蓋龍濤 康智凱 黃子珺

(哈爾濱工業(yè)大學機電工程學院媒體技術(shù)與藝術(shù)系，黑龍江 哈爾濱 150001)

·綜 述·

老年人與信息技術(shù)：基于SSCI等五個引文索引的研究進展

蓋龍濤1康智凱 黃子珺

(哈爾濱工業(yè)大學機電工程學院媒體技術(shù)與藝術(shù)系，黑龍江 哈爾濱 150001)

發(fā)展規(guī)劃；服務價值；影響因素；使用特征；惠老設計

伴隨人口老齡化的加劇，老年人正成為信息產(chǎn)業(yè)不容忽視、數(shù)量日益增長，且有一定影響的用戶群體，老年人與信息技術(shù)的關(guān)系成為重要的研究課題。為了了解相關(guān)的研究現(xiàn)狀，本文在社會科學引文索引(SSCI)、科學引文索引擴展版(SCI-E)、科技會議索引(CPCI-S)、社會與人文科學會議索引(CPCI-SSH)、藝術(shù)與人文科學引文索引(A&HCI)中，基于“所有年份”，以“老年人”與“信息技術(shù)/產(chǎn)品/服務/生活”、“數(shù)字技術(shù)/產(chǎn)品/服務/生活”、“新媒體/媒介”、“技術(shù)接受”、“數(shù)字鴻溝”為文題檢索關(guān)鍵詞，截止到2013年底，共梳理出相關(guān)文章65篇。

1 研究現(xiàn)狀

5個索引依次涉及文章44、24、16、7和0篇，期刊48篇，會議17篇。年均數(shù)量由2003年前不足1篇，2003～2005年2～3篇，2007～2009年4～5篇，升至2010年以后的8篇以上(2010年9篇，2011年12篇，2012年8篇，2013年11篇)，前三名的國家是美國22篇、中國9篇(臺灣7篇)、德國6篇。

研究內(nèi)容集中在信息技術(shù)的惠老發(fā)展規(guī)劃、信息技術(shù)對老年生活的服務價值、影響老年人接受信息技術(shù)的因素、老年人對信息產(chǎn)品的使用特點、信息產(chǎn)品的惠老設計五個方面，各有5、11、30、7和12篇。近5年，第三方面受到最多關(guān)注，SSCI 13篇、SCI-E8篇、CPCI-S4篇、CPCI-SSH2篇；其次是第2、第4方面，SSCI、SCI-E分別各有10、5篇和5、1篇；最后是第5、第1方面，SSCI各有3、2篇，SCI-E、CPCI-S、CPCI-SSH僅針對第5方面各有3、3、1篇。

發(fā)表2篇以上文章的機構(gòu)是臺灣長庚大學，美國馬里蘭大學、南加利福尼亞大學、韋恩州立大學，各有3篇；發(fā)表2篇以上文章的作者是韋恩州立大學老年學研究所的Cresci教授，研究了如何促使城市老年人將信息技術(shù)作為健康管理工具；收錄2篇以上文章的期刊是《Educational Gerontology》、《Gerontologist》，共7篇，有3篇研究了信息技術(shù)對老年人的健康照料服務價值，2篇研究了影響老年人接受信息技術(shù)的因素；收錄2篇以上文章的會議是“International Conference on Human Computer Interaction”，共4篇，有2篇研究了影響老年人接受通信媒體的因素。

2 信息技術(shù)的惠老發(fā)展規(guī)劃與價值

2.1 惠老發(fā)展規(guī)劃 瑞典以最“老”國家聞名，Larsen等〔1〕介紹了瑞典政府率先制定的信息技術(shù)惠老發(fā)展規(guī)劃，涉及教育、工作生活、文化、休閑活動、房屋建設、“可及性”(Accessibility)6個方面，并指出“可及性”最需要改善，提倡有關(guān)部門和組織積極合作，制定相關(guān)法規(guī)，提供培訓給專職人員和老年人，開發(fā)新的設備和人機界面系統(tǒng)，開展推廣活動等。

針對面向老年人的信息技術(shù)培訓，部分學者也歸納了相關(guān)經(jīng)驗。如Tomczyk〔2〕提出了一些注意事項，包括以平靜的方式授課，練習要沒有時限，重要問題要用簡單的方式重復幾次，闡述的理論或案例要盡量與老年生活有關(guān)，教材應輔以補充文獻和教師注解等。Nestler〔3〕則以促進自治和享受生活為標準，對提升老年人信息素養(yǎng)的課程設計提出了建議。

老年人醫(yī)療、照料服務的信息化建設也受到了關(guān)注。Marschollek等〔4〕通過回顧文獻和歐盟以往為老年人提供的信息化健康服務，發(fā)現(xiàn)很少關(guān)注服務定制問題，指出應結(jié)合其實際需求，建立專屬的信息化健康服務體系。Hardey等〔5〕還指出，信息化促進了醫(yī)療與照料服務的一體化，卻使老年用戶被邊緣化，應利用網(wǎng)絡技術(shù)提升其對于信息化健康服務的參與度。

