祁成榮

摘要：對(duì)于企業(yè)來講，離退休職工管理是一項(xiàng)十分重要且必須做好的工作，這一點(diǎn)是由管理對(duì)象的特殊性決定的。離退休職工為企業(yè)的發(fā)展付出了一生，理應(yīng)得到優(yōu)質(zhì)的退休服務(wù)。在此項(xiàng)工作中，管理者必須科學(xué)看待離退休職工，明確管理重點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況采取合理的應(yīng)對(duì)策略。本文對(duì)此進(jìn)行了探討，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)離退休職工的心理特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)，提出了相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；離退休職工；管理重點(diǎn)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）010-0000-01

一、前言

離退休職工是為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)一生的“功臣”，企業(yè)必須肯定其價(jià)值并做好相關(guān)的服務(wù)和管理工作。但目前由于企業(yè)對(duì)此普遍不夠重視等原因，離退休職工管理工作的質(zhì)量很難令人滿意。為了改變此種局面，企業(yè)有必要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，在明確管理重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化管理策略。

二、企業(yè)離退休職工管理重點(diǎn)與解決對(duì)策

（一）管理重點(diǎn)

通常情況下，企業(yè)離退休職工管理中都會(huì)面對(duì)如何保障其基本生活、妥善處理居住分散問題、做好費(fèi)用報(bào)銷等三項(xiàng)問題，所以，相關(guān)的管理工作也應(yīng)圍繞以上問題展開，以此為重點(diǎn)。具體來講，此項(xiàng)管理工作的重點(diǎn)在于下述三個(gè)方面。

1.生活保障

離退休職工一般年紀(jì)都比較大，晚年生活能否得到保障是他們最關(guān)心的一個(gè)問題，也是企業(yè)在管理工作中必須重視的問題。為了消除離退休職工的后顧之憂，企業(yè)在管理中有必要詳細(xì)了解職工的相關(guān)情況、掌握其健康狀況，并在此基礎(chǔ)上盡可能的幫助他們排憂解難。比如，對(duì)于部分職工存在的住房難問題，企業(yè)應(yīng)在能力范圍內(nèi)，盡可能的為其提供幫助；對(duì)于尚未辦理相關(guān)保險(xiǎn)的職工，企業(yè)應(yīng)及時(shí)協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)；對(duì)于部分生活遇到困難的職工，企業(yè)可視情況給予救濟(jì)，保障其基本生活。企業(yè)做好這些工作，不僅是責(zé)任所在，更是情感上的關(guān)懷，對(duì)于保障離退休職工的晚年生活有著十分重要的積極意義。

2.居住問題

在職工退休之后，他們的居住地點(diǎn)往往比較分散，給管理工作造成了很大的困難。為了便于管理、優(yōu)化服務(wù)，在條件具備的情況下，企業(yè)可采取措施將他們的居住地集中至一處。此舉不僅能夠給管理提供方便，還可以為職工彼此間的交流提供機(jī)會(huì)，有助于豐富他們的生活。集中管理的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)切實(shí)負(fù)起管理責(zé)任，積極行動(dòng)，具體措施方面可嘗試集資房法。類似實(shí)踐證明，集資房法不僅可以達(dá)到集中管理的目的，對(duì)于解決職工生活難題也有明顯的現(xiàn)實(shí)意義。

3.費(fèi)用報(bào)銷

由于年紀(jì)較大，很多離退休職工的身體狀況都不好，因此，如何為其解決費(fèi)用報(bào)銷問題，對(duì)于改善他們的生活質(zhì)量影響重大。醫(yī)療費(fèi)用是離退休職工在晚年生活中一筆巨大的開支，這筆費(fèi)用是否可以被報(bào)銷直接影響著其經(jīng)濟(jì)狀況。部分職工由于身體較差，常年的醫(yī)藥開支使其背負(fù)著巨大的精神壓力，長(zhǎng)此以往對(duì)其的心理狀況也有很大的影響。因此，對(duì)于此項(xiàng)問題，企業(yè)在管理中必須予以重視，在能力可及的范圍內(nèi)最大限度的為其提供幫助。

