姜麗紅

【摘 要】輔導(dǎo)員是高職院校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高職院校進(jìn)行學(xué)生思想政治教育的骨干力量。輔導(dǎo)員在學(xué)生成長成才過程中有重要作用。文章對輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析，有助于促進(jìn)輔導(dǎo)員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；心理資本；現(xiàn)狀調(diào)查

【中圖分類號(hào)】G648.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）12-0191-03

0 引言

長期以來，心理學(xué)研究對象對健康個(gè)體成長和自我實(shí)現(xiàn)的研究較少。20世紀(jì)五六十年代，有的心理學(xué)家開始研究人性的積極方面。2002年，Seligman教授提出“心理資本”概念。2007年，Luthans等人將心理資本概念定義為個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理狀態(tài)，其具體表現(xiàn)如下：①在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心（自我效能）并能付出必要的努力來獲得成功；②對現(xiàn)在與未來的成功有積極的歸因（樂觀）；③對目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（希望）；④當(dāng)身處逆境和被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越（堅(jiān)韌），以取得成功。Luthans研究認(rèn)為，心理資本是個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，主要包括自我效能感、希望、樂觀和韌性4個(gè)方面。

心理資本研究是建立在人力資本和社會(huì)資本研究的基礎(chǔ)之上，更強(qiáng)調(diào)個(gè)體的積極性，它具有提升和管理的作用。大量研究表明，心理資本對個(gè)體工作績效有正向預(yù)測作用，但這一研究多用于企業(yè)管事領(lǐng)域，研究對象多為企業(yè)員工。本研究將心理資本概念引入學(xué)校管理領(lǐng)域，試圖通過輔導(dǎo)員心理資本來提升輔導(dǎo)員的工作滿意度。

1 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀和心理資本狀況調(diào)查

1.1 研究對象

本研究隨機(jī)抽取6所高職校的輔導(dǎo)員作為研究對象，發(fā)放問卷180份，回收180份，有效問卷為177份，其中男性輔導(dǎo)員為53人，女性輔導(dǎo)員為124人。

1.2 研究工具

筆者根據(jù)輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀，編制了《輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，問卷包括輔導(dǎo)員工作任務(wù)、輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同、輔導(dǎo)員成就感、輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展幾個(gè)部分的內(nèi)容。心理資本問卷采用李超平翻譯的心理資本問卷（PCQ-24），包括自我效能、希望、韌性、樂觀4個(gè)維度。

2 研究結(jié)果

2.1 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

對《輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀調(diào)查問卷》調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，71.75%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，18.08%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員工作繁重程度一般，10.17%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員工作任務(wù)比較輕松。16.38%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)完全認(rèn)同，61.17%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)一般認(rèn)同，22.6%的輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員職業(yè)不認(rèn)同。10.73%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員工作有較強(qiáng)的成就感，63.28%的輔導(dǎo)員認(rèn)為輔導(dǎo)員工作成就感一般，25.99%的輔導(dǎo)員認(rèn)為體驗(yàn)不到輔導(dǎo)員工作的成就感。8.47%的輔導(dǎo)員認(rèn)為個(gè)人發(fā)展前景很好，38.98%的輔導(dǎo)員認(rèn)為個(gè)人發(fā)展前景一般，52.54%的輔導(dǎo)員認(rèn)為個(gè)人發(fā)展前景渺茫。

2.2 輔導(dǎo)員心理資本狀況

2.2.1 高職院校輔導(dǎo)員心理資本整體及各因子情況

本研究用總體均分表示輔導(dǎo)員心理資本的總體水平，用各因子的均分表示各因子水平，分析高職院校輔導(dǎo)員心理資本總體及各因子情況。結(jié)果顯示，高職院校輔導(dǎo)員心理資本總均分為4.39，自我效能、希望、韌性、樂觀維度均分分別為4.59、4.41、4.39、4.16，均大于理論值3分，因此都處于中等偏上水平。

2.2.2 輔導(dǎo)員心理資本水平在性別上的差異

通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對高職院校輔導(dǎo)員的心理資本及各因子均分進(jìn)行性別的差異檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。

由表1可見，不同性別高職院校輔導(dǎo)員心理資本水平無顯著差異，在自我效能和樂觀維度上有差異，在自我效能維度上，男性要顯著高于女性；在樂觀維度上，男性要顯著低于女性。