可見，學者們旨在從日常生活的多個方面來促進老年人接觸信息技術(shù)，從專門法規(guī)、社會支持、產(chǎn)品設計三個層面來促進他們使用信息技術(shù)，尤其是通過專門培訓提升來他們的信息技術(shù)素養(yǎng)，著力使其成為信息化健康服務的對象。

2.2 對老年生活的服務價值

2.2.1 提供日常照料 鑒于老年人口增長帶來了相應照料服務的高負擔和復雜性，學者們提倡在家庭和社區(qū)提供服務，以推遲或避免機構(gòu)照料。Huber等〔6〕較早指出利用信息技術(shù)可降低老年人照料服務的壓力和成本。Weiner等〔7〕介紹了“Regenstrief”研究所旨在支持臨床醫(yī)生日常照料居家老人，為臨床決策提供必需數(shù)據(jù)而建立的網(wǎng)站，服務人員通過網(wǎng)絡傳遞信息，降低了用戶的患病率、死亡率和成本。Soar等〔8〕基于“智能家庭”的理念，為臨床醫(yī)生、服務人員、居家老人建立了傳感網(wǎng)絡、活動跟蹤、環(huán)境監(jiān)測、基于情境感知的輔助和位置警報系統(tǒng)，傳感網(wǎng)絡是在老年人的生活環(huán)境中配備監(jiān)測位置、運動狀況的傳感器；活動跟蹤系統(tǒng)能實時獲取老年人的身體數(shù)據(jù)，預警偏離常態(tài)；環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)可實時為老年人提供環(huán)境信息；基于情境感知的輔助系統(tǒng)通過監(jiān)測情境，會為老年人自動推介服務信息，如打開咖啡機時會提示沖泡步驟；位置警報系統(tǒng)可跟蹤易迷路的老年人，遇到危機時會向相關(guān)人員發(fā)送警報。Hall等〔9〕則提出利用遠程醫(yī)療設備、社交網(wǎng)絡和移動醫(yī)療產(chǎn)品，促進居家老人獲取網(wǎng)絡健康信息、醫(yī)療支持和進行慢性病的自我管理。

部分學者還提倡老年人應主動獲取信息化健康服務。Borzekowski等〔10〕和Novak〔11〕指出，老年人應主動利用互聯(lián)網(wǎng)來獲取健康資訊和與相關(guān)人員互動，進行健康狀況的自我管理。O'Mara等〔12〕則通過讓老年人學習使用信息技術(shù)進行慢生病的自我管理，有效提升了他們的疾病防范意識。

2.2.2 幫助適應生活變化 很多學者還提倡老年人利用信息技術(shù)應對健康、社交等方面的變化。如Lam等〔13〕發(fā)現(xiàn)，接觸互聯(lián)網(wǎng)可改善老年人的精神健康狀態(tài)。Salovaara等〔14〕發(fā)現(xiàn)，利用信息技術(shù)可緩解退休后的生活變化對老年人造成的某些困惑，如組織日?；顒?、與朋友保持聯(lián)系等。Olphert等〔15〕也指出，使用信息技術(shù)可改善老年人的生活獨立性、社會連接性和自我價值感，如網(wǎng)絡社交就為他們提供了從事有意義社會接觸的途徑。Leist〔16〕也通過回顧文獻指出，從事網(wǎng)絡社交可緩解老年人的社會疏離感、孤獨感和壓力感，提高自我效能感和控制感。Cornejo等〔17〕還發(fā)現(xiàn)，老年人通過社交網(wǎng)站分享信息可鞏固家庭關(guān)系。

可見，基于“智能家庭”或網(wǎng)絡平臺的居家信息服務能提高老年生活的安全性、自主性和便利性，緩解老年人照料服務的壓力和成本，協(xié)助他們保持獨立、健康的精神狀態(tài)，適應多方面的變化，如從事網(wǎng)絡社交可維系、改善社會參與水平和家庭關(guān)系。

