萬敏

【摘要】 在信息化背景下，人們對移動互聯網提出了更高的要求。其中，大數據作為一項信息資產，運營商在運用大數據的過程中，能夠不斷優(yōu)化業(yè)務，從而提升運營商的市場競爭力。

【關鍵詞】 大數據背景 運營商 移動互聯網 發(fā)展對策

大數據作為運營商開展業(yè)務工作的優(yōu)勢資源，能夠為其沉淀較多的信息數據，運營商在利用數據的過程中，需要建立創(chuàng)新理念，落實好戰(zhàn)略轉型工作，從而不斷提升工作效率。本文正是基于這一視角，以大數據為切入點，并分析了該環(huán)境下運營商移動互聯網的發(fā)展對策。

一、大數據對發(fā)展移動互聯網業(yè)務的作用

1、提升業(yè)務創(chuàng)新能力。運營商的競爭內容不僅是用戶數量，而且還包括數據庫的競爭。運營商需要獲取關鍵節(jié)點的資源，使數據質量不斷提高，從而完善運營商的產業(yè)鏈。企業(yè)在進行大數據的分析工作中，能夠充分熟悉產品特質，按照產品的指導工作進行研發(fā)。當業(yè)務投入市場后，設計人員可以對其進行追蹤研究工作，通過結合用戶的訂購習慣，能夠及時發(fā)現企業(yè)經營過程中存在的問題，不斷優(yōu)化業(yè)務項目，使其更加實用，從而滿足客戶的多元化需求。

2、提高營銷推廣效率。技術人員在分析大數據的過程中，能夠對潛在客戶進行篩選，為其選擇科學合理的產品，同時制定方案的營銷階段，在為客戶展示運用方式的過程中，能夠對客戶群體進行分類，使營銷工作更加精準，提升企業(yè)管理用戶資源的科學性，不斷提升企業(yè)的銷售效率。另外，運營商采用大數據的目的是提高其決策能力，因此技術部門需要不斷提升網絡的利用率。

3、探索新型盈利模式。在大數據環(huán)境下，企業(yè)需要創(chuàng)新盈利模式，盈利模式包含：前向收費模式與后向收費模式。為了提高經濟效益，企業(yè)需要使兩項模式協調發(fā)展，對于前向收費模式而言，管理部門需要不斷開發(fā)智能功能，通過對用戶提供更具針對性的服務，能夠使產品不斷升值，使企業(yè)獲取較佳的收費能力。在后向收費模式中，企業(yè)需要綜合分析多項內容，包括：支撐服務體系、智能化的銷售模式、廣告效應。由于運營商在擴展項目路的過程中，需要借助大數據分析客戶對產品的需求能力，從而能夠及時投入相應地銷售服務體系中。為了不斷優(yōu)化產品，運營商需要對數據進行全面分析，從而不斷提高市場競爭力。

二、運營商移動互聯網發(fā)展對策

1、控制數據流入口。運營商通過將大數據視為機遇，能夠在后期的運營過程中，提高提取數據信息的效率，促進結構化數據鏈的完善，實現運營商的可持續(xù)發(fā)展。運營商在采用大數據的過程中，需要重視以下幾個方面的工作：為了解流量的傳輸通道，技術部門需要對終端側進行設置，從而有效掌控用戶數據流向。在終端控制工作中，由于終端控制能夠對數據進行集聚，能夠保證運營商工作的有序進行；技術部門通過控制入口型應用，能夠充分了解客戶的使用頻次，當客戶在訪問網頁的過程中，會產生相應的數據信息，運營商通過運用數據資源，與其他營銷資源進行合作，從而實行相應的流量減免工作，不斷研發(fā)更智能化的產品。由于大數據的非結構性特征較為明顯，在獲取過程中，需要較高的經濟成本，為了節(jié)省運營商的經濟費用，技術部門需要完善相應的業(yè)務，保障數據信息能夠有效積累，同時運營商需要加強與其他企業(yè)進行合作，保障數據資源能夠實現合理共享，在此基礎上對跨業(yè)務資源進行優(yōu)化。

2、搭建數據沉淀平臺。為了獲取足夠量的數據，運營商需要盡快建立數據沉淀平臺，通過對通訊錄、業(yè)務通行證進行綜合分析，能夠使運營商的數據網絡更科學。技術部門必須落實好以下工作：建立業(yè)務通行證、搭建電子商務平臺、建立符合通訊錄需求的網絡。在構建業(yè)務通行證的過程中，技術部門需要將各類云服務進行優(yōu)化接入，使用戶能夠獲取更多的數據內容，滿足用戶的個性化需求；技術部門需要結合通訊錄建立相應的網絡，該網絡能夠綜合分析客戶的消費特點，更加全面了解客戶的使用狀態(tài)與地理位置，由于社交平臺與通訊錄具有密切聯系，客戶在使用社交平臺的過程中，能夠滿足其心理需求，加強社交關系的建立，從而不斷延伸通訊功能。技術部門需要驗證客戶的真實身份，從而提供相應的業(yè)務。提取信息平臺能夠滿足客戶搜尋信息數據，包含：網頁查找、查詢號碼等，企業(yè)在滿足客戶搜索需求的過程中，能夠有效了解具有重要價值的數據信息；技術部門在建立電子商務體系的過程中，能夠及時獲取產品信息、銷售數據、服務數據資源等內容，通過對該體系進行調查分析，能夠提供給客戶足夠的數據信息，從而有效滿足用戶的支付需求；運營商需要不斷完善媒體型業(yè)務項目，在信息化時代背景下，媒體已經成為覆蓋聲音、視頻、音樂等信息的載體，能夠增強客戶的使用率，在滿足圖像數據豐富性的過程中，能夠收集客戶的使用習慣信息，例如：評論類型、推薦網頁、收藏類型、觀看視頻類型、網頁瀏覽等數據。

結語：綜上所述，數據對當前運營商開展移動互聯網業(yè)務具有重要意義，屬于運營商最重要的資源之一，能夠提高運營商的服務質量，完善其產業(yè)鏈。因此，運營商需要不斷提高數據流入口效率，從而提高運營商的經濟收益。

參 考 文 獻

[1]王希.基于W A P2.0的移動互聯網關構建[J].學位論文 復旦大學，2010

[2]李海峰.基于M C 的移動互聯網業(yè)務營銷組合策略研究[J].學位論文 北京郵電大學，2010