秦三軍　吳淑娟　姚志

摘要：績效管理不僅是人力資源管理的核心內(nèi)容，也是企業(yè)管理的重要方面，績效管理工作既關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展又涉及到職工的切身利益。加強(qiáng)供電企業(yè)全員績效管理應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：建立以部門業(yè)績?yōu)橹骶€的績效管理體系，績效管理體系層次清晰，建立公平公正的績效考核體系。以此建立流程規(guī)范，結(jié)構(gòu)合理，覆蓋全面的績效管理體系，規(guī)范供電企業(yè)員工管理。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；全員參與；績效考核

績效管理不僅是人力資源管理的核心內(nèi)容，也是企業(yè)管理的重要方面，績效管理工作既關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展又涉及到職工的切身利益。“無以規(guī)矩、不成方圓”。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必定是一個(gè)制度合理健全的企業(yè)，因此，供電企業(yè)在開展全員績效管理工作伊始，就應(yīng)當(dāng)將建立科學(xué)、公正、合理的績效管理制度作為一個(gè)重要途徑。全員績效管理必須全面發(fā)動員工參與，在績效管理制度建設(shè)上力求走出一條“全員宣貫一全員認(rèn)同一全員參與—全員遵守一全員提高”的發(fā)展道路。供電企業(yè)可以通過專題座談、專題調(diào)研等方式，讓廣大員工談對績效的認(rèn)識，談對績效管理的感受與想法，征集大量的反饋意見，有力支持績效管理制度的建設(shè)，使供電企業(yè)的制度建設(shè)從一開始就扎根于廣大員工的需求，極大地提高績效管理制度的針對性和有效性。加強(qiáng)供電企業(yè)全員績效管理應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

一、建立以部門業(yè)績?yōu)橹骶€的績效管理體系

任何一個(gè)管理制度都有一條主線統(tǒng)領(lǐng)全局，因此，在績效管理制度建設(shè)中，供電企業(yè)需要考慮的就是面對不同工作性質(zhì)、不同工作任務(wù)、不同人員構(gòu)成的企業(yè)，如何用一條主線貫穿績效管理的全部工作。在制度設(shè)計(jì)上，供電企業(yè)可以運(yùn)用KPI管理思想，抓住部門業(yè)績成果這一主線，對每年公司的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分解，然后分配給相應(yīng)的部門，再由各部門層層落實(shí)。因此，把部門業(yè)績作為績效管理的主線，在績效管理制度中突出部門績效。企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)全局，部門績效居中策應(yīng)，各級單位層層落實(shí)。由于企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)由省公司確定，因此供電企業(yè)的重點(diǎn)工作就是將企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門，抓好部門績效，每位員工都要為所在部門的部門業(yè)績負(fù)責(zé)，每位員工的績效成果都要反映其部門的績效成果，強(qiáng)調(diào)一種團(tuán)隊(duì)精神。因此，供電企業(yè)還需要設(shè)計(jì)具體的部門業(yè)績管理辦法，詳細(xì)說明部門業(yè)績管理的意義，規(guī)定績效經(jīng)理人的責(zé)任，部門業(yè)績考核方法以及部門業(yè)績考核結(jié)果的運(yùn)用。尤其是在考核結(jié)果的運(yùn)用上，供電企業(yè)強(qiáng)調(diào)部門結(jié)果與每位員工績效成績緊密結(jié)合，與每位員工的獎(jiǎng)金收入直接掛鉤，使得注重部門業(yè)績、提高部門業(yè)績有種緊迫感，使部門業(yè)績成為有效激勵(lì)廣大員工的管理工具。

二、績效管理體系層次清晰

要進(jìn)行有效的全員績效管理，必須針對不同的工作性質(zhì)、工作層次，每條規(guī)定都不能無的放矢。因此，供電企業(yè)在設(shè)計(jì)全員績效管理體系的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)首先考慮到這個(gè)問題。供電企業(yè)可以按部門工作性質(zhì)的不同將所有單位分為職能管理部門、業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu)，職能管理部門是指各職能部室例如發(fā)展建設(shè)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部等；業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu)指運(yùn)檢部（建設(shè)工區(qū)）、營銷部（客戶中心）。根據(jù)各部門承擔(dān)責(zé)任大小、任務(wù)量的多少，分別規(guī)定了不同的績效結(jié)果分類辦法，使得每個(gè)部門的業(yè)績成果充分反映其責(zé)任重要程度、任務(wù)多寡程度，有效的調(diào)動了各部門員工的積極性。

在按照部門工作性質(zhì)分類同時(shí)，供電企業(yè)按照員工職務(wù)層次的不同，將員工分為一般員工和中層及以上員工，分別制定不同的績效管理辦法。一般員工績效主要考核其工作量多少、工作任務(wù)完成質(zhì)量，而對中層領(lǐng)導(dǎo)干部，除了根據(jù)工作責(zé)任、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行績效管理外，供電企業(yè)還需對其思想狀況、科研情況、工作能力提升情況以及員工培養(yǎng)等多方面提出績效要求，促進(jìn)企業(yè)中層管理人員素質(zhì)的全面提升。此外，對于基層員工的考核，供電企業(yè)可以放權(quán)給個(gè)基層工區(qū)，只規(guī)定績效管理的原則、確定績效經(jīng)理及其任務(wù)、提出績效管理要求，放手讓各個(gè)基層單位自行制定符合各基層工區(qū)特點(diǎn)的員工績效管理辦法，由人力資源部進(jìn)行必要的指導(dǎo)，充分發(fā)揮一線部門的能動性，尊重他們自主管理的需求，力求得到一線員工的廣泛認(rèn)同。

三、建立公平公正的績效考核體系

績效考核是關(guān)系全體員工利益的一件大事，在績效制度建立過程中，如果不能公平、公正的考核，勢必影響職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，在進(jìn)行全員績效制度建設(shè)過程中，供電企業(yè)必須將公平、公正的績效考核程序作為一個(gè)重要方面來抓。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計(jì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法以及考核流程，力求體現(xiàn)公平、公正。以部門業(yè)績考核為例：從績效成績構(gòu)成上，供電企業(yè)將部門業(yè)績考核分為月度考核與年終考核，月度考核反映各部門每個(gè)月工作成果，年終考核反映每個(gè)部門年度重點(diǎn)工作完成情況，兩者按按一定權(quán)重構(gòu)成一個(gè)部門的年度績效成績；從考核方法上，供電企業(yè)采用了360度績效評分方法，每一個(gè)部門月度績效成績由公司領(lǐng)導(dǎo)評分、月度重點(diǎn)工作完成情況評分以及部室間互評分各乘以相應(yīng)的權(quán)重構(gòu)成；從考核流程上，詳細(xì)規(guī)定了考核日期、考核步驟、部室間互評方法，通過以上的一系列方法，以此建立流程規(guī)范，結(jié)構(gòu)合理，覆蓋全面的績效管理體系。

隨著供電企業(yè)不斷深入學(xué)習(xí)網(wǎng)省公司各項(xiàng)人力資源管理制度，深入領(lǐng)會其目標(biāo)的精髓，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以建立“三集五大”的科學(xué)管理體系為發(fā)展目標(biāo)，以人力資源集約化管理為抓手，供電企業(yè)全員績效管理工作必將取得更大的進(jìn)步！

（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司銅陵市義安區(qū)供電公司）