3 影響老年人接受信息技術(shù)的因素

3.1 依據(jù)數(shù)字鴻溝理論 “數(shù)字鴻溝”是指信息工具擁有者和非擁有者的差距，存在于不同地區(qū)及其內(nèi)部的不同階層、民族和年齡等人群之間。Loges等〔18〕鑒于老化帶來生活追求的減少和以較少的目的性使用互聯(lián)網(wǎng)，認為數(shù)字鴻溝不僅僅是代際效應問題；而Wicks〔19〕認為是年齡和教育導致了數(shù)字鴻溝；Choudrie等〔20〕也發(fā)現(xiàn)老年人難以使用電子政務的主要原因是欠缺知識。不過，Gilleard等〔21〕卻發(fā)現(xiàn)在調(diào)節(jié)了收入、教育、職業(yè)和健康因素時，互聯(lián)網(wǎng)使用的年齡差異仍存在，而調(diào)節(jié)了對信息技術(shù)的參與程度因素時，差異則減弱，即是信息技術(shù)對不同代際群體的可及性差異引起了數(shù)字鴻溝。近期，Olphert等〔15〕又指出以往的促進措施常假設一旦老年人接受信息技術(shù)就會保持，但很多選擇了中途放棄，主要原因是信息產(chǎn)品不夠關(guān)注其需求，造成信息福利不平等。

部分學者還以老年信息技術(shù)用戶與非用戶的差異來分析數(shù)字鴻溝。Cresci等〔22〕發(fā)現(xiàn)，老年計算機用戶往往比較年輕、健康和活躍，文化和收入較高，更可能仍工作或參加社團活動。Jung等〔23〕發(fā)現(xiàn)，計算機焦慮或自信、老化焦慮等心理因素會影響老年人參加免費培訓。Choi等〔24〕發(fā)現(xiàn)，缺少接觸機會和財力、殘疾或疼痛等原因限制了低收入老人使用互聯(lián)網(wǎng)。

部分學者更認為信息化健康資源或工具會吸引老年人。Kiel〔25〕、Voelker〔26〕發(fā)現(xiàn)，為了獲取網(wǎng)絡健康信息或照料服務，老年人會主動學習計算機。因此，Cresci等〔27〕認為應以改善健康為目標，建立基于社區(qū)的學習伙伴關(guān)系，彌合城市老人的數(shù)字鴻溝。

可見，老年人常因身體老化、知識或收入有限而難于接受信息技術(shù)，還存在技術(shù)焦慮、生活追求減少等消極心態(tài)，影響了接觸信息技術(shù)的動機。不是老化而是信息技術(shù)對不同代際群體的惠及程度差異導致了數(shù)字鴻溝，即缺少接觸機會和條件，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝不應止于促進接觸，而要讓信息產(chǎn)品滿足其需求，促使主動學習和持續(xù)使用。

3.2 依托技術(shù)接受模型

3.2.1 針對移動技術(shù) 基于技術(shù)接受模型(TAM)，van Biljon等〔28〕較早提出了老年人的手機采納模型，不同影響因素的關(guān)系如圖1所示，用戶情境、感知有用性、使用意向是客觀因素，促成條件、嘗試和探索、確認有用、學習和使用的容易性、實際使用是過程因素，用戶情境指社會影響和人口特征、身體機能等，促成條件指擁有手機和使用成本。隨后，Hong等〔29〕發(fā)現(xiàn)對于心態(tài)年輕的老年人，感知有用性、感知易用性和感知樂趣(Perceived Enjoyment)在接受移動服務時發(fā)揮了重要作用，對于心態(tài)正常的老年人，感知易用性和主觀規(guī)范(Subjective Norms，指易被來自社會的隸屬需求驅(qū)使)發(fā)揮了重要作用。

圖1 老年人的手機采納模型

3.2.2 針對網(wǎng)絡技術(shù) 對于老年人的網(wǎng)絡技術(shù)接受問題，Pan等〔30〕發(fā)現(xiàn)感知有用性、主觀規(guī)范、促成條件是使用意向的預測因子，而感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范是實際使用的預測因子；Nayak等〔31〕發(fā)現(xiàn)想用態(tài)度和健康狀況良好是使用水平(周時長)的預測因子，想用態(tài)度、效用(Usefulness)、健康狀況和性別是使用偏好的預測因子；Chen等〔32〕則發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范、產(chǎn)品特性對感知易用性，感知易用性、刺激性(Quality of Mind Stimulating Playfulness)、產(chǎn)品特性(Product Features)、主觀規(guī)范對感知有用性，主觀規(guī)范、外部效應(Network Externality，如用戶規(guī)模)、感知易用性、感知有用性對使用意向均有顯著性影響；Tsai等〔33〕還為老年人開發(fā)了基于觸摸設備的網(wǎng)絡社交平臺，發(fā)現(xiàn)感知有用性、感知易用性、感知樂趣對使用意向均有顯著性影響。

可見，影響老年人采納信息技術(shù)的客觀性因素有用戶情境(主觀規(guī)范，性別、健康狀況等個人條件)、產(chǎn)品因素(感知樂趣，產(chǎn)品特性，外部效應等)、感知有用性、感知易用性、想用態(tài)度和使用意向，過程性因素包括促成條件、嘗試和探索、產(chǎn)品因素(學習和使用的容易性，效用)和實際使用，其中，產(chǎn)品特性、主觀規(guī)范對感知易用性；感知易用性、主觀規(guī)范、感知樂趣和產(chǎn)品特性對感知有用性；感知有用性、感知易用性、感知樂趣、主觀規(guī)范對想用態(tài)度；感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范、感知樂趣、外部效應、促成條件對使用意向；感知有用性、感知易用性、主觀規(guī)范對實際使用；想用態(tài)度、效用、健康狀況、性別對使用偏好；想用態(tài)度、健康狀況對使用水平，均有顯著性影響，并存在基于信息產(chǎn)品類型的差異。

