李強(qiáng)

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，電子信息技術(shù)的普遍運用既改變了傳播環(huán)境，也改變了人們的媒介使用習(xí)慣。在這種環(huán)境中，報紙媒體的新聞發(fā)布職能受到了越來越大的挑戰(zhàn)。新技術(shù)給報紙媒體帶來了危機(jī)，也給報紙媒體未來發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。面對數(shù)字化和信息化的浪潮，報紙媒體紛紛擴(kuò)寬傳播渠道，進(jìn)行“融媒體”轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型在一定程度上緩解了報紙媒體新聞發(fā)布職能面臨的困，但是并沒有擺脫困境。本文正是在這樣的背景下，對報紙媒體的職能轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：媒介融合；報紙媒體；職能

一、報紙媒體的傳統(tǒng)職能

長期以來，報紙媒體以傳播新聞為主要活動，所以新聞發(fā)布被認(rèn)為是報紙媒體的主要職能、“第一職能”。職能是指人、事物、機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。報紙媒體的傳統(tǒng)職能是新聞發(fā)布職能。新聞發(fā)布，即報紙媒體在報紙或者其他傳播平臺中發(fā)布最新新聞。長期以來發(fā)布新聞是報紙媒體的主要活動。報紙在發(fā)展初期被稱為新聞紙，即刊登新聞的紙張。20世紀(jì)80年代，《解放日報》前總編輯王維提出“報紙是新聞紙，報紙的個性是新聞性，報紙應(yīng)以發(fā)表新聞為主，一張報紙沒有新聞，或者很少新聞，它就不象報紙?！?/p>

二、媒介融合時代報紙媒體職能轉(zhuǎn)型的問題

目前來說，報紙媒體的職能轉(zhuǎn)型取得了一定的成績，但是其中仍然存在一些問題嚴(yán)重影響社會服務(wù)職能的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（1）服務(wù)意識不足

目前看來，報紙媒體在實際的行動中有從“新聞編制者”向全方位的“新聞與信息服務(wù)提供者”轉(zhuǎn)變的趨勢。在向信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的過程中，新媒體集群服務(wù)的宗旨應(yīng)該是以用戶為中心，以為用戶提供更完善的服務(wù)為目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上對新媒體集群進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排。

但是在實際的操作中并非如此，報紙媒體向信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型大多只停留在對傳統(tǒng)報紙服務(wù)渠道延伸上，它所提供的服務(wù)項目圍繞平面媒體展開，在服務(wù)的深度和廣度方面沒有得到擴(kuò)展和延伸。同時大量的賬號，特別是專項服務(wù)賬號并沒有找準(zhǔn)自己的定位，欠缺服務(wù)意識，依然以推送信息為主，疏于對服務(wù)功能更新和建設(shè)，不能體現(xiàn)專項服務(wù)賬號的特征。服務(wù)意識不足具體體現(xiàn)向下面兩個方面：

①有服務(wù)功能設(shè)置，無實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容

在平臺的服務(wù)功能方面，以微信公眾號為例，有的賬號有服務(wù)，服務(wù)設(shè)置但并未有實際的服務(wù)內(nèi)容，這都是服務(wù)意識欠缺的體現(xiàn)，長期以往，將會降低用戶的好感度以至用戶流失。

②盲目轉(zhuǎn)載，缺乏責(zé)任意識

服務(wù)意識不足體現(xiàn)在內(nèi)容方面就是直接轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)或者是其他報紙媒體的信息，而不加以證實。在新媒體集群中，大量的信息都來自網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體，或者直接轉(zhuǎn)載，或者刪減之后進(jìn)行轉(zhuǎn)載。沒有對信息的真實性和可靠性進(jìn)行證實。

⑵同質(zhì)化嚴(yán)重

在報紙媒體的社會服務(wù)職能實現(xiàn)過程中，平臺建設(shè)既浪費人力物力，也降低了新媒體集群作為一個整體的優(yōu)勢。從報紙媒體來看，平臺的重復(fù)建設(shè)不僅在新媒體中大量存在，在傳統(tǒng)媒體的重復(fù)建設(shè)也不容忽視。

