王馨丹 劉欣 王珍

摘 要：根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動(dòng)端成交占比68.67%，專家預(yù)計(jì)2018年移動(dòng)端交易額在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中占比將超過(guò)75%，由此可見(jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)已成為電子商務(wù)的主力軍。本文主要研究“大光”一擦凈產(chǎn)品借助移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)方便、快捷、潛在客戶巨大的優(yōu)勢(shì)讓其迅速被消費(fèi)者熟識(shí)接受，并在此基礎(chǔ)上建立“大光”一擦凈產(chǎn)品的移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) “大光”一擦凈

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）05（b）-010-02

1 移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)的商機(jī)

1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等各種無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動(dòng)，相比PC端的電子商務(wù)，移動(dòng)端更為靈活和方便，因?yàn)樗鼘⒁苿?dòng)通信技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、其他信息處理技術(shù)與因特網(wǎng)完美結(jié)合，能讓人們?cè)谌魏斡芯W(wǎng)的地方完成各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物、繳費(fèi)、支付等活動(dòng)。

1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)

在移動(dòng)電子商務(wù)中，手機(jī)是最常使用的移動(dòng)設(shè)備，當(dāng)我們使用手機(jī)給手機(jī)充話費(fèi)，或是在電商平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，我們都在享受著移動(dòng)電子商務(wù)帶給我們的便捷，目前人們主要享受的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)有：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)MASP等。

移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是方便和不受地理位置的控制，以手機(jī)為例，我們每天使用的手機(jī)不僅是一個(gè)可以移動(dòng)的通訊工具，而且是一個(gè)會(huì)移動(dòng)的提款機(jī)，我們可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行我們的電子商務(wù)交易，當(dāng)然我們也不會(huì)受到時(shí)空的限制，而是可以隨時(shí)獲取我們所需要的服務(wù)，而其具備的開(kāi)放性和包容性讓我們可查詢的網(wǎng)絡(luò)范圍更為廣闊，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更加具有現(xiàn)實(shí)性。

1.3 移動(dòng)電子商務(wù)隱含的巨大商機(jī)

在《2017年中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》中根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模約為3.3萬(wàn)億元，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過(guò)PC端之后，占比繼續(xù)擴(kuò)大，移動(dòng)端已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流渠道，而2016年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動(dòng)端成交占比68.67%，這更加證明了移動(dòng)端電子商務(wù)的崛起。

2 “大光”一擦凈的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1 “大光”一擦凈簡(jiǎn)介

隨著科技的不斷提高，鞋子衣物等的種類越來(lái)越多，隨之而來(lái)的便是衣物等的清潔保養(yǎng)問(wèn)題：衣物鞋子發(fā)黃、污漬清潔不干凈等。而“大光”一擦凈系列產(chǎn)品不光可以解決這些問(wèn)題，也符合現(xiàn)代社會(huì)所提倡的綠色環(huán)保的生活理念?！按蠊狻币徊羶粝盗挟a(chǎn)品主要有“大光”旅游鞋快速一擦凈、“大光”羽絨服快速一擦凈及“大光”清潔包三種產(chǎn)品。這三種產(chǎn)品都是中性、無(wú)味、無(wú)毒的固體產(chǎn)品。旅游鞋快速一擦凈針對(duì)所有的旅游鞋、白邊鞋及皮革制品（遇水變色物品除外）等物品；羽絨服快速一擦凈針對(duì)所有的布制品（褪色物品除外）上的污漬，如白襯衣、布藝沙發(fā)等；清潔包則主要用于清潔瓷磚木板、油煙機(jī)、玻璃門(mén)窗等家居用品。使用時(shí)，只需要打濕產(chǎn)品，對(duì)準(zhǔn)臟污處擦拭干凈用毛巾擦去多余的泡沫即可。與傳統(tǒng)清潔產(chǎn)品不同，“大光”系列產(chǎn)品是一款中性清潔產(chǎn)品，對(duì)人體和衣物不會(huì)造成傷害。其次，清潔完的衣物等不需要在用大量的水沖洗，很大程度上節(jié)省了水資源、人力和時(shí)間，給人們的生活提供了更多的便捷。

