劉玉琴

摘要：隨著改革開放的深入，我國的科技水平與經(jīng)濟水平不斷的提高，在這種時代背景下，我們國家對圖書管理人員的素質(zhì)有了更高的要求。再加上21世紀是一個信息化的時代，信息技術(shù)不斷的與各種技術(shù)相結(jié)合，所以在圖書管理工作中我們大量的融入信息技術(shù)，將現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)、計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設備和視聽資料使用與保護技術(shù)廣泛的應用在圖書館管理工作當中。本文將對職業(yè)學校圖書管理人員技能與素質(zhì)的要求做出研究，要求圖書管理人員能夠熟練的使用計算機對圖書資料進行整理，要對網(wǎng)絡信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻信息等等共享資源進行充分的利用，滿足學生與老師日益增長的精神文化需求，以此來提供優(yōu)質(zhì)的圖書服務。

關(guān)鍵詞：職業(yè)學校；圖書管理；人員技能；人員素質(zhì)；要求

在中職學校當中的書、刊、情報和資料的中心就是圖書館，同時圖書館也是教師進行教學科研的基地是學生對課堂知識的補充和延伸之地。要想使圖書館的功能充分的發(fā)揮出來就需要圖書管理人員具備一定的能力和素質(zhì)。我們知道，圖書館中的一切工作都是圖書管理人員進行的，管理人員的素質(zhì)將會直接決定圖書館功能是否成功的實現(xiàn)。所以圖書管理人員為了適應當今現(xiàn)代化的圖書管理就需要具備敬業(yè)精神，不斷的提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務能力，不斷的進行學習，不斷的對自己的工作進行改進。

一、現(xiàn)階段職業(yè)學校圖書管理中存在的問題

（一）管理理念落后

當前我國的職業(yè)學校對于圖書館的工作不夠重視，導致學校的領(lǐng)導人對于圖書館工作的認識存在偏差或者是認識不足。大多數(shù)的職業(yè)院校是為了獲得經(jīng)濟效益才開始辦學的，他們的辦學不是一項公益活動，在他們看來圖書館的成本是非常大的，而且圖書館帶來的利益又比較的少，這不符合職業(yè)院校以經(jīng)濟利益畏首畏的建校目的，所以他們認為只要通過上級領(lǐng)導的檢查和驗收，哪怕圖書館建設的速度很慢也不會對學校的大局產(chǎn)生影響，所以就導致了在職業(yè)院校當中的圖書館發(fā)展速度比較的緩慢。

1.缺乏信息管理和服務意識

在很多職業(yè)學校的管理人員看來，圖書館就是看書、借書、還書的地方，他們對于圖書館的認知水平不高，信息素養(yǎng)較低、信息管理意識也較低，他們忽視了圖書館就是信息中心這件事情。在現(xiàn)在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館的傳統(tǒng)服務和管理方式都不符合當今時代的要求。

2.缺乏圖書情報學專業(yè)知識

在職業(yè)學校當中，很多圖書館的領(lǐng)導者都沒有專業(yè)的圖書館學、情報學的知識，他們也沒有主動的去學習圖書情報學的知識。所以他們對于圖書情報學的具體內(nèi)容沒有足夠的了解，導致在進行圖書管理工作的過程中比較容易出現(xiàn)問題，也導致他們開展的圖書管理活動落后，不新穎，難以引起學生和老師的興趣。

3.缺乏創(chuàng)新意識，思想保守

在信息化的時代背景下，我們要求圖書管領(lǐng)導者能夠具備創(chuàng)新的意識，對過去的不合理的、因循守舊的思維模式進行改造或者是排除。要求他們在進行圖書管理工作當中，不斷的開拓思路、改變舊的工作方式，并不斷的學習新的知識，樹立以讀者為中心的服務理念等等。但是經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的職業(yè)學校當中具備上述能力的圖書管理領(lǐng)導者非常的少，大多數(shù)的圖書管理領(lǐng)導者都不具備上述的素質(zhì)。