新媒體平臺建設(shè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和布局，造成了大量同質(zhì)的平臺出現(xiàn)。平臺的重復(fù)建設(shè)體現(xiàn)在以下兩個方面：

①報紙重復(fù)建設(shè)

與新媒體集群中賬號的重復(fù)建設(shè)相比較，報紙媒體重復(fù)建設(shè)所浪費的人力物力都相對較大，對整個報業(yè)集團(tuán)的影響也較為嚴(yán)重。報業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的報紙不僅要面臨定位相同報紙的競爭，還要面臨來自集團(tuán)內(nèi)部報紙的競爭。在此背景下產(chǎn)生的新媒體集群，一般是一份報紙推出一個以報紙命名的微信公眾號和一個微博賬號，如此，人力、物力資源分散，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

②新媒體集群賬號重復(fù)建設(shè)

圍繞各個報紙開通的賬號存在極大的相似性：如新媒體集群中交友類的賬號有：《武漢晚報》遇見、《武漢晨報》俏紅娘、長江婚典三個；旅游類的賬號：走呀、《武漢晨報》旅游俱樂部、《武漢晚報》旅游俱樂部；商業(yè)資訊類：《武漢晚報》折扣幫、《武漢晨報》血拼圈、027購牛、品購武漢等等。賬號的全覆蓋讓用戶的主動享有主動權(quán)，但是也讓碎片化的用戶更加碎片化，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

三、報紙媒體職能轉(zhuǎn)型的對策建議

⑴轉(zhuǎn)變觀念，落實服務(wù)

既然報紙媒體的職能轉(zhuǎn)型是以綜合和社會服務(wù)平臺為方向，就必須強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立用戶觀念。具體措施有：在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，從生產(chǎn)導(dǎo)向主動性的市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，以受眾的需求為導(dǎo)向，并開發(fā)用戶的潛在需求。在平臺建設(shè)方面，以方便用戶為核心。當(dāng)下微信平臺可以說最新、最熱的平臺，但是隨著時代的發(fā)展，有可能出現(xiàn)其他的信息平臺，媒體必須跟隨受眾，圍繞用戶進(jìn)行平臺建設(shè)，不能在平臺建設(shè)中固步自封。在信息服務(wù)中，不斷的擴(kuò)展新的服務(wù)項目。人們的需求總是處在不斷的變化發(fā)展中，在服務(wù)項目的設(shè)置中要推成出新，一切以滿足用戶的需求為出發(fā)點。

增強(qiáng)報紙媒體的服務(wù)意識不能只說不做，要把服務(wù)意識融入到工作的每一個環(huán)節(jié)，平臺的每一個角落。要落實服務(wù)意識就必須將工作重心下移，在傳統(tǒng)報紙媒體時期，各大媒體遵循“內(nèi)容為王”原則，只要有好的內(nèi)容就一定能夠吸引讀者。但是在數(shù)字化時代，內(nèi)容對讀者的吸引力日益降低，沒有服務(wù)意識，服務(wù)平臺長期沒有更新、服務(wù)功能沒有實質(zhì)內(nèi)容都會導(dǎo)致用戶流失。所以將必須將服務(wù)意識落到實處，以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。

⑵統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一規(guī)劃平臺建設(shè)

針對平臺重復(fù)建設(shè)、零活躍賬號多等問題，應(yīng)該采取統(tǒng)一規(guī)劃布局，具體建議有以下幾條：第一，做好市場調(diào)研，重點發(fā)展和關(guān)注用戶最關(guān)心、最需要的平臺；第二，對于報業(yè)集團(tuán)而言，應(yīng)該充分發(fā)揮對新媒體集群的宏觀調(diào)控職能，從整個地區(qū)市場的角度對服務(wù)進(jìn)行把握，然后根據(jù)下屬公司的優(yōu)缺點對新媒體集群的設(shè)置進(jìn)行合理布局。

參考文獻(xiàn)：

[1]卜俊成.媒體融合背景下報紙轉(zhuǎn)型策略研究[J].業(yè)界研討，2016（6）：74-75.

[2] 米韻熹.新媒體沖擊下對報紙轉(zhuǎn)型的思考[J].視聽，2017（2）：181-182.