賈曉鳳

摘 要：圖書館可以為讀者提供大量的文獻(xiàn)以及有用的信息，再為讀者提供方便的同時(shí)，還可以起到儲(chǔ)藏知識(shí)、儲(chǔ)存信息的作用。現(xiàn)代的圖書館管理理念強(qiáng)調(diào)以人為本，在圖書館管理工作中突出讀者的主體性，圖書館的一切工作以讀者為主體，圍繞著讀者開展管理以及服務(wù)工作。以人為本理念在圖書館讀者服務(wù)中的運(yùn)用，可以在圖書館管理中做到人性化管理，而圖書館的真實(shí)意圖就是要時(shí)時(shí)刻刻為讀者服務(wù)，把便利讀者查閱以及搜集信息作為第一要?jiǎng)?wù)。但是現(xiàn)代的管理理念明顯與這一人性化管理目標(biāo)有著很大的差距，如何才能在圖書館讀者服務(wù)中更好的體現(xiàn)出以人為本管理理念成為了每一名管理者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。同時(shí)圖書館管理應(yīng)該順應(yīng)著當(dāng)?shù)厝藗兊母鞣N需求，以滿足人們的真實(shí)需求為目標(biāo)，不斷完善自身的管理制度，提高自身的管理水平，努力把圖書館管理工作坐牢做實(shí)。當(dāng)然實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有很長(zhǎng)的路需要走，有著很多的工作需要不斷去完善。下文主要以圖書館為研究目標(biāo)，主要論述了如何在圖書館管理工作中高效運(yùn)用以人為本理念的方法策略分析。

關(guān)鍵詞：以人為本 圖書館 實(shí)際運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）04（c）-0183-02

伴隨著社會(huì)的不斷地發(fā)展，現(xiàn)代圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化，在服務(wù)等方面為人們提供積極的幫助。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較僵硬，其人性化的服務(wù)理念不是很強(qiáng)。而現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，尤其是在服務(wù)方面，以人為本理念受到了越來(lái)越多的人的重視，因此現(xiàn)代圖書館在服務(wù)方面需要進(jìn)行改革，而改革的方向其實(shí)就是以人為本。以人為本的理念的貫徹可以使得圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提升，人們會(huì)越來(lái)越積極的到圖書館去。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，如何保證圖書館的服務(wù)質(zhì)量、如何真正貫徹以人為本的理念，仍然是一個(gè)需要我們進(jìn)一步思考的重大的問(wèn)題，在此筆者主要談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1 文獻(xiàn)資源建設(shè)中的以人為本

圖書館的大部分工作就是為讀者去搜尋各種文獻(xiàn)信息，方便讀者快去查詢自己所需要的信息。為了順應(yīng)圖書館管理理念的號(hào)召，文獻(xiàn)資源建設(shè)中也需要時(shí)刻體現(xiàn)以人為本的理念。每一個(gè)圖書館的管理制度也不應(yīng)該是一成不變的，具有當(dāng)?shù)氐奶厣攀且环N最好的選擇，融入一些風(fēng)俗風(fēng)情才會(huì)讓更多的讀者喜歡上圖書館的服務(wù)。當(dāng)然這種特色也可以融入更多的元素，夾雜有更多的信息，在完善自身文獻(xiàn)資源的同時(shí)還可以方便讀者閱讀。圖書館中的文獻(xiàn)資源也應(yīng)該具有專業(yè)的差別，并且把不同類型的圖書做好標(biāo)志，統(tǒng)一放置在一個(gè)地方，每一個(gè)不同專業(yè)素質(zhì)的讀者都可以在圖書館中找到自己需要查閱的內(nèi)容。這種文獻(xiàn)資源完善中的以人為本的理念有多種方法，比如，圖書館可以做一些問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)不同類型的人群發(fā)放一些問(wèn)卷調(diào)查，主要的內(nèi)容可以是自己喜歡那種圖書以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣類型的圖書，還可以是自己對(duì)圖書館未來(lái)建設(shè)中的建議，希望圖書館可以擴(kuò)充哪些類型的圖書和圖書館在管理過(guò)程中存在哪些不足之處。另外圖書館還可以通過(guò)網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式展開，針對(duì)不同專業(yè)素養(yǎng)的人群發(fā)放不同類型的調(diào)查問(wèn)卷，保障每一位讀者在圖書館獲取資源的權(quán)利。通過(guò)這種方法圖書館可以不斷完善自身的文獻(xiàn)資源，還可以真正做到滿足不同類型人群的需求，在文獻(xiàn)資源建設(shè)中做到以人為本。