（二）對(duì)策建議

1.貫徹好管理工作的各項(xiàng)要求

對(duì)于企業(yè)而言，離退休職工管理不僅是其管理工作的一部分，更是企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的重要影響因素，做好此項(xiàng)工作，無論是對(duì)于退休職工，還是在職職工來講，都可以起到一定的積極作用。所以，在具體工作中，相關(guān)人員有必要將工作要求落實(shí)到位、貫徹到底。具體來講，此項(xiàng)工作的相關(guān)要求主要包括以下幾點(diǎn)：①提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于離退休職工，企業(yè)應(yīng)在充分尊重、切實(shí)關(guān)懷的基礎(chǔ)上，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。首先，企業(yè)應(yīng)按時(shí)發(fā)放養(yǎng)老金，對(duì)于相關(guān)費(fèi)用也應(yīng)及時(shí)報(bào)銷，并做好與職工的溝通。其次，對(duì)于行動(dòng)不便或者身體不佳的職工，應(yīng)主動(dòng)上門服務(wù)，了解和掌握其身體狀況、需求狀況。最后，工作中可通過走訪的形式，實(shí)時(shí)掌握他們的生活實(shí)際，對(duì)于面臨困境的職工應(yīng)盡可能的幫扶。②從精神上關(guān)懷職工。部分離退休職工在退休初期心理上會(huì)很不適應(yīng)，若企業(yè)對(duì)他們的管理也不到位，他們很可能會(huì)感到焦慮，產(chǎn)生不安全感。為了職工的心理健康著想，企業(yè)應(yīng)開展一些宣傳工作，使他們了解國(guó)家政策，消除后顧之憂。除了政策宣傳之外，企業(yè)還可以嘗試一些特色服務(wù)，豐富他們的晚年生活，避免其產(chǎn)生孤獨(dú)感。目前來講，慰問是一種比較常用的關(guān)懷方式，在這個(gè)過程中企業(yè)可全面了解職工的需求，同時(shí)，他們提出的一些意見對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展也是很有益處的。在日常生活中，企業(yè)應(yīng)為退休職工創(chuàng)造交流、鍛煉的機(jī)會(huì)，具體形式應(yīng)以各種有益身心的文娛活動(dòng)為主?？紤]到退休職工的年齡，組織的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)符合他們的興趣愛好，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度不宜過大。

2.充分重視職工健康問題

對(duì)于離退休職工來講，健康狀況是影響其生活質(zhì)量的首要因素。所以，在對(duì)其的管理中，企業(yè)有必要充分重視其健康問題。子女固然有贍養(yǎng)和照顧老人的義務(wù)，但企業(yè)也有關(guān)懷退休職工的責(zé)任。因而，無論職工是否有子女在側(cè)，企業(yè)都要切實(shí)履行好自身的責(zé)任，尤其是對(duì)于子女不在身邊或者未生育子女的退休職工，企業(yè)更應(yīng)給予關(guān)懷。對(duì)于退休職工，企業(yè)應(yīng)建立定期體檢制，幫助其明確身體狀況，若生病可以使其盡早發(fā)現(xiàn)和治療，降低職工重病的可能性。健康是一種身體狀態(tài)，要想保持在這種狀態(tài)，最好的辦法是平時(shí)多加鍛煉，從根源上減低疾病發(fā)生率。所以，在溫度適宜的季節(jié)，企業(yè)可組織退休職工進(jìn)行一些徒步或者臺(tái)球等適合老年人的運(yùn)動(dòng)，使其能夠鍛煉身體，減小生病的可能性。另外，企業(yè)還應(yīng)做好相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，為退休職工的日常鍛煉提供場(chǎng)所，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面關(guān)懷退休職工。要想做到以上幾點(diǎn)，企業(yè)和職工管理的相關(guān)人員首先必須轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)的改善服務(wù)、提升管理水平，消除退休職工的疑慮，將企業(yè)理念傳遞給他們。這樣做不僅可以使退休職工安心，還能夠激勵(lì)在職員工，增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)離退休職工管理工作應(yīng)以為職工解決實(shí)際困難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在工作中，應(yīng)以解決退休職工的居住問題、生活保障問題、費(fèi)用報(bào)銷問題為重點(diǎn)，采取多項(xiàng)措施，保障他們的基本生活。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工心理的關(guān)懷，從情感上溫暖職工，使他們退休后的生活能夠安心。

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