3.3 其他專門探討

3.3.1 身心狀態(tài)與使用動機 針對機能老化、心理態(tài)度和使用動機等因素，Gourmelon〔34〕較早指出記憶能力老化是影響老年人操作信息產(chǎn)品的障礙。隨后，Charness等〔35〕又發(fā)現(xiàn)知覺老化和心理態(tài)度是影響老年人使用信息媒體的因素；Courtney〔36〕發(fā)現(xiàn)隱私顧慮會影響老年人采納智能家庭服務，但實際需求會促使其接受；Tomczyk〔37〕發(fā)現(xiàn)老年人學習信息技術(shù)的動機有實用型(獲得對生活有用的技能，解決困擾，融入信息化社會，收集、處理、發(fā)送、存儲、呈現(xiàn)和組織數(shù)據(jù))、發(fā)展型(跟隨技術(shù)進步，獲取知識或技能，確認和增強自尊心)、社會型(結(jié)識同齡人，與親友聯(lián)系)三種。對于網(wǎng)絡社交媒體，Xie等〔38〕發(fā)現(xiàn)隱私顧慮是影響老年人接受的心理障礙，Meiler等〔39〕發(fā)現(xiàn)老年人的主要學習動機是保持社會連接(尋找老友、同事等)、交流知識或生活經(jīng)驗、縮小代溝。

3.3.2 社會支持與使用障礙 針對學習支持、生活環(huán)境和使用障礙等因素，Xie〔40〕發(fā)現(xiàn)老年人學習互聯(lián)網(wǎng)的主要障礙是缺乏技術(shù)支持，而與年齡相仿的人成立學習俱樂部是持久有效的方法；Yang等〔41〕發(fā)現(xiàn)如果進行良好培訓，老年人能學會計算機，參與者往往有積極的計算機態(tài)度，較好的學習能力或經(jīng)驗，強烈的需求；Tomczyk〔2〕發(fā)現(xiàn)老年人使用計算機時的主要障礙是擔心弄壞設備，對設備參數(shù)及其使用價值缺少了解，不理解工作時的指令或信息以及學習材料中難懂的詞匯等。另外，Chou等〔42〕還發(fā)現(xiàn)有較好社會保障和健康水平的老年人更易接受遠程照料服務，對人際關(guān)系和生活環(huán)境有較好感受，認為遠程照料有益于解決健康問題的也有意接受，但使用成本會阻礙使用意愿。

對于移動產(chǎn)品，Arning等〔43〕發(fā)現(xiàn)多數(shù)老人認可以血糖儀為代表的移動醫(yī)療產(chǎn)品，認為使用障礙較低；Hashizume等〔44〕發(fā)現(xiàn)城市、農(nóng)村老人的移動媒體使用差異與生活方式和環(huán)境有關(guān)。

部分學者還對上述兩方面因素進行了綜合考察。White等〔45〕較早發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度、效用、經(jīng)驗和擁有產(chǎn)品是老年人接受信息技術(shù)的主要原因；隨后，Tomczyk〔2〕又發(fā)現(xiàn)心理態(tài)度(設備恐懼，缺乏信心，害怕尷尬)、經(jīng)濟因素(使用和培訓費用)、欠缺相關(guān)知識會影響老年人接觸信息技術(shù)；Wang等〔46〕通過回顧文獻發(fā)現(xiàn)，需求滿足(Needs Satisfaction)、意見采納(Support Availability)、公共接受(Public Acceptance)、感知有用性是影響老年人信息技術(shù)使用動機的四類因素，且前兩類較為重要，需求滿足包括享樂、與人聯(lián)系、獲取信息、變得年輕、方便或效率等，意見采納是指來自親友、社會的支持，公共接受包括獲得談資、與時俱進等。

可見，影響老年人接受信息技術(shù)的因素又可分為個人、環(huán)境和產(chǎn)品三類，前者指心理態(tài)度，健康狀況，經(jīng)濟條件，知識水平或經(jīng)驗，學習能力和使用動機(實用型、發(fā)展型、社會型)等；中者包括是否擁有產(chǎn)品，學習過程和親友的支持、生活環(huán)境的影響等；后者涉及產(chǎn)品設計是否考慮老年人的需求和老化特征，操作是否簡單，使用成本等。