3 輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀分析

在我國，輔導(dǎo)員經(jīng)過了政治指導(dǎo)員—政治輔導(dǎo)員—輔導(dǎo)員的變化過程。輔導(dǎo)員的角色也從最初的圍繞黨的中心任務(wù)開展思想政治的工作者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學(xué)生思政教育的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。一直以來，很多人對輔導(dǎo)員的職責(zé)存在一定的誤解。2017年，教育部修訂了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，進(jìn)一步指明了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的方向。雖然對輔導(dǎo)員的重視程度日益增加，但仍存在重視程度不足，輔導(dǎo)員地位低等現(xiàn)狀。一部分高職院校老師或?qū)W生認(rèn)為輔導(dǎo)員就是打雜的，輔導(dǎo)員工作無需任何技術(shù)或?qū)ｉL，在學(xué)校的地位不言而喻。目前，高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大，輔導(dǎo)員隊(duì)伍尚存在一些問題。

人們對輔導(dǎo)員崗位缺乏準(zhǔn)確的理解，認(rèn)為輔導(dǎo)員工作不需要什么技能和能力，任何人都能勝任?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》出臺(tái)后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)得到了高校的重視，輔導(dǎo)員的地位有一定提高。但由于對輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)的陳舊觀念影響比較深，高職院校還存在一定的不重視輔導(dǎo)員工作的情況。

很多高職院校認(rèn)為跟學(xué)生有關(guān)的事都需要輔導(dǎo)員做，輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)就是哪里需要去哪里。在日常工作中表現(xiàn)為“上面千條線，下面一根針”的局面，高職院校每個(gè)部門的工作都涉及學(xué)生，只要涉及學(xué)生的工作任務(wù)，最后都落到輔導(dǎo)員身上。很多人認(rèn)為輔導(dǎo)員是為學(xué)生打雜的，只能處理學(xué)生的繁雜事務(wù)，根本沒有任何技術(shù)性與專業(yè)性可言。在這樣的背景下，輔導(dǎo)員的角色不被認(rèn)可，地位低下，導(dǎo)致輔導(dǎo)員身份認(rèn)同缺乏。高職院校輔導(dǎo)員扮演著多重角色。輔導(dǎo)員既是教育管理者，又要做好學(xué)生的知心朋友，既要實(shí)施學(xué)校的制度規(guī)定，又要維護(hù)學(xué)生權(quán)益。多種角色沖突，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏身份認(rèn)同。很多工作任務(wù)時(shí)間緊，使輔導(dǎo)員疲于應(yīng)付工作任務(wù)，工作缺乏系統(tǒng)性。事務(wù)性工作太多，輔導(dǎo)員很難有時(shí)間和精力開展研究工作，工作壓力較大。

輔導(dǎo)員長期從事一線學(xué)生日常管理事務(wù)，輔導(dǎo)員工作任務(wù)重，工作內(nèi)容煩瑣、單調(diào)重復(fù)，缺乏創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，長久以來工作熱情降低，負(fù)面情緒顯現(xiàn)。輔導(dǎo)員責(zé)任重大，尤其對于有心理問題的學(xué)生、學(xué)習(xí)成績落后的學(xué)生等特殊學(xué)生群體更要隨時(shí)關(guān)注。輔導(dǎo)員要24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)待命，危機(jī)事件發(fā)生后要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，日復(fù)一日，輔導(dǎo)員精神壓力大。此外，輔導(dǎo)員的工作效果難以顯現(xiàn)，被認(rèn)可度不高，承擔(dān)的責(zé)任又大，這些都易引起輔導(dǎo)員的消極情緒。

輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育、德育工作和學(xué)生管理中有著無可替代的作用，但這些工作很難用量去評估。思政教育工作是一個(gè)漫長的過程，工作成效的顯現(xiàn)不會(huì)立竿見影，這就導(dǎo)致工作中輔導(dǎo)員付出很多，卻不一定很快有回報(bào)，付出與回報(bào)不平衡，使輔導(dǎo)員的工作積極性降低。輔導(dǎo)員的工作成就難以測量，這會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員干多干少都一樣，久而久之，輔導(dǎo)員成就感低，影響了工作積極性。

剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員對工作充滿熱情，但一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作比預(yù)期工作雜得多，工作時(shí)間長，任務(wù)重，又難以馬上顯現(xiàn)工作成效。長此以往，輔導(dǎo)員的工作熱情被打擊，不利于輔導(dǎo)員后期的發(fā)展。目前，輔導(dǎo)員在不斷向職業(yè)化、專業(yè)化、專家化方向發(fā)展，但由于輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們還有很大的發(fā)展空間，還需付出很大的努力。輔導(dǎo)員的職業(yè)晉升難度較大，難以確定發(fā)展目標(biāo)，缺乏合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職稱評定方面無法跟專業(yè)教師抗衡，所以輔導(dǎo)員的發(fā)展前途比較迷茫。