（二） 建設和利用資源仍然受到多種條件的制約

1.經(jīng)費短缺

（1）文獻資源得不到保證

我們對某一職業(yè)學校的學生進行調(diào)查得知，他們不愿意到圖書館或者是在圖書館讀書次數(shù)很少的原因在于他們可以使用網(wǎng)絡、數(shù)字圖書館、書店等資源更充分的地方進行書籍閱讀，大多數(shù)的學生表示學校圖書館中的書籍不能滿足自己閱讀的需要。造成書籍不能滿足學生閱讀需要的原因是多方面的，但究其根本還是由于學校對圖書館投入的資金較少造成的。

現(xiàn)在職業(yè)學校對于圖書館的投入資金呈逐年上升的趨勢，但是這種速度還是落后于各種類型資源價格上漲的速度。購買資源的價格上升了，但是購買到的總數(shù)卻下降了。我們購買資源的資金是有限的，但是資源更新是無限的，所以用有限的資金根本沒有辦法保證圖書館資源的更新。

（2）現(xiàn)代化建設舉步維艱

還有部分學生說道，圖書館的基礎(chǔ)設施比較落后，導致在查詢書籍情況或者借閱書籍時不夠方便，他們說，他們很難對數(shù)據(jù)庫進行利用。導致數(shù)據(jù)庫利用困難的原因是數(shù)據(jù)庫的建設還存在缺陷，但造成數(shù)據(jù)庫建設缺陷的原因卻是沒有充足的資金作保障。

（3）影響圖書館信息服務的開展

我們沒有足夠的資金和人才用來構(gòu)建以數(shù)字化、信息化的信息服務為主導的圖書館服務體系。而當文獻資源的建設出現(xiàn)問題時，就會影響到圖書館的服務質(zhì)量，不能滿足讀者的需求，圖書館的作用難以完全的發(fā)揮出來，當圖書館的作用難以發(fā)揮時，領(lǐng)導者將更加的不重視圖書館的建設，對圖書館投入的資金將更少，圖書館的建設將更加的難以繼續(xù)，就這樣進入惡性循環(huán)中，最后圖書館將會面臨嚴峻的生存問題，它的發(fā)展就更加的難以為繼。

2.服務落后

（1）傳遞方式單一

大多數(shù)的學生還是會選擇直接到圖書館去看書或者是借書，只有極少數(shù)的學生才會使用數(shù)據(jù)庫進行閱讀或者查詢資料。從這種現(xiàn)象當中我們就可以知道，職業(yè)學校圖書館的服務還處于面對面的傳統(tǒng)的服務模式，無論是讀者獲取知識還是圖書管理人員進行借書管理的方式都比較的單一，這種單一的傳遞方式不符合高效、快捷的時代節(jié)奏，變得越來越落后。

（2）服務手段落后

在有些職業(yè)學校當中還沒有將網(wǎng)絡信息技術(shù)與圖書館的服務結(jié)合起來，讀者廣泛認為圖書館操作手段比較落后。他們在進行圖書的借還過程中依然使用手動操作的落后階段，而且是使用手工目錄查找文獻，然后在搜集資料的基礎(chǔ)上加以圖書管理人員的智慧和辛勤勞動來完成檢索服務和跟蹤服務的。這些落后的服務手段沒有辦法保證查詢的準確率，也不能滿足現(xiàn)代讀者的服務需求。

3.管理人員專業(yè)水平不夠

還有些學生表示，圖書管理人員的整體素質(zhì)不高，沒有具備專業(yè)的圖書管理知識，有些人員的服務態(tài)度較差，不會使用計算機，他們只會進行簡單的借還工作，沒有辦法完成更高層面的任務。學生們還表示圖書管理人員的水平使參差不齊，主要體現(xiàn)在業(yè)務能力、綜合素質(zhì)、專業(yè)水平等方面。