4 老年人對信息媒體的使用特點

4.1 媒體使用和情境偏好 針對媒體使用偏好和情境差異，Lin等〔47〕發(fā)現(xiàn)老年人喜歡在閑暇時看電視和使用手機，并規(guī)律性在客廳看電視，選擇性地使用計算機；Niemela等〔48〕發(fā)現(xiàn)老年人的常用媒體依次是電視、廣播、報紙、雜志和互聯(lián)網(wǎng)，使用情境包括日?；顒?、認知任務、與人交流等；Voorveld等〔49〕則發(fā)現(xiàn)50～65歲的中老年人常在聽廣播時讀報紙或收發(fā)電子郵件。

4.2 使用活動或內(nèi)容傾向 針對具體使用活動或內(nèi)容傾向，Grimbeek〔50〕發(fā)現(xiàn)老年人常從事與個人、社會或?qū)W習有關(guān)的積極性網(wǎng)絡活動；Dogruel等〔51〕也發(fā)現(xiàn)老年人往往不從事違反道德的網(wǎng)絡活動。Wang等〔52〕則發(fā)現(xiàn)中國老年人對使用信息技術(shù)與人聯(lián)系更有興趣，美國老年人對獲取資訊更有興趣。Choi〔53〕還發(fā)現(xiàn)?？慈频睦夏耆?，常看內(nèi)科、眼科或物理治療的老年女性，常看精神科的老年男性，更可能從事網(wǎng)絡醫(yī)療活動，頻率隨年齡而下降。

可見，老年人的媒體偏好，使用情境、活動或內(nèi)容選擇傾向具有一定的習慣性、實用性和積極性，還存在一定的文化背景、健康狀況、性別和年齡差異。

5 信息服務產(chǎn)品的惠老設計

5.1 產(chǎn)品界面設計 信息產(chǎn)品界面設計主要涉及頁面內(nèi)容設計、頁面之間的結(jié)構(gòu)設計兩方面。針對前者，Schwender等〔54〕通過回顧文獻，得出老年人需要合適的字體大小、清晰的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和較少術(shù)語。針對后者，Lin〔55〕基于不同的內(nèi)容形式和頁面結(jié)構(gòu)，測試了老年人閱讀超文本的記憶表現(xiàn)，如圖2所示，發(fā)現(xiàn)閱讀分層式頁面結(jié)構(gòu)的超文本時，記憶表現(xiàn)按動畫、圖片和純文本三種內(nèi)容形式下降，閱讀引用式頁面結(jié)構(gòu)的超文本時，動畫相比圖片的記憶優(yōu)勢消失，但均比純文本要好，即其適合閱讀分層式結(jié)構(gòu)和圖像式內(nèi)容的超文本頁面。

可見，分層式的頁面結(jié)構(gòu)和圖像式的頁面內(nèi)容更適合老年人操作，并需要采取合適的字體大小、清晰的信息結(jié)構(gòu)和較少的術(shù)語。

圖2 分層式和引用式頁面結(jié)構(gòu)

5.2 服務系統(tǒng)設計

5.2.1 滿足精神需求 針對老年人的社會疏離感，Zhou等〔56〕為老年人開發(fā)了一款可以和孩子一起玩的網(wǎng)絡游戲“Age Invader”，促進代際互動；Sokoler等〔57〕提出了應從促進社會參與的角度設計惠老信息產(chǎn)品，減輕他們的孤獨感，開發(fā)了能進行網(wǎng)絡社交的電視遙控器。

5.2.2 補償認知能力 針對老年人的認知能力老化，Han等〔58〕開發(fā)了基于情境感知的信息服務系統(tǒng)，對執(zhí)行復雜認知任務或在公共場所有尋路困難的老年人進行引導，由傳感網(wǎng)收集位置信息，由服務器感知情境和生成引導信息，由終端設備呈現(xiàn)引導信息；Yonezawa等〔59〕為老年人設計了智能視頻通話系統(tǒng)，在無法聽清對方說話時，可通過注視獲悉通話內(nèi)容的文字。

5.2.3 實施遠程照料 針對老年人的生活照料需求，Pieper等〔60〕開發(fā)了遠程照料居家老年糖尿病人的計算機程序；Raccah等〔61〕開發(fā)了讓居家老人遠程咨詢醫(yī)護人員的信息系統(tǒng)；Wan〔62〕開發(fā)了老年慢性病人與照料人員的網(wǎng)絡交流系統(tǒng)；Watkins等〔63〕開發(fā)了照料居家老人的社交網(wǎng)站；Barnard等〔64〕開發(fā)了監(jiān)測居家老人身體活動和預防跌倒的系統(tǒng)；Wong等〔65〕開發(fā)了遠程照料社區(qū)老人的智能系統(tǒng)，包括醫(yī)療保健(生理測量、藥物提醒、醫(yī)生在線)、飲食、居住、交通、教育、娛樂和安全服務。

