曾玲

摘 要：校企合作是產(chǎn)學合作教育開展的前提，高職院校都十分注重對其工作的開展，但在實施過程中也出現(xiàn)了一些問題。本文深入分析了校企合作的意義，指出電子商務專業(yè)在校企合作過程中遇到的問題及成因，并對電子商務專業(yè)開展校企合作提出了具體建議。希望通過開展校企合作，實現(xiàn)學院、企業(yè)、學生的三方共贏。

關鍵詞：高職 電子商務 校企合作

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（c）-187-02

1 高職院校電子商務專業(yè)校企合作的意義

1.1 校企合作可幫助解決電子商務企業(yè)人才的缺口問題

近年來，隨著電子商務在我國的蓬勃發(fā)展，電子商務人才的需求與日俱增，企業(yè)難以在短時間內招到合適的人才。通過多層次的校企合作，可促進學生“零距離就業(yè)”，切實解決電商企業(yè)的人才缺口問題。

1.2 校企合作可以提升專業(yè)人才培養(yǎng)質量

通過校企合作，專業(yè)可以瞄準企業(yè)需求制定科學合理的人才培養(yǎng)方案，讓學生系統(tǒng)掌握專業(yè)技能，通過工學結合，依托企業(yè)提供的實踐場地能更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，以便學生在今后的職場有更大的發(fā)展空間。通過校企合作，學校也可以為企業(yè)員工提供繼續(xù)教育，培養(yǎng)更多適應企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

2 高職電子商務專業(yè)校企合作的常見形式

2.1 校企合作訂單班

中大型企業(yè)在高職院校電子商務專業(yè)設立了“訂單班”，與學生簽訂了“訂單班”協(xié)議，企業(yè)依據(jù)自身發(fā)展的需要，與學校共同制定人才培養(yǎng)方案、設計教學大綱。公共課程的教授由學校完成，核心課程的任課教師全部來源于企業(yè)，學生的社會實踐、頂崗實習工作全部在對應企業(yè)完成。學生畢業(yè)后，直接去企業(yè)工作。目前，有百度百捷集團設立的“百度班”、與創(chuàng)智合作的“創(chuàng)智班”、與IT行業(yè)合作的“邁威班”等。

2.2 其他校企合作形式

（1）在學校開展講座

企業(yè)受學院專業(yè)邀請，對學生開展電子商務行業(yè)領域發(fā)展趨勢的認知講座或者為學生開辦職業(yè)生涯規(guī)劃的講座，幫助學生明確專業(yè)學習目標、端正學習態(tài)度，對今后從事的行業(yè)領域、崗位群有更深入的了解。

（2）共同編寫教材

很多學院在編寫教材時，會邀請企業(yè)員工共同參與，融入企業(yè)的部分業(yè)務流程和真實案例，使編寫的教材會更接近行業(yè)的真實狀態(tài)，讓學生更快接觸行業(yè)的最新動態(tài)。

（3）承擔部分實踐課程

專業(yè)教師邀請部分電子商務企業(yè)一線員工到學校承擔部分實踐課程的教學任務，將企業(yè)的工作流程以項目式教學的方式鍛煉學生的動手能力。這是自發(fā)校企合作中較多的一種形式。

（4）深入企業(yè)調研

專業(yè)教師深入企業(yè)進行崗位調研或者對有畢業(yè)生的企業(yè)進行回訪，了解企業(yè)需求以及學生的適崗能力，并對人才培養(yǎng)方案做出適當調整。

（5）專業(yè)頂崗實踐

在第5學期，企業(yè)與學院專業(yè)達成合作協(xié)議，提供部分崗位給即將畢業(yè)的學生。一般實習時間為6個月，由企業(yè)提供員工對學生的頂崗實踐進行指導，并協(xié)助其完成畢業(yè)設計。

3 高職電子商務專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

3.1 企業(yè)參與積極性不高

企業(yè)因其考慮自身的發(fā)展，沒有足夠的精力跟進校企合作，在某些項目上，如頂崗實習就會顯得力不從心。學校因學生就業(yè)的需要，會選擇與企業(yè)合作，希望企業(yè)能為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)崗位，然而對企業(yè)也有較多要求，如要求企業(yè)照單全收學生。然而，學生之間的個體差異很大，考慮到管理和培訓成本，除校企合作“訂單班”外，一般企業(yè)往往只愿意選擇專業(yè)基礎扎實、勤奮努力的學生，在這一點，很多高職院校與企業(yè)難以達成共識。即使企業(yè)為學生提供了頂崗實習的崗位，他們也不愿意為學生安排一對一的指導，完全靠學生的悟性去適應當前的工作。因實踐表明：這些學生經(jīng)過短暫的實習期之后，愿意留在企業(yè)的并不多。企業(yè)特別是小微企業(yè)不愿意也沒有更多的精力投入到實習生管理這些方面去，他們寧愿在需要員工的時候通過各類網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站進行招聘解決員工短缺的問題。

3.2 校企合作資金短缺

任何層次的校企合作都需要資金的投入。雖然近年來，國家對高職的投入有所增加，但總體投入還不夠，各高職院校將資金用于添置學生校內實驗實訓設備、改善學生宿舍環(huán)境、遴選教師參加各級各類培訓之后，所能支配的資金并不多，因此也只能將微不足道的一點經(jīng)費用于推動校企合作項目，而一般企業(yè)，對電子商務專業(yè)學生的需求并不多，他們也不愿意將資金過多的投入到對校企合作項目中來。校企雙方資金短缺使得項目開展異常艱難。

