chuàng)客空間的策略也應有所不同。目前國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間服務尚處于起步階段，缺乏經(jīng)驗和理論指導，在發(fā)展策略上應循序漸進，從初級的數(shù)字多媒體空間、到創(chuàng)意體驗空間、最后再發(fā)展為創(chuàng)客空間，服務內(nèi)容上也可從“主題型”發(fā)展到“綜合型”。在設備和工具配置上，不必一步到位追求最先進的儀器，要量力而行，真正從實際需求出發(fā)，力爭做到物盡其用。一般可從軟件入手，比如引入新興的數(shù)字制作工具，再向性價比較高的硬件發(fā)展，逐步完善基礎設備建設，有條件時再添置價格昂貴、性能先進的配套設備。

總而言之，中小型圖書館提供創(chuàng)客空間服務要從實際出發(fā)，結(jié)合本身具有的資源和實際需求，腳踏實地地從基礎建設開始，做好短期目標和長期規(guī)劃，優(yōu)化自身的資源配置，由淺入深地有序發(fā)展。

3中小型圖書館創(chuàng)客空間可持續(xù)發(fā)展應重視的問題

31 圖書館內(nèi)傳統(tǒng)生態(tài)環(huán)境的干擾承受度

中小型圖書館服務對象基本穩(wěn)定，主要是來館內(nèi)“靜閱”的本地常住讀者。圖書館一直以來都是以安靜、禁止喧囂為主要生態(tài)的公共場所，而創(chuàng)客空間是提供交流和互動的場所，多數(shù)時候還會是創(chuàng)客使用各類制造工具的加工車間，它一旦入駐圖書館，“熱鬧”的氛圍必然會顛覆圖書館原有的生態(tài)環(huán)境，很大程度上影響圖書館的傳統(tǒng)服務。創(chuàng)客空間在圖書館內(nèi)產(chǎn)生的這種干擾，是任何一個傳統(tǒng)圖書館都無法承受的。

圖書館在規(guī)劃創(chuàng)客空間時就應充分考慮到這個影響因素，可以通過樓層或隔間的合理劃分、在獨立空間安裝隔音板、有條件的圖書館可以單棟建筑獨立地劃分為創(chuàng)客空間等手段減小甚至消除這種干擾度。也可以通過管理手段來減小干擾，比如規(guī)定不同的使用時段，將創(chuàng)客空間的工作時間和圖書館傳統(tǒng)閱覽區(qū)域的開放時間錯開。

32 創(chuàng)客活動與圖書館業(yè)務的關聯(lián)度

每個圖書館都有自己的特色服務或業(yè)務偏好，創(chuàng)客用戶的活動內(nèi)容或項目方向如果與圖書館的服務和業(yè)務具有一定關聯(lián)度，則將對圖書館推進創(chuàng)客空間建設具有積極作用，對圖書館創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展也有很大的促進作用。因此圖書館在對創(chuàng)客用戶、志愿者等人員培訓或交流過程中要發(fā)揮適當?shù)囊龑ё饔谩?

33 圖書館員的職能轉(zhuǎn)型

圖書館員在創(chuàng)客空間的應用和日常管理中有著重要的作用，圖書館創(chuàng)客空間的出現(xiàn)將迫使傳統(tǒng)的圖書館員職能轉(zhuǎn)型?！拔磥淼膱D書館需要學科方面的專門人才，知識組織的專門人才，信息技術的專門人才以及數(shù)據(jù)處理的專門人才”[13]?？梢妱?chuàng)客空間崗位上的圖書館員是掌握一定的計算機與數(shù)字制造技能，能引導創(chuàng)客用戶選擇正確的材料、使用正確的工具進行制作的知識型信息咨詢員[14]。同時圖書館員也需要組織、幫助和引導創(chuàng)客用戶、學生或其他感興趣的人展開互動、學習討論等活動以及安排設備工具的有序使用，這對圖書館員的創(chuàng)新服務意識有很高的要求。

從創(chuàng)客空間的長遠發(fā)展考慮，圖書館需要制定專門的人才政策，引進具有一定專業(yè)技術水平的工作人員，同時也要加強對圖書館員的培訓，提高技術水平、科技素質(zhì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新服務意識，這樣才能更好地為創(chuàng)客用戶服務。

34 注重知識產(chǎn)權(quán)的保護和管理

如今知識產(chǎn)權(quán)受到法律保護并越來越受到重視，要正確對待創(chuàng)客文化與知識產(chǎn)權(quán)的關系。專利的保護和創(chuàng)客的開源創(chuàng)新，都是為了促進技術創(chuàng)新，使科學技術成果得到更好的利用[7]56?！疤岢_源、樂于分享”是創(chuàng)客空間的核心特質(zhì)，但這種“開源”和“分享”并不等于鼓勵抄襲和盜版，創(chuàng)客的分享與我們提倡和鼓勵首創(chuàng)精神并不矛盾，要尊重他人的勞動成果，堅決抵制侵權(quán)行為。圖書館創(chuàng)客空間在日常運作中，一方面要求創(chuàng)客用戶通過合法途徑獲取開源資源，并通過相關法律知識的培訓使用戶自覺維護知識產(chǎn)權(quán)，另一方面要加強開源信息的渠道拓展，使創(chuàng)客用戶能夠充分利用圖書館在信息資源方面的優(yōu)勢。在知識產(chǎn)權(quán)管理上，要尊重和保護首創(chuàng)者的知識產(chǎn)權(quán)，也要處理好首創(chuàng)者與使用者之間的利益關系，妥善處理合作成果或作品在合理利用、酬勞回報等方面的問題。如何很好地化解知識產(chǎn)權(quán)保護和知識分享的矛盾，找到兩者之間的平衡，也將是圖書館創(chuàng)客空間建設面臨的重大課題。

4結(jié)語

現(xiàn)代圖書館將從傳統(tǒng)書籍、電子資源的“信息和知識分享中心”向支持學習和創(chuàng)新的“交流中心”轉(zhuǎn)變，并具有社交和社區(qū)化服務功能。在這種發(fā)展趨勢下，創(chuàng)客空間服務是圖書館服務模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效途徑。目前國內(nèi)圖書館提供創(chuàng)客空間服務缺乏充足的實踐經(jīng)驗和理論指導，中小型圖書館不能盲目構(gòu)建和發(fā)展創(chuàng)客空間，應研究、制定符合館情的規(guī)劃和發(fā)展策略，從基礎建設開始，逐步深層次的循序發(fā)展。創(chuàng)客空間的建設不僅要打造符合圖書館自身需求的硬件、軟件和線上線下的融合空間，同時要注重人力資源、運營成本和收益方面的資源配置。解決好創(chuàng)客空間“擾民”、創(chuàng)客活動和圖書館業(yè)務關聯(lián)度、圖書館員轉(zhuǎn)型、化解知識產(chǎn)權(quán)保護和創(chuàng)意分享之間的矛盾是圖書館創(chuàng)客空間實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

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