2.2 “大光”一擦凈在移動(dòng)電子商務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.2.1 充分分析所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，找出目標(biāo)人群

“大光”一擦凈產(chǎn)品系列有三個(gè)產(chǎn)品，旅游鞋一擦凈、羽絨服一擦凈、廚房清潔包。前兩種清潔產(chǎn)品適用人群廣泛，后一種產(chǎn)品多為居家女士適用，所以應(yīng)主要推薦前兩種產(chǎn)品，并且以大學(xué)生身份而言前兩種產(chǎn)品更利于把握，確定好主要推薦產(chǎn)品，接下來(lái)選擇目標(biāo)客戶，對(duì)于清潔類產(chǎn)品女士使用居多，又因其方便快捷等特點(diǎn)進(jìn)一步篩選出該產(chǎn)品的主要用戶群為學(xué)生以及青年工作群體。

2.2.2 目標(biāo)群體的主要集中地

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的是人，最終形成一個(gè)以人為主體的網(wǎng)絡(luò)，而你的用戶群體恰好就是組成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一部分，作為商家要做的就是找出你的用戶群體集中在網(wǎng)絡(luò)的哪一部分，從國(guó)人上網(wǎng)習(xí)慣入手，國(guó)人大多習(xí)慣聚集在各類APP中，而非網(wǎng)頁(yè)，根據(jù)一擦凈用戶群多為大學(xué)生、青年上班群體，進(jìn)一步篩選出我們的用戶群多集中在微信、微博、秒拍、貼吧等青年使用居多的APP中。

2.2.3 搭建和顧客之間的橋梁

搭建和顧客之間的橋梁也就是賣(mài)家通過(guò)哪些渠道、形式讓買(mǎi)家看到商品，然后鏈接到賣(mài)家店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。答案是廣告、推廣。廣告以及推廣的手段多樣化，例如有社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)Banner廣告、手機(jī)視頻廣告。但在目前階段，手機(jī)視頻廣告、門(mén)戶Wap廣告處于紅利階段，對(duì)接移動(dòng)電商來(lái)說(shuō)也是不錯(cuò)的廣告媒體資源，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)群體費(fèi)用較高，而模仿網(wǎng)紅發(fā)視頻博眼球，吸引目標(biāo)人群，是一個(gè)成本低廉且收益很大的好方法，例如一擦凈銷(xiāo)售中，可以請(qǐng)長(zhǎng)相姣好的朋友來(lái)演示如何在三秒內(nèi)快速清潔鞋子，肯定會(huì)吸引一些關(guān)注白鞋清潔的潛在客戶觀看，但需要注意的是對(duì)于軟文或者視頻的標(biāo)題一定要博人眼球，讓觀眾有觀看欲望。

2.2.4 多渠道多平臺(tái)跨屏宣傳并且重視數(shù)據(jù)

現(xiàn)在不僅僅是一個(gè)純信息時(shí)代，更是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，不論是商家會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品管理還是營(yíng)銷(xiāo)管理，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來(lái)越大，如何將數(shù)據(jù)規(guī)模做大以便更好地維護(hù)老用戶，挖掘新用戶，是移動(dòng)電商時(shí)代必須重視的問(wèn)題。

在數(shù)據(jù)方面，賣(mài)家需懂得如何使用多方數(shù)據(jù)，去做大自有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)講第一方數(shù)據(jù)（商家自有的沉淀數(shù)據(jù)）、第二方數(shù)據(jù)（媒體方的網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)）以及規(guī)模最大的第三方數(shù)據(jù)（第三方數(shù)據(jù)公司、監(jiān)測(cè)公司提供的數(shù)據(jù)）。有效融合這三方數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)規(guī)模做大，用戶做精。

