王 暉

（山東省曹縣人民醫(yī)院， 山東 菏澤 274400）

全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用分析

王 暉

（山東省曹縣人民醫(yī)院， 山東 菏澤 274400）

目的探討全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用。方法我院藥劑管理科從2015年1月開始實施全面質(zhì)量管理理論，將2015年1月—2015年12月作為研究組，將2014年1月—2014年12月未實施全面質(zhì)量管理理論為對照組，比較兩組藥劑科管理工作的質(zhì)量。結(jié)果研究組的調(diào)配差錯例數(shù)、過期藥品數(shù)和藥品報損率分別為1例，1例和0.07%，均明顯比對照組的更低，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)；研究組科研發(fā)表的文章、科技進步獎項和學術(shù)會議人數(shù)分別為3篇，4項和27人，均明顯比對照組的更高，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結(jié)論全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中具有重要的指導作用，能夠有效提升藥劑管理質(zhì)量和科研成果，值得推廣。

全面質(zhì)量管理理論；藥劑管理；作用

藥劑科是醫(yī)院運行的重點部門，集技術(shù)、管理和生產(chǎn)為一體，在藥品采購供應、藥物監(jiān)督管理、醫(yī)院科研工作中均發(fā)揮著重要的作用，加強藥劑管理工作質(zhì)量對于提升醫(yī)院的服務質(zhì)量、提升醫(yī)院的社會效應具有重要的作用[1]。我院對藥劑管理工作中實施全面質(zhì)量管理理論前后的工作質(zhì)量進行比較，探究全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院藥劑管理科從2015年1月開始實施全面質(zhì)量管理理論，將2015年1月—2015年12月作為研究組，將2014年1月—2014年12月未實施全面質(zhì)量管理理論為對照組，比較實施全面質(zhì)量管理理論前后藥劑科的藥品質(zhì)量、調(diào)配質(zhì)量和收益等，從而分析全面質(zhì)量管理在藥劑管理工作中的作用。

1.2 方法

我院藥劑管理科從2015年1月開始實施全面質(zhì)量管理理論，結(jié)合我院以往藥劑科管理的實際情況，針對管理過程中的不足和缺陷，根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等制定藥劑管理工作的改善指標，在藥劑科的日常管理和工作中全面貫徹全面質(zhì)量管理理論。在實際實施過程中，積極鼓勵藥劑科的所有工作人員參與到藥品質(zhì)量和工作質(zhì)量中，工作重點以改善以往工作中的不足為主，采用預防改進代替事后檢查。對藥劑科各個部門的不同環(huán)節(jié)和不同階段進行全面性的管理和綜合性的管理，增強所有工作人員的責任意識和質(zhì)量意識，對原來的落后管理制度進行改善，制定多樣化的科學質(zhì)量管理。在藥劑科的管理工作中應用全面質(zhì)量管理理論，實施的程序主要有4個，首先是計劃階段，就是對藥劑科的管理現(xiàn)狀進行分析，找出存在的問題，對問題的影響因素進行分析，制定計劃和措施；第二個階段就是實施階段，按照計劃的內(nèi)容實施；第三步是檢查，檢查執(zhí)行的效果是否達到預期的目標；第四是處理階段，就是根據(jù)檢查的結(jié)果進行分析，總結(jié)經(jīng)驗。

1.3 統(tǒng)計學分析

采用SPSS21.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料以均數(shù)±標準差(s)表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組藥劑管理工作質(zhì)量對比

研究組的調(diào)配差錯例數(shù)、過期藥品數(shù)和藥品報損率分別為1例，1例和0.07%，均明顯比對照組的更低，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。具體見下表1。

表1 兩組藥劑管理工作質(zhì)量對比(n，%)

2.2 兩組科研效果對比

研究組科研發(fā)表的文章、科技進步獎項和學術(shù)會議人數(shù)分別為3篇，4項和27人，均明顯比對照組的更高，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。具體見下表2。

表2 兩組科研效果對比(n，%)

3 討論

藥劑科在醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)中發(fā)揮著重要的作用，主要負責醫(yī)院的臨床藥品的供應、參與和藥學有關(guān)的各種科研和教學，對于臨床中使用的特殊藥品也要積極監(jiān)督管理，對各種藥品的臨床試驗都要積極參與，最終決定藥品能否運用到臨床實踐中[2]。藥劑科的工作不僅具有較強的技術(shù)性，同時還需要執(zhí)行藥品管理和藥政法規(guī)的職能性，將醫(yī)院工作中的技術(shù)和管理有效結(jié)合在一起，對于醫(yī)院的正常健康運行具有重要的決定性作用[3]。在現(xiàn)代醫(yī)院的運行和管理過程中，藥劑科已經(jīng)不僅僅是單純的負責藥品采購和供應的科室，還積極參與到藥品的使用監(jiān)督管理以及科研工作中，因此為了促進醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展，就一定要不斷提升醫(yī)院藥劑科的管理水平和管理質(zhì)量。全面質(zhì)量管理理論是一種結(jié)合各種文件規(guī)范，應用數(shù)理統(tǒng)計的方法提升管理質(zhì)量、實現(xiàn)質(zhì)量管理的定量化的理論，將其應用到藥劑科的管理工作中，可以促進藥劑工作管理的科學化和現(xiàn)代化[4]。

本研究結(jié)果顯示，研究組的調(diào)配差錯例數(shù)、過期藥品數(shù)和藥品報損率分別為1例，1例和0.07%，均明顯比對照組的更低，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)；研究組科研發(fā)表的文章、科技進步獎項和學術(shù)會議人數(shù)分別為3篇，4項和27人，均明顯比對照組的更高，組間比較差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。本研究結(jié)果與相關(guān)的研究報道數(shù)據(jù)吻合[5]。說明在藥劑管理工作中采用全面質(zhì)量管理理論能夠有效提升藥劑科的管理質(zhì)量，提升藥品質(zhì)量、制劑質(zhì)量和收益。

綜上所述，在藥劑管理工作中采用全面質(zhì)量管理理論的臨床意義顯著，其是實現(xiàn)藥劑管理標準化和規(guī)劃化的重要途徑，能夠為醫(yī)院管理的現(xiàn)代化和高效化提供保障。

[1] 羅雯曄.全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用[J].臨床合理用藥雜志，2013，6(18)：151-151.

[2] 潘其芬，王素萍，王金燕，等.全面質(zhì)量管理理論在新生兒科高危藥品安全管理中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2015，25(1)：81-82.

[3] 連士鎖.全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用[J].中國保健營養(yǎng)，2015，25(17)：112-113.

[4] 吳培源.全面質(zhì)量管理理論在醫(yī)院藥學管理工作中的運用[J].當代醫(yī)學，2014，24(33)：11-12.

[5] 陳 飛.全面質(zhì)量管理理論在藥劑管理工作中的作用[J].中國醫(yī)藥科學，2012，2(13)：148-149.

本文編輯:彭晚林

R197.323

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ISSN.2095-8242.2017.01.0781.02