吳越

[摘 要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”電商模式的迅速興起，電商人才需求量也越來越大。如何培養(yǎng)具有全面綜合素質(zhì)直接參與生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理一線工作的應(yīng)用型電商專門人才，是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)需要解決的問題。本文通過對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)分析，指出電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中存在的不足，通過模擬實(shí)訓(xùn)的?？旎O(shè)計(jì)解決教學(xué)中問題，提高電子商務(wù)教學(xué)的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 教學(xué) 模擬實(shí)訓(xùn) 模塊化設(shè)計(jì)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”電商模式發(fā)展，社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求越來越多。如何培養(yǎng)具有全面綜合素質(zhì)直接參與生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理一線工作的應(yīng)用型電商專門人才，是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)解決的重要課題。電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)至關(guān)重要。因此，如何將電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的合理，讓學(xué)生充分理解，掌握并應(yīng)用于實(shí)踐，是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索研究的問題。

一、《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能培養(yǎng)和訓(xùn)練的有效方式，這種綜合能力一般包括計(jì)算機(jī)操作及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，商務(wù)實(shí)施能力與電子商務(wù)技術(shù)能力，是一種實(shí)踐教學(xué)方式。而所謂電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，是指利用教學(xué)模擬環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等的教學(xué)活動(dòng)。通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)，解剖專業(yè)知識(shí)，認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求，提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

二、《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程教學(xué)中存在的問題

1.課程實(shí)踐培養(yǎng)不構(gòu)成體系

電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合型特點(diǎn)，決定人才培養(yǎng)必須具備信息技術(shù)和商務(wù)市場能力，大多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)課程時(shí)間內(nèi)容缺少綜合性項(xiàng)目，多為單獨(dú)的實(shí)操訓(xùn)練，這樣導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)不成體系，不能整體把握電子商務(wù)專業(yè)情況和全部工作流程，學(xué)生綜合能力減弱。

2. 教材、實(shí)訓(xùn)軟件的脫節(jié)滯后

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬所使用的教材，通常是在現(xiàn)階段之前編寫出來的。而電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變，沒有人能預(yù)料到未來發(fā)展的趨勢。例如02年的時(shí)候電子商務(wù)是什么樣子，現(xiàn)在是什么樣子？當(dāng)時(shí)的教材現(xiàn)在早已淘汰，而就在我們的學(xué)生學(xué)成走出校門時(shí)，中國電子商務(wù)一定會(huì)發(fā)生相當(dāng)大的變化。教學(xué)所用的軟件系統(tǒng)操作流程和實(shí)際的電子商務(wù)工作流程有很多出入，軟件系統(tǒng)的更新速度趕不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度，是所有電商專業(yè)教學(xué)使用的模擬平臺(tái)共有的缺陷。

3.無法營造真實(shí)的商場情景

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)多為模擬模塊教學(xué)，缺少真實(shí)的工作場景，而且不能產(chǎn)生實(shí)際的收益。另外模塊教學(xué)一般是設(shè)定好的流程與結(jié)果，而真實(shí)電商戰(zhàn)場中波譎云詭各種突發(fā)情況并不能體現(xiàn)出來，因此學(xué)生不能夠真實(shí)的體驗(yàn)到這些。

三、結(jié)合我校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

1.《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程定位

《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程是電子商務(wù)專業(yè)各學(xué)期課程知識(shí)的綜合性課程也是電子商務(wù)專業(yè)的核心技能課程。該課程對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用和明顯促進(jìn)作用的。在課程定位設(shè)計(jì)中，要堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，培養(yǎng)動(dòng)手能力，強(qiáng)化實(shí)踐能力，按崗位設(shè)計(jì)課程，搭建與真實(shí)平臺(tái)相似的平臺(tái)，或盡量采用真實(shí)電商環(huán)境平臺(tái)。

2.教學(xué)內(nèi)容處理和教學(xué)方法選擇

對于《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》這一課程來講，綜合性很強(qiáng)，知識(shí)點(diǎn)繁多，在教學(xué)過程中不可能涵蓋所有內(nèi)容，因此在內(nèi)容選取上要遵循專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程教學(xué)目標(biāo)?！峨娮由虅?wù)實(shí)訓(xùn)模擬》教材的內(nèi)容應(yīng)簡潔使用，突出新知識(shí)，新方法，新技術(shù)，更要結(jié)合現(xiàn)下電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的新事物。注重實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的可操作性，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的理解與理論相結(jié)合，充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想，以工作任務(wù)為主線來設(shè)計(jì)教材結(jié)構(gòu)，順應(yīng)崗位需求。

在教學(xué)方法上，以實(shí)訓(xùn)模塊教學(xué)為思路和導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)教、學(xué)，做系統(tǒng)的同步進(jìn)行。把教學(xué)的重點(diǎn)放在學(xué)生上機(jī)模擬操作上。把大部分時(shí)間留給學(xué)生自主練習(xí)，教師多以提點(diǎn)，提示、指導(dǎo)為主要教學(xué)內(nèi)容，從中穿插引出理論知識(shí)加以鞏固。

教學(xué)手段為多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

3.以B2C模塊教學(xué)為例組織實(shí)施教學(xué)

以企業(yè)與消費(fèi)者真實(shí)的網(wǎng)購行為作為一個(gè)項(xiàng)目操作：其中包括7個(gè)角色網(wǎng)絡(luò)用戶、商城管理員、銷售部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部。每個(gè)角色分配一個(gè)學(xué)時(shí)去學(xué)習(xí)及具體操作實(shí)施。另外作為企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通協(xié)作來完成整個(gè)的購買流程另外需要分配8個(gè)學(xué)時(shí)，其中包括預(yù)警采購及缺貨采購，實(shí)際上與在與消費(fèi)者正常網(wǎng)購行為無直接關(guān)聯(lián)的公司活動(dòng)。最后，需要將消費(fèi)者及企業(yè)整個(gè)的電子商務(wù)流程串聯(lián)起來，讓學(xué)生能更加清晰思路，順暢操作，并作為本模塊的考評則需要4個(gè)學(xué)時(shí)。

總結(jié)：

（1）本模塊學(xué)時(shí)：7+8+4。

（2）教學(xué)內(nèi)容：B2C模塊操作。

（3）教學(xué)過程：教師分配角色及任務(wù)；學(xué)生實(shí)操完成每個(gè)角色日志；交易流程實(shí)施；交易成功或退貨完成。

（4）實(shí)訓(xùn)模塊考核：學(xué)生完成日志后每個(gè)步驟有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；最終交易成功或退貨完成的整體測評成績。

4. 效果評價(jià)

對于課程的效果評價(jià)，主要從兩個(gè)方面來綜合評判。一是學(xué)生評價(jià)。從學(xué)生是否對每個(gè)模塊課程的感興趣出發(fā)，從實(shí)際操作來評判課程難易度。從學(xué)生掌握技能熟練度來評價(jià)課程設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)性。二是老師評價(jià)。通過專業(yè)老師的集思廣益對本課程進(jìn)行細(xì)致的討論和可行性評估，對不足之處進(jìn)行分析改進(jìn)。

對電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，旨在摸索一條能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的具有實(shí)踐性、操作性的人才，讓學(xué)生更快更好的融入電商大環(huán)境中，學(xué)以致用。同時(shí)促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革，讓專業(yè)教師根據(jù)教學(xué)的具體情況采用更多樣性的教學(xué)方法，發(fā)揮教學(xué)優(yōu)勢，創(chuàng)造新成果。

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