多渠道多平臺(tái)宣傳上貨，每個(gè)買(mǎi)家消費(fèi)習(xí)慣都有所不同，多渠道多平臺(tái)鋪貨與宣傳，大大增加產(chǎn)品曝光次數(shù)，同時(shí)也增加了銷(xiāo)售渠道，隱形地提升銷(xiāo)量，讓一擦凈產(chǎn)品的用戶不僅能在其官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)，也能在各大電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

3 “大光”一擦凈產(chǎn)品的移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)之路探索

3.1 “大光”一擦凈在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的精進(jìn)與優(yōu)選

目前我國(guó)主要的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主要有淘寶系列平臺(tái)、騰訊系列平臺(tái)、蘇寧商城、口袋購(gòu)物、微店網(wǎng)、唯品會(huì)、微信公眾平臺(tái)以及新浪微博等，做好移動(dòng)電子商務(wù)，“流量”是關(guān)鍵，即使是有一個(gè)正規(guī)的移動(dòng)電商網(wǎng)店，如何在相應(yīng)平臺(tái)獲取店鋪流量仍是“大光”一擦凈的一道坎，為了有效地解決此類問(wèn)題，平臺(tái)選擇就十分重要，例如唯品會(huì)主要定位：大牌特賣(mài)，蘑菇街主要定位女裝，蘇寧主要定位電器，這幾個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)就不合適“大光”一擦凈發(fā)展，因此，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的精進(jìn)與優(yōu)選十分重要，在選擇平臺(tái)不以多為目標(biāo)，要以精且合適為主要選擇目標(biāo)。

3.2 “大光”一擦凈在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的宣傳與優(yōu)化

微信、微博、豆瓣、人人、facebook、推特這些社交渠道最大優(yōu)勢(shì)是能獲取免費(fèi)流量或者低投入可以高產(chǎn)出流量，但是在利用社交軟件的前提是把客戶關(guān)系管理以及客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)融為一體才會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)社交營(yíng)銷(xiāo)鏈條能轉(zhuǎn)起來(lái)。

在社交營(yíng)銷(xiāo)中心，做好內(nèi)容，引爆話題，同時(shí)以產(chǎn)品為核心，才打造社交媒體上的口碑。未來(lái)一個(gè)真正優(yōu)秀的電商、移動(dòng)電商、微商，都應(yīng)該是“第三方店鋪+微信朋友圈+微信公眾號(hào)+支付寶服務(wù)窗+實(shí)體+其他”等的多級(jí)模式，在第三方平臺(tái)自身的流量支持之外，利用微信公眾號(hào)沉淀用戶，用朋友圈積累適量的分銷(xiāo)商以及鐵桿用戶是關(guān)鍵。

3.3 “大光”一擦凈在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立

將來(lái)所有商家都需要通過(guò)社會(huì)化渠道跟消費(fèi)者溝通，聯(lián)系并且建立一個(gè)純渠道。以一擦凈產(chǎn)品為例，管理人員首先要有自己的會(huì)員管理體系，會(huì)員等級(jí)、客戶消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，要建立自己的管理控制機(jī)構(gòu)，在移動(dòng)電商時(shí)代，不是所有人都必須或者只能在淘寶、京東買(mǎi)東西，這樣一家獨(dú)大的局面不復(fù)存在，所以在后期一擦凈肯定會(huì)建立自己的定價(jià)、訂單處理、售后服務(wù)的系統(tǒng)，為以后的發(fā)展做好鋪墊。

4 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)不可擋，移動(dòng)電子商務(wù)更占據(jù)了一大部分，抓住這個(gè)機(jī)遇，緊跟時(shí)代的步伐，才能使我們發(fā)展得更好，將“大光”一擦凈系列產(chǎn)品與移動(dòng)電子商務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，更大范圍擴(kuò)展產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍，使得“大光”一擦凈系列產(chǎn)品銷(xiāo)售在移動(dòng)電子商務(wù)中大放異彩。

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①基金項(xiàng)目：西安翻譯學(xué)院2016年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（G201612714006）。