可見，學者們主要關(guān)注老年人與家人或社區(qū)成員的日常交流，促進代際互動或社會參與，關(guān)注補償老年人的認知障礙，便利其日?；顒雍褪褂眯畔a(chǎn)品，關(guān)注老年人的醫(yī)療、保健和安全照料等。

6 結(jié)束語

從前文五個方面的分析可以看出，近年來，影響老年人接受信息技術(shù)的因素是熱點研究問題，學者們或依據(jù)“數(shù)字鴻溝”、“技術(shù)接受模型”進行探究，或直接展開專門探討，雖然對身心老化、信息技術(shù)發(fā)展的惠及差異是否導致了數(shù)字鴻溝還存在爭議，但已梳理了較為系統(tǒng)的客觀性和過程性影響因素，還可分成個人、環(huán)境和產(chǎn)品三個層面。

學者們不僅通過居家信息服務模式構(gòu)建了安全、獨立、便利和健康的老年生活，還發(fā)現(xiàn)老年人有著特定的媒體偏好、使用情境和內(nèi)容選擇傾向，并受到文化背景、生活環(huán)境、健康狀況等因素的影響。不過，信息服務產(chǎn)品的惠老設計，尤其是信息技術(shù)的惠老發(fā)展規(guī)劃尚缺少關(guān)注，學者們僅提出了宏觀規(guī)劃和適合老年人的信息產(chǎn)品界面設計思路，開發(fā)了滿足精神需求、補償認知能力的惠老信息服務系統(tǒng)，但正開始對老年人的信息技術(shù)教育、居家老人的遠程照料系統(tǒng)展開專門探究。我們還應認識到，老年人并不是同質(zhì)群體，在地域、年齡、性別、收入等方面都存在差異，如農(nóng)村老人、高齡老人、貧困老人，均有著特殊的信息技術(shù)服務訴求。

1 Larsen K,Lundman M.National swedish programme on information technology for disabled and elderly people〔C〕.Porto Carras AAATE 97 Conference/4th European Conference for the Advancement of Assistive Technology,1997.

2 Tomczyk L.Education of older people in the field of information technology on the example of Polish universities of the third age〔C〕.Prague:3rd International Conference on New Horizons in Education,2012.

3 Nestler S.Alzheimer's disease,media representations and the politics of Euthanasia:constructing risk and selling death in an ageing society〔J〕.J Ment Health,2013;22(6):578-9.

4 Marschollek M,Mix S,Wolf KH,etal.ICT-based health information services for elderly people:past experiences,current trends,and future strategies〔J〕.Med Inform Internet Med,2007;32(4):251-61.

5 Hardey M,Loader B.The informatization of welfare:older people and the role of digital services〔J〕.Br J Soc Work,2009;39(4):657-69.

6 Huber LL,Borrero L,Walker B,etal.How older adults use information technology to reduce caregiver burden〔J〕.Gerontologist,2011;51(S2):18.

7 Weiner M,Callahan CM,Tierney WM,etal.Using information technology to improve the health care of older adults〔J〕.Ann Intern Med,2003;139(5-2):430-6.

8 Soar J,Seo Y.Health and aged care enabled by information technology〔J〕.Ann N Y Acad Sci,2007;114:154-61.

9 Hall AK,Stellefson M,Bernhardt JM.Healthy aging 2.0:the potential of new media and technology〔J〕.Prev Chron Dis,2012;9(3):E67.

10 Borzekowski DL,Wiley AE,Agree EM.Media use,computer experience,and successful online health seeking among older adults〔J〕.Gerontologist,2011;51(S2):58-9.

11 Novak JM.Information technologies as health management tools:urban elders' interest and ability in using the internet〔J〕.Educ Gerontol,2012;38(7):491-506.

12 O'Mara B,Gill GK,Babacan H,etal.Digital technology,diabetes and culturally and linguistically diverse communities:a case study with elderly women from the vietnamese community〔J〕.Health Educ J,2012;71(4):491-504.

13 Lam L,Lam M.The use of information technology and mental health among older care-givers in Australia〔J〕.Aging Ment Health,2009;13(4):557-62.

14 Salovaara A,Lehmuskallio A,Hedman L,etal.Information technologies and transitions in the lives of 55-65-year-olds:the case of colliding life interests〔J〕.Int J Human-Comput Stud,2010;68(11):803-21.

15 Olphert W,Amodaran L.Older people and digital disengagement:a fourth digital divide〔J〕.Gerontology,2013;59(6):564-70.

16 Leist AK.Social media use of older adults:a mini-review〔J〕.Gerontology,2013;59(4):378-84.

17 Cornejo R,Tentori M,Favela J.Enriching in-person encounters through social media:a study on family connectedness for the elderly〔J〕.Intern J Human-Comput Stud,2013;71(9):889-99.

