吳燕平

【摘要】在中國電影產(chǎn)業(yè)迅速崛起的同時，數(shù)字電影院如雨后春筍般層出不窮，電影院之間的競爭也越來越激烈，開始了風云變幻的影院版生死時速。各大影投公司瘋狂跑馬圈地，數(shù)據(jù)顯示，全國影院總數(shù)超過7000家，銀幕總數(shù)超過4萬塊，為了來之不易的票房收入，由此，經(jīng)營管理被提上日程，成為影院生死攸關的存在，那么今天我們就論論如何優(yōu)化影院的運營模式。

【關鍵詞】優(yōu)化 運營模式

一、建立標準化運營模式

在跌宕起伏的電影市場變化中，影院經(jīng)營面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。那么影院在運營中想要更好的發(fā)展，首先必須提升管理品質實現(xiàn)差異化競爭，這樣才能在風風火火的電影圈立于不敗之地。但是許多影院經(jīng)營依然沒有擺脫傳統(tǒng)的運營模式，缺乏標準化管理，服務不到位，主動營銷缺失等問題，這些已成為影響影院收入甚至生存的重要因素。眾所周知，影院空間的發(fā)展需求越大就標識著影院對管理的要求會越高。如果管理體系沒有搭建起來，會導致影院管理效率低，盈利水平不能達標，到最后就以“變現(xiàn)”來收場。所以影院想要做好，必須要加強修煉內功，其經(jīng)營策略一定要有差異。從整個運營方面去改善，通過有效控制成本的辦法，提高影院的標準化運營能力，擴大除票房以外的收入。深入開展標準化運營模式的創(chuàng)新，探索優(yōu)化整合的管理優(yōu)勢，以及有針對性的開發(fā)市場營銷策略。在服務上不斷改善提高觀影體驗，在賣品以及衍生品上逐步增加營銷方式，從而提升影院整體的運營效率。

（一）完善硬件設施

對于電影消費者而言，放棄在家里觀看影碟，而選擇去影院觀的最直接動機是追求其獨特的震憾性視聽體驗、濃厚的觀影氛圍和舒適的觀影環(huán)境。因此對于影院的經(jīng)營者而言，完善影院硬件設施，努力營造觀影氛圍可以說是發(fā)展影院的最基本策略之一。

（二）倡導人性化服務

影院經(jīng)營的最大特點已經(jīng)不是票房收入，最關鍵的其實是消費心理，尤其是非理性的消費心理。影院之間拼的就是服務。誰的服務更周到、更便民、更親民，誰就會掌握未來。在影片片源同質化，電影消費成本基本相當，影城硬件設施相差無幾的前提條件下，如何提高消費者的認可價值，最切實的方法無疑是提供人性化服務，盡量提高消費者所獲得的服務價值，這樣影院消費不僅僅帶給消費者物質的享受和滿足，更帶給消費者精神上的體驗，經(jīng)形成區(qū)他的競爭模式和貼心的人性化服務，從而達到從細節(jié)之處尋找更大的發(fā)展空間。而現(xiàn)代化的人性服務，除了設置寬敞的座位間距、無障礙的殘疾人通道、中英文影廳和影訊向導牌，多種訂票便捷渠道，便利的影片信息查詢方式等常規(guī)做法外，還可以在影院座位表上對影廳內空調機風口的朝向進行標識，這樣觀眾可以根據(jù)自己的身體狀況選擇相應的位置，還可以在影院等候區(qū)開設吸煙室、兒童活動室和影視圖書專區(qū)等。

（三）加強營銷理念

市場營銷的理論與策略在電影產(chǎn)業(yè)的運用逐漸成熟起來，影院可以實施各類營銷推廣活動和系列化主題宣傳活動，從而提升影院的社會知名度和美譽度以此吸引觀眾，還可以利用廣告媒體資源為影院打造硬廣告，積極建立良好的媒體關系爭取承辦一些首映活動、主題活動和明星見面會活動，并利用影院自身的陣地資源，采用宣傳渠道置換的方式與周邊商家緊密合作，進行合作并舉的陣地宣傳。

（四）開發(fā)潛在市場

會員是影院最為穩(wěn)定的固定消費群體，也是最容易培養(yǎng)形成忠誠度的目標觀眾群體，所以，影院經(jīng)營者必須不遺余力地構建完善的會員制度和服務體系，以服務老顧客開展新客戶為宗旨的服務理念。

二、挖掘內在價值，構建盈利體系

（一）線下向線上的轉變

為了尋找影院業(yè)務提升的活水源頭，影院開始涉入通過數(shù)字化運營加以引導，讓影院業(yè)績能夠遍地開花。由于城鎮(zhèn)化的發(fā)展、人口的集中、需求的增加，使得原有影城在輻射的范圍、覆蓋的用戶以及營銷的能力各方面都已經(jīng)無法滿足市場的容量，而互聯(lián)網(wǎng)連接與重構的本質恰好能夠彌補這部分缺陷。影院開始從原有的“坐著接客”的經(jīng)營思維轉型，通過“出門迎客”以提升與客戶的經(jīng)營維系。這樣不僅給了客戶在線選座、在線支付便利的購票體驗，還可以讓客戶在線上渠道貨比三家，從價格敏感型轉變?yōu)閮r值敏感型，讓消費者決策來評定影院綜合價值，提高了行業(yè)的運行效率。

（二）商業(yè)模式結合

隨著現(xiàn)代多廳影院的不斷興起和購物中心產(chǎn)業(yè)的全面升級與提速，電影院與購物中心之間得到了前所未有的合作契機，今天的購物中心是集購物、餐飲、休閑、娛樂、文化、體育、教育等多項目消費服務功能于一體的一站式消費中心，同樣，今天的電影院不再是那種傳統(tǒng)的獨立的擁有一、二千人座位的大禮堂了，而是設置在購物中心內的現(xiàn)代時尚的多廳影院，它將人們的購物、餐飲、娛樂、交際、休閑、約會、體驗、心情釋放等結合起來，使電影院成為這種全新的電影文化生活方式的空間。所以探索影院與零售結合的商業(yè)模式，打造商業(yè)影院互動商城，這是一個集電影娛樂、廣告?zhèn)鞑ズ投嘣獎?chuàng)意商品為一體的商城，讓觀眾從看電影到進入文化商城，將看電影作為一種時尚的生活方式。

（三）與商業(yè)地產(chǎn)共生合作

影院的選址跟商業(yè)地產(chǎn)類似，與當?shù)氐娜丝诘目偭?、消費的能力、經(jīng)濟的發(fā)展水平息息相關，所以“嵌入商業(yè)地產(chǎn)”的影院投資模式，必然成為影院建設的主流。隨著不斷被推高的租金，影院向商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商支付票房分成比例也節(jié)節(jié)攀高，電影院已成為商業(yè)地產(chǎn)項目中“最不愁租”的業(yè)態(tài)。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商由此成為了中國電影產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的最大受益者。“商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)、銷售型物業(yè)不一樣，講究的不是現(xiàn)金流短期的收益，而是中長期收益?！睆哪壳爸袊?3億人口共擁有有效屏幕數(shù)4000塊的現(xiàn)狀來看，與美國3億人口擁有4萬塊屏幕相比，中國影院投資市場，確實仍擁有著巨大的市場增長空間，所以影院與商業(yè)地產(chǎn)的結合，既解決了有效屏幕數(shù)的不足，也吸引了差異化的人流，對兩者都是利好。影院投資未來的發(fā)展方向，是影院投資者和開發(fā)商之間形成相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟，這樣捆綁的方式必然會與開發(fā)商結成共生體的雙贏。