輔導(dǎo)員很多都是非對口的思政專業(yè)畢業(yè)的。由于輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，使他們放棄原有的專業(yè)發(fā)展，但他們現(xiàn)在的專業(yè)發(fā)展之路又困難重重。輔導(dǎo)員工作比較特殊，工作績效難以被衡量，因此工作成效容易被忽視，由此導(dǎo)致輔導(dǎo)員身份不被認(rèn)同。有一部分輔導(dǎo)員自身就不認(rèn)可輔導(dǎo)員的工作，他們把輔導(dǎo)員作為一個(gè)跳板，先進(jìn)入高職院校，再尋求轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，這種現(xiàn)象影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。

4 輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)

本研究結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，工作壓力較大，職業(yè)認(rèn)同感缺乏，個(gè)人成就感低，發(fā)展前途渺茫。輔導(dǎo)員的心理資本各維度均分和總均分都比理論值高，因此他們的心理資本水平良好。輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)可以從心理資本的4個(gè)緯度開展。

4.1 提升自我效能

自我效能是美國心理學(xué)家班杜拉提出的，指“個(gè)體在特定的情境中激發(fā)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)認(rèn)知資源及采取必要的行動(dòng)來成功完成某一項(xiàng)特定工作的信念或信心”。高職院校輔導(dǎo)員的自我效能感是輔導(dǎo)員在工作中對自身教育能力的判斷。首先，輔導(dǎo)員在日常工作中要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員工作相關(guān)的理論知識(shí)，如思想政治理論、教育學(xué)心理學(xué)理論、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等。在理論上儲(chǔ)備豐富的知識(shí)與技能。其次，輔導(dǎo)員要不斷實(shí)踐，并向經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中不斷提升工作技巧，創(chuàng)新工作方法，提升工作能力。只有這樣，輔導(dǎo)員才能在工作中找到自信，提高自我效能感。輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，壓力較大，因此容易積累消極情緒。針對這一狀況，輔導(dǎo)員要合理宣泄自身情緒，積極參加各類活動(dòng)，放松心情，緩解壓力。

高職校要切實(shí)貫徹落實(shí)教育部有關(guān)文件，重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，肯定輔導(dǎo)員的工作付出，在學(xué)校這一大環(huán)境下認(rèn)同輔導(dǎo)員職業(yè)，使輔導(dǎo)員的地位保持與教師地位同等高度。高職校要適當(dāng)?shù)靥岣咻o導(dǎo)員的待遇，增加輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助輔導(dǎo)員提升其工作技能和水平，從而使輔導(dǎo)員的自我效能感得以提升。

4.2 保持堅(jiān)韌的態(tài)度

韌性是“一個(gè)人遇到困難或身處逆境時(shí)，能夠持之以恒并迅速復(fù)原，從而獲得成功的能力”。輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的過程中確實(shí)會(huì)遇到一些阻力和問題，面對這些困難，輔導(dǎo)員要堅(jiān)定信念，勇于克服困難。在工作中，輔導(dǎo)員要明確自身的工作職責(zé)，尤其對于突發(fā)事件及遇到的棘手問題可以尋求同事、領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)支持。面對逆境及困難，輔導(dǎo)員要及時(shí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，變逆境為機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的不斷成長。

4.3 充滿職業(yè)期待

希望是對未來的預(yù)期，輔導(dǎo)員要對自身的工作崗位充滿希望。輔導(dǎo)員自身要全面認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員這一崗位的特性，明確職業(yè)發(fā)展的方向，制定切合自身實(shí)際的目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃。高職校要鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)修并給輔導(dǎo)員提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為輔導(dǎo)員拓寬發(fā)展的渠道。作為高職院校，對輔導(dǎo)員工作要給予政策上的支持和傾斜，為輔導(dǎo)員的工作提供充足的資源。對于輔導(dǎo)員關(guān)心的職稱評定問題，高職院校要落實(shí)教育部要求，支持輔導(dǎo)員可以通過行政和專任教師進(jìn)行職稱評定。

4.4 保持樂觀心態(tài)

樂觀是個(gè)體對現(xiàn)在及將來的一種積極的歸因方式。擁有樂觀心態(tài)的個(gè)體，在遇到問題時(shí)能夠進(jìn)行積極的解釋。對輔導(dǎo)員而言，遇到困難或失敗時(shí)都要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著眼未來，有利于培養(yǎng)自己樂觀的心態(tài)。正確地認(rèn)識(shí)自己，悅納自我，既要接受自己的成功，更要接受自己的失敗和錯(cuò)誤。對于輔導(dǎo)員未來的不確定性，可以視為自身發(fā)展的動(dòng)因，采取積極的態(tài)度應(yīng)對。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]周虹，董丹輝.輔導(dǎo)員教師心理資本開發(fā)和心理援助策略研究[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（5）.

[3]王亞軍，蔣林潔.民辦高校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀調(diào)查分析——以成都市高校為例[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2017，33（4）：67-70.

[責(zé)任編輯：高海明]