3.3 部分學生頂崗實習效果不理想

當前，因專業(yè)定位不準、教學目標不明確等原因，使得教學環(huán)節(jié)與實際的電子商務工作流程脫節(jié)，部分學生沒有完全掌握電子商務崗位核心能力，無法在美工、推廣、運營這些技術含量較高的崗位工作，但又不愿意或者不屑于在網(wǎng)絡客服這些崗位工作，久而久之，這些學生自主學習的自覺性被不斷弱化，直到完全消磨殆盡，在企業(yè)中失去了應有的發(fā)展機會。還有些專業(yè)能力不強的學生則被企業(yè)分配到跟專業(yè)完全無關的崗位進行頂崗實習或者實踐。學生頂崗實習、練就專業(yè)技能往往成為一種理想狀態(tài)。

4 促進校企合作健康持續(xù)發(fā)展的幾點措施

4.1 行使行政職能，促進高職教育校企合作持續(xù)發(fā)展

在高職院校成立校企合作辦公室，由專人負責校企合作工作的開展：把關校企合作企業(yè)，并通過簽訂校企合作協(xié)議的方式對各方的權、責、利進行約定，對校企合作的過程進行監(jiān)管，對出現(xiàn)的問題及時上報、協(xié)調和處理。并不斷及時匯總校企合作的經(jīng)驗、汲取校企合作中的教訓，不斷完善學院校企合作機制，讓校企合作的管理體制更加合理，運行機制更加靈活，保障機制更加有效，保證校企合作項目的可持續(xù)開展。

4.2 學院建立相對靈活的教學體制

專業(yè)負責人組織教師深入企業(yè)調研，瞄準企業(yè)崗位需求，由專業(yè)與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，考慮到企業(yè)實際工作的需要，在“雙11”和“6.18”這些電商節(jié)，在教學進程表中做出相應計劃，安排學生去企業(yè)頂崗實踐，由企業(yè)的頂崗實踐考核作為學生社會實踐分數(shù)。這樣，一方面可以讓學生接觸企業(yè)真實的工作環(huán)境，另一方面可以解決企業(yè)階段性缺人的問題，充分調動企業(yè)與學校專業(yè)合作的積極性。

4.3 簽訂企業(yè)合作協(xié)議，明晰雙方責任與義務，實現(xiàn)多方共贏

一方面，學院在與企業(yè)開展校企合作、工學結合的過程中必須有一套明確的制度，在此制度中必須明確規(guī)定開展校企合作、工學結合三方的責任與義務，使各方都能明確自己的任務；另一方面，應積極構建動力驅動機制、利益制衡機制、獎勵激勵機制和溝通協(xié)調機制，來保障企業(yè)在校企合作中合法的經(jīng)濟利益和急需的人才利益，改變當前各高職院校中忽視企業(yè)主體利益的現(xiàn)象，讓企業(yè)體會到校企合作的必要性，以此來調動企業(yè)參與校企合作項目的積極性。

4.4 提升學生的實踐能力，全面提高學生的適崗能力

對準行業(yè)企業(yè)需要，優(yōu)化專業(yè)課程體系，加強電子商務專業(yè)核心課程的教學設計，例如：對《電子商務圖片制作與美化》這門課程，不應該單純教授學生掌握PS、CorlDraw這些圖片美化與制作的工具，而應從消費者的角度出發(fā)，以提高網(wǎng)店的視覺營銷和轉化率為目的，把握消費者的心理需求，掌握商品圖片處理的技巧和寶貝詳情頁制作的方法、技能，能將商品的賣點淋漓盡致地展示在瀏覽者的面前、充分激發(fā)他們的消費欲望，為網(wǎng)店美工崗位群相關技能的學習奠定扎實基礎。

在學習《客戶關系管理》這門課時，需要將課程分成無數(shù)個小項目。不僅需要引導學生掌握客戶的分級原則、客戶開發(fā)的方法手段、與客戶溝通的有效方式、客戶的消費心理等、客戶異議的分類以及處理技巧、處理客戶投訴的步驟等，還需要讓學生掌握售前、售后服務的基本話術，更需要培養(yǎng)學生有強烈的社會責任感、良好的職業(yè)道德；培養(yǎng)學生艱苦奮斗、熱愛勞動、愛崗敬業(yè)和良好的團隊合作精神。為了達到這個目的，還安排學生參與電商行業(yè)企業(yè)的“電商節(jié)”，進一步提升自己的動手實踐能力。這有這樣，才能面向商貿企業(yè)客戶服務崗位，培養(yǎng)客服崗位適崗人才。

深入研究企業(yè)需求，是學院專業(yè)為電商行業(yè)領域培養(yǎng)技能型人才的必經(jīng)之路，校企合作順利開展是關系到學院專業(yè)、企業(yè)、學生的一件大事，需要齊抓共管，才能實現(xiàn)三方共贏，為行業(yè)培養(yǎng)更多適應社會發(fā)展的優(yōu)秀人才。

參考文獻

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