趙慧穎 陳濤

實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)

分公司2017年對基層站隊(duì)的績效考核，著重推行“土右模式”，強(qiáng)化站隊(duì)對員工的針對性量化考核，全面運(yùn)用工作任務(wù)平臺(tái)等信息化管理手段。

在3月23日的績效管理推進(jìn)會(huì)上，土默特右旗輸油站（以下簡稱土右站）的信息化管理創(chuàng)新引起與會(huì)人員的廣泛關(guān)注，《GTD時(shí)間管理工具》《崗位資質(zhì)認(rèn)證隨機(jī)考試系統(tǒng)》《食堂管理系統(tǒng)》等多個(gè)自編應(yīng)用程序，被推廣應(yīng)用到分公司各輸油站、隊(duì)。

“利用信息化管理手段，不僅簡化工作程序，為考核提供依據(jù)，更重要的是提高了工作效率。以《GTD時(shí)間管理工具》為例，年初由專業(yè)技術(shù)人員和站隊(duì)管理人員對負(fù)責(zé)的工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，將重要指標(biāo)和定期完成的主要任務(wù)列在其中，明確責(zé)任人，形成定時(shí)提醒。管理人員共享信息平臺(tái)，待辦任務(wù)、休假臺(tái)帳、問題清單等一目了然。有了這個(gè)‘法寶，就能確保工作無遺漏，件件有落實(shí)。”土右站站長馮毅向各站管理人員詳細(xì)介紹該站的信息化系統(tǒng)應(yīng)用情況。

研討查找病灶

三年時(shí)間里，分公司對績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了四次修訂，雖然考核機(jī)制日臻完善，但隨著從“夯實(shí)基礎(chǔ)”到“管理提升”的階段轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了考核細(xì)則和指標(biāo)涵蓋不全、考核難點(diǎn)和重點(diǎn)不突出現(xiàn)象；部分管理人員對“管理提升”階段存在認(rèn)識誤區(qū)，出現(xiàn)了不同程度的應(yīng)付心理，導(dǎo)致記錄不實(shí)、效率不高，對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行浮于表面；部分員工認(rèn)為績效考核就是控制員工的手段，通過挑毛病來懲罰員工等等不正確的認(rèn)識。

針對績效管理精細(xì)化方面的困惑，6月15日，分公司組織召開了機(jī)關(guān)科室長、基層站隊(duì)長參加的績效管理研討會(huì)，識別考核過程中不合理的地方、考核兌現(xiàn)等方面存在的問題以及好的想法或建議，推進(jìn)考核方式方法的改進(jìn)。針對大站與小站如何考核、考核末位員工如何處置、設(shè)立專業(yè)考核權(quán)重等績效考核細(xì)則修訂方面的建議六條，提出改進(jìn)考核方式方法建議四條和管理方面建議三條。

攻克考核瓶頸

對機(jī)關(guān)科室的考核，分公司按照“業(yè)務(wù)相近的三個(gè)科室之間兩兩互考主營業(yè)務(wù)、各科室互相考核協(xié)作配合業(yè)務(wù)模式”進(jìn)行。但在2016年對主營業(yè)務(wù)考核方面出現(xiàn)了“應(yīng)付考核和黃金分?jǐn)?shù)”現(xiàn)象，這成了分公司績效考核公平性建設(shè)的一個(gè)瓶頸。

針對分公司機(jī)關(guān)科室考核難度大問題，7月25日至27日，聘請內(nèi)蒙古中標(biāo)檢驗(yàn)認(rèn)證技術(shù)有限公司人員，依據(jù)分公司提供的《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊》中崗位工作指引大表和公司年初印發(fā)的考核文件，對機(jī)關(guān)的9個(gè)科室和供應(yīng)站開展了半年考核，推進(jìn)考核結(jié)果更加客觀、真實(shí)、公正。

“一本好經(jīng)念到頭，一張藍(lán)圖繪到底”，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員腳踏實(shí)地、堅(jiān)定不移地推進(jìn)績效考核，逐級落實(shí)著各層管理責(zé)任，不僅定標(biāo)定舉、推廣經(jīng)驗(yàn)，還通過系列研討，破解考核瓶頸，激發(fā)考核的導(dǎo)向和抓手作用。