（三） 組織結(jié)構(gòu)不盡合理

1.金字塔式的管理層次

在大多數(shù)的職業(yè)學校當中的圖書管理都呈現(xiàn)出金字塔式的管理層次，而且他們對于這些層次之間的要求是非常的嚴格的，從最普通的工作人員到館長之間相隔了很多個管理層。當管理層次過多時，就比較容易出現(xiàn)工作效率不高的問題。在這種情況下，工作人員數(shù)量繁多，但是真正的將工作落到實處的人卻很少，根本沒有給圖書館做出實際的貢獻，而且當管理人員過多時，也會造成成本投入增多的問題。而且，這種等級森嚴的管理體制，對于職業(yè)學校圖書館之間進行信息共享和信息溝通也是有著阻礙的，信息傳遞的速度會變慢，當遇到管理問題以后對于問題處理的反應速度也會變慢，導致圖書館的臨場應變能力差。

2.分段管理的業(yè)務流程

在很多的中職學校當中，都采取工作流程分段管理的辦法來進行圖書館的管理，這樣的分工辦法可以在一定的程度上使工作人員對自己負責的工作比較的熟悉，可以加快他們的工作效率，到那時如果這種情況進行的時期比較長的話，也會導致工作人員對這項工作產(chǎn)生厭煩感，久而久之工作的效率反而下降了。還可能造成員工之間的協(xié)作能力下降，出現(xiàn)這種問題的原因在于，大多數(shù)的工作人員只關(guān)注自己負責的任務，也只熟悉自己負責的任務，對其他人的工作不關(guān)注，所以他們就會忽視掉員工之間的相互合作。

（四）讀者教育匱乏

我們發(fā)現(xiàn)，在學校當中有很多的人不愿意去圖書館，他們對圖書館不夠了解，他們以為在圖書館中除了看一閱雜志和書籍得不到其它的服務，還有些學生自己是有需求的，但是不知道可以通過什么辦法來滿足需求，所以也就不去圖書館尋找?guī)椭?。很多學生甚至不知道文獻信息檢索系統(tǒng)怎么使用，導致進入圖書館以后出現(xiàn)迷茫感。

二、對策研究

（一）強烈的社會責任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風

學校圖書館要求其工作人員具備吃苦耐勞、不為名利、崗位人梯的高尚品格。要求圖書管理人員熱愛書籍、熱愛工作，將圖書管理看作是教書育人的一本，要求管理人員對圖書管理的作用和意義有充分的了解，同時還要求他們明白自己所應該發(fā)揮的特殊作用，并不斷的朝著那個方向去努力?？傊瑥娏业纳鐣熑胃?、教育使命感和嚴謹細致的工作作風對于圖書管理人員是非常重要的，也是職業(yè)學校中圖書管理人員必須具備的素質(zhì)。

（二）較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務能力和學習新知識的意識、能力

在新時代下，我們對職業(yè)院校的圖書館提出了新的要求，要求它具備學術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性。在現(xiàn)代化社會不斷的發(fā)展下，我們了解到僅僅具備熱情是遠遠不夠的，我們還必須具備專業(yè)的現(xiàn)代圖書管理知識，具備過硬的業(yè)務能力。圖書管理人員必須充分的了解圖書管理的規(guī)律和特點，必須具備圖書分類的規(guī)則和常用的工具書檢索辦法，還需要了解本校內(nèi)圖書館的藏書范圍和藏書特色。

此外，我們還需要在符合國家和學校規(guī)定的基礎(chǔ)上，建立具備可操作性的運行機制。建立運行機制需要考慮到兩個方面的內(nèi)容：一方面是對圖書管理的相關(guān)規(guī)章制度的制定，在制定相關(guān)制度時，我們要與教師年度考核、工資晉升等方面結(jié)合起來，讓這些制度不僅僅停留在紙面上，而且充分的得到了落實。

