淑 英

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟醫(yī)院手術(shù)室，內(nèi)蒙古 錫林郭勒 026000）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

淑 英

（內(nèi)蒙古錫林郭勒盟醫(yī)院手術(shù)室，內(nèi)蒙古 錫林郭勒 026000）

目的觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選擇我院收治的120例需進(jìn)行手術(shù)的患者作為觀察對(duì)象（2014年5月至2015年3月），隨機(jī)將其分成兩組，對(duì)照組60例手術(shù)患者采用一般護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，觀察兩組手術(shù)患者滿意度評(píng)分、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及術(shù)前焦慮評(píng)分。結(jié)果對(duì)照組并發(fā)癥發(fā)生率（26.67%）明顯高于實(shí)驗(yàn)組（8.33%），且兩組手術(shù)患者之間對(duì)比的滿意度評(píng)分及術(shù)前焦慮評(píng)分亦存在差異（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，值得推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；手術(shù)室護(hù)理；效果

手術(shù)室護(hù)理是護(hù)理工作中的難點(diǎn)及重點(diǎn)，手術(shù)室護(hù)理對(duì)護(hù)理人員的要求較高，若稍有不慎將導(dǎo)致手術(shù)效果出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重的還將引發(fā)醫(yī)療糾紛，影響手術(shù)治療效果[1]。因此，為了促進(jìn)患者快速恢復(fù)健康、提高手術(shù)治療效果，給予較為全面、科學(xué)的護(hù)理措施顯得尤為重要。我院針對(duì)收治的行手術(shù)治療的患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料：選擇我院收治的120例需進(jìn)行手術(shù)的患者作為觀察對(duì)象（2014年5月至2015年3月），隨機(jī)將其分成兩組，對(duì)照組60例手術(shù)患者中，外科手術(shù)患者16例，婦科手術(shù)患者13例，內(nèi)科手術(shù)患者15例，耳鼻咽喉手術(shù)患者6例，其他手術(shù)患者10例；實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者中，外科手術(shù)患者15例，婦科手術(shù)患者12例，內(nèi)科手術(shù)患者13例，耳鼻咽喉手術(shù)患者8例，其他手術(shù)患者12例。對(duì)比兩組手術(shù)患者的基線資料，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義，P值＞0.05，可對(duì)比。

1.2 方法：對(duì)照組60例手術(shù)患者采用一般護(hù)理，主要包括手術(shù)前準(zhǔn)備工作、手術(shù)中配合、手術(shù)后藥物護(hù)理及身體護(hù)理等；實(shí)驗(yàn)組60例手術(shù)患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，主要包括：手術(shù)前健康教育、心理護(hù)理、監(jiān)測(cè)生命體征指標(biāo)、術(shù)中護(hù)理、預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理等，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能有效減輕患者焦慮程度，提高手術(shù)治療效果，預(yù)防或避免并發(fā)癥的出現(xiàn)，提高患者對(duì)治療及護(hù)理的滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)：觀察兩組手術(shù)患者滿意度評(píng)分、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及術(shù)前焦慮評(píng)分。滿意度評(píng)分100分，分?jǐn)?shù)越高，滿意度越高；采用焦慮自評(píng)量表對(duì)患者進(jìn)行評(píng)分，總分100分，分?jǐn)?shù)越高，焦慮程度越嚴(yán)重[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為計(jì)數(shù)資料，采用χ2檢驗(yàn)；術(shù)前焦慮評(píng)分及滿意度評(píng)分為計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)。P＜0.05代表統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2 結(jié) 果

兩組手術(shù)患者滿意度評(píng)分、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及術(shù)前焦慮評(píng)分均存在顯著差異（P＜0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；具體結(jié)果見(jiàn)表1。

3 討 論

隨著人們生活水平及經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)就診醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量要求也越來(lái)越高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式是一種通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的護(hù)理制度及程序，以提高護(hù)理人員工作質(zhì)量及責(zé)任心，保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高治療效果為目的的護(hù)理方式[3]。手術(shù)室護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式主要包括以下幾點(diǎn)：

表1 對(duì)比兩組手術(shù)患者滿意度評(píng)分、術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率及術(shù)前焦慮評(píng)分

3.1 健康教育：根據(jù)患者的文化程度及理解能力為患者進(jìn)行針對(duì)性健康教育，主要包括對(duì)患者宣講疾病相關(guān)內(nèi)容，如：發(fā)病機(jī)制、發(fā)病原因、臨床表現(xiàn)、治療方式、護(hù)理方式、治療意義及注意事項(xiàng)等，幫助患者正確認(rèn)識(shí)自身疾病，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到治療的重要性，使患者積極主動(dòng)配合醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)。

3.2 心理護(hù)理：患者由于疾病、疾病帶來(lái)的不適及痛苦、治療費(fèi)用等均會(huì)產(chǎn)生不同程度的心理負(fù)面情緒，如：焦躁、煩悶及緊張等，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況分析患者出現(xiàn)負(fù)面情緒的主要原因，對(duì)患者實(shí)施心理疏導(dǎo)，傾聽(tīng)患者內(nèi)心深處的想法，客觀幫助患者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，建立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感及依賴感，提高其治療依從性，緩解患者心理壓力及負(fù)面情緒。

3.3 監(jiān)測(cè)生命體征指標(biāo)：監(jiān)測(cè)患者各項(xiàng)生命體征指標(biāo)，給予患者建立靜脈通道、吸氧等操作，為患者選擇合適的體位，關(guān)注患者面部表情及各項(xiàng)指標(biāo)變化，若出現(xiàn)不良反應(yīng)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

3.4 術(shù)中護(hù)理：手術(shù)過(guò)程中，默契配合手術(shù)操作者進(jìn)行手術(shù)，主動(dòng)為操作者傳遞手術(shù)工具及擦拭汗液。

3.5 預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理：定時(shí)為患者進(jìn)行翻身或調(diào)整體位，適當(dāng)為患者進(jìn)行按摩，保持患者手術(shù)切口、病床、病房的干燥與衛(wèi)生，護(hù)理過(guò)程中應(yīng)遵循無(wú)菌操作的原則，防止出現(xiàn)感染及壓瘡等現(xiàn)象。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用能在不同程度上提高手術(shù)治療的效果，緩解患者手術(shù)前負(fù)面情緒及心理壓力，提高患者對(duì)護(hù)理人員工作的滿意度，使得患者更加信任醫(yī)護(hù)人員，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，減少手術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。本次觀察的結(jié)果數(shù)據(jù)中顯示得出，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的實(shí)驗(yàn)組手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率比采用一般護(hù)理的對(duì)照組手術(shù)患者低18.34%，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式能在一定程度上降低手術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率；且實(shí)驗(yàn)組滿意度及手術(shù)前焦慮評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組手術(shù)患者。結(jié)果可知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果較為明顯，能有效減少并發(fā)癥的發(fā)生情況，值得臨床推廣。

[1] 于水情.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(21):66-68.

[2] 石燕,程云芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門(mén)診手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2014,33(2):435-437.

[3] 陳茜.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2013,11(32):219-220.

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1671-8194（2017）11-0255-02