呂棟

摘 要：信息技術(shù)在我國電力系統(tǒng)中應(yīng)用的時(shí)間比較長，在發(fā)電、輸電、配電等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力行業(yè)信息化水平不斷提高，但是在實(shí)際的工作中遇到不少問題。電力企業(yè)要想得到更大的發(fā)展，就需要更換管理理念，利用信息技術(shù)，建立科學(xué)化、智能化的電力信息運(yùn)維管理系統(tǒng)，提高運(yùn)維管理的自動(dòng)化程度。本文圍繞電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力信息系統(tǒng)；運(yùn)維管理；自動(dòng)化；解決方案

21世紀(jì)是信息化年代，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，極大地改善了人們的生活和生產(chǎn)方式。信息技術(shù)應(yīng)用在電力系統(tǒng)中，推進(jìn)了電力系統(tǒng)的智能化、信息化發(fā)展，能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁└臃€(wěn)定、可靠的供電。但與之相對(duì)的電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理水平卻沒有得到相應(yīng)的提高，自動(dòng)化管理水平十分有限，對(duì)電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率造成了極大的阻礙。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化中存在的問題，進(jìn)而采取相應(yīng)的解決方案，提高運(yùn)維管理自動(dòng)化水平，推動(dòng)電力行業(yè)的健康發(fā)展。

一、電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化存在的問題

（一）運(yùn)維服務(wù)較為被動(dòng)。在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作中，往往缺乏運(yùn)維服務(wù)管理的主動(dòng)性，時(shí)常會(huì)在信息系統(tǒng)徹底損壞之后，才會(huì)進(jìn)行保養(yǎng)和維修。同時(shí)，在電力信息運(yùn)維管理系統(tǒng)中，服務(wù)理念相對(duì)落后，不能從根本上及時(shí)避免電力企業(yè)安全事故的發(fā)生。在這種情況下，電力信息系統(tǒng)和電力設(shè)備等容易發(fā)生損壞，從而造成較大的損失，提高了電力企業(yè)的運(yùn)維管理成本。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)將運(yùn)維管理服務(wù)理念改變，以預(yù)防為主，以治理為輔，從而使運(yùn)維效率得到提升。

（二）管理模式不科學(xué)。目前，我國在電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化中仍然采用多頭管理的管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作中會(huì)針對(duì)電力企業(yè)的不同需求分別部署工作，經(jīng)常出現(xiàn)管理重復(fù)或管理疏漏的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理局面較為混亂。電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的相關(guān)工作人員工作難度系數(shù)不斷加大，也在一定程度上增加了電力企業(yè)的人力成本，不利于電力企業(yè)成本的控制管理。

（三）運(yùn)維人員的工作量大。信息系統(tǒng)所涉及的范圍越來越廣，對(duì)運(yùn)維人員的要求也就提出了嚴(yán)格的拷問，很普遍的情況是，之所以出現(xiàn)數(shù)量眾多的運(yùn)維人員也是因?yàn)檫@些工作人員都負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，因?yàn)檫\(yùn)維人員的工作強(qiáng)度太大，數(shù)量少的運(yùn)維人員根本完成不了日益增加的系統(tǒng)問題，而系統(tǒng)出的這些問題是因?yàn)橄到y(tǒng)不集中，全部是分散的零部件，才顯得運(yùn)維工作繁雜。

二、電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案

在實(shí)際工作中，要最大限度地將電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)中獨(dú)立的設(shè)備按照規(guī)范化、專業(yè)化的程序集成為一個(gè)有機(jī)的自動(dòng)化運(yùn)維控制管理平臺(tái)。通過運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的應(yīng)用，能夠改善電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理方法，提高通用性和可行性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理水平與管理質(zhì)量的提高。

（一）完善設(shè)備管理系統(tǒng)。設(shè)備管理系統(tǒng)通過設(shè)備信息管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、設(shè)備監(jiān)測、設(shè)備維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等手段，對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的管理，從而保證設(shè)備運(yùn)行過程中處于比較良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)備信息管理主要是通過信息技術(shù)對(duì)電力系統(tǒng)各類設(shè)備進(jìn)行集中管理，包括設(shè)備庫、設(shè)備關(guān)聯(lián)視圖、設(shè)備履歷、設(shè)備響應(yīng)模型、儀器表等的管理；設(shè)備監(jiān)測主要是通過監(jiān)控設(shè)備對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行二十四小時(shí)全天候監(jiān)控，一旦電力系統(tǒng)出現(xiàn)故障，監(jiān)控設(shè)備會(huì)立即發(fā)出警報(bào)并及時(shí)將信息傳輸?shù)诫娏φ{(diào)度中心，電力人員立即對(duì)故障進(jìn)行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內(nèi)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要對(duì)電力中心設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行分析、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、決策支持等功能；設(shè)備維護(hù)主要是日常工作中，定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

（二）規(guī)范化建設(shè)呼叫中心。在電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中，呼叫中心是初始階段。呼叫中心在實(shí)際工作中，與系統(tǒng)用戶直接進(jìn)行溝通，從而對(duì)其反映的問題進(jìn)行受理。由此可見，呼叫中心的建設(shè)和管理水平，會(huì)對(duì)客戶的滿意程度產(chǎn)生直接的影響，對(duì)于電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量十分重要。因此，應(yīng)當(dāng)規(guī)范化的進(jìn)行呼叫中心的建設(shè)，對(duì)呼叫中心工作人員進(jìn)行良好的培訓(xùn)，提前規(guī)劃好相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于客戶反映的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向二級(jí)廠商或維修部門進(jìn)行傳達(dá)，并且根據(jù)規(guī)定程序進(jìn)行操作，確保呼叫中心良好的服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案的構(gòu)建也十分有利。

（三）集中建設(shè)系統(tǒng)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)

在電力企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)維管理工作中，要針對(duì)運(yùn)維管理效率低下、管理成本相對(duì)較高的特點(diǎn)進(jìn)行電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的集中式建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在運(yùn)維管理上的集中化。根據(jù)建設(shè)的集中化運(yùn)維控制平臺(tái)，對(duì)運(yùn)維管理工作進(jìn)行專業(yè)化管理，將電力信息系統(tǒng)運(yùn)維控制管理服務(wù)中所需要遵循的規(guī)范化操作有效傳達(dá)給運(yùn)維管理人員，確保電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的合理化。此外，建立電子值班機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各級(jí)部門的電子化值班登記與信息通報(bào)功能，具體包括排班、巡視、匯報(bào)、交接班等基本功能，包括故障管理、無線電管理、停機(jī)管理等核心業(yè)務(wù)管理功能，以及專項(xiàng)活動(dòng)、安全整頓等動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)管理功能。

三、結(jié)語

總而言之，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在一定程度上帶動(dòng)了多個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，在電力行業(yè)中，要想提高電力企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)維控制管理水平，就要建立一個(gè)規(guī)范化的電力信息運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)，規(guī)范電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采用科學(xué)的運(yùn)維管理手段和管理方法，排除電力信息系統(tǒng)故障，確保整個(gè)電力信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

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