萬(wàn)敏

【摘要】 在信息化背景下，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提出了更高的要求。其中，大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)信息資產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，能夠不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)，從而提升運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)背景 運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展對(duì)策

大數(shù)據(jù)作為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的優(yōu)勢(shì)資源，能夠?yàn)槠涑恋磔^多的信息數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商在利用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要建立創(chuàng)新理念，落實(shí)好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作，從而不斷提升工作效率。本文正是基于這一視角，以大數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，并分析了該環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)策。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的作用

1、提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容不僅是用戶數(shù)量，而且還包括數(shù)據(jù)庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商需要獲取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的資源，使數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高，從而完善運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)在進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析工作中，能夠充分熟悉產(chǎn)品特質(zhì)，按照產(chǎn)品的指導(dǎo)工作進(jìn)行研發(fā)。當(dāng)業(yè)務(wù)投入市場(chǎng)后，設(shè)計(jì)人員可以對(duì)其進(jìn)行追蹤研究工作，通過(guò)結(jié)合用戶的訂購(gòu)習(xí)慣，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)項(xiàng)目，使其更加實(shí)用，從而滿足客戶的多元化需求。

2、提高營(yíng)銷推廣效率。技術(shù)人員在分析大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，能夠?qū)撛诳蛻暨M(jìn)行篩選，為其選擇科學(xué)合理的產(chǎn)品，同時(shí)制定方案的營(yíng)銷階段，在為客戶展示運(yùn)用方式的過(guò)程中，能夠?qū)蛻羧后w進(jìn)行分類，使?fàn)I銷工作更加精準(zhǔn)，提升企業(yè)管理用戶資源的科學(xué)性，不斷提升企業(yè)的銷售效率。另外，運(yùn)營(yíng)商采用大數(shù)據(jù)的目的是提高其決策能力，因此技術(shù)部門(mén)需要不斷提升網(wǎng)絡(luò)的利用率。

3、探索新型盈利模式。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新盈利模式，盈利模式包含：前向收費(fèi)模式與后向收費(fèi)模式。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)需要使兩項(xiàng)模式協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)于前向收費(fèi)模式而言，管理部門(mén)需要不斷開(kāi)發(fā)智能功能，通過(guò)對(duì)用戶提供更具針對(duì)性的服務(wù)，能夠使產(chǎn)品不斷升值，使企業(yè)獲取較佳的收費(fèi)能力。在后向收費(fèi)模式中，企業(yè)需要綜合分析多項(xiàng)內(nèi)容，包括：支撐服務(wù)體系、智能化的銷售模式、廣告效應(yīng)。由于運(yùn)營(yíng)商在擴(kuò)展項(xiàng)目路的過(guò)程中，需要借助大數(shù)據(jù)分析客戶對(duì)產(chǎn)品的需求能力，從而能夠及時(shí)投入相應(yīng)地銷售服務(wù)體系中。為了不斷優(yōu)化產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，從而不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)策

1、控制數(shù)據(jù)流入口。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)將大數(shù)據(jù)視為機(jī)遇，能夠在后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高提取數(shù)據(jù)信息的效率，促進(jìn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)鏈的完善，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商在采用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要重視以下幾個(gè)方面的工作：為了解流量的傳輸通道，技術(shù)部門(mén)需要對(duì)終端側(cè)進(jìn)行設(shè)置，從而有效掌控用戶數(shù)據(jù)流向。在終端控制工作中，由于終端控制能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行集聚，能夠保證運(yùn)營(yíng)商工作的有序進(jìn)行；技術(shù)部門(mén)通過(guò)控制入口型應(yīng)用，能夠充分了解客戶的使用頻次，當(dāng)客戶在訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，與其他營(yíng)銷資源進(jìn)行合作，從而實(shí)行相應(yīng)的流量減免工作，不斷研發(fā)更智能化的產(chǎn)品。由于大數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)性特征較為明顯，在獲取過(guò)程中，需要較高的經(jīng)濟(jì)成本，為了節(jié)省運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，技術(shù)部門(mén)需要完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)，保障數(shù)據(jù)信息能夠有效積累，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)與其他企業(yè)進(jìn)行合作，保障數(shù)據(jù)資源能夠?qū)崿F(xiàn)合理共享，在此基礎(chǔ)上對(duì)跨業(yè)務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化。

2、搭建數(shù)據(jù)沉淀平臺(tái)。為了獲取足夠量的數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商需要盡快建立數(shù)據(jù)沉淀平臺(tái)，通過(guò)對(duì)通訊錄、業(yè)務(wù)通行證進(jìn)行綜合分析，能夠使運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)更科學(xué)。技術(shù)部門(mén)必須落實(shí)好以下工作：建立業(yè)務(wù)通行證、搭建電子商務(wù)平臺(tái)、建立符合通訊錄需求的網(wǎng)絡(luò)。在構(gòu)建業(yè)務(wù)通行證的過(guò)程中，技術(shù)部門(mén)需要將各類云服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化接入，使用戶能夠獲取更多的數(shù)據(jù)內(nèi)容，滿足用戶的個(gè)性化需求；技術(shù)部門(mén)需要結(jié)合通訊錄建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)能夠綜合分析客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，更加全面了解客戶的使用狀態(tài)與地理位置，由于社交平臺(tái)與通訊錄具有密切聯(lián)系，客戶在使用社交平臺(tái)的過(guò)程中，能夠滿足其心理需求，加強(qiáng)社交關(guān)系的建立，從而不斷延伸通訊功能。技術(shù)部門(mén)需要驗(yàn)證客戶的真實(shí)身份，從而提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)。提取信息平臺(tái)能夠滿足客戶搜尋信息數(shù)據(jù)，包含：網(wǎng)頁(yè)查找、查詢號(hào)碼等，企業(yè)在滿足客戶搜索需求的過(guò)程中，能夠有效了解具有重要價(jià)值的數(shù)據(jù)信息；技術(shù)部門(mén)在建立電子商務(wù)體系的過(guò)程中，能夠及時(shí)獲取產(chǎn)品信息、銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)資源等內(nèi)容，通過(guò)對(duì)該體系進(jìn)行調(diào)查分析，能夠提供給客戶足夠的數(shù)據(jù)信息，從而有效滿足用戶的支付需求；運(yùn)營(yíng)商需要不斷完善媒體型業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在信息化時(shí)代背景下，媒體已經(jīng)成為覆蓋聲音、視頻、音樂(lè)等信息的載體，能夠增強(qiáng)客戶的使用率，在滿足圖像數(shù)據(jù)豐富性的過(guò)程中，能夠收集客戶的使用習(xí)慣信息，例如：評(píng)論類型、推薦網(wǎng)頁(yè)、收藏類型、觀看視頻類型、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等數(shù)據(jù)。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有重要意義，屬于運(yùn)營(yíng)商最重要的資源之一，能夠提高運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量，完善其產(chǎn)業(yè)鏈。因此，運(yùn)營(yíng)商需要不斷提高數(shù)據(jù)流入口效率，從而提高運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)收益。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王希.基于W A P2.0的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)構(gòu)建[J].學(xué)位論文 復(fù)旦大學(xué)，2010

[2]李海峰.基于M C 的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略研究[J].學(xué)位論文 北京郵電大學(xué)，2010