周福明

摘要：責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)的責(zé)任和認(rèn)識(shí)、情感和信念以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦社會(huì)安定的保障。具有責(zé)任心的人員，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把現(xiàn)實(shí)的組織目標(biāo)當(dāng)做自己的目標(biāo)完成，通過全方位培養(yǎng)責(zé)任心彌補(bǔ)工作中的差錯(cuò)。

關(guān)鍵詞：責(zé)任心 培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）09-0179-01

杭州飛行情報(bào)服務(wù)報(bào)告室成立于2002年5月，其前身為民航浙江省局航管站飛報(bào)室，先后經(jīng)歷了民航杭州空中交通管理中心和2007年9月成立的民航浙江空中交通管理分局兩次機(jī)構(gòu)改革，現(xiàn)為民航浙江空中交通管理分局下設(shè)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，隸屬于管制運(yùn)行部。

飛行情報(bào)服務(wù)報(bào)告室以分局的質(zhì)量方針“安全第一，預(yù)防為主；科學(xué)管理，注重效率；持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”為基本準(zhǔn)繩，通過全體成員的積極參與和共同努力，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)，推動(dòng)安全管理的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)本室各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展。飛行情報(bào)服務(wù)報(bào)告室始終堅(jiān)持建立完善的安全管理體系，通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全。

“錯(cuò)、忘、漏”是管制工作的大敵，危害性很大。具體到飛報(bào)室的日常工作中，航班計(jì)劃的制訂、臨時(shí)計(jì)劃的登記、信息的通報(bào)、對(duì)FPL電報(bào)的航路校核等工作或環(huán)節(jié)，都很容易會(huì)產(chǎn)生“錯(cuò)、忘、漏”，而其造成的后果往往也是很嚴(yán)重的，會(huì)給本部門和其他部門的工作造成不好的影響。

在目前的管制工作中，班組的概念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，隨著帶班主任制度的建立，良好的班組工作將有利于更好地整合人力資源，更好地查漏補(bǔ)缺，減少工作中的差錯(cuò)，提高工作的效率和安全性，更好地提升服務(wù)的質(zhì)量。要搭建良好的班組就必然要加強(qiáng)班組的資源管理。

記得電影《蜘蛛俠》中有一句經(jīng)典臺(tái)詞是“能力越大，責(zé)任越大”，好萊塢電影總是在制造娛樂的同時(shí)向世人傳播其自身的世界觀。由此可見，責(zé)任與能力之間是存在一定聯(lián)系的。責(zé)任與能力就好比是組成一只水桶的木板，短缺了任何一項(xiàng)都會(huì)影響水桶的儲(chǔ)水能力。在平凡的工作中，責(zé)任比能力更重要，這不僅是橫向的，也是縱向的。橫向是指對(duì)從事同一工作的對(duì)比，更具有責(zé)任心的人往往能把工作做得更細(xì)致，更周全?？v向是個(gè)人的對(duì)比，提高個(gè)人的工作責(zé)任心也就提高了個(gè)人的綜合能力。

首先，必須明確班組成員保證安全的責(zé)任完全相同。只有這種責(zé)任共擔(dān)的制度才能消除各人管各人的現(xiàn)象，才能保證班組成員之間形成既有分工、又有合作的局面。其次，要加強(qiáng)溝通。溝通是班組成員之間的交流和聯(lián)絡(luò)，是配合協(xié)作的先決條件。溝通之于班組無(wú)異于血液循環(huán)之于生命有機(jī)體，溝通能確保班組成員獲得的信息得到共享，增進(jìn)合作。同時(shí)，溝通應(yīng)注意時(shí)效問題，空管是一個(gè)時(shí)效性相當(dāng)強(qiáng)的工作，信息的發(fā)出一定要及時(shí)，并與對(duì)方接收的信息在內(nèi)容上完全一致。如果不能達(dá)到正確的理解，則意味著信息溝通發(fā)生了障礙，就會(huì)產(chǎn)生一些問題。飛報(bào)室作為信息的傳遞部門在溝通中十分需要注重工作的方式和方法，通過完備的各類檢查單和交叉檢查機(jī)制，避免了因?yàn)橄氘?dāng)然和工作責(zé)任心的缺失而產(chǎn)生差錯(cuò)。然后就是對(duì)班組成員的合理搭配了。

因此，全方位培養(yǎng)個(gè)人責(zé)任心就顯得十分重要了。這里的全方位指的是對(duì)社會(huì)的責(zé)任心、對(duì)單位的責(zé)任心、對(duì)家庭的責(zé)任心和對(duì)個(gè)人的責(zé)任心。這幾方面也不是相互獨(dú)立的，而是相互包容、相互影響、相互促進(jìn)的。有了這些責(zé)任心，才能做一名對(duì)社會(huì)、家庭、單位有用的人。那么，如何來(lái)培養(yǎng)責(zé)任心呢？首先，要重視生活中的細(xì)節(jié)小事。責(zé)任心需要一點(diǎn)一滴地培養(yǎng)，凡事都要從小事做起，從細(xì)節(jié)著手。如果不能從小事做起，就會(huì)有高不成、低不就的大學(xué)畢業(yè)生，會(huì)有在工作中眼高手低的情況。由此可見，扎扎實(shí)實(shí)地做好小事比開始就只想做大事來(lái)得更為實(shí)際一些。只有積累到一定程度，培養(yǎng)好責(zé)任心與處理細(xì)節(jié)的能力，才有可能去處理大事。其次，將責(zé)任作為一種積極的生活態(tài)度。在生活與工作中，我們都應(yīng)該積極地承擔(dān)責(zé)任，對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)。古今中外都有許多這樣的故事，例如曾子殺豬，華盛頓砍了父親心愛的櫻桃樹后勇于承認(rèn)。歷史上的成功人物也都是勇于承擔(dān)的人，這樣不僅能鞭策自己努力進(jìn)取，不再犯類似的錯(cuò)誤，也能影響周圍人對(duì)你的看法，為你贏得意想不到的收獲。再次，不要推卸責(zé)任，拒絕依賴他人。在生活中，我們總是可以聽到一些人在犯了錯(cuò)誤后怨天尤人，怪這怪那的。這些都不利于責(zé)任心的培養(yǎng)，久而久之，也會(huì)破壞你在別人心目中的形象。美國(guó)著名的西點(diǎn)軍校中規(guī)定，學(xué)員對(duì)教官的回答只能有三個(gè)選擇，分別是“Yes”“No”“No execuse”。其中沒有理由這一項(xiàng)回答就是為了避免學(xué)員推卸責(zé)任的。在社會(huì)和工作中，依賴他人總是舒適、方便、省力的，但這同樣對(duì)責(zé)任心的培養(yǎng)沒有幫助。人一旦生活得過于安逸，就會(huì)造成個(gè)人能力的退化與個(gè)人責(zé)任心的缺失。長(zhǎng)此以往，將十分不利于個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。

在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在我們平凡的崗位上，確實(shí)不需要多么高超的能力，多么新奇的創(chuàng)意，需要的是工作的責(zé)任心。有了高度的責(zé)任心，就能彌補(bǔ)一些安全上的漏洞，發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題并及時(shí)處理。在工作的時(shí)候全身心投入到工作中，在休息的時(shí)候回想起自身在工作中的不足之處，真正做到“在崗一分鐘，安全六十秒”。

責(zé)任編輯：孫瑤endprint