趙春竹

摘 要：在供電公司對(duì)用電進(jìn)行檢查的過(guò)程中，高?？蛻襞c重要客戶是需要檢查的重點(diǎn)對(duì)象，只有對(duì)用電檢查工作執(zhí)行認(rèn)真的態(tài)度、落實(shí)用電檢查工作的重要性，才能使電力企業(yè)的運(yùn)行效果提升，進(jìn)而也提升了經(jīng)濟(jì)效益。從這一方面來(lái)看，下文主要探討了在用電檢查工作中對(duì)高危用戶與重要客戶的檢查工作中存在的問(wèn)題，以及提出了相應(yīng)的解決方法。

關(guān)鍵詞：高?？蛻?；重要客戶；用電檢查；問(wèn)題；對(duì)策

用電檢查方面的工作決定了供電公司的服務(wù)質(zhì)量是否合格，尤其是對(duì)待高危客戶和重要客戶這一部分，決定了電力公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。用電檢查工作通常包括供電公司自身、用電的客戶與政府部門(mén)這三個(gè)方面的檢查，從這三個(gè)方面來(lái)對(duì)用電檢查工作進(jìn)行分析，注重其中出現(xiàn)的問(wèn)題并得以解決，才能使電力企業(yè)向更好的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、高?？蛻襞c重要客戶的概念

人們通常認(rèn)為用電客戶就是居民用電、單位用電等，但高?？蛻襞c重點(diǎn)客戶并不是指普通人們認(rèn)為的傳統(tǒng)客戶，并不是個(gè)體的體現(xiàn)，而是在我們國(guó)家中，具有重要作用的、對(duì)政治具有促進(jìn)作用、對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有良好幫助的用電場(chǎng)所，若這些客戶出現(xiàn)供電方面的問(wèn)題，例如供電突然中斷、供電故障等，會(huì)對(duì)該客戶甚至城市帶來(lái)不利的影響，嚴(yán)重時(shí)造成對(duì)環(huán)境的污染、地域生態(tài)方面失去平衡與技術(shù)人員工作人員的傷亡等狀況。危險(xiǎn)程度是高?？蛻襞c重點(diǎn)客戶劃分的標(biāo)準(zhǔn)，而重點(diǎn)客戶又可以劃分為幾個(gè)等級(jí)，劃分標(biāo)準(zhǔn)為供電中斷時(shí)對(duì)其的影響情況。

二、用電檢查中高?？蛻襞c重點(diǎn)客戶中存在的問(wèn)題

1.來(lái)自供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

公用電源是現(xiàn)如今供電公司中常使用的設(shè)備，而客戶需要大量供電時(shí)，若突然對(duì)用電量增多，容易導(dǎo)致電壓過(guò)大突然中斷的情況，這時(shí)由于缺少對(duì)備用電源或者獨(dú)立電源的有效設(shè)置，用電檢查時(shí)往往忽略了對(duì)局部電網(wǎng)的管理與探查，導(dǎo)致用電客戶容易出現(xiàn)安全隱患問(wèn)題。除此之外，在對(duì)高?？蛻襞c重點(diǎn)客戶進(jìn)行檢查的過(guò)程中，沒(méi)有指定有效便捷的檢查方案，盲目檢測(cè)，敷衍了事，導(dǎo)致了不能對(duì)客戶進(jìn)行有效的用電檢查，例如工作人員有時(shí)粗心疏忽、配電網(wǎng)體統(tǒng)的不完善性、客戶缺乏供電的詳細(xì)記錄和營(yíng)銷(xiāo)體系的不健全，都是導(dǎo)致用電檢查不全面所產(chǎn)生的原因，導(dǎo)致供電的過(guò)程中可能出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2.供電單位的問(wèn)題

在目前的用電檢查當(dāng)中，供電單位缺乏對(duì)供電安全的認(rèn)識(shí)。在用電的安全檢查上也存在疏忽，通常抱著僥幸的心理。伴著科技的進(jìn)一步發(fā)展，供電的可靠性以及供電效率在不斷提升，導(dǎo)致供電企業(yè)更忽略用電安全檢查工作。一味追求經(jīng)濟(jì)上的效益，減少了用電安全的投入。此外，政府沒(méi)有很好的將其職能發(fā)揮到位，對(duì)于高危及重要客戶的用電并無(wú)指定相關(guān)的制度，缺少有效的安全監(jiān)督與管理。政府部門(mén)間相互推卸出現(xiàn)的用電事故，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有將用電檢查工作落到位，缺少對(duì)電力企業(yè)用電檢查的促進(jìn)與有效監(jiān)督（如圖2）。

