李然++劉陽

摘 要：分析中國大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展變革中碰到的諸如制度漩渦、人才流失、機制缺失等問題及阻力，筆者認(rèn)為企業(yè)要突破瓶頸，不斷壯大，就必須探索一條適合自身的規(guī)范化管理之路，企業(yè)可試從提高規(guī)范化管理認(rèn)識、重視人的因素、施展執(zhí)行魅力等共6個層面逐級部署，全面鋪展企業(yè)規(guī)范化管理，從而保障企業(yè)規(guī)范化管理變革工作的順利推進。

關(guān)鍵詞：規(guī)范化 管理 路徑 思考

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）02（b）-0159-02

在美國，福特通過對規(guī)范化管理思想的實踐和完善，形成了流水線大工業(yè)生產(chǎn)，改變了全人類的生產(chǎn)與生存方式，這也許是人們對企業(yè)規(guī)范化管理的最初印象。其后，專注生產(chǎn)持續(xù)改進、徹底杜絕浪費的豐田精益生產(chǎn)的日本汽車制造企業(yè)又一次向世人證明了規(guī)范化管理這一“基本功”的超凡能量。

企業(yè)如何鋪展規(guī)范化管理是一個寬泛的題目，坦率地說，筆者視野存在局限性，無法找出適合每個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案，僅能結(jié)合現(xiàn)有文獻和自身觀察，思考整理出適合企業(yè)規(guī)范化管理的一些思路，以供企業(yè)和管理者參考。

1 企業(yè)規(guī)范化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)發(fā)展到一定階段，會出現(xiàn)制度、流程、企業(yè)文化等方面的困惑，制度制定不完善、執(zhí)行不徹底，流程模糊，企業(yè)文化停留于文字本身，企業(yè)管理離不開它們；但過分重視企業(yè)文化會使企業(yè)會陷于文山會海的漩渦。

企業(yè)規(guī)范化管理，制度化是基礎(chǔ)，顯然，規(guī)范化建設(shè)首先是制度化的實現(xiàn)，這樣一來企業(yè)很容易進入一個極端，為了規(guī)范化而制度化，將職工的各種行為禁錮在各種條條框框中，不僅職工無所適從，企業(yè)也會不自覺地滑入官僚化的邊緣，這實質(zhì)上是企業(yè)規(guī)范化的一個陷阱，企業(yè)只有了解了規(guī)范化的真諦，才能真正找到突破口。

在企業(yè)規(guī)范化管理的道路上，要時刻把握住目標(biāo)明確原則、系統(tǒng)思考原則、全員參與原則、腳踏實地原則、重點突破原則、循序漸進原則，這樣企業(yè)在推進任何工作時才能做到有的放矢。綜合以往研究，企業(yè)可將以下提高規(guī)范化管理認(rèn)識、施展執(zhí)行魅力等6個層面作為逐級部署、全面鋪展企業(yè)規(guī)范化管理的有效路徑。

2 企業(yè)規(guī)范化管理路徑

2.1 堅定信心，提高規(guī)范化管理認(rèn)識

企業(yè)應(yīng)避免將過去一些行之有效的規(guī)章制度和管理辦法擱置一邊，避免放松管理現(xiàn)象的發(fā)生，提高規(guī)范化管理認(rèn)識，加強企業(yè)規(guī)范化管理工作，使企業(yè)擺脫盲目的低效經(jīng)營狀態(tài)。企業(yè)規(guī)范化管理工作的滯后不僅影響企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)形象，而且還會進一步制約企業(yè)的生存和發(fā)展，全面推行規(guī)范化管理工作是提高企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵措施，是企業(yè)在市場經(jīng)濟中立于不敗之地的前提條件。

2.2 分類指導(dǎo)，逐步推進規(guī)范化管理

企業(yè)在實施規(guī)范化管理的過程中，可先對現(xiàn)有企業(yè)軟、硬件各方面條件進行具體分析，視企業(yè)經(jīng)濟情況分步運作，避免形式主義和一刀切現(xiàn)象的發(fā)生，但同時要做到統(tǒng)籌兼顧、重點突出，發(fā)揮分類指導(dǎo)的優(yōu)越性。例如，在推進崗位規(guī)范化管理的過程中，可先以重要業(yè)務(wù)崗位和窗口服務(wù)崗位為突破口，除了在制度、行為規(guī)范上按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，還可結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，研究制定更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，達到“以崗帶崗”的聯(lián)動作用，最終為職工素質(zhì)的全面提升打下基礎(chǔ)。