18 Loges WE,Jung JY.Exploring the digital divide-internet connectedness and age〔J〕.Communic Res,2001;28(4):536-62.

19 Wicks DA.Building bridges for seniors:older adults and the digital divide〔J〕.Canad J Inform Lib Sci,2003;27(3):146.

20 Choudrie J,Ghinea G,Songonuga VN.Silver surfers,e-government and the digital divide:an exploratory study of UK local authority websites and older citizens〔J〕.Interact Comput,2013;25(6):417-42.

21 Gilleard C,Higgs P.Internet use and the digital divide in the English longitudinal study of ageing〔J〕.Euro J Ageing,2008;5(3):233-9.

22 Cresci MK,Yarandi HN,Morrell RW.The digital divide and urban older adults〔J〕.Comput Inform Nur,2010;28(2):88-94.

23 Jung Y,Peng W,Moran M,etal.Low-income minority seniors' enrollment in a cybercafe:psychological barriers to crossing the digital divide〔J〕.Educ Gerontol,2010;36(3):193-212.

24 Choi NG,DiNitto DM.The digital divide among low-income homebound older adults:internet use patterns,eHealth literacy,and attitudes toward computer/internet use〔J〕.J Med Int Res,2013;15(5):e93.

25 Kiel JM.The digital divide:internet and e-mail use by the elderly〔J〕.Med Inform Int Med,2005;30(1):19-23.

26 Voelker R.Seniors seeking health information need help crossing "digital divide"〔J〕.J Am Med Associ,2005;293(11):1310-2.

27 Cresci MK,Jarosz PA.Bridging the digital divide for urban seniors:community partnership〔J〕.Geriatr Nurs,2010;31(6):455-63.

28 van Biljon J,Renaud K.A qualitative study of the applicability of technology acceptance models to senior mobile phone users〔C〕.Barcelona:ER 2008 Workshops Held in Conjunction with the 27th International Conference on Conceptual Modeling,Spain,2008.

29 Hong SJ,Lui CS,Hahn J,etal.How old are you really? Cognitive age in technology acceptance〔J〕.Decision Support Systems,2013;56(2):122-30.

30 Pan S,Jordan-Marsh M.Internet use intention and adoption among Chinese older adults:from the expanded technology acceptance model perspective〔J〕.Comput Human Behavi,2010;26(5):1111-9.

31 Nayak LU,Priest L,White AP.An application of the technology acceptance model to the level of internet usage by older adults〔J〕.Univers Access Inform Soc,2010;9(4):367-74.

32 Chen ML,Lu TE,Chen KJ,etal.A TAM-based study on senior citizens' digital learning and user behavioral intention toward use of broadband network technology services provided via television〔J〕.Afri J Bus Manag,2011;5(16):1961-9.

33 Tsai TH,Chang HT,Wong AM,etal.Connecting communities:designing a social media platform for older adults living in a senior village〔C〕.Orlando:6th International Conference on Universal Access in Human-Computer Interaction/14th International Conference on Human-Computer Interaction,2011.

34 Gourmelon A.A method to analyze the strain of memory of elderly persons working with information technologies〔C〕.Brussels:1st Tide Congress on Rehabilitation Technology Strategies for European Union,1993.

35 Charness N,Boot WR.Aging and information technology use:potential and barriers〔J〕.Curr Direc Psychol Sci,2009;18(5):253-8.

36 Courtney KL.Privacy and senior willingness to adopt smart home information technology in residential care facilities〔J〕.Methods Inf Med,2008;47(1):76-81.

37 Tomczyk L.Trends and contexts on education of senior in the range of information technology in Poland〔C〕.Bucharest:7th International Scientific Conference eLearning and Software for Education,2011.

38 Xie B,Watkins I,Golbeck J,etal.Understanding and changing older adults' perceptions and learning of social media〔J〕.Educ Gerontol,2012;38(4):282-96.

39 Meiler RC,Freire OD,Rubio RE.Seventi:new approach for teaching seniors basic skills through social media〔C〕.Valencia:6th International Conference of Technology,Education and Development,2012.

40 Xie B.Information technology education for older adults as a continuing peer-learning process:a Chinese case study〔J〕.Educ Gerontol,2007;33(5):429-50.

41 Yang HH,Yu C,Huang CH,etal.Elder participation in information technology:a qualitative analysis of Taiwan retirees〔C〕.Taipei:10th WSEAS International Conference on Applied Informatics and Communications/3rd WSEAS International Conference on Biomedical Electronics and Biomedical Informatics,2010.

42 Chou CC,Chang CP,Lee TT.Technology acceptance and quality of life of the elderly in a telecare program〔J〕.Comput Informa Nurs,2013;31(7):335-42.

43 Arning K,Ziefle M.Different perspectives on technology acceptance:the role of technology type and age〔C〕.Linz:5th Annual Usability Symposium 2009,2009.