3.缺少有效的檢查隊(duì)伍

電工人員們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平如何，對(duì)于用電檢查來(lái)說(shuō)有著很大的影響。用電檢查隊(duì)伍的人員配置存在著困擾，缺乏完整的規(guī)章制度，導(dǎo)致檢查工作過(guò)于形式化。此外，檢查工作人員并無(wú)根據(jù)有關(guān)要求配備好應(yīng)急的電源，使其在進(jìn)行安全管理的時(shí)候有隱患存在。不具備進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證的短期電工與臨時(shí)性電工，在用電檢查工作時(shí)，對(duì)設(shè)備的熟悉度不高，進(jìn)而使檢查工作有效性不足。有些企業(yè)為追求更高經(jīng)濟(jì)效益，在電力設(shè)施上的投入過(guò)少，以至于供電設(shè)施的質(zhì)量無(wú)法得到保障，加上檢查工作缺乏，產(chǎn)生了很多的安全隱患。在用電檢查當(dāng)中缺少對(duì)設(shè)備設(shè)施的更換與維護(hù)，在長(zhǎng)期的使用過(guò)程當(dāng)中，設(shè)施設(shè)備會(huì)造成老化，所以需要進(jìn)行及時(shí)的更換和維護(hù)。在目前的用電檢查當(dāng)中，對(duì)供電設(shè)施并未進(jìn)行及時(shí)的更新，沒(méi)有將設(shè)備管理維護(hù)的責(zé)任落實(shí)到每個(gè)職員的身上，使用電檢查效率降低。

三、提高用電檢查效能的具體措施

近些年來(lái)，高危及重要客戶的用電安全對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有非常大的影響，用電檢查的效能也隨之得到提升，提升高危及重要客戶的用電安全有重大的意義。因在目前的用電檢查中有較多的問(wèn)題存在，所以需要發(fā)揮供電企業(yè)以及政府的作用，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，全面將用電檢查的效能提升。

1.有效發(fā)揮政府的監(jiān)督管理職能

在用電檢查工作當(dāng)中，政府發(fā)揮著指導(dǎo)性的作用。所以要把政府對(duì)用電檢查工作的監(jiān)督管理作用充分發(fā)揮出來(lái)。制定出相關(guān)的管理制度，并將其落到實(shí)際工作中。增進(jìn)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)掌握重要客戶及高危用電過(guò)程中所存在的問(wèn)題，推進(jìn)監(jiān)管工作科學(xué)有效的開(kāi)展。進(jìn)一步發(fā)揮好政府在監(jiān)管工作中的引領(lǐng)作用，通過(guò)企業(yè)的積極配合，提升用電檢查的可靠性和效率。此外，政府要加大對(duì)用電安全知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)全民的用電安全意識(shí)，促進(jìn)安全用電。

2.要求供電企業(yè)切實(shí)履行自己的職責(zé)

要促進(jìn)用電檢查工作的有效進(jìn)行，加強(qiáng)供電企業(yè)自身的責(zé)任意識(shí)。供電企業(yè)要在政府的指導(dǎo)下進(jìn)一步完善供電設(shè)施合理設(shè)置電力設(shè)施以及電網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。增強(qiáng)對(duì)電力設(shè)施的維護(hù)與檢查，保證其運(yùn)行正常。對(duì)于重要客戶及高危的用電檢查要做好詳細(xì)的記錄，要保證對(duì)供電設(shè)施的客戶資料以及維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)的記載，同時(shí)及時(shí)更新客戶的聯(lián)系方式進(jìn)行，以便在供電以及斷電維修發(fā)生中斷時(shí)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，減輕客戶的經(jīng)濟(jì)損失。另外供電企業(yè)要遵守政府的審批過(guò)程，處理好供電的線路，不得出現(xiàn)普通線路與供電專(zhuān)線混用的情況。

3.培養(yǎng)高效的用電檢查隊(duì)伍

提升用電檢查效能的重要措施是高效的用電檢查隊(duì)伍。供電企業(yè)要定期組織對(duì)用電檢查人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)對(duì)電力檢查中安全急救知識(shí)以及事故應(yīng)急處理方法的培訓(xùn)，提升檢查人員的專(zhuān)業(yè)技能。對(duì)操作人員的管理調(diào)度加以普及，使工作人員對(duì)注意事項(xiàng)及管理機(jī)制有著充分的理解，使工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到很好的提高。

4.積極宣傳用電知識(shí)，提高人們的用電安全意識(shí)

在發(fā)揮供電企業(yè)和政府對(duì)高危及重要客戶用電檢查的管理監(jiān)督下，要重視人民自身的積極參與，減輕用電工程中的安全隱患，推進(jìn)用電檢查工作的進(jìn)一步開(kāi)展。更好的利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介不斷宣傳安全用電的相關(guān)知識(shí)，此外，開(kāi)展相應(yīng)的社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)一步提升人們對(duì)簡(jiǎn)單安全隱患以及安全用電意識(shí)的處理。通過(guò)廣大人民的積極參與，提升用電檢查工作的效率以及用電的安全性。

五、結(jié)語(yǔ)

高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查中存在的問(wèn)題較多，不管是供電企業(yè)，還是電力客戶，尤其是高?？蛻艉椭匾蛻粢约罢块T(mén)等，在用電檢查工作中難免會(huì)存在不足，所以必須針對(duì)不足采取針對(duì)性的錯(cuò)，才能更好地提高用電檢查工作的成效，促進(jìn)用電安全。

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