（三）良好的人際交流和溝通及組織指導開展圖書活動的能力

職業(yè)院校應該樹立“以讀者為本，做先進文化的傳播者”這一圖書館發(fā)展理念，開展讀書競賽活動，通過這些活動來達到教書育人，為教育教學服務的目標。為此，學?？梢酝ㄟ^樹立典型等辦法來推動圖書管理工作的深入開展。我們一般通過為師生提供各種服務來實現(xiàn)圖書管理員工作的價值，當然圖書管理人員提供各種服務的過程也是一種人際交往的過程，在這一過程中不可避免的需要我們與人進行溝通和交流。為此，圖書管理人員需要學習心理學、公共關(guān)系學等知識，需要對自己的語言能力進行鍛煉，需要用一顆真誠的心去給學生來提供服務，需要與教師與學生建立起一種相互包容相互信任的關(guān)系，不斷的提高圖書管理人員在教師與學生當中的影響力，以此為根據(jù)，圖書管理人員開展圖書活動就比較容易了。從這個角度出發(fā)，我們可以知道良好的人際交流、溝通與組織指導開展圖書活動的能力對于職業(yè)學校圖書管理人員來說，是一項非常重要的技能，圖書管理人員應該努力的學會這項技能。

（四）基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)

在經(jīng)濟全球化的影響下，我國各地的圖書館所處的建設環(huán)境已經(jīng)不可同日而語了，特別是在將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計算機技術(shù)的不斷發(fā)展下，越來越多的圖書館開始注重將這兩種技術(shù)與圖書館的管理結(jié)合起來，于是在圖書館的硬件設施就不斷的發(fā)展和改進，但是我們需要明白的是，在圖書館管理過程中，始終處于核心位置的是對圖書管理人員作用的發(fā)揮。所以圖書管理人員應該具備較高的現(xiàn)代信息技術(shù)知識。學校不僅要注重于圖書館硬件設施的引進和改造，還應該對學校當中的圖書管理的軟實力進行提高。學?？梢越o圖書管理人員開展現(xiàn)代信息技術(shù)知識的定期培訓，來使圖書管理人員在現(xiàn)代信息技術(shù)知識上的專業(yè)素質(zhì)有一個快速的提高。

（五）要有敬業(yè)精神

圖書管理人員應該用耐心與愛心來為不同層次的學生和老師來提供服務，要將“以人為本”、“讀者第一、服務至上”的理念運用在自己的服務過程當中，圖書管理人員應該真正的熱愛自己的工作，改變過去“找上門的人才需要服務”的傳統(tǒng)理念，主動的為教師和學生提供服務，站在讀者的角度上思考問題。提高圖書館作用是在圖書管理人員具有敬業(yè)精神的基礎(chǔ)上才能建立的起來，為此，我們可以對優(yōu)秀的圖書管理人員進行獎勵，或者讓他們傳授自己提供服務的經(jīng)驗，來提高圖書管理人員的工作積極性，讓他們用飽滿的熱情來進行圖書管理工作，來為讀者提供多種類型的服務。

（六）具有較強的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力

在當代，圖書管理人員既要具備扎實的圖書情報知識（圖書情報知識包括了圖書分類的規(guī)則以及常用的工具書檢索辦法，藏書范圍以及藏書特色）、良好的外語水平，還需要具備專業(yè)的計算機知識、信息采集知識以及對信息的鑒別和整合知識?？傊?，圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力對于圖書管理人員進行管理工作來說，是非常的重要的。我們必須對這兩種專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)進行培養(yǎng)，使圖書館的作用能夠充分的發(fā)揮出來。

三、結(jié)論

在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，傳統(tǒng)的圖書管理方式以及不能滿足讀者的需要出現(xiàn)了：管理理念落后、建設和利用資源仍然受到多種條件的制約、組織結(jié)構(gòu)不盡合理、讀者教育匱乏等問題，針對這些問題，我們對圖書管理人員的技能與素質(zhì)提出了新的要求，要求圖書管理人員：強烈的社會責任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風；較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務能力和學習新知識的意識、能力；良好的人際交流和溝通及組織指導開展圖書活動的能力；基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)等等的能力進行提高。

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