44 Hashizume A,Kurosu M,Yamanaka T.Regional difference in the use of cell phone and other communication media among senior users〔C〕.San Diego:1st International Conference on Human Centered Design held at the 13th International Conference on Human Computer Interaction,2009.

45 White J,Weatherall A.A grounded theory analysis of older adults and information technology〔J〕.Educ Gerontol,2000;26(4):371-86.

46 Wang L,Rau PL,Salvendy G.Older adults' acceptance of information technology〔J〕.Educ Gerontol,2011;37(12):1081-99.

47 Lin SH,Chou WH.Bridging the social media usage gap from old to new:an elderly media interpersonal and social research in Taiwan〔C〕.Orlando:2nd International Conference on Human Centered Design/14th International Conference on Human-Computer Interaction,2011.

48 Niemela R,Huotari ML,Kortelainen T.Enactment and use of information and the media among older adults〔J〕.Lib Inf Sci Res,2012;34(3):212-9.

49 Voorveld HA,van der Goot M.Age differences in media multitasking:a diary study〔J〕.J Broad Electron Med,2013;57(3):392-408.

50 Grimbeek P,Swindell R.The internet as a medium for increasing social inclusion:does the virtual learning process support theories of "successful ageing'"〔C〕.Gold Coact:1st Annual International Conference on Cognition,Language and Special Education Research,2003.

51 Dogruel L,Joeckel S,Bowman ND.Elderly people and morality in virtual worlds:a cross-cultural analysis of elderly people's morality in interactive media〔J〕.New Med Socie,2013;15(2):276-93.

52 Wang L,Rau PL,Salvendy G.A cross-culture study on older adults' information technology acceptance〔J〕.Intern J Mob Communic,2011;9(5):421-40.

53 Choi N.Relationship between health service use and health information technology use among older adults:analysis of the US national health interview survey〔J〕.J Med Internet Res,2011;13(2):e33.

54 Schwender C,Koehler C.Introducing seniors to new media technology:new ways of thinking for a new target group〔J〕.Technic Communic,2006;53(4):464-70.

55 Lin DY.Evaluating older adults' retention in hypertext perusal:impacts of presentation media as a function of text topology〔J〕.Comp Human Behavi,2004;20(4):491-503.

56 Zhou ZY,Cheok AD,Lee SP,etal.Age invader:human media for natural social-physical inter-generational interaction with elderly and young〔C〕.Takamatsu:3rd International Conference on Active Media Technology.Takamatsu,2005.

57 Sokoler T,Svensson MS.Embracing ambiguity in the design of non-stigmatizing digital technology for social interaction among senior citizens〔J〕.Behavi Inf Technol,2007;26(4):297-307.

58 Han M,Kim G,Park S,etal.Process and location-aware information service system for the disabled and the elderly〔C〕.San Diego:5th International Conference on Universal Access in Human-Computer Interaction Held at the HCI International 2009,2009.

59 Yonezawa T,Koyama Y,Yamazoe H,etal.Improving video communication for elderly or disabled by coordination of robot's active listening behaviors and media controls〔C〕.Taipei:IEEE/RSJ International Conference on Intelligent Robots and Systems,2010.

60 Pieper R,Riederer E.Home care for the elderly with dementia-a social shaping approach to a multi-media-PC application〔C〕.Helsinki:2nd International Conference on Gerontechnology-A Sustainable Investment in the Future,1996.

61 Raccah B,Moshel S,Muszkat M,etal.Drug information service for elderly patients〔J〕.Clin Pharmacol Therapeu,2011;89(S1):65.

62 Wan TT.Impacts of health information technology adoption on patient and population health:designing a health-finder system for elder care〔C〕.Valencia:5th International Technology,Education and Development Conference,2011.

63 Watkins I,Xie B.Accessibility of health-related social media sites for older adults〔J〕.Gerontologist,2011;51(S2):18.

64 Barnard R,Penhall R.Physical activity and falls benefits of medium term adherence to the home activity monitoring program for older adults〔J〕.J Aging Physical Activ,2012;20(S1):136-7.

65 Wong AM,Chang WH,Ke PC,etal.Technology acceptance for an intelligent comprehensive interactive care system for care of the elderly:a survey-questionnaire study〔J〕.PLoS One,2012;7(8):e40591.

〔2016-11-22修回〕

(編輯 袁左鳴)

國家社科基金青年項目(No.11CXW024)

蓋龍濤(1983-)，男，在讀博士，講師，主要從事面向弱勢群體的信息服務與傳播技術(shù)研究。

G206；C913.6；R857.14

A

1005-9202(2017)10-2562-06；

10.3969/j.issn.1005-9202.2017.10.097

1 哈爾濱工業(yè)大學計算機科學與技術(shù)學院