崔巧玲

摘要：國(guó)有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作，雖然在企業(yè)全盤(pán)工作中不是中心，但在很大程度上對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定存在一定的影響。因此，做好離退休管理工作，提高管理服務(wù)水平顯得非常有必要。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；離退休職工；管理服務(wù)工作

隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，離退休職工對(duì)企業(yè)的期望值越來(lái)越高，希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。國(guó)有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動(dòng)大局。因此，做好離退休職工工作，提高管理服務(wù)水平，就顯得非常重要。

一、深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)離退休管理服務(wù)工作面臨的現(xiàn)狀

一直以來(lái)，企業(yè)將離退休工作納入議事日程，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，但隨著改革的深入、企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前的離退工作出現(xiàn)了新特征和新問(wèn)題，面臨著一些新任務(wù)和新要求，主要表現(xiàn)在：

（一）隊(duì)伍日益龐大，組織開(kāi)展活動(dòng)困難

一些國(guó)有企業(yè)，因建廠時(shí)間長(zhǎng)，離退休職工的人數(shù)越來(lái)越多。且近年來(lái)，隨著企業(yè)改革改制、合并重組等原因，有一部分職工提前退出工作崗位，這部分職工也等同于離退休職工來(lái)管理。面對(duì)數(shù)量龐大的離退休職工隊(duì)伍，由于企業(yè)壓縮成本，離退休職工活動(dòng)陣地和學(xué)習(xí)陣地缺乏，給集中組織活動(dòng)造成了一定的難度。

（二）居住日益分散，管理服務(wù)難度加大

從生活方式上看，離退休職工社會(huì)流動(dòng)性增加，居住地日益分散，異地居住情況增多；從家庭結(jié)構(gòu)上看，空巢老人比例逐漸增大，需要得到組織更多的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，這就給離退休職工服務(wù)工作帶來(lái)更大的困難。

（三）思想多元化，方法手段有待改進(jìn)

現(xiàn)代科技、電腦網(wǎng)絡(luò)極大地影響著離退休職工的思維方式和生活習(xí)慣。他們眼界更加開(kāi)闊，思維更加多元化，更加關(guān)注個(gè)人權(quán)益，同時(shí)對(duì)精神生活的需求更為迫切，而傳統(tǒng)的思想政治工作手段單一，服務(wù)質(zhì)量不高，難以滿(mǎn)足離退休職工的心理、生活需求。

二、新時(shí)期開(kāi)展企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的有效對(duì)策

做好新形勢(shì)下的離退職工管理服務(wù)工作，企業(yè)黨組織要站在全面從嚴(yán)治黨的高度，站在服務(wù)大局的高度，站在以人為本的高度，堅(jiān)持推進(jìn)離退休管理工作，從而更好地為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。

（一）站在全面從嚴(yán)治黨的高度，加強(qiáng)離退黨組織建設(shè)和思想政治建設(shè)，堅(jiān)持推進(jìn)離退職工黨建工作不放松

一是構(gòu)建企業(yè)較為完善的離退休黨建工作體系。要健全離退休職工管理服務(wù)體系，做到機(jī)構(gòu)人員設(shè)置到位。企業(yè)要成立離退休職工黨建工作專(zhuān)職部門(mén)，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展企業(yè)離退休職工工作，明確離退休黨組織的工作職責(zé)，并對(duì)企業(yè)各基層單位的離退休職工工作進(jìn)行安排、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和督促，確保離退休管理服務(wù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二是建立健全黨組織生活等各項(xiàng)制度。要將離退休職工黨建工作納入企業(yè)黨建工作責(zé)任制考核范圍，離退休黨組織按要求開(kāi)展好“三會(huì)一課”等各項(xiàng)制度，確保離退休職工組織生活的正常開(kāi)展，切實(shí)將離退休黨組織建設(shè)成為教育、組織、凝聚離退休職工的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

（二）站在服務(wù)大局的高度，加強(qiáng)形勢(shì)政策宣傳，發(fā)揮建言獻(xiàn)策作用，堅(jiān)持離退人員為企業(yè)增添正能量不松勁

一是加強(qiáng)企業(yè)形勢(shì)任務(wù)及政策宣傳。堅(jiān)持情況通報(bào)制度，企業(yè)定期為離退休職工作形勢(shì)報(bào)告，通報(bào)中央、全省重要會(huì)議精神和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展情況，使離退休職工及時(shí)了解黨的路線、方針、政策和企業(yè)工作發(fā)展現(xiàn)狀，增強(qiáng)離退休職工對(duì)企業(yè)的信任與理解。

二是組織建言獻(xiàn)策正能量活動(dòng)。要圍繞中心工作，根據(jù)離退老職工關(guān)注關(guān)心企業(yè)的特點(diǎn)，精心組織開(kāi)展“暢談企業(yè)新變化、新發(fā)展”、“我為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”、“老干部座談會(huì)”等正能量主題活動(dòng)。通過(guò)“聽(tīng)、看、談、講、贊”等形式，認(rèn)真聽(tīng)取離退休職工的心聲，引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，發(fā)揮離退休人員在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的積極作用。

（三）站在以人為本的高度， 突出解決問(wèn)題，創(chuàng)新方式方法，堅(jiān)持為離退職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不懈怠

一是用心為離退職工辦實(shí)事。針對(duì)離退休職工離開(kāi)崗位以后普遍存在失落感的狀態(tài)，在日常生活上，力所能及地關(guān)心幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。要嚴(yán)格按照社會(huì)保障部門(mén)要求，保證離退休職工養(yǎng)老金的正常領(lǐng)取發(fā)放；加強(qiáng)離退休職工的學(xué)習(xí)陣地和活動(dòng)陣地建設(shè)，為他們提供交流溝通的平臺(tái)；組織年度健康體檢，關(guān)心他們的身體狀況；積極支持他們上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)自己感興趣的課程。并為離退休職工訂閱《老年健康》、《夕陽(yáng)紅》等雜志以及《老年健康報(bào)》、《老友報(bào)》等各種報(bào)刊，為他們提供精神食糧。

二是耐心為離退職工解難事。堅(jiān)持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對(duì)困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問(wèn)題的每個(gè)細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對(duì)待，解決他們的合理訴求。通過(guò)電話、短信聯(lián)系或定期走訪老同志家庭，及時(shí)掌握他們的各種訴求，做好困難幫扶工作。對(duì)居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)及生病臥床、行動(dòng)困難、失能老同志上門(mén)探視慰問(wèn)。對(duì)老同志的身后事妥善解決，提升服務(wù)質(zhì)量，做好喪葬處理等工作，體現(xiàn)企業(yè)黨組織在關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)離退休職工的關(guān)懷和敬意。

三是細(xì)心為離退職工辦好事。推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長(zhǎng)壽像、舉辦集體生日喜宴的敬老舉措。為單身孤寡老人、空巢老人和行動(dòng)不便的老同志制作“愛(ài)心救助卡”，寫(xiě)清姓名、家庭電話及住址、電話等信息，讓老同志隨身攜帶，在外萬(wàn)一出現(xiàn)病倒或遇到困難時(shí)，能讓好心人及時(shí)聯(lián)系到單位或家人。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，離退休管理工作做好了，既能更好地服務(wù)于離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，鞏固企業(yè)建設(shè)成果。