2 宣傳工作中體現(xiàn)以人為本服務(wù)理念

宣傳工作是圖書館管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有做好宣傳工作才能讓更多的讀者逐漸認(rèn)識(shí)到圖書館的管理體系，讀者才會(huì)真正明白圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，讀者在圖書館閱讀的過(guò)程中才能更加高效。那么如何才能在宣傳過(guò)程中體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)理念成為了一個(gè)難題，圖書館要考慮到不同讀者的內(nèi)心需求以及每一個(gè)年齡段在閱讀過(guò)程的不同表現(xiàn)形式。宣傳可以把圖書館管理推廣到大眾當(dāng)中，可以幫助圖書館吸引更多人次的讀者，對(duì)去圖書館服務(wù)工作的高效進(jìn)行有很大的幫助。宣傳工作也可以從多各方面開展，意圖在于讓更多的讀者認(rèn)識(shí)到圖書館的作用，當(dāng)然也要在宣傳工作中融入以人為本的理念。比如，圖書館可以采用現(xiàn)代人比較喜歡的微信公眾號(hào)的形式進(jìn)行宣傳，大多數(shù)的讀者對(duì)微信公眾號(hào)形式的宣傳方式更感興趣，也能把宣傳工作真正落到實(shí)處，達(dá)到宣傳的最初意圖。同時(shí)在微信公眾號(hào)當(dāng)中還可以增加一些用戶體現(xiàn)的程序，讀者可以在微信公眾號(hào)中輸入自己想要查詢的內(nèi)容，然后就會(huì)回復(fù)出相關(guān)圖書的具體位置，方便讀者進(jìn)行閱讀。另外圖書館還可以采用海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，海報(bào)的內(nèi)容主要介紹圖書館服務(wù)中的具體細(xì)節(jié)內(nèi)容，讓更多的讀者了解圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，簡(jiǎn)化讀者查詢過(guò)程。通過(guò)這種方法可以起到很好的宣傳作用，讓更多的讀者知道圖書館的服務(wù)理念讀，讀者也會(huì)被這種人性化的管理理念所感染，吸引更多的讀者進(jìn)行閱讀，對(duì)圖書館讀者服務(wù)以人為本理念的真正落實(shí)有很大幫助。

3 程序化服務(wù)管理中融入以人為本理念

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館讀者服務(wù)工作中也逐漸實(shí)現(xiàn)了程序化管理。在管理過(guò)程中融入了更為先進(jìn)的管理理念，采用電子一體化的管理模式，把圖書館劃分為若干個(gè)區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域中的圖書代表著不同的類型，圖書館中還要設(shè)立門禁制度，讀者只需要進(jìn)門刷卡就可以顯示出自己的相關(guān)信息以及自己近期借書和歸還情況，另外每一個(gè)區(qū)域中還應(yīng)當(dāng)放置一個(gè)電腦供讀者使用電腦找出自己所需圖書的位置。隨著現(xiàn)代電子科技的不斷進(jìn)步，也為圖書館人性化管理工作提供了一個(gè)發(fā)展契機(jī)，在更好實(shí)現(xiàn)程序化管理當(dāng)中，還可以提高讀者查閱速度。比如，圖書館可以給每一本圖書貼上一個(gè)磁條，上面有著這本圖書所在位置的相關(guān)信息，另外還可以簡(jiǎn)化借書過(guò)程，只要用儀器掃描一下磁條就可以完成借書工作，還書也可以如此。通過(guò)這種方法可以大大提高圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)圖書館管理工作的高效開展有著積極的影響作用。此外，還可以設(shè)置一個(gè)相關(guān)的圖書網(wǎng)線，讀者可以利用這個(gè)網(wǎng)站查閱圖書，還可以瀏覽自己所需圖書的庫(kù)存量以及可借狀態(tài)。另外讀者還可以利用網(wǎng)站查詢圖書館中圖書的具體位置，找到圖書的數(shù)字編碼，進(jìn)而提高讀者的查詢效率。圖書館還可以利用網(wǎng)站更新最新的動(dòng)態(tài)，比如圖書館最近又引進(jìn)了什么類型的書，圖書館中最近的管理措施又做了哪些調(diào)整，還可以更新一些時(shí)政新聞動(dòng)態(tài)，可以吸引更多的讀者投入到網(wǎng)站的使用當(dāng)中。另外圖書館中經(jīng)常會(huì)發(fā)生有人借了書而忘記還的現(xiàn)象，這樣非常不利于圖書館工作的高效率運(yùn)行，圖書館可以給每一位讀者發(fā)放一個(gè)ID卡片，上面有著讀者的一些簡(jiǎn)單的相關(guān)信息，如果到了預(yù)定的還書時(shí)間而讀者忘記還書，圖書館可以利用ID卡片通知讀者及時(shí)還書，或者辦理延緩還書的手續(xù)。通過(guò)這種電腦程序化管理的方法，可以讓圖書館更好的體現(xiàn)出以人為本的理念，對(duì)圖書館服務(wù)管理工作的高效開展有很大的幫助。

總而言之，圖書館要響應(yīng)新時(shí)代管理理念的號(hào)召，在圖書館管理工作中體現(xiàn)出以人為本的管理理念，突出圖書館讀者服務(wù)中讀者的主體地位，引入先進(jìn)的管理服務(wù)方法。以人為本理念就是要體現(xiàn)讀者的主體性，在管理服務(wù)工作中把工作重點(diǎn)圍繞讀者開展，做到真正的人性化管理，為圖書館贏得好的口碑，吸引更多的讀者，提升管理服務(wù)質(zhì)量，把以人為本理念落到實(shí)處。

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