2.3 重視人的因素，依靠人推行規(guī)范化管理

企業(yè)規(guī)范化管理始終講求企業(yè)應(yīng)作為一個有機整體，企業(yè)管理行為的方式、方法應(yīng)有系統(tǒng)性。在企業(yè)發(fā)展中起作用的任何一個因素被忽視，都可能在將來的某一時點影響企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而人的價值觀念是主導(dǎo)人的意志行為最直接的影響因素。因此一套企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的價值觀念體系是企業(yè)規(guī)范化管理不可或缺的，尊重和重視職工在自由、尊嚴(yán)、權(quán)利、價值等方面的訴求，通過指導(dǎo)思想來協(xié)調(diào)企業(yè)組織運行和管理的行為，踐行“以人為本”的管理理念，拓寬職工職業(yè)成才路徑，使職工感到“工作有干頭，日子有奔頭”，不斷提高職工的向心力和忠誠度，逐步取得企業(yè)各層面的管理方法和技術(shù)融合為統(tǒng)一整體的效果，這是企業(yè)規(guī)范化管理的首要特征。企業(yè)人員構(gòu)成和軍隊建制相仿，不單只有職工，就如同軍隊不單只有士兵，更有指揮作戰(zhàn)的將領(lǐng)，古時為將講求“五德”，企業(yè)中管理人員也應(yīng)加強自身修養(yǎng)，同職工一同走向共同的目標(biāo)。

2.4 施展執(zhí)行魅力，落實規(guī)范化管理

制度和標(biāo)準(zhǔn)再到位，如果只是輸入在電腦中的文字抑或是粘貼在墻壁上的宣傳頁，規(guī)范化管理也只是空談，規(guī)范化要落地生根，必須堅決地執(zhí)行。在規(guī)范化管理的過程中要注意細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上做文章，實現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的打造應(yīng)通過管理方式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對“人”、對“事”和對“物”的精細(xì)化管理，在職工理性職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立專業(yè)化的崗位職責(zé)、目標(biāo)管理、考評體系以及精準(zhǔn)到產(chǎn)品屬性上的細(xì)分、新業(yè)務(wù)效益的預(yù)測，保證執(zhí)行的順利進行，確保整體價值的實現(xiàn)，這也是中國企業(yè)擺脫執(zhí)行缺乏癥、增強企業(yè)后勁的重要突破口，形成“令之以文，齊之以武”的良好局面。

提高執(zhí)行力必須在領(lǐng)導(dǎo)干部上下功夫，作為企業(yè)中堅力量、骨干力量的各級管理人員要率先垂范，對上形成提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)，對下產(chǎn)生輻射帶動作用，有效提高工作質(zhì)量和效率，使企業(yè)規(guī)范化管理不折不扣地執(zhí)行下去。

2.5 借助網(wǎng)絡(luò)手段，全面鋪開規(guī)范化管理

在信息風(fēng)行的當(dāng)下，對信息的及時掌握已成為各個企業(yè)爭奪有力資源的必要保障，對信息的要求便突顯出來，企業(yè)規(guī)范化管理應(yīng)以信息化為推手，“科技興企”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，因此人們應(yīng)高度重視信息化技術(shù)的普及和推廣工作，積極引進先進的科技管理手段，搭建信息共享平臺，通過信息共享，提升信息的傳播范圍、準(zhǔn)確性和及時性，減少信息不完全、信息時滯等帶來的風(fēng)險，可使企業(yè)間的相關(guān)業(yè)務(wù)流程單元有效降低業(yè)務(wù)活動的成本而增強企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢。

企業(yè)家能夠認(rèn)識到“硬件”和“ 軟件”并舉的重要性，甚至將“軟件”的建設(shè)排在“硬件”建設(shè)的前頭，這種排列關(guān)系就如同在激勵方式上常提的“物質(zhì)激勵”和“精神激勵”，對于不同的人、不同的企業(yè)有著不同的現(xiàn)實意義，但可以肯定的是，企業(yè)“硬件”建設(shè)對于搭建信息平臺、實現(xiàn)電子商務(wù)的重要性，而搭建信息平臺、實現(xiàn)電子商務(wù)正是企業(yè)向規(guī)范化管理不可逾越的關(guān)鍵之步。

2.6 拓寬思路，將企業(yè)規(guī)范化管理進行到底

通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化改造后，企業(yè)快速成長的“高速公路”自然搭建而成，企業(yè)規(guī)范化管理還必須與企業(yè)自身緊密聯(lián)系起來，規(guī)范化管理作為支撐企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展這座大廈的“承重墻”，需要個性化、人性化的柔性管理這一特殊的裝飾性構(gòu)件，企業(yè)力求在實踐中不斷探索二者的完美搭配和組合。

當(dāng)企業(yè)為規(guī)范化管理準(zhǔn)備好了一切并展開執(zhí)行程序，企業(yè)仍應(yīng)時刻保持著憂患意識和緊迫感、危機感，以創(chuàng)新為推手，善于找準(zhǔn)時機進行科技創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等，以便帶動企業(yè)整體經(jīng)營實力的提升。

3 結(jié)語

透過以往研究考察得知，我國學(xué)者多采用橫截面研究、定性研究企業(yè)規(guī)范化管理路徑，整體上缺乏基于時間序列的縱向?qū)Ρ妊芯?、定量研究，這也是今后大家要努力的研究方向，并可在研究領(lǐng)域的細(xì)分、作用機理的探索等層面進一步加強研究力度，探索出適合本企業(yè)、同行業(yè)乃至相關(guān)行業(yè)的企業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)模式。該文對相關(guān)管理政策方面的建議專業(yè)性上有待突破，希望之后的研究可以在該研究已有理論成果基礎(chǔ)上提出更為專業(yè)性、完善化的思考